Pobierz jako plik PDF

powiat_klodzki
http://powiat.klodzko.pl/powiatowy-rzecznik-konsumenta/aktual
nosci/oszukani-na-dzien-dobry-powiatowy-rzecznik-konsumento
w-ostrzega.html
Oszukani na „… Dzień Dobry”- Powiatowy Rzecznik
Konsumentów OSTRZEGA!!!
- Telekomunikacja Dzie? Dobry- tak rozpoczyna?a si? rozmowa, która w konsekwencji doprowadzi?a wielu konsumentów do
nie?wiadomej zmiany operatora telekomunikacyjnego.
Na podchwytliw? nazw? firmy nabra?y si? setki osób.
S?owo „telekomunikacja” kojarzona jest przez znaczn? cz??? abonentów z Telekomunikacj? Polsk? S.A., a akwizytorzy
przedstawiaj?cy si? jako pracownicy „telekomunikacji” odbierani s? jako pracownicy Telekomunikacji Polskiej S.A.
„Telekomunikacja Dzie? Dobry” stosuje równie? inne techniki maj?ce na celu wprowadzenie w b??d. Podpisanie
dokumentów odbywa si? w po?piechu, konsument nie ma mo?liwo?ci przeczytania umowy i wreszcie abonent nie otrzymuje
kopii dokumentów dla siebie, a jedynie zapewnienie, i? egzemplarze dla klienta zostan? przes?ane droga pocztow?. Osoby,
które podpisa?y dokumenty, nie maj? zatem sposobno?ci zapozna? si? z zapisami zawartej dopiero co umowy i zastanowi?
si? czy podj?ta decyzja by?a s?uszna. O tym, ?e dosz?o do zmiany operatora osoby te, dowiadywa?y si? znacznie pó?niej, a
za odst?pienie od zawartej umowy Firma nalicza?a kar? w wysoko?ci 290,00 z?.
Maj?c na uwadze powy?sze rzecznik przypomina, i? przed zawarciem umowy nale?y dopyta? o dok?adn? nazw? operatora,
który oferuje nam swoje us?ugi jak równie? ??da? okazania legitymacji s?u?bowej osoby dzia?aj?cej w imieniu operatora
telekomunikacyjnego. Po?piech oraz zakrywanie cz??ci strony, któr? podpisujemy, mo?e wskazywa? na nieuczciwe zamiary
akwizytora, w takiej sytuacji nale?y wykaza? si? wi?ksz? czujno?ci?. Przed podpisaniem umowy mo?emy ??da? cennika i
regulaminu us?ug. Ka?da promocja ma swój regulamin oraz swój cennik. W regulaminie i cenniku równie? znajdziemy
informacj? czyj? ofert? (jakiego operatora) przedstawia nam akwizytor. Ka?dy klient, we w?asnym interesie, dla w?asnego
bezpiecze?stwa, powinien dopytywa? akwizytora jak? firm? on reprezentuje. Wszystkie osoby, które pad?y ofiar? firmy
„Telekomunikacja Dzie? Dobry”, by?y przekonane, ?e maj? do czynienia ze swoim dotychczasowym operatorem
„Telekomunikacj? Polska S.A.”. Nale?y pami?ta?, ?e konsument zawsze powinien otrzyma? komplet dokumentów dla siebie.
Przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialno?ci za szkod?
wyrz?dzon? przez produkt niebezpieczny gwarantuj? konsumentom mo?liwo?? odst?pienia od umowy zawartej poza lokalem
przedsi?biorstwa, czyli np. u siebie w domu lub przy wykorzystaniu ?rodków porozumiewania si? na odleg?o?? jak np.
telefon czy internet. Podczas spotkania akwizytor powinien wr?czy? konsumentowi: informacj? na pi?mie o prawie
odst?pienia od umowy w terminie 10 dni od momentu podpisania umowy, wzór o?wiadczenia o odst?pieniu z oznaczeniem
swojego imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresem zamieszkania (siedziby) oraz pisemne potwierdzenie zawarcia umowy,
stwierdzaj?ce jej dat? i rodzaj oraz przedmiot ?wiadczenia i cen?.
Je?li akwizytor nie wr?czy? konsumentowi na pi?mie informacji o 10-dniowym terminie wypowiedzenia umowy, to na
wypowiedzenie umowy konsument ma 10 dni od uzyskania informacji o prawie odst?pienia, jednak nie d?u?ej ni? 3 miesi?ce
od dnia podpisania umowy.
Na stronie internetowej Starostwa Powiatowego w K?odzku dost?pne s? wzory o?wiadcze? o odst?pieniu od umowy w
przypadku zawarcia umowy na odleg?o?? oraz poza lokalem przedsi?biorcy.
Osoby, które czuj? si? oszukane, mog? szuka? pomocy u rzeczników konsumentów oraz w Urz?dzie Komunikacji
Elektronicznej.
Agnieszka Lebda
Powiatowy Rzecznik Konsumentów w K?odzku
Data publikacji 2017-03-07 0:46:27, Strona: 1/1