Microsoft Word Viewer - Kodeks dobrych praktyk BZ WBK

Kodeks Dobrych Praktyk Banku Zachodniego WBK
w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu
WSTĘP
Poniższy zestaw wskazówek powstał w celu skatalogowania i promocji dobrych praktyk w
zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu wśród wszystkich pracowników Banku
Zachodniego WBK, jak również partnerów biznesowych, klientów oraz innych grup
interesariuszy. Wysokie standardy etyczne, działanie w poszanowaniu obowiązującego prawa
oraz zasad ładu korporacyjnego są filarami, na których oparta jest działalność Banku
Zachodniego WBK. Nasi pracownicy działają w sposób uczciwy oraz transparentny, kierując się
wartościami społecznymi, ekonomicznymi i ekologicznymi w swojej codziennej pracy.
Zapewnia to zrównoważony i długofalowy rozwój całej Grupy Santander.
ŚRODOWISKO PRACY
Szacunek dla różnorodności i przeciwdziałanie dyskryminacji: tworzymy przyjazne
środowisko pracy, które wyklucza wszelkie przejawy dyskryminacji – ze względu na płeć, rasę,
wiek czy poglądy polityczne. Wszyscy pracownicy otrzymują wynagrodzenie adekwatne do
zajmowanego stanowiska i zakresu obowiązków oraz mają dostęp do pakietu benefitów
pozapłacowych. Jako odpowiedzialny pracodawca promujemy wzajemny szacunek,
transparentność w działaniu i profesjonalną atmosferę pracy.
Dbałość o równowagę w pracy i życiu prywatnym: szanując życie osobiste oraz
rodzinne naszych pracowników dbamy o to, aby ilość obowiązków zawodowych pozwoliła im z
powodzeniem godzić pracę zawodową z życiem prywatnym. Wspieramy młodych rodziców,
szczególnie kobiety powracające do pracy po urlopie macierzyńskim.
Dbałość o rozwój zawodowy i komfortowe warunki pracy: wspieramy ciągły rozwój
zawodowy naszych pracowników i chcemy, aby jak najlepiej wykorzystywali swój potencjał.
Tworzymy indywidualne plany rozwojowe, wpieramy proaktywność i inicjatywy naszych
pracowników. Podejmujemy działania służące ciągłej poprawie bezpieczeństwa i komfortu
pracy.
ŚRODOWISKO NATURALNE
Ograniczanie szkodliwego wpływu na środowisko: staramy się neutralizować wszelkie
negatywne konsekwencje naszej działalności dla środowiska naturalnego. Segregujemy
odpady oraz wdrażamy rozwiązania, których celem jest oszczędność energii cieplnej i
elektrycznej. Edukujemy pracowników oraz promujemy wśród nich postawy proekologiczne.
Wspieranie projektów, których celem jest ochrona środowiska: wspieramy projekty
oraz organizacje działające na rzecz środowiska naturalnego, udzielamy preferencyjnego
finansowania inicjatyw, których wdrożenie może pozytywnie wpływać na środowisko i ochronę
przyrody.
Dostawcy przestrzegający zasad etycznych i proekologicznych: stosujemy kryterium
środowiskowe jako jeden z istotnych elementów w procesie wyboru podwykonawców.
Współpracujemy jedynie z podmiotami, które wdrażają rozwiązania proekologiczne oraz
działają w sposób etyczny.
RYNEK ORAZ KLIENCI
Nowoczesne i etyczne produkty oraz usługi: oferujemy nowoczesne produkty bankowe,
które chronią klientów przed nadmiernym lub nieświadomie podejmowanym ryzykiem.
Jesteśmy dla naszych klientów partnerami – prowadzimy doradztwo, które zapewnia
odpowiedzialne korzystanie z dostępnej oferty. Chronimy poufność danych naszych klientów
dzięki nowoczesnym zabezpieczeniom.
Profesjonalna obsługa klienta: nasi konsultanci działają w oparciu o etyczne standardy, z
myślą o dobru klientów, a nie tylko w celu maksymalizacji zysku. Jesteśmy uczciwi –
oferujemy jedynie usługi lub produkty finansowe, które leżą w interesie klientów i są zgodne z
ich potrzebami. Konsultanci edukują klientów oraz udzielają pełnych informacji, które
pozwalają im podjąć świadome decyzje.
Przestrzeganie standardów ładu korporacyjnego: działamy w oparciu o ład
korporacyjny, którego zasady zgodne są z najwyższymi światowymi standardami. Zapewniają
one długofalowy i zrównoważony rozwój. Wyrazem transparentności jest prowadzenie
otwartej polityki informacyjnej w stosunku do klientów, partnerów biznesowych, inwestorów
oraz innych grup interesariuszy.
Wspieranie kluczowych inicjatyw oraz organizacji rynkowych: wspieramy inicjatywy
oraz organizacje, które działają na rzecz podniesienia standardów działalności organizacji
sektora finansowego. Angażujemy się w przedsięwzięcia sektorowe oraz inicjujemy nowe
działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu.
SPOŁECZNOŚCI LOKALNE
Prowadzenie projektów na rzecz społeczności lokalnych: prowadzimy projekty, których
celem jest wsparcie kulturalnego oraz ekonomicznego rozwoju społeczności lokalnych.
Staramy się zbierać informacje o ich potrzebach i realizować projekty, które jak najlepiej
zaspokajają ich oczekiwania.
Wspieranie ważnych społecznie projektów: wspieramy organizacyjnie oraz finansowo
wartościowe projekty, szczególnie takie, których celem jest edukacja finansowa,
przeciwdziałanie wykluczeniom, wyrównanie szans osób niepełnosprawnych, wsparcie edukacji
wyższej oraz budowanie postaw obywatelskich.