docIII Ogólnopolska Konferencja Compliance_1
download 
Reklamacja Transkrypt
III Ogólnopolska Konferencja Compliance_1
Wyzwania regulacyjne i samoregulacyjne w zakładach ubezpieczeń III Ogólnopolska Konferencja Compliance, Warszawa 24-25 listopada 2014 r. Jan Grzegorz Prądzyński, prezes zarządu Polskiej Izby Ubezpieczeń Wstęp – PIU i rynek ubezpieczeń w Polsce Rosnąca waga i odpowiedzialność funkcji compliance w zakładzie ubezpieczeń. Dlaczego? Rosnąca pozycja konsumenta – rola compliance Samoregulacja Dane na temat rynku ubezpieczeń w Polsce w 2013 r. 167,6 mld zł aktywów 57,8 mld zł składek ubezpieczeniowych 33,5 mld zł wypłaconych odszkodowań i świadczeń 57,9 mld zł w lokatach Polska Izba Ubezpieczeń • • • • • Powstała w 1990 r. Zrzesza obecnie 77 firm, w tym 21 zagranicznych oddziałów ubezpieczeń Członkostwo w PIU jest obowiązkowe Działalność PIU reguluje Ustawa o działalności ubezpieczeniowej oraz Statut Od 1998 PIU jest pełnoprawnym członkiem europejskiego stowarzyszenia ubezpieczycieli i reasekuratorów Insurance Europe, które zrzesza 32 krajowe organizacje ubezpieczycieli Wstęp – rynek ubezpieczeń w Polsce Rosnąca waga i odpowiedzialność funkcji compliance w zakładzie ubezpieczeń. Dlaczego? Rosnąca pozycja konsumenta – rola compliance Samoregulacja Zakład ubezpieczeń – wielość źródeł regulacji, zaleceń, wytycznych, itp. Regulacje ustawowe Samoregulacja Nadzór Orzecznictwo „Nacisk” Legislator krajowy PIU Komisja Nadzoru Finansowego Sądy powszechne Rzecznik Ubezpieczonych Legislator europejski Inne organizacje branżowe UOKiK Sąd Najwyższy Organizacje konsumenckie Organizacje międzynarodowe GIODO SOKiK Media Ogromna odpowiedzialność funkcji compliance w zakładzie ubezpieczeń Regulacje Orzecznictwo Solvency II Ustawa o działalności ubezpieczeniowej Roszczenia o zadośćuczynienie sprzed 2008 r. Opłaty w UFK IMD II Pojazd zastępczy Compliance Bancassurance Dystrybucja ubezpieczeń Skargi klientów Porozumienie regresowe Dobre praktyki Ochrona danych osobowych Likwidacja szkód komunikacyjnych Nadzór Wzmożenie aktywności organu nadzoru Bancassuran ce Ład korporacyjn y Szkody komunikacyj ne UFK Dystrybucja ubezpieczeń KNF Dyrektywa Solvency II: • rosnąca rola nadzoru grupowego • zwiększenie uprawnień KNF BION IT Reasekuracj a Ryzyko powodzi Wstęp – rynek ubezpieczeń w Polsce Rosnąca waga i odpowiedzialność funkcji compliance w zakładzie ubezpieczeń. Dlaczego? Rosnąca pozycja konsumenta – rola compliance Samoregulacja Trwała tendencja do wzmacniania pozycji konsumenta na rynku 1. Rosnące znaczenie konsumenta na rynku – tendencja globalna 2. Orzecznictwo sądów oraz działania Rzecznika Ubezpieczonych, UOKiK i KNF Pojazd zastępczy Wyższe świadczenia Prokonsumenckie orzecznictwo Zadośćuczynienia Poszkodowany konsumentem Konsument Ubezpieczyciel Konsument Rozwiązania prokonsumenckie jako inicjatywa zakładów ubezpieczeń Ograniczanie liczby wyłączeń w ubezpieczeniach Czytelna i pełna informacja na temat zawieranej umowy Oferta w oparciu o analizę potrzeb klienta Czytelna i pełna informacja na temat przysługujących świadczeń (informacja z inicjatywy zakładu ubezpieczeń) Upraszczanie języka ogólnych warunków ubezpieczenia Compliance jako motor napędowy zmian prokonsumenckich Zarząd spółki Inicjatywa Wdrożenie zmiany Compliance Monitoring Wstęp – rynek ubezpieczeń w Polsce Rosnąca waga i odpowiedzialność funkcji compliance w zakładzie ubezpieczeń. Dlaczego? Rosnąca pozycja konsumenta – rola compliance Samoregulacja Cechy dobrej samoregulacji Wypracowana przez rynek i stosowana przez jego większość Odpowiada na realny i zauważalny problem Nie ogranicza rozwoju biznesu Powstaje zanim omawiana kwestia stanie się na tyle głośna, że zostanie uregulowana przez legislatora twardym prawem Rola PIU w tworzeniu dobrych praktyk rynkowych Obowiązkowość Praktycy rynkowi w komisjach Umocowanie ustawowe Kontakt z legislatorem Autorytety naukowe Forum dyskusji dla zakładów PIU Wypracowane przez PIU dobre praktyki rynkowe • • • • • • Zasady dobrych praktyk ubezpieczeniowych Trzy rekomendacje bancassurance Porozumienie regresowe w ubezpieczeniach komunikacyjnych Porozumienie o koasekuracji Minimalne wymogi informacyjne Rekomendacja związana z ubezpieczeniami z ufk W przygotowaniu m.in.: • Bezpośrednia likwidacja szkód • Standaryzacja szkód osobowych Rola PIU w tworzeniu dobrych praktyk rynkowych (3) „Wbrew potocznym opiniom soft law nie jest jedynie elementem dobrowolnej standaryzacji działań podmiotów gospodarczych, lecz również uznanym elementem systemu prawnego, i to zarówno w Polsce, jak i w Unii Europejskiej”. prof. Aleksander Chłopecki „Wiadomości Ubezpieczeniowe” Nr specjalny 3/2013 Dziękujemy za uwagę
