sprawozdanie powiatowego rzecznika konsumentów w sztumie za

Załącznik Nr 1
do Uchwały Nr 9/2004
Sesji Rady Powiatu Sztumskiego
z dnia 12 lutego 2004r.
SPRAWOZDANIE POWIATOWEGO RZECZNIKA KONSUMENTÓW
W SZTUMIE ZA ROK 2003
Tabela nr 1: Zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i
informacji prawnej w zakresie ochrony konsumentów – struktura
udzielanych porad:
Wyszczególnienie
I. Usługi ogółem, w tym:
bankowe
finansowe
ubezpieczeniowe
systemy argentyńskie
telekomunikacyjne (operatorzy, TV kablowa)
dostawa energii (prąd, gaz, ciepło, woda)
motoryzacyjne (serwis)
turystyczne i hotelarskie
pralnicze
remontowo budowlane
inne: np. reklamacje towarów, prawnych możliwości złożenia
reklamacji, różnicy między rękojmią lub gwarancją a
niezgodnością towaru z umową, ogólnych warunków
sprzedaży itp.
II. Umowy sprzedaży ogółem, w tym:
wyposażenie wnętrz (AGD, RTV)
odzież
obuwie
samochody
inne: okulary, drzwi, drukarka, aparat cyfrowy
III. Umowy poza lokalem i na odległość
bip.powiatsztumski.pl
Ogółem
109
4
6
7
20
3
3
3
1
5
6
51
30
6
6
8
4
6
10
Tabela nr 2: Wystąpienia do przedsiębiorców w sprawie ochrony praw
interesów konsumentów:
Wyszczególnienie
Ogółem ilość
wystąpień
Zakończone
pozytywnie
Zakończone
negatywnie
Sprawy
w toku
I. Usługi ogółem, w tym:
bankowe
finansowe
ubezpieczeniowe
systemy argentyńskie
telekomunikacyjne
(operatorzy, TV kablowa)
dostawa energii (prąd, gaz,
ciepło, woda)
motoryzacyjne (serwis)
turystyczne i hotelarskie
pralnicze
remontowo budowlane
inne: meble, panele
II. Umowy sprzedaży
ogółem, w tym:
wyposażenie wnętrz (AGD,
RTV)
odzież
obuwie
samochody
inne: krzesła
III. Umowy poza lokalem i
na odległość
10
7
1
-
5
3
4
4
1
-
1
-
-
-
-
-
2
1
1
-
3
2
1
-
1
1
-
-
1
1
1
1
-
1
1
-
-
-
-
-
bip.powiatsztumski.pl
Tabela nr 3: Wytaczanie powództw na rzecz konsumentów – struktura
powództw
Przedmiot sporu
Powództwa dotyczące reklamacji
i gwarancji towarów użytkowych
Powództwa dotyczące
niewykonania lub nienależytego
wykonania usług
Inne, jakie?
Rozstrzygnięcie sporu
Ilość powództw ogółem
-
-
Zarządzono zwrot 1.000 zł
na rzecz konsumenta
1
-
-
bip.powiatsztumski.pl