PATIENT REVIEW SURVEY No 1

Ashfield Medical Centre
Patient Participation Group – PPG
Grupa Współuczestnictwa Pacjentów
PPG Members/Członkowie
Jackie Brittlebank: Darron Ellis: Julie Nelson: Ernest and Hazel Sollis: Chris
Redfern: Kate
PATIENT REVIEW SURVEY No 1
We are a recently formed group who welcome any other patients who can spare some time to
join us in giving patients a voice about the service provided by the Practice, as well as
supporting the work of Ashfield Medical Centre.
Welcome to our first Patient Review Survey. This survey concentrates on appointments,
waiting times and satisfaction. The number of appointments at the Practice has increased
and we would like some feedback.
Please Circle your answer.
Q1. In the past few weeks have you been able to get an appointment easily?
/ No
Yes
Q2. Have you encountered any problems requesting an appointment - i.e. none available? Yes /
No
Q3. Between 8.30 am and 9.30 am Monday to Friday have you been able to get through on the
phone to book an appointment?
Yes / No
Q4. When attending an appointment did you see the doctor on time / or later than booked?
(Please Circle)
Please indicate how many minutes you waited over your booked appointment time
___________minutes
Q5. When attending an appointment to see the Nurse/Midwife/to have bloods taken did you
see them
On time / or late? (Please Circle)
Please indicate how many minutes you waited over your booked appointment time
___________minutes
Q6. Were you satisfied with your consultation with the doctor / nurse?
Yes / No
If you were not satisfied could you explain why?
Ashfield Medical Centre
Grupa Współuczestnictwa Pacjentów
PPG /Członkowie
Jackie Brittlebank: Darron Ellis: Julie Nelson: Ernest and Hazel Sollis: Chris
Redfern: Kate
Badanie Opinii Pacjentów No 1
Jesteśmy niedawno utworzoną grupą, która z wielka chęcią przyjmie kolejnych pacjentów ,
pragnących poświęcić trochę czasu na podzielenie się swoją opinią na temat usług
świadczonych przez naszą praktykę , a także na wsparcie pracy Centrum Medycznego
Ashfield.
Zapraszamy na nasze pierwsze Badanie Opinii Pacjentów. Badanie koncentruje się na ocenie
konsultacji, czasu oczekiwania i satysfakcji . Liczba dostępnych wizyt oferowanych przez
Praktykę wzrosła i chcielibyśmy poznać Państwa opinię na ten temat.
Proszę zakreślić właściwą odpowiedź:
Q1. Czy w ciągu ostatnich kilku tygodni mogliście Państwo łatwo umówić się na
konsultację ?
Tak / Nie
Q2. Czy napotkali Państwo jakiekolwiek problemy z zamówieniem konsultacji w gabinecie np. niedostępna ?
Tak / Nie
Q3. Czy mogliście się Państwo dodzwonić do Praktyki, pomiędzy 8.30 a 9.30 od
poniedziałku do piątku, w celu zamówienia konsultacji ?
Tak / Nie
Q4. Czy Państwa konsultacja lekarska odbyła się na czas / czy później, niż zarezerwowano ?
(Proszę zakreślić powyżej)
Proszę podać ile minut czekali Państwo na swoją zamówioną konsultację, jeśli doszło do
opóźnienia ? ___________ minut.
Q5. Czy Państwa konsultacja z Pielęgniarką / Położną / pobranie krwi odbyły się :
Na czas / czy później, niż zarezerwowano ?
(Proszę zakreślić odpowiednie pola powyżej)
Proszę podać ile minut czekali Państwo na powyższą konsultację, jeśli doszło do
opóźnienia ? ___________ minut.
Q6. Czy byłeś zadowolony z konsultacji z lekarzem / pielęgniarką ?
Tak/ Nie
Jeśli nie byli Państwo zadowoleni, proszę wyjaśnić dlaczego ?
Bardzo dziękujemy za wypełnienie ankiety .