Justyna Kostka: BM

The Successful Way To Change Behaviour
Justyna Kostka
BM-Coach
Wiele firm wdraża nowoczesną pracę nad bezpieczeństwem i koncentruje
się na zmianach zachowania i świadomości. Instrumenty skupiające się na
zachowaniu wymagają jednak wysokiej jakości, aby mogły być efektywne.
Dlatego samo wprowadzenie instrumentów nie wystarczy, trzeba stale
kontrolować ich jakość i wspierać przełożonych w ich przeprowadzaniu.
Przy tym istotną rolę odgrywają specjalnie do tego przygotowane osoby
– tzw. BM-Coaches.
Kim jest BM-Coach?
W wielu przedsiębiorstwach wraz z wprowadzeniem Konceptu Zarządzania
Świadomością następuje jednocześnie kształcenie tzw. BM-Coaches.
BM-Coaches są specjalnie przygotowanymi osobami, które troszczą się
o jakość instrumentów, które zostały wprowadzone w firmie w ramach
Programu Zarządzania Świadomością. Organizują treningi, ustalają
harmonogramy i kontrolują realizację zadań wszystkich włączanych
w proces osób.
Do zadań BM-Coaches należy głównie monitoring nad działaniami
związanymi z programem Zarządzania Świadomością – mówi Adrian
Siegert, BM-Coach w firmie ArcelorMittal Poland. - Program Zarządzania
Świadomością w ArcelorMittal Poland składa się z trzech podstawowych
narzędzi: „Minut dla Bezpieczeństwa”, „Audytów Zachowań” i Komitetów
Sterujących. Kontrolujemy jakość „Minut dla Bezpieczeństwa” i Audytów
Zachowań, realizację zadań wynikających z sugestii ujętych w raporcie
z Audytów Zachowań i pomysłów zgłoszonych w trakcie „Minut dla
Bezpieczeństwa”, prowadzimy treningi i coachingi dla przełożonych.
Podczas coachingów BM-Coaches odwiedzają przełożonych i obserwują
ich przy przeprowadzaniu instrumentów. Doradzają, pomagają rozwiązać
problemy, dają wskazówki, jak można poszczególne instrumenty
ukształtować efektywniej i zmotywować pracowników do pracy zgodnej
z zasadami bezpieczeństwa. BM-Coaches są partnerami do dyskusji oraz
doradcami dla przełożonych i wpływają pozytywnie na cały proces:
Pracownicy mają bezpośredni kontakt z osobami, które reprezentują
Program. Mamy możliwość szybkiej reakcji i pomocy w obszarach, które tego
potrzebują – mówi Katarzyna Bełtowska, Koordynator Projektu i BM-Coach
w firmie ArcelorMittal Poland. Adrian Siegert uzupełnia: Jesteśmy otwarcie
nastawieni do pracowników oraz ich przełożonych. Zmieniliśmy wizerunek
działu BHP, który zazwyczaj odbierany jest jako jednostka stosująca sankcje
i kary. Teraz postrzegani jesteśmy jako jednostka, która uświadamia i zwraca
uwagę na zagrożenia, które często nie są zauważane lub są zapominane,
bo działa się rutynowo.
Kształcenie BM-Coaches
BM-Coaches otrzymują podczas specjalnych treningów z trenerami z firmy
Kirschstein&Partner wiedzę dotyczącą m.in. tematów takich jak: Proces
Zarządzania Świadomością, komunikacja, motywowanie do zachowania
zgodnego z zasadami bezpieczeństwa, rozwiązywanie konfliktów,
prowadzenie rozmów i inne. Wiedzę teoretyczną stosują od początku
w praktyce w swoich zakładach.
Podczas treningów i coachingów atmosfera była bardzo przyjazna.
Omówiliśmy najważniejsze problemy, np.: jak można poprawić komunikację
między poszczególnymi szczeblami hierarchii, jak konsekwentnie wymagać
przestrzegania zasad i prawidłowego zachowania – mówi BM-Coach Beata
Piech (ArcelorMittal Poland).
Adrian Siegert dodaje: Trenerzy z firmy Kirschstein&Partner przygotowali nas
do pracy od strony psychologicznej. Dawali nam wskazówki, jak postępować
w określonych sytuacjach. Analizowaliśmy sytuacje, które budziły obawy na
przyszłość.
Poprzez wspólne Coachingi z trenerami z firmy Kirschstein&Partner BMCoaches otrzymują wsparcie i informację zwrotną: wiedzą, co robią dobrze,
nad czym i jak jeszcze muszą popracować, co mogą jeszcze poprawić. BMCoaches są z biegiem czasu w stanie wspierać i sterować procesem zmian
jak i kompetentnie doradzać w przypadku pytań i problemów. Trenerzy
firmy Kirschstein&Partner doradzają im również po zakończeniu cyklu
szkoleń.
The Successful Way To Change Behaviour
Co sprawia BM-Coaches przyjemność w ich pracy?
Katarzyna Bełtowska: Pracownicy dziękują za to, że się do nich przyszło,
wysłuchało i pomogło rozwiązać problemy związane np. z prowadzeniem
„Minut dla Bezpieczeństwa”. Czujemy, że jesteśmy komuś potrzebni.
Beata Piech: Mamy bezpośredni kontakt z ludźmi. Oni chcą z nami
rozmawiać. Zapraszają nas, chcą być odwiedzani podczas „Minut dla
Bezpieczeństwa”. Wierzymy w to, że nasza praca nie pójdzie na marne i
ludzie zastanowią się dwa razy, zanim coś zrobią.
Adrian Siegert: Dzięki możliwości bezpośredniego kontaktu z ludźmi możemy
przekazać im istotne informacje, uświadomić w sposobie zachowania.
Możemy dzielić się naszą wiedzą. Najistotniejsze jest to, że po rozmowie
z pracownikami słyszymy, że nasze działania przynoszą skutek, że ludzie
zaczynają zmieniać swoje zachowanie. Osoby sceptycznie podchodzące
z początku do programu zaczynają dostrzegać jego pozytywne strony,
zwracając uwagę na to, że ktoś przychodzi do nich i dostrzega problemy ich
nurtujące oraz pomaga w prowadzeniu „Minut…” czy Audytów Zachowań,
przekazuje ich istotę.