Uczestnik Promocji
Transkrypt
Uczestnik Promocji
REGULAMIN PROMOCJI ZIMA 2013 § 1 Definicje Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie: Uczestnik Promocji/Abonent – osoba fizyczna, z którą podpisano Umowę; Biuro Obsługi – jednostka organizacyjna Organizatora odpowiedzialna za kompleksową obsługę Abonentów; Organizator – INFRATEL OPERATOR INFRASTRUKTURALNY Sp. z o.o. Umowa – umowa z Abonentem, na podstawie której Organizator zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Abonenta, a Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za usługi; Promocja – promocja „Zima 2013”, której zasady określa niniejszy Regulamin. § 2 Organizator Promocji Organizatorem promocji „Zima 2013” jest INFRATEL OPERATOR INFRASTRUKTURALNY Sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi, 90-554 Łódź, ul. Łąkowa 29, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Łodzi Śródmieścia XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000364895, REGON 1000962470 , NIP 726-263-26-67. § 3 Czas trwania i miejsce promocji 1. Promocja trwa od 09 grudnia 2013 roku do 15 lutego 2014 roku. 2. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polski. Promocja ma zasięg ogólnopolski. § 4 Zasady promocji 1. Uczestnikiem promocji, może być każdy Abonent, który w określonym niniejszym Regulaminem czasie podpisze z firmą INFRATEL OPERATOR INFRASTRUKTURALNY sp. z o.o. Umowę o świadczeniu usługi Internet satelitarny Tooway™ . 2. Zgłoszenie udziału w promocji może zostać wysłane przez Uczestnika za pomocą formularza kontaktu na stronie na adres e-mail: [email protected] lub telefonicznie: (+ 48 22) 123 09 30 lub + 48 512 107 742 lub + 48 504 046 038. 3. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. 4. Uczestnik promocji, który podpisze umowę na Usługę Tooway™ w czasie trwania promocji jest uprawniony do 50% upustu na abonament przez okres pełnych pierwszych trzech miesięcy trwania Umowy. § 5 Tryb składania i rozpatrywania reklamacji 1. Każdemu Uczestnikowi Promocji przysługuje prawo wniesienia reklamacji dotyczącej realizacji niniejszej promocji w terminie do 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu Usługi lub od dnia, w którym została nienależycie wykonana albo miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury VAT zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu Umowy. 2. Reklamacje mogą być zgłaszane wyłącznie w formie pisemnej za pomocą listu poleconego, przesyłki kurierskiej lub poczty elektronicznej. O zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data nadania zgłoszenia na adres Organizatora (zgłoszenia pocztą lub przesyłką kurierską) lub data wpłynięcia e-maila na serwer pocztowy Organizatora (zgłoszenia za pomocą poczty elektronicznej). 3. Reklamacje mogą być zgłaszane na adres: Infratel Operator Infrastrukturalny sp. z o.o. ul. Łąkowa 29, 90-554 Łódź z dopiskiem „Reklamacja promocji Zima 2013” lub email: info@ infratel.pl z dopiskiem „Reklamacja promocji Zima 2013”. 4. Reklamacja składana przez Abonenta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług, powinna zawierać: a) dane Abonenta, w sposób umożliwiający jego identyfikację (imię i nazwisko oraz adres zamieszkania); b) rodzaj Usługi, której reklamacja dotyczy; c) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu; d) okoliczności uzasadniające reklamację; e) przydzielony Abonentowi numer ewidencyjny nadany Abonentowi przez Operatora lub adres miejsca zakończenia sieci; f) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi; g) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności, gdy reklamujący żąda ich wypłaty; h) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności; i) podpis reklamującego – w przypadku reklamacji złożonej formie pisemnej. 5. Operator rozpatrzy reklamację w terminie 30 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle Abonentowi odpowiedź, wskazującą sposób rozstrzygnięcia reklamacji oraz uzasadnienie. 6. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Operator niezwłocznie powiadamia Abonenta. § 6 Ochrona danych osobowych 1. Administratorem danych osobowych jest Operator. 2. Operator zobowiązuje się do przetwarzania danych osobowych Abonenta wyłącznie w zakresie, w jakim są one niezbędne do realizacji Usług przez Operatora. 3. W przypadku zawarcia Umowy, Operator będzie gromadzić w swojej bazie i przetwarzać, w celu wykonania Umowy oraz w celu wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez Operatora, dane Abonenta zawarte w Umowie, przekazane Operatorowi przez Abonenta w trakcie wykonywania Umowy, a także dane związane z Usługą niezbędne m.in. dla prawidłowego jej rozliczania. Abonent ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych i ich poprawiania. § 7 Sposób rozwiązywania sporów Spory wynikłe z niniejszej Umowy mogą zostać rozwiązane polubownie w drodze postępowania mediacyjnego przed Prezesem UKE lub w drodze postępowania przed polubownym sądem konsumenckim przy Prezesie UKE – w sposób i na warunkach określonych w ustawie Prawo Telekomunikacyjne. Powyższe nie wyklucza możliwości rozwiązania sporu na drodze postępowania sądowego przed właściwym sądem powszechnym. § 8 Postanowienia końcowe 1. Udział Uczestnika w promocji oznacza jego akceptację zasad promocji zawartych w niniejszym Regulaminie oraz regulaminach obowiązujących Abonentów na mocy Umowy, dostępnych na stronie . 2. Dodatkowe informacje na temat Promocji będą udzielane pod numerem telefonu 22 123 09 30 lub 504 046 038 lub 512 107 742 (od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 18.00). 3. Wszystkie treści zawarte w materiałach reklamowo-promocyjnych mają charakter jedynie informacyjny. Moc prawną mają jedynie postanowienia Umowy zawartej z Abonentem i obowiązujące przepisy prawa. 4. Aktualny regulamin Promocji dostępny jest w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej 5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa. ZAŁĄCZNIK 1 do regulaminu promocji „Zima 2013” Cennik usługi Internet satelitarny Tooway™–ZAKUP SPRZĘTU – przed promocją, ceny brutto Down/Upload (kbit/s) Wariant Tooway Lite L Tooway L Tooway Lite XL Tooway XL do 10000/2000 do 20000/6000 do 10000/2000 do 20000/6000 Limit Zestaw (modem i antena, opłata jednorazowa) Abonament (miesięcznie) Aktywacja (opłata jednorazowa) Czas trwania umowy 16 GB 2273,04 zł 169,00 zł 99,00 zł 24 20 GB 2273,04 zł 189,00 zł 99,00 zł 24 26 GB 2273,04 zł 219,00 zł 99,00 zł 24 30 GB 2273,04 zł 229,00 zł 99,00 zł 24 Abonament (miesięcznie przez pierwsze pełne trzy miesiące) Aktywacja (opłata jednorazowa) Czas trwania umowy Cennik usługi Internet satelitarny Tooway™ – ZAKUP SPRZĘTU – w ramach promocji „Zima 2013”, ceny brutto Wariant Tooway Lite L Tooway L Tooway Lite XL Tooway XL Down-/Upload (kbit/s) Limit Zestaw (modem i antena, opłata jednorazowa) do 10000/2000 16 GB 2273,04 zł 84,50 zł 99,00 zł 24 do 20000/6000 20 GB 2273,04 zł 94,50 zł 99,00 zł 24 do 10000/2000 26 GB 2273,04 zł 109,50 zł 99,00 zł 24 do 20000/6000 30 GB 2273,04 zł 114,50 zł 99,00 zł 24