NEGOCJACJE KEY ACCOUNT MANAGERÓW

4 – 5 LISTOPADA 2014 / WARSZAWA
NEGOCJACJE
Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI DLA
WARSZTATY / POZIOM ZAAWANSOWANY
KEY ACCOUNT
MANAGERÓW
Najważniejsze
zagadnienia:
• KAM – filozofia działania
Kluczowe zagadnienia z obszaru
funkcjonowania KAM w relacjach
z Kluczowymi Klientami
Celem szkolenia
jest wzmocnienie i rozwinięcie
kluczowych kompetencji niezbędnych
do prowadzenia efektywnych
negocjacji z Kluczowymi Klientami.
Dzięki temu szkoleniu uczestnicy
ukształtują swój styl negocjacyjny
w oparciu o filozofię działania
Key Account Managera oraz odkryją
źródła osobistej efektywności
w relacjach z Kluczowymi Klientami.
Poznają również skuteczne
metody kształtowania procesów
negocjacyjnych w taki sposób aby
budować trwałe i efektywne relacje
ze swoimi Klientami.
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
• Negocjacje handlowe
– specyfika i reguły
Uporządkowanie wiedzy na
temat negocjacji handlowych
i ich specyfiki
• Jak negocjować z Kluczowymi
Klientami
Przegląd najważniejszych
i najskuteczniejszym metod
negocjowania z Kluczowymi
Klientami z perspektywy KAM-a.
więcej informacji na stronie www.certge.pl
NEGOCJACJE
Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI DLA
KEY ACCOUNT MANAGERÓW
Szanowni Państwo,
serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w warsztatach
pt. ”Negocjacje z Kluczowymi Klientami dla Key Account
Managerów”- poziom zaawansowany, które odbędą się
4 – 5 listopada 2014r. w Warszawie. Zajęcia poprowadzi
trener, mediator: Pan Grzegorz Skrzypczak. Podczas dwóch
dni warsztatów usystematyzują Państwo wiedzę w zakresie:
Kluczowych zagadnień z obszaru funkcjonowania KAM
w relacjach z kluczowymi klientami, uporządkują Państwo
wiedzę na temat negocjacji handlowych i ich specyfiki,
dokonają Państwo przeglądu najważniejszych
i najskuteczniejszych metod negocjowania z kluczowymi
klientami z perspektywy KAMa.
Na zakończenie każdy z uczestników otrzyma certyfikat
ukończenia warsztatów.
Serdecznie zapraszamy do uczestnictwa w warsztatach.
Z poważaniem,
Anna Milewska
Kierownik Projektu
KONTAKT: Anna Milewska
Kierownik projektu,
[email protected],
tel: 604 152 181,
fax: 22 651 80 75
Certified Global Education Sp. z o.o. jest firmą
szkoleniową od kilku lat obecną na polskim rynku
kładącą nacisk na edukację biznesową popartą
certyfikatami. Dąży do tego by być platformą
szkoleniową udostępniającą klientom najwyższej
jakości certyfikowane szkolenia ze wszystkich
dziedzin zarówno w rozumieniu funkcjonalnym
biorąc pod uwagę funkcje / działy w organizacji
jak i branżowym uwzględniając specyfikę
poszczególnych sektorów gospodarczych.
Naszym celem nadrzędnym jest spełnianie
potrzeb biznesowych naszych klientów poprzez
realizację szkoleń o najwyższych standardach
jakości bazujących na międzynarodowym knowhow w zakresie edukacji biznesowej. Wszystkie
budowane przez nas programy przygotowywane
są w oparciu o szczegółowe badania rynku
i analizowane są pod kątem ich praktycznej
przydatności w biznesie. Trenerzy i prelegenci,
których zapraszamy wywodzą się przede
wszystkim ze środowisk biznesowych, nie brakuje
wśród nich również prawników, autorytetów
naukowych jak i przedstawicieli administracji
publicznej.
Prowadzący:
Grzegorz Skrzypczak
trener z ponad 15-letnim doświadczeniem zawodowym
w strukturach handlowych dużych korporacji. Absolwent
Uniwersytetu Wrocławskiego (prawo) oraz Szkoły Wyższej
Psychologii Społecznej w Warszawie (studia podyplomowe).
Pracę trenerską łączy z działalnością jako mediator – jest
mediatorem z listy Ministra GiPS. Jako trener specjalizuje się
w projektach szkoleniowo-doradczych z obszaru zarządzania
relacjami, komunikacji, negocjacji i rozwiązywania konfliktów.
Autor publikacji poświęconych negocjacjom
i mediacjom dla prawników.
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
SZKOLENIE ZAMKNIĘTE
W przypadku zainteresowania tym szkoleniem
większej liczby osób z Państwa organizacjiz
przyjemnością przygotujemy je dla Państwa
w wersji szkolenia zamkniętego.
Prosimy o kontakt z kierownikiem projektu
Anną Milewską
[email protected]
Serdecznie zapraszamy!
więcej informacji na stronie www.certge.pl
NEGOCJACJE
Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI DLA
KEY ACCOUNT MANAGERÓW
Program
CZĘŚĆ PIERWSZA:
KAM – FILOZOFIA DZIAŁANIA
Kluczowe zagadnienia z obszaru funkcjonowania
KAM w relacjach z Kluczowymi Klientami
Najważniejsze zagadnienia:
• Klient kluczowy, czyli kto?
– Macierz Klientów i użyteczna typologia
Klientów dla KAM
• Jak zarządzać Kluczowymi Klientami
• Model zarządzania Kluczowymi Klientami
• KAM – czyli kto?
– Kluczowe cechy skutecznego KAM-a
– wielka piątka to za mało...
– Rola i zadania KAM-a w relacjach
z Kluczowymi Klientami – trójkąt zobowiązań
– Systemy wsparcia dla pracy KAM-a
• Podstawowe reguły budowania i zarządzania
relacjami z Klientami w pracy KAM-a
• KAM a „Nowa Rzeczywistość” w której
funkcjonujemy razem z Naszymi Klientami
CZĘŚĆ DRUGA:
NEGOCJACJE HANDLOWE
– SPECYFIKA I REGUŁY
Uporządkowanie wiedzy na temat negocjacji
handlowych i ich specyfiki
Najważniejsze zagadnienia:
• Negocjacje jako proces
• Analiza klasycznych postaw negocjacyjnych
• Podstawowe etapy negocjacji
i ich znaczenie w procesie negocjacyjnym
• Sprzedaż a negocjacje handlowe
• Mity sprzedażowe a mity negocjacyjne
Rozkład zajęć:
9.30 Rozpoczęcie szkolenia I dnia
9:00 Rozpoczęcie szkolenia II dnia
10.30 przerwa na kawę
12.30 – 13.30 Obiad
15.30 przerwa na kawę
17.00 Zakończenie zajęć I dnia
16.00 Zakończenie zajęć II dnia
ZGŁOSZENIA: fax 22 651 80 75 e-mail: [email protected]
CZĘŚĆ TRZECIA:
JAK NEGOCJOWAĆ Z KLUCZOWYMI
KLIENTAMI
Przegląd najważniejszych i najskuteczniejszym
metod negocjowania z Kluczowymi Klientami
z perspektywy KAM-a.
Kluczowe zagadnienia:
• Specyfika negocjacji z Kluczowymi Klientami:
– Z perspektywy organizacji,
– Z perspektywy KAM-a
– Z perspektywy Klienta
• Typowe błędy w negocjacjach z Kluczowymi
Klientami:
– Różne perspektywy, ale błędy niektóre wspólne
• Przegląd podstawowych strategii negocjacyjnych
wykorzystywanych w negocjacjach z Kluczowymi
Klientami
• Ulubione taktyki negocjacyjne naszych Klientów:
– Kto, kiedy i dlaczego je stosuje…
• Jak kupują dziś Kluczowi Klienci:
– Strategie zakupowe naszych Klientów
– Strategie działania naszych Klientów
w „nowej rzeczywistości”
• Dwie strony, ale dylematy te same, czyli jak
zmieniać „typowe” negocjacje z Kluczowymi
Klientami:
– Model meta dylematów negocjacyjnych
– Model „pętli relacji i pętli negocjacji”
– Model JFK – czyli negocjacje oparte
na zasobach
– Model 3W – czyli przenieś negocjacje
w inny wymiar
– Model trójkątnej argumentacji – czyli zapomnij
o typowych „grach” drugiej strony
– Model gwarantowanej skuteczności – złota
zasada efektywnego KAM-a
• Technologia prowadzenia negocjacji z Kluczowymi
Klientami – reguły i zasady
• Model komunikacji w negocjacjach – podstawowe
zasady retoryki negocjacyjnej - powtórzyć nie
zaszkodzi
CZĘŚĆ CZWARTA:
PYTANIA I ODPOWIEDZI
więcej informacji na stronie www.certge.pl
WYPEŁNIJ I WYŚLIJ ZGŁOSZENIE FAKSEM
LUB E-MAILEM
22 651 80 75
[email protected]
C0295
NEGOCJACJE Z KLUCZOWYMI KLIENTAMI DLA KEYACCOUNT MANAGERÓW
4 – 5 LISTOPADA 2014 / WARSZAWA
Prosimy o pisemne poinformowanie administratora bazy danych (faxem 22 6518075 lub
drogą emailową: [email protected]) w przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo otrzymywania
tego typu informacji.
*WARUNKI
UCZESTNICTWA
Koszty udziału
w kursie:
do 24.10.2014
od 25.10.2014
1595 PLN + 23% VAT
Oszczędzasz 300 PLN
1895 PLN + 23% VAT
Cena obejmuje: udział w kursie, dokumentację, wyżywienie.
Ceny nie zawierają kosztów parkingu i noclegów.
Liczba miejsc ograniczona! Decyduje kolejność zgłoszeń.
Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed kursem
(w ciągu 14 dni od zgłoszenia) na konto:
Nordea Bank Polska S.A. Nr R-ku: 08 1440 1387 0000 0000 1495 2551
W przypadku odwołania zgłoszenia później niż 30 dni przed rozpoczęciem kursu pobieramy
opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie
krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega
zwrotowi. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w kursie spowoduje obciążenie
pełnymi kosztami uczestnictwa. Odwołanie zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed
rozpoczęciem kursu nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty za kurs. Organizator
zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych oraz dokonywania zmian
w programie.
Liczba osób zatrudnionych w Pani/Pana miejscu pracy (np. w oddziale):
o poniżej 20
o 21-50
o 51-100
o 101-200
o 201-500
o 501-1000
o 1001-5000
o powyżej 5001
Proszę o informowanie mnie w przyszłości o wydarzeniach CGE z następujących dziedzin:
o Banki/Ubezpieczenia
o Produkcja/SUR
o Zarządzanie strategiczne
o Zarządzanie projektami
o Ryzyko &Compliance
o Prawo
o Finanse/Podatki
/Rachunkowość
o IT
o HR
o Sprzedaż i marketing
o Umiejętności osobiste
Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji od CGE na podane adresy e-mail (zgodnie z ustawą
z dn. 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.).
Data: …………..………….............................………………… Podpis: ……..............................……..………………….………
Hotline: 604 152 181
fax: 22 651 80 75
Internet: www.certge.pl
E-mail: [email protected]
KRS: 0000354927, Sąd Rejonowy dla miasta stołecznego Warszawy, NIP: 113 27 96 901, REGON 142410877, Kapitał zakładowy: 69 000 zł
Więcej informacji znajdą Państwo w internecie pod adresem: www.certge.pl