Warunki przewozu - Intercars Polska Sp.z oo

REGULAMIN INTERCARS POLSKA SP. Z O.O DOTYCZ¥CY UMOWNYCH WARUNKÓW PRZEWOZU OSÓB I RZECZY -
Obowi¹zuje od 01.03.2014
BILETY -1.Wykupienie biletu upowa¿nia do przejazdu autobusem na wyznaczonej trasie i jest równoznaczne z akceptacj¹ "Umownych warunków przewozu".
2.Bilet jest imiennym dokumentem uprawniaj¹cym do przejazdu na oznaczonej trasie i nie mo¿e byæ odstêpowany innej osobie.
3.Bilet mo¿na wykupiæ w jednym lub w obu kierunkach jazdy, z okreœlon¹ lub nie okreœlon¹ dat¹ powrotu. Bilet bez podanej daty powrotu zwany "open" wa¿ny jest 12 miesiêcy od dnia wyjazdu .
4.Wielkoœæ i zakres stosowanych zni¿ek okreœlaj¹ cenniki poszczególnych linii.
5.PrzewoŸnik nie wystawia duplikatów biletów ani nie zwraca nale¿noœci za bilety zagubione lub skradzione.
6.Przedsprzeda¿ biletów rozpoczyna siê na 60 dni przed dat¹ wyjazdu
7.Podróýowanie na podstawie kopii biletu oraz przekazywanie biletów za poúrednictwem obsùugi autokaru odbywa siæ wyùàcznie na odpowiedzialnoúã klienta.
8.W przypadku zakupu biletu na dzieñ przed wyjazdem (gdy zakup odbywa siê w tygodniu) i na dwa dni przed wyjazdem (je¿eli zakup odbywa siê w wekkend) informujemy o kniecznoœci potwierdzenia takich biletów pod nr.
telefonu alarmowego - 602 528 400
REZERWACJA I ZWROT BILETÓW - 1.Sprzeda¿ biletów prowadz¹ biura w kraju i za granic¹ wskazane przez przewoŸnika.
2.¯yczenia pasa¿erów dotycz¹ce zmian terminu podró¿y jak równie¿ datowanie biletów typu open bêd¹ uwzglêdniane w miarê mo¿liwoœci rezerwacyjnych.
3.Na obs³ugiwanych liniach nie prowadzi siê rezerwacji miejsc bez zakupu biletu.
4.W granicach wynikaj¹cych z obowi¹zuj¹cego prawa i mo¿liwoœci rezerwacyjnych przewoŸnika, pasa¿er mo¿e zmieniæ umowê przewozu lub odst¹piæ od niej.
5.W celu dokonania zmian umowy przewozu , pasa¿er powinien uzyskaæ od przewoŸnika odpowiednie poœwiadczenie oraz ewentualnie otrzymaæ zwrot lub dop³aciæ ró¿nicê nale¿noœci
6.Pasa¿erowi, który odst¹pi³ od umowy przewozu albo którego nie dopuszczono do przewozu lub usuniêto ze œrodka transportu w oparciu o obowi¹zuj¹ce przepisy prawa, przys³uguje zwrot nale¿noœci stosowny do niewykorzystanego œwiadczenia
przewozowego po potr¹ceniu czêœci nale¿noœci ( odstêpnego). Potr¹cenia nie stosuje siê je¿eli pasa¿er odst¹pi od umowy przewozu z przyczyn wystêpuj¹cych po stronie przewoŸnika.
7.Zwrotu nale¿noœci dokonuje kasa, w której bilet zosta³ wykupiony wg poni¿szych zasad: -w terminie do 1 dnia przed dat¹ wyjazdu potr¹ca siê dop³atê agencyjn¹ i rezerwacyjn¹ niewykorzystanego biletu
- w dniu wyjazdu potr¹ca siê 95% ceny niewykorzystanego biletu oraz dop³aty agencyjn¹ i rezerwacyjn¹
- w przypadku niewykorzystania jednego kierunku jazdy w terminie do jednego dnia przed dat¹ wyjazdu dla biletu dwustronnego zwrotowi podlega ró¿nica cen biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego.Op³aty rezerwacyjna i agencyjna nie podlegaj¹ zwrotowi.
- w przypadku zwrotu biletu w dniu powrotu niewykorzystania jednego kierunku jazdy dla biletu dwustronnego zwrotowi podlega ró¿nica cen biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego pomniejszona o 95% .Opaty agencyjna i rezerwacyjna nie podlegaj¹ zwrotowi.
- w przypadku zmiany daty wyjazdu w dniu realizacji umowy, przewoŸnik pobiera op³atê w wysokoœci 50% ceny biletu pe³nop³atnego
- w przypadku biletów promocyjnych mog¹ byæ ustalone inne warunki zmian i zwrotów .
8.Za bilety zwrócone po terminie ich wa¿noœci , nie dokonuje siê zwrotu ¿adnych nale¿noœci
9.Podstaw¹ do ubiegania siê o zwrot za niewykorzystany bilet jest kupon podró¿ny .
10.W przypadku posiadania biletu datowanego na powrót sugeruje siê potwierdzanie we Francji lub w Polsce daty, miejsca i godziny odjazdu.
11.Potwierdzenia biletów open dokonuje siê w biurach wspó³pracuj¹cych lub w formie faksu, wiadomoœci e-mail, podaj¹c numer bilet, datê powrotu.
12.Kupuj¹cy bilet zobowi¹zany jest do weryfikacji poprawnoœci danych na nim zawartych oraz sprawdzenia iloœci odcinków upowa¿niaj¹cych do zrealizowania przejazdu
13.Zwrot biletu internetowego - wy³¹cznie za poœrednictwem strony internetowej nie pózniej ni¿ w dniu wyjazdu przed oznaczon¹ godzin¹ wyjazdu.
14.Potr¹cenie odstêpnego z zap³aconej ceny biletu nie stosuje siê je¿eli Pasa¿er odst¹pi³ od umowy przewozu z przyczyn le¿¹cych po stronie przewoŸnika.
15.W przypadkach indywidualnych na uzasadniony i udokumentowany pisemny wniosek pasa¿era Intercars Polska Sp.z o.o .po konsultacji z przewoŸnikiem mo¿e ustaliæ inne zasady zwrotu nale¿noœci za niewykorzystany bilet.
16.Za dokonanie zmian i datowanie biletów “open” w agencjach wspó³pracuj¹cych z Intercars Polska Sp.z o.o mo¿e zostaæ pobrana op³ata ,
BAGA¯ - 1.W ramach ceny biletu pasa¿er ma prawo do przewozu 2 sztuk typowego baga¿u turystycznego o wadze do 40 kg ³¹cznie i sumie wymiarów (d³ugoœæ, szerokoœæ, wysokoœæ) mniejszej ni¿ 160 cm. Baga¿ ten za³oga ma
obowi¹zek oznaczyæ i umieœciæ w lukach baga¿owych autobusu.
2.Ponadto podró¿nemu przys³uguje prawo do bezp³atnego przewozu 1 sztuki typowego baga¿u podrêcznego, o wadze do 5 kg i sumie wymiarów (d³ugoœæ, szerokoœæ, wysokoœæ) mniejszej ni¿ 90 cm.
Baga¿ ten pasa¿er ma prawo zabraæ ze sob¹ do wnêtrza autobusu.
3.Ka¿dy dodatkowy baga¿ jest zabierany w miarê wolnych miejsc w lukach baga¿owych za dodatkow¹ op³at¹ 30 pln lub 10 Euro.
4.Baga¿ nietypowy (rower, narty, wózek dzieciêcy, deska surfingowa, tak¿e inne) zabierany jest w miarê wolnych miejsc i po wczeœniejszym uzgodnieniu z przewoŸnikiem w lukach baga¿owych podlega dodatkowej op³acie 50z³ lub 10 euro
Baga¿ ten powinien byæ odpowiednio zabezpieczony przez podró¿nego.
5.Zabrania siê przewozu w baga¿u jak równie¿ przy sobie materia³ów i przedmiotów, które mog¹ zagra¿aæ bezpieczeñstwu w transporcie, stwarzaæ mo¿liwoœæ wyrz¹dzania szkody innym podró¿nym, b¹dŸ przewoŸnikowi
oraz naraziæ podró¿nych na niewygody.
6.Baga¿ powinien byæ odebrany przez podró¿nego z chwil¹ przyjazdu do miejsca docelowego. Baga¿ nieodebrany przez pasa¿era, o ile nie zawiera œrodków psuj¹cych siê bêdzie przekazany do przechowania na
okres nie d³u¿szy ni¿ 2 miesi¹ce Koszty przechowania baga¿u ponosi Podró¿ny.Je¿eli pasa¿er nie zg³osi siê we wskazanym terminie zawartoœæ baga¿u zostanie zlicytowana, lub przekazana na inne cele.
7.Przewoênik nie ponosi odpowiedzialnoúci za bagaý podræczny (z wyj¹tkiem kiedy szkoda powsta³a z winy przewoŸnika )
8.Reklamacje dotycz¹ce baga¿u przewo¿onego w luku baga¿owym mo¿na sk³adaæ tylko w chwili jego wydania bezpoœrednio osobie wydaj¹cej baga¿. Reklamacji nie mo¿na sk³adaæ w przypadku, gdy baga¿ przy
przyjmowaniu do luku baga¿owego nie by³ oznakowany banderol¹ przewoŸnika. Fakt zg³oszenia reklamacji winien zostaæ potwierdzony przez za³ogê autokaru w bilecie pasa¿era
9.PrzewoŸnik nie odpowiada za utratê lub uszkodzenie pieniêdzy, papierów wartoœciowych i cennych przedmiotów, w szczególnoœci kosztownoœci albo przedmiotów maj¹cych wartoœæ naukow¹ lub artystyczn¹,
chyba ¿e rzeczy te przyj¹³ na przechowanie albo szkoda wynik³a z winy umyœlnej lub ra¿¹cego niedbalstwa jego lub osoby u niego zatrudnionej,
10.Przewo¿enie zwierz¹t w autobusach linii jest zabronione
PRAWA I OBOWI¥ZKI PASA¯ERA
1.Podró¿ny ma obowi¹zek przestrzegania przepisów prawa miejscowego krajów podró¿y, w szczególnoœci dotycz¹cych zasad odbywania podró¿y, dokumentów uprawniaj¹cych do przekraczania granicy oraz przepisów celnych.
2.Obowi¹zkiem pasa¿era jest posiadanie wa¿nego biletu na przejazd.
3.PrzewoŸnik nie ponosi odpowiedzialnoœci za skutki nieprzestrzegania przez podró¿nego tych przepisów.
4.Palenie tytoniu, spo¿ywanie alkoholu oraz u¿ywanie narkotyków w autobusie jest zabronione.
5.Wsiadanie i wysiadanie z autobusu jest dozwolone w miejscach okreœlonych w rozk³adzie jazdy oraz wskazanych przez obs³ugê autokaru. Pasa¿er ma prawo zmieniæ miejsce odprawy (pocz¹tkowej lub koñcowej)
zapisanej w bilecie po akceptacji przewoŸnika.
6.O ile przepisy kraju docelowego i krajów tranzytowych podró¿y nie stanowi¹ inaczej dzieci do ukoñczenia 12 roku ¿ycia musz¹ podró¿owaæ pod opiek¹ osoby doros³ej. W wieku od 13 do 18 lat dzieci mog¹ podró¿owaæ
samodzielnie je¿eli legitymuj¹ siê notarialn¹ zgod¹ rodziców lub opiekuna prawnego na samodzielne odbycie podró¿y. W tym przypadku obowi¹zuje dokument “Upowa¿nienie do przewozu osoby niepe³noletniej Intercars Polska Sp.z o.o.
Powy¿szy formularz jest dostêpny na stronie www.intercarspolska.pl. Dokument ten jest wystawiany i wydawany wraz z biletem przez sprzedawcê,tak¿e w sytuacji, gdy podró¿uj¹cy z osob¹ niepe³noletni¹, nie jest jej opiekunem prawnym
W przypadku biletu internetowego “Upowa¿nienie do przewozu osoby niepe³noletniej Intercars Polska Sp. z o.o. Jest zamieszczone na stronie www.intercarspolska.pl Nale¿y je wydrukowaæ w trzech egzemplarzach,wype³niæ i podpisaæ
w obecnoœci cz³onka za³ogi autokaru wioz¹cego dziecko,podczas odprawy zwi¹zanej z przyjmowaniem pasa¿era na pok³ad autokaru.
7.Pasa¿erowie proszeni s¹ o zg³aszanie siê na przystanku na min. 15 minut przed planowanym odjazdem. Nie stawienie siê pasa¿era w chwili odjazdu traktowane jest jako rezygnacja z przejazdu.
8.Pasa¿er odpowiada za szkody wyrz¹dzone przewoŸnikowi i innym pasa¿erom.
9.Ewentualne skargi, za¿alenia i roszczenia zwi¹zane z realizacj¹ umowy przewozu musz¹ byæ przekazane w formie pisemnej na adres przewoŸnika do 30 dni od zakoñczenia us³ugi przewozowej.
10.W przypadku gdy autokar wyposa¿ony jest w pasy bezpieczeñstwa Podró¿ny jest zobowi¹zany do ich zapiêcia i u¿ywania zgodnie z przeznaczeniem. Dziecko do lat 12 nieprzekraczaj¹ce 150 cm wzrostu,
jest przewo¿one w foteliku ochronnym lub innym urz¹dzeniu do przewo¿enia dzieci, odpowiadaj¹cym wadze i wzrostowi dziecka oraz warunkom technicznym. Opiekun podró¿uj¹cy z dzieckiem zobowi¹zany jest do zapewnienia
dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas ca³ej podró¿y przebywaæ w zabezpieczonym foteliku ochronnym. Nie zastosowanie siê do wymogu mo¿e skutkowaæ kar¹ pieniê¿n¹ nak³adan¹ bezpoœrednio na Pasa¿era
PRAWA I OBOWI¥ZKI PRZEWONIKA
1.PrzewoŸnik ma obowi¹zek zapewniæ pasa¿erowi przejazd autobusem zgodnie z niniejszymi warunkami i obowi¹zuj¹cym rozk³adem jazdy.
2.PrzewoŸnik ma prawo nie dopuœciæ do zajêcia miejsca w autokarze lub ¿¹daæ opuszczenia autokaru w przypadku gdy pasa¿er:
- nie przestrzega warunków umowy o przewóz:, - znajduje siê w stanie nietrzeŸwym lub wskazuj¹cym na chorobê zakaŸn¹, - zachowuje siê w sposób uci¹¿liwy dla pozosta³ych pasa¿erów, - nie przestrzega poleceñ za³ogi autobusu.
3.W przypadku kiedy pasa¿er z powodu nie przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, paszportowych, wizowych lub innych zostanie zatrzymany na granicy powoduj¹c opóŸnienie odjazdu autobusu,
za³oga ma prawo odjechaæ bez pasa¿era z granicy zgodnie z czasem przewidzianym w rozk³adzie jazdy.
4.Je¿eli przed rozpoczêciem przewozu lub w czasie jego wykonywania zaistniej¹ okolicznoœci uniemo¿liwiaj¹ce jego wykonanie,przewoŸnik jest zobowi¹zany niezw³ocznie powiadomiæ o tym pasa¿erów oraz zapewniæ im,
bez dodatkowej op³aty zastêpczy przewóz do miejsca przeznaczenia.
5.Do autobusu wpuszczani s¹ wy³¹cznie pasa¿erowie posiadaj¹cy oryginalne wa¿ne bilety na przejazd.
6.Na czas podró¿y w autobusie pasa¿er jest ubezpieczony przez przewoŸnika w ramach obowi¹zuj¹cych ubezpieczeñ komunikacyjnych,
7.Zgodnie z ustawà o ochronie danych osobowych przewoênik nie udziela informacji o listach pasa¿erów.
8.Nie podajemy bezpoúrednich numerów telefonów do kierowców.
9.Termin odpowiedzi na skargi,zaýalenia i roszczenia zwiàzane z realizacjà umowy przewozu wynosi do 30 dni od daty wpùyniæcia reklamacji.Gdy skargi zostanà przekazane do zagranicznych firm partnerskich
czas oczekiwania na odpowiedê moýe siæ wydùuýyã do 60 dni.
10.Wszelkie zg³oszenia reklamacyjne zwi¹zane z realizacj¹ umowy przewozowej z oferty Intercars Polska Sp.z o.o.nale¿y kierowaæ listownie na adres Intercars, poczt¹ elektroniczn¹ lub za poœrednictwem agenta, u którego
zakupiono bilet. Do ka¿dego zg³oszenia reklamacyjnego nale¿y do³¹czyæ bilet lub jego kserokopiê oraz wszelkie rachunki dokumentuj¹ce ewentualne koszty poniesione przez pasa¿era w zakresie wnoszonej reklamacji.
11.PrzewoŸnik nie odpowiada za realizacjê po³¹czeñ poza w³asn¹ sieci¹.
12.Regularne linie s¹ przejazdem wg œciœle okreœlonego rozk³adu jazdy z czasem oraz miejscami postoju w nim okreœlonych. Prosimy o przestrzeganie czasu przerw og³aszanego przez obs³ugê autokaru.
13.W razie koniecznoœci PrzewoŸnik mo¿e zmieniaæ kolejnych wykonawców us³ugi przewozu, dokonaæ zmiany autokaru oraz mo¿e, w sytuacjach wyj¹tkowych zmieniæ miejsca zatrzymania uwidocznione w bilecie lub
rozk³adach jazdy. Ponadto niektóre odcinki trasy krajowej mog¹ byæ obs³ugiwane przez bus.
14.Numer telefonu do pasa¿era znajduj¹cy siê na bilecie nie narzuca na przewoŸnika obowi¹zku informowania go o ewentualnym odjeŸdzie lub opóŸnieniu autokaru.S³u¿y on natomiast do kontaktu przewoŸnika z
pasa¿erem w przypadku zmiany rozk³adu jazdy.
INNE
1.Zni¿ki nie podlegaj¹ kumulacji.
2.Op³aty poza Polsk¹ s¹ okreœlone w cennikach, w walucie danego kraju.
3.Wyposa¿enie autokaru takie jak:barek, wideo, toaleta, nie wp³ywaj¹ na ceny biletu, a ich ewentualny brak w autokarze nie mo¿e byã podstaw¹ do reklamacji.
4.Rozk³ad jazdy Intercars jest wydawnictwem informacyjnym i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu obowi¹zuj¹cych przepisów prawa
POSTANOWIENIA KOÑCOWE-W zakresie nieuregulowanym w niniejszych warunkach przewozu maj¹ zastosowanie przepisy:
ustawa z dnia.15 listopada 1984 r. prawo przewozowe (j.t. Dz.U. z 2000 r.nr 50,poz 601;póŸn. Zmian.), Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Z 1964 r. Nr 16, poz. 93; póŸn. Zmian.)
Intercars Polska Sp.z o.o. Siedziba firmy: ul. Josepha Conrada 63 /201. 31-357 Kraków. tel.12 265 13 64. e-mail: [email protected]