questionario polacco

COMUNE CAPOFILA DEL DISTRETTO SOCIO SANITARIO LATINA 2
Latina, Norma, Sermoneta, Sabaudia, Pontinia
Polacco
SPORTELLO DI SEGRETARIATO PER GLI IMMIGRATI
SEKRETARIAT BIURA DLA OBCOKRAJOWCOW
Gentile utente,
lo sportello di segretariato per gli immigrati vorrebbe sapere la Sua opinione sul servizio che ha ricevuto al fine di
migliorare e di garantire un servizio sempre più vicino ai bisogni delle persone.
Il questionario è anonimo.
Grazie per la collaborazione.
Szanowni Panstwo
Sekretariat biura dla obcokrajowcow chcialby poznac Wasza opinie na temat obslugi stron i
fachowosci naszych pracownikow, wcelu poprawy obslugi zaintereswanych stron co ma na celu
usprawnienie pracy biura a za tym dokladniejsza analize waszych spraw co zapewni lepsze
zrozumienie waszych potrzeb .
Ankieta jest anonimowa.
Dziekujemy z gory za wspolprace.
DATA ______ / _____ / ______
DZIEN ______ / _____ / ______
Sede Sportello (barrare la casella)
Siedziba Biura(zaznaczyc wlasciwe miejsce)
o
o
o
o
o
LATINA
NORMA
SABAUDIA
PONTINIA
SERMONETA
LE CHIEDIAMO DI FORNIRCI QUALCHE INFORMAZIONE
PROSIMY O UDOSTEPNIENIE KILKU INFORMACJI
ETA'
18 – 30 anni
WIEK
18 – 30 Lat
31 – 40 anni
41 – 50 anni
51 – 60 anni
Più di 60 anni
31 – 40 Lat
41 – 50 Lat
51 – 60 Lat
Ponad 60 Lat
• SESSO
o MASCHIO
o FEMMINA
. PLEC
o
o
MESZCZYZNA
KOBIETA
NAZIONALITA' ______________________________
MADRELINGUA _____________________________
NARODOWOSC______________________________
JEZYK OJCZYSTY_____________________________
Dove abita (barrare la casella)
Miejsce zamieszkania(zaznaczyc wlasciwe miejsce)
o LATINA
o NORMA
o SABAUDIA
o PONTINIA
o SERMONETA
o Altro __________________________
Da quanto tempo è in Italia? ________________________
Od kiedy przebywa we Wloszech? ________________________
Per quale motivo?
o LAVORO
o FAMIGLIA
o STUDIO
o ALTRO __________________
?Motyw pobytu?
o PRACA
o RODZINA
o NAUKA
o INNE __________________
BARRATE LA DESCRIZIONE CHE RITENENTE PIU' ADEGUATA AL VOSTRO GIUDIZIO
ZAZNACZYC WLASCIWE OKRESLENIE WEDLUG WASZEJ OCENY
1. I giorni e gli orari dello Sportello sono adeguati alle tue esigenze ?
Per nulla
Poco
Abbastanza
1. Czy dni i godziny otwarcia biura sa dostosowane do waszych potrzeb?
NIE
Dostatecznie
Dobrze
Molto
TAK
2. I materiali informativi che trova nella sala d'attesa sono utili?
Per nulla
Poco
Abbastanza
2. Czy materialy informacyjne znajdujace sie w poczekalni sa Wam przydatne?
NIE
Dostatecznie
Wystarczajaco
Molto
Bardzo
3. Come è venuto a conoscenza dello Sportello di Segretariato per gli Immigrati?
o Enti pubblici (quale) _________________________________
o Associazioni/Patronati (quale) _________________________
o Amici/Conoscenti/Familiari
o Internet
o Altro ___________________________________________
3. Jak dowiedzili sie Panstwo o dzilalnosci naszego Biura dla Obcokrajowcow?
o Urzedy Publiczne(Jakie) _________________________________
o Asocjacje/Zwiazki(Jakie) _________________________
o Znajomi/Przyjaciele/Rodzina
o Internet
o inne ___________________________________________
4. L'operatore è stato cortese e disponibile?
Per nulla
Poco
4. Czy obsluga Biura byla uprzejma i dostepna?
NIE
Dostatecznie
Abbastanza
Molto
Wystarczajaco
Bardzo Dobra
Abbastanza
Molto
Dobrze
Bardzo Dobrze
Abbastanza
Molto
5. L'operatore è stato chiaro nel darLe informazioni?
Per nulla
Poco
5. Czy obsluga jasno udzielala informacji?
NIE
Dostatecznie
6. Ha avuto difficoltà nel farsi comprendere?
Per nulla
Poco
6. Czy mieliscie Panstwo problemy z wytlumaczeniem Waszego problemu?
NIE
Troche
Wystarczajaco
TAK
7. Complessivamente è soddisfatto delle informazioni che ha ricevuto?
Per nulla
Poco
Abbastanza
Molto
7. Ogolnie Panstwo sa zadowoleni z otrzymanych informacji?
NIE
Troche
Wystarczajaco
Bardzo
8. Pensa di consigliare ad altri questo servizio?
SI
NO
Czy polecilibyscie Panstwo innym nasze Biuro ?
TAK
NIE
9. Secondo Lei, cosa NON va bene del nostro Sportello di Segretariato per gli Immigrati?
o Le giornate di apertura; perché? ___________________________
o Gli orari dello sportello; perché? ___________________________
o Gli operatori non informano in maniera chiara
o Altro _________________________________________________
9. Wedlug Panstwa,co nie funkcjonuje w naszym Biurze?
o Dni otwarcia i dlaczego? ___________________________
o Godziny otwarcia i dlaczego? ___________________________
o Informacje udzielane przez obsluge sa niezrozumiale
o inne _________________________________________________
10. Le chiediamo un giudizio complessivo, da 1 (molto negativo) a 10 (molto positivo)
1
2
3
4
5
6
7
8
10. Prosimy o calosciowa ocene naszej obslugi od 1 (zla ) do 10(bardzo dobra)
3
4
5
6
7
8
1
2
9
10
9
10
La ringraziamo del tempo che ci ha dedicato per compilare il questionario. Le Sue risposte sono importanti per aiutarci
a migliorare il servizio.
I dati raccolti nel presente questionario saranno custoditi e gestiti secondo quanto previsto dal D. Lgs. 196/2003 (Codice
sulla Privacy) e per le finalità strettamente connesse al servizio al quale si riferiscono.
Dziekujemy Panstwu za poswiecony czas na wypelnienie naszej ankiety .Wasze odpowiedzi sa
bardzo wazne i pomocne w poprawiniu naszej obslugi.
Dane umieszczone w tym kwestionariuszu sa opatrzone tajemica wedlug prawa Wloskigo ochronie danych
osobowych NR. 196/2003 i beda uzyte wylacznie przez nasze Biuro.