Zapytanie ofertowe - Górnośląski Park Etnograficzny w Chorzowie

Wojewódzka Samorządowa Instytucja Kultury
Chorzów, 22 stycznia 2016 r.
ZAPYTANIE OFERTOWE
dot.: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego, nazwa zadania: Świadczenie
usług bieżącej obsługi infrastruktury Muzeum „Górnośląski Park Etnograficzny w Chorzowie”.
Postępowanie wyłączone jest ze stosowania ustawy z dnia 29 stycznia 2004 r. Prawo
zamówień publicznych (Dz.U. 2013 poz. 907 z późn. zm.) na podstawie art. 4 pkt 8.
I. Nazwa (firma) i adres zamawiającego
Nazwa zamawiającego:
Adres zamawiającego:
Kod miejscowość:
Telefon:
Faks:
Adres strony internetowej:
Adres poczty elektronicznej:
Godziny urzędowania:
Muzeum „Górnośląski Park Etnograficzny w Chorzowie”
ul. Parkowa 25
41-500 Chorzów
32 2410718
32 2415501
www.muzeumgpe-chorzow.pl
[email protected]
7:30 - 15:30
II. Przedmiot zamówienia
1. Przedmiot zamówienia.
Świadczenie usług o charakterze okresowym polegających na obsłudze infrastruktury
informatycznej Muzeum „Górnośląski Park Etnograficzny w Chorzowie”.
2. Opis przedmiotu zamówienia.
2.1. Instalacja i konfiguracja oprogramowania użytkowego, eksploatowanego przez
Zamawiajacego.
2.2. Bieżąca, zdalna lub lokalna pomoc użytkownikom w obsłudze oprogramowania klienta
końcowego, w szczególności pakietu MS Office, programów finansowo-księgowych itp.
2.3. Wdrażanie nowego sprzętu oraz urządzeń, w tym urządzeń drukujących, skanujących,
wielofunkcyjnych itp.
2.4. Podejmowanie czynności serwisowych w przypadku awarii sprzętu komputerowego oraz
oprogramowania w czasie do 4 godzin (w dni robocze) od zgłoszenia przez Zamaiajacego.
2.5. Przeprowadzenie raz w tygodniu, w wyznaczonym czasie przez Zamwiajacego prac
konserwacyjnych i aktualizacyjnych na wszystkich komputerach, tj. aktualizacja AV,
skanowanie systemu, konserwacja systemu, aktualizacja systemu oraz aplikacji
niebiznesowych minimalizując czas przestoju w pracy użytkownika.
2.6. Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzania na żądanie aktualizacji aplikacji
biznesowych zleceniodawcy (po warunkiem posiadania przez Zleceniodawcę pakietów
serwisowych/aktualizacyjnych producenta);
2.7. Zdalne monitorowania podzespołów sprzętowych oraz pracy systemów operacyjnych
stacji roboczych i serwerów.
2.8. Bieżące, zdalne monitorowanie logów systemowych oraz prób nieautoryzowanego
dostępu stacji roboczych i serwerów.
41-500 Chorzów, ul. Parkowa 25, e-mail: [email protected], tel. (32) 241-07-18 tel. / fax (32) 241-55-01
nr konta: ING Bank Śląski. Oddział w Chorzowie 38 1050 1243 1000 0010 0000 4091 NIP 627-23-77-905
Strona 2 z 4
2.9. Wykonywanie kopii bezpieczeństwa systemów serwerowych oraz baz danych
oprogramowania używanego przez Zamawiającego.
2.10. Zarządzanie środowiskiem Active Directory pod kontrolą serwera Microsoft Windows,
w tym:
- zarządzanie użytkownikami (np. resetowanie haseł, dodawanie użytkowników, blokowanie
użytkowników, kasowanie użytkowników);
- zarządzanie dostępem oraz nadawaniem praw dostępów do zasobów;
- konfiguracja i zarządzanie centralnym systemem aktualizacji stacji roboczych WSUS;
- analiza logów systemowych;
- wykonywanie prac konserwacyjnych oraz testów kondycji systemu.
2.11. Zarządzanie infrastrukturą sieciową, w tym:
- monitorowanie zagrożeń internetowych;
- zarządzanie siecią bezprzewodową;
- usuwanie awarii związanych z siecią;
- prowadzenie dokumentacji technicznej infrastruktury informatycznej.
2.12. Przeprowadzenie conajmniej raz w roku konserwacji fizycznej całego sprzętu
informatycznego w siedzibie Zamawiającego.
2.13. Współpraca w ramach bieżących zadań z pracownikami wsparcia technicznego
dostawców oprogramowania oraz sprzętu komputerowego.
2.14. Doradztwo w zakresie rozwiązań informatycznych.
3. Zobowiązania Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu zamówienia.
3.1. Pełnienie funkcji Administratora Systemu Informatycznego (ASI), przy współpracy
z Administratorem Danych Osobowych (ADO) lub Administratorem Bezpieczeństwa
Informacji (ABI).
3.2. Przestrzeganie obowiązującej u Zamawiającego Polityki Bezpieczeństwa Informacji oraz
Instrukcji Zarządzania Systemem Informatycznym.
3.3. Odbywanie wizyt w siedzibie Zamawiającego conajmnie raz w miesiącu, w wymiarze
minimum 5 godzin.
3.4. Świadczenia nielimitowanej liczby interwencji zdalnych i lokalnych*.
* - średnia liczba zdarzeń wymagających interwencji w 2015 r. wynosiła ok. 3 / tydzień.
4. Wymagania stawiane Wykonawcy związane z realizacją przedmiotu zamówienia.
4.1. Osoby biorące udział w realizacji zamówienia powinny posiadać umiejętności z zakresu
obsługi i administracji systemu Windows Server. Wykonawca przedłoży na żadanie
Zamawiającego stosowne dokumenty potwierdzające umiejętności, tj. certyfikaty oraz inne
dokumenty potwierdzające przebyte szkolenia z zakresu obsługi i administracji systemu
Windows Server.
4.2. Wykonawca powinien posiadać system Helpdesk zgodny z ITIL, umożliwiający
rejestrowanie zgłoszeń drogą mailową lub przez panel www. System ten powinien mieć
możliwość wglądu do historii zgłoszeń oraz generowania raportów.
4.3. Wykonawca powinien posługiwać się oryginalnym oraz licencjonowanym
oprogramowaniem. Wykonawca przedłoży na żądanie Zamawiajacego właściwe licencje
i inne dokumenty potwierdzające legalność oprogramowania.
III. Termin wykonania zamówienia
Planowany termin wykonania zamówienia: od 1 lutego 2016 r. do 31 stycznia 2019 r.
IV. Informacje dodatkowe
1. Schemat infrastruktury serwerowej.
41-500 Chorzów, ul. Parkowa 25, e-mail: [email protected], tel. (32) 241-07-18 tel. / fax (32) 241-55-01
nr konta: ING Bank Śląski. Oddział w Chorzowie 38 1050 1243 1000 0010 0000 4091 NIP 627-23-77-905
Strona 3 z 4
Maszyny wirtualne
NAS 2
Sieć 2
Sieć 2
NAS 1
VX 1
iSCSI
VX 2
VX 3
Sieć 2
iSCSI
Maszyny wirtualne
SW 2
iSCSI
Sieć 1
VX 1
VX 2
USB / RS 232 / IP (sieć 2)
Host Hyper-V 2 (Win Server 2012 R2)
VX 3
UPS 2
IP (sieć 2) IP (sieć 2)
Sieć 2
iSCSI
Sieć 1
Sieć 1
Sieć 1
Host Hyper-V 1 (Windows Server 2012)
SW 1
USB / RS232
Sieć 1
UPS 1
AIO PC
Stanowiska robocze
Przyłącze zewnętrzne do sieci Internet
Internet
Router
2. Elementy infrastruktury:
- stanowiska robocze – 36 szt.,
- odtwarzacze mutimedialne klasy PC – 21 szt.,
- komputery przenośne – 6 szt.,
- urządzenia wielofunkcyjne i drukarki – 13 szt.,
- projektory mutimedilne – 9 szt.
3. Oprogramowanie użytkowe:
- Optima (finasowo-księgowy),
- Płatnik ZUS,
- IKSORIS (system biletowo-kasowy),
- Mateusz (ewidencja zbiorów bibliotecznych),
- MUSNET* (ewidencja zbiorów muzeualnych),
- DigitalSignage* (system emisji treści multimedialnych).
* - oprogramowanie nie jest objęte wsparciem technicznym dostawcy / producenta.
V. Obliczenie ceny
Cena podana w ofercie powinna obejmować wszystkie koszty i składniki związane
z wykonaniem zamówienia oraz warunkami stawianymi przez Zamawiającego, jak również
ryzyko wynikające z okoliczności, których nie można było przewidzieć w chwili zawarcia
umowy oraz wszelkie inne koszty poniesione w celu terminowej i prawidłowej realizacji
przedmiotu zamówienia.
VI. Termin i sposób złożenia oferty
Ofertę w postaci Formularza ofertowego Wykonawcy (załączniki 1A) należy złożyć do dnia
27 stycznia 2016 r., do godziny 15:00 za pośrednictwem usług kurierskich, osobiście
w sekretariacie Muzeum, za pomocą faksu na nr:
32 241 55 01
lub poczty elektronicznej na adres:
[email protected]@muzeumgpe-chorw.pl
Oferty złożone po terminie nie będą podlegały ocenie.
Zamawiający zastrzega sobie prawo odstąpienia od udzielenia zamówienia bez
podania przyczyny.
41-500 Chorzów, ul. Parkowa 25, e-mail: [email protected], tel. (32) 241-07-18 tel. / fax (32) 241-55-01
nr konta: ING Bank Śląski. Oddział w Chorzowie 38 1050 1243 1000 0010 0000 4091 NIP 627-23-77-905
Strona 4 z 4
Załączniki:
1A – Formularz ofertowy Wykonawcy,
2A – Ogólne warunki umowy,
3A – Porozumienie w sprawie powierzania danych osobowych.
Osobą merytorycznie odpowiedzialną za realizację zamówienia jest Leszek Wiecha,
tel.: 32 450 27 04 wew. 210.
41-500 Chorzów, ul. Parkowa 25, e-mail: [email protected], tel. (32) 241-07-18 tel. / fax (32) 241-55-01
nr konta: ING Bank Śląski. Oddział w Chorzowie 38 1050 1243 1000 0010 0000 4091 NIP 627-23-77-905