Regulamin Biura Obsługi Interesanta (BOI) Sądu Rejonowego w
Transkrypt
Regulamin Biura Obsługi Interesanta (BOI) Sądu Rejonowego w
Załącznik nr 1 do Zarządzenie nr /16 Prezesa Sądu Rejonowego w Pułtusku i Dyrektora Sądu Okręgowego w Ostrołęce z dn. 26.10.2016 Regulamin Biura Obsługi Interesanta (BOI) Sądu Rejonowego w Pułtusku §1 Postanowienia ogólne. 1. Biuro Obsługi Interesanta, zwane w dalszej części Regulaminu BOI, znajduje się w pomieszczeniu B001, na parterze budynku Sądu Rejonowego w Pułtusku przy ul. Rynek 37 2. BOI powołane jest do obsługi interesantów I Wydziału Cywilnego, II Wydziału Karnego, III Wydziału Rodzinnego i Nieletnich. 3. BOI organizacyjnie podlega Oddziałowi Administracyjnemu Sądu Rejonowego w Pułtusku, kieruje nim Kierownik Oddziału Administracyjnego, który odpowiada za jego sprawne funkcjonowanie. 4. Skargi i wnioski dotyczące pracy BOI rozpoznaje Prezes Sądu. 5. Kierownicy Sekretariatów Wydziałów zobowiązani są do ścisłego współdziałania z pracownikami BOI, do udzielania wsparcia merytorycznego oraz wymiany niezbędnych informacji dla rzetelnej i sprawnej obsługi interesantów przez Biuro. 6. BOI przyjmuje interesantów od poniedziałku do piątku w godzinach: -poniedziałek – 8.00-18.00; -wtorek – piątek – 7.30 do 15.30 7. W skład BOI wchodzi Czytelnia akt, której zakres działania określa załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. 8. Przyjmowanie korespondencji wpływającej do sądu jest zadaniem Biura Podawczego, które mieści się w stanowisku BOI. 9. Pracownik BOI odpowiada za czynności związane z rejestracją kont użytkowników w Portalu Informacyjnym Sądów Apelacji Białostockiej w Sądzie Rejonowym w Pułtusku. 10. Pracownik BOI w toku wykonywania swych obowiązków służbowych obowiązany jest umożliwić interesantom realizację ich uprawnień i egzekwować powinności w sposób zgodny z prawem, wykazując należytą 1 troskę o ochronę ich słusznego interesu. §2 Zakres zadań BOI 1. BOI prowadzi bezpośrednią oraz telefoniczną obsługę interesantów pod nr tel. 23 692 99 70 lub drogą elektroniczną:[email protected]. 2. BOI udziela informacji na temat stanu postępowania w sprawie wyłącznie na podstawie danych zawartych w systemach informatycznych. 3. Interesanci zgłaszający się osobiście przyjmowani są w kolejności zgłaszania się. 4. Biuro Obsługi Interesanta nie udziela porad prawnych i informacji, które naruszyłyby przepisy innych aktów prawnych w tym o ochronie danych osobowych i ochronie informacji niejawnych. Przez poradę prawną należy rozumieć konkretną informację, mającą zastosowanie w konkretnej sprawie, opartą na danych lub dokumentach przedstawionych przez interesanta, której celem jest udzielnie wskazówek co do sposobu przedstawiania, argumentowania i dowodzenia jego stanowiska przed sądem w przedmiocie, którego dana sprawa dotyczy lub która polega na sporządzeniu projektu pisma procesowego 5. Do zadań BOI należy w szczególności: a. informowanie o stanie postępowania w sprawie rozpoznawanej przed sądem (na zasadach określonych w § 28 Rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z 23 grudnia 2015 roku - Regulamin urzędowania sądów powszechnych, Dz.U. 2015, poz. 2316) pracownik POI udziela stronie lub uczestnikowi postępowania po wskazaniu danych osobowych lub sygnatury akt sprawy - przy czym informacje udzielane telefonicznie mogą obejmować tylko wskazanie sygnatury akt sprawy, terminu posiedzeń i rozpraw, datę rozstrzygnięcia, którego dotyczy zapytanie oraz czynności dotyczących postępowania międzyinstancyjnego, b. informowanie o sposobach wszczęcia postępowania i podstawowych dokumentach, które należy złożyć przy wnoszeniu sprawy do sądu, c. informowanie o prawach i obowiązkach strony, świadka, d. wysokości kosztów sądowych, opłat kancelaryjnych, sposobach ich uiszczenia oraz numerach rachunków bankowych sądu, e. sposobie i przesłankach ubiegania się o zwolnienie od kosztów sądowych, f. przesłankach ustanowienia obrońcy, adwokata lub radcy prawnego z urzędu, 2 g. rodzajach środków odwoławczych i terminach do ich wniesienia, h. terminach i miejscach rozpraw/ posiedzeń, i. udostępnianie informacji o lekarzach sądowych, biegłych sądowych, tłumaczach przysięgłych wpisanych na listę Ministra Sprawiedliwości, mediatorach oraz instytucjach, których działalność wiąże się z ochroną praw człowieka, j. udostępnianie list kancelarii adwokackich, radcowskich, notarialnych, komorniczych oraz instytucji udzielających bezpłatnych porad prawnych oraz pomocy ofiarom przestępstw, k. udostępnianie formularzy sądowych i wzorów pism sądowych, l. informowanie o wydziałach i innych komórkach organizacyjnych w sądzie, ich właściwości, lokalizacji i godzinach urzędowania, m. kierowanie do właściwych sal rozpraw, n. podawanie numerów telefonów i godzin urzędowania oraz adresów innych sądów w okręgu Sądu Okręgowego w Ostrołęce, o. adresów niektórych innych instytucji tj. Prokuratury, Ministerstwa Sprawiedliwości, Trybunału Konstytucyjnego, Krajowej Rady Sądownictwa, Rzecznika Praw Obywatelskich, Rzecznika Praw Dziecka, Archiwum Państwowego, p. wydawanie odpisów dokumentów na podstawie sądowych systemów informatycznych lub akt sądowych po ich otrzymaniu z właściwego wydziału. §3 Wydawanie dokumentów 1. Wydawanie dokumentów przez Biuro Obsługi Interesanta odbywa się według poniższych zasad: a) wydanie tytułu wykonawczego i zabezpieczającego na skutek opłaconego wniosku przy deklaracji osobistego odbioru powinno nastąpić w ciągu 3 dni od złożenia wniosku w przypadku tytułów z I Wydziału Cywilnego i II Wydziału Karnego. W przypadku III Wydziału Rodzinnego i Nieletnich tytuły wykonawcze i zabezpieczające wydawane są w sekretariacie Wydziału. b) wydanie odpisu orzeczenia prawomocnego dla wszystkich wydziałów powinno nastąpić w terminie 7 dni od daty złożenia wniosku. c)wydanie odpisu orzeczenia, do sporządzenia którego niezbędne jest zamówienie akt z archiwum zakładowego powinno nastąpić w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku, 3 2. Zamówione do osobistego odbioru i nie wydane dokumenty zwracane są do właściwego Wydziału lub innej komórki organizacyjnej po upływie 3 dni od terminu, w jakim miały zostać odebrane, celem wyekspediowania za pośrednictwem poczty. 4