Biuro Obsługi Interesanta w sądach
Transkrypt
Biuro Obsługi Interesanta w sądach
Dziennie BOI, w średniej wielkości sądzie, obsługuje nawet 1000 Do BOI można przyjść, zadzwonić i wysłać Obecnie w sądach INTERESANTÓW W CAŁYM KRAJU E-MAIL Pracownicy zawsze chętnie pomogą funkcjonuje ponad 200 TAKICH BIUR BADANIE SATYSFAKCJI: 95% sądów bada oczekiwania interesantów co do poziomu obsługi, w Biurach Obsługi Interesanta znajdują się ankiety satysfakcji z obsługi STANDARDY OBSŁUGI: Pod koniec I kw. 2015 r. już 93% sądów przyjęło Standardy Obsługi Interesanta przygotowane przez Ministerstwo Sprawiedliwości • Standardy dotyczą sfery kontaktu z obywatelem i sposobu obsługi • Standardy zapewnią, iż w każdym sądzie obywatel otrzyma usługę na takim samym, wysokim poziomie • PLANY NA PRZYSZŁOŚĆ: Dzięki funduszom europejskim BOI będą dalej rozwijane. Do 2020 r. w sądach powszechnych funkcjonować będą dobrze wyposażone BOI, działające według jednolitych, przyjaznych dla obywatela procedur. BIURO OBSŁUGI INTERESANTA W SĄDACH POWSZECHNYCH U DZ I E L A I N F O R M A C J I O B Y WAT E L O M , D O W I E S Z S I Ę W N I M O : • Aktualnym stanie postępowania w Twojej sprawie • Terminach i salach rozpraw • Rodzajach i terminach środków odwoławczych w postępowaniach sądowych • Rodzaju rozpatrywanych w sądzie spraw, podstawowych dokumentach wymaganych do ich wszczęcia • Prawach i obowiązkach stron, świadków, oskarżonego, pokrzywdzonego • Sposobie uzyskania bezpłatnych porad prawnych • Wysokości kosztów sądowych i opłat kancelaryjnych • Możliwości ubiegania się o zwolnienie od kosztów sądowych • Siedzibach i telefonach innych sądów • Adresach i danych innych ważnych dla obywatela instytucji pozasądowych, np. prokuratury