FIT Travel OWU - Turystyka.net

OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZIE
TURYSTYCZNEJ
organizowanej przez biuro podróży FIT TRAVEL,
Plac Wojska Polskiego 15 lok 5, 43-300 Bielsko-Biała
I ZASADY OGÓLNE
Organizator imprez turystycznych – FIT Travel – posiadający zaświadczenie
nr 869 o wpisie do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników
Turystycznych Marszałka Województwa Śląskiego, stawia sobie za cel
zapewnienie uczestnikom optymalnych warunków wypoczynku. Prawa i
obowiązki uczestników określają Ogólne Warunki Uczestnictwa w Imprezie
Turystycznej organizowanej przez biuro podróży FIT Travel.
II ZAWARCIE UMOWY
1. Stronami niniejszej umowy są biuro podróży FIT Travel (zwane dalej
„Organizatorem”) oraz Klient podpisujący zgłoszenie (zwane dalej
„Umową”). Podpisując umowę Klient potwierdza, że zapoznał się z
Ogólnymi warunkami uczestnictwa w imprezie turystycznej organizowanej
przez biuro podróży FIT Travel (zwane dalej „OWU”) oraz
„Programem/opisem imprezy“, które stanowią integralną część umowy i je
akceptuje. Klient podpisuje umowę w imieniu własnym oraz w imieniu
wszystkich zgłoszonych w umowie uczestników imprezy turystycznej i
przejmuje tym samym odpowiedzialność dotrzymania warunków umowy
przez tychże uczestników. W przypadku rezerwacji on-line bezpośrednio za
pośrednictwem strony internetowej lub infolinii FIT Travel - Zgłaszający
przez dokonanie wpłat (całkowitej lub częściowej) ceny imprezy
turystycznej oraz kwoty składki na Turystyczny Fundusz Gwarancyjny w
wysokości określonej przez obowiązujące przepisy prawa i podanej w
umowie zgłoszeniu akceptuje umowę i wyraża zgodę na jej zawarcie.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zgłoszenia przez
Organizatora. Rezerwacje potwierdzane są w ciągu 2 dni roboczych.
Potwierdzenie Rezerwacji staje się integralną częścią umowy. Zanim
zgłoszenie zostanie potwierdzone Organizator zastrzega sobie prawo do
zmian cen określonych w broszurach.
3. Uczestnikami imprezy turystycznej są osoby wpisane na umowę przez
osobę ją podpisującą.
4. O wszelkich zmianach danych podanych w umowie, Klient powinien
niezwłocznie powiadomić Organizatora.
5. Przy zawieraniu umowy Organiztor określa rodzaj dokumentów
niezbędnych do uczestnictwa w imprezie turystycznej.
6. Rodzaj świadczeń, ich zakres określony w treści aktualnych katalogów,
ulotek, na stronie internetowej www.fit-travel.turystyka.net lub ofercie
stanowi jedynie zaproszenie do zawarcia umowy. Przed zawarciem umowy
organizator zastrzega sobie prawo do zmiany w każdym czasie opisów i
danych zawartych na stronie internetowej, w katalogach, ulotkach lub
ofercie, o czym Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
III WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Ceny świadczeń dla uczestników są cenami umownymi i obejmują
podatek od towarów i usług, obowiązujący w chwili podpisywania umowy.
2. Klient zobowiązuje się dokonać wpłat w ustalonych przez Organizatora
terminach i wysokościach.
3. W dniu zawarcia umowy o udział w imprezie turystycznej Klient
zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Organizatora zaliczki w wysokości 25
%, za wyjątkiem pkt. III.4. poniżej. W dniu zawarcia umowy Klient
zobowiązany jest ponadto do uiszczenia kwoty składki na Turystyczny
Fundusz Gwarancyjny w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy
prawa i podanej w umowie zgłoszeniu.
4. Cała należność za imprezę określoną umową winna być wpłacona przez
Klienta w terminie najpóźniej 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy.
5. Brak wpłaty we wskazanych terminach może być przyczyną odstąpienia
od umowy przez Organizatora jeżeli pomimo wezwania Klient nie dopełni
tego obowiązku.
6. W przypadku ceny imprezy wyrażonej w walucie EUR, Klient
zobowiązuję się do dokonywania wpłat w PLN w oparciu o kurs sprzedaży
Narodowego Banku Polskiego obowiązujący w dniu dokonywania danej
wpłaty.
7. W przypadku ofert specjalnych (np. ofert typu “first minute”) wysokość
wpłat oraz terminy ich dokonywania, mogą być różne niż określone w
OWU III “Warunki płatności” w punktach 3 i 4.
8. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z dnia 29 sierpnia 1997 r. z
późn. zmianami, do każdej rezerwacji dodano składkę na Turystyczny
Fundusz Gwarancyjny w wysokości określonej przez obowiązujące przepisy
prawa
IV ZMIANA CENY
1. Ustalona w umowie cena może zostać podwyższona, jeśli doszło do
wzrostu kursu walut, kosztów transportu, wzrostu opłat urzędowych,
podatków lub opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe lub
przeładunkowe w portach morskich lub lotniczych oraz wzrostu kursu walu.
2. Wzrost ceny będzie skuteczny w stosunku do Klienta wyłącznie po
dostarczeniu pisemnego zawiadomienia, co najmniej 21 dni przed datą
imprezy.
3. W przypadku imprez turystycznych realizowanych regularnymi liniami
lotniczymi wszystkie rezerwacje będą tworzone „na zapytanie/do
potwierdzenia”. Przy rezerwacji imprezy turystycznej cena podana w
ofercie może ulec zmianie ze względu na konieczność zweryfikowania
aktualnej taryfy w liniach lotniczych. W terminie 48 godzin od stworzenia
rezerwacji Organizator zobowiązuje się przedstawić Klientowi ponownie
skalkulowaną ofertę.
V ZMIANA WARUNKÓW UMOWY/ODWOŁANIE IMPREZY
1. Organizator zastrzega sobie prawo zmiany istotnych warunków umowy, z
przyczyn niezależnych od Organizatora.
2. Organizator, który przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest
zmuszony, z przyczyn od niego niezależnych, zmienić istotne warunki
umowy z Klientem powinien niezwłocznie powiadomić Klienta. W takiej
sytuacji Klient powinien niezwłocznie (do 2 dni) poinformować na piśmie
Organizatora, czy:
a) Przyjmuje proponowaną zmianę umowy,
b) Odstępuje od umowy za natychmiastowym zwrotem wszystkich
wniesionych świadczeń i bez obowiązku kary umownej.
3. Klient nie może jednostronnie odstąpić od umowy powołując się na
zagrożenie życia i zdrowia w kraju, obszarze docelowym, jeżeli
Ministerstwo Spraw Zagranicznych Rzeczypospolitej Polskiej nie ogłosiło
regionu (kraju) docelowego w podróży Klienta jako zagrożonego dla
zdrowia lub życia obywateli RP - taka rezygnacja oznacza rezygnację
Klienta z uczestnictwa w imprezie turystycznej na warunkach i ze skutkami
określonymi w rozdziale VI.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od
niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej. Organizator
powiadomi Klienta o ewentualnym odwołaniu imprezy w ciągu 3 dni od
zaistnienia okoliczności uzasadniających odwołanie imprezy turystycznej.
5. Jeżeli Organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych
od Klienta, Klient ma prawo:
a) uczestniczyć w zaproponowanej mu imprezie zastępczej o podobnym
programie/takim samym lub wyższym standardzie lub w tańszej bądź
droższej ze zwrotem lub dopłatą różnicy w cenie, albo
b) życzyć sobie natychmiastowego zwrotu wszystkich wniesionych opłat.
6. Jeżeli nie zgłosiła się minimalna liczba uczestników Organizator ma
prawo odwołać imprezę najpóźniej na 7 dni przed datą jej rozpoczęcia z
powodu nie osiągnięcia zakładanego minimum grupy.
7. W przypadku nie zebrania się minimalnej liczby uczestników na turnus,
tzw "pakiet imprezowy" nie będzie realizowany, a klient nie ma prawa
domagać się roszczeń od organizatora czy rezygnacji z imprezy.
VI REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA W IMPREZIE
1. Organizator zaleca zawarcie przez Klienta umowy ubezpieczenia od
rezygnacji z udziału w imprezie.
2. Zgłoszenie rezygnacji z imprezy przed jej rozpoczęciem, niezależnie od
przyczyny, powinno nastapić na piśmie. Za datę rezygnacji przyjmuje się
dzień otrzymania przez Organizatora stosownego oświadczenia.
3. W przypadku rezygnacji Klienta z udziału w imprezie turystycznej
Organizator może obciążyć go kosztami poniesionymi w związku z
rezerwacją. Koszty anulacji imprez organizowanych z przelotem samolotem
rejsowym (w tym tanie linie lotnicze), są kosztami rzeczywistymi i
obejmują między innymi koszt zakupionych imiennie i niemożliwych do
wykorzystania ponownie biletów lotniczych.
Przy imprezach turystycznych organizowanych przelotem czarterowym,
kwota taka zostanie w każdym przypadku wyliczona indywidualnie na
podstawie faktycznie poniesionych kosztów. Obciążenia związane z
rezygnacją to jednak nie więcej niż:
a) 30% ceny imprezy przy rezygnacji na więcej niż 30 dni przed wyjazdem
na imprezę,
b) 50% ceny imprezy przy rezygnacji na 30–15 dni przed wyjazdem na
imprezę,
c) 90% ceny imprezy przy rezygnacji na 14–0 dni przed wyjazdem na
imprezę.
4. W przypadku wszelkich zmian dokonanych przez Uczestnika, potrącona
będzie każdorazowo opłata odpowiadająca faktycznym kosztom takiej
zmiany. Za zmiany należy rozumieć: zmianę osoby uprawnionej do
uczestnictwa w imprezie, zmianę typu zakwaterowania, zmianę zakresu
świadczeń czy ilości uczestników w pokoju lub apartamencie.
5. Zmiana terminu, traktowana jest jako rezygnacja z imprezy i stosowane
są ogólne zasady z punktu VI „Rezygnacja z uczestnictwa w imprezie.”
6. W przypadku imprez turystycznych realizowanych samolotami
rejsowymi zmiana danych osobowych może oznaczać konieczność
rezygnacji z Umowy wraz z potrąceniem wszystkich wpłaconych środków
przez Klienta oraz konieczność zawarcia nowej Umowy lub zakupu nowego
biletu lotniczego (wg stawek przewoźnika obsługującego dany lot).
VII
PRZENIESIENIE
UPRAWNIEŃ
I
PRZEJĘCIE
OBOWIĄZKÓW KLIENTA
1. Klient może przenieść na osobę spełniającą warunki udziału w imprezie
turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia,
jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wynikające z tej umowy obowiązki.
2. Przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków jest skuteczne wobec
Organizatora, jeżeli Klient zawiadomi go o tym przed rozpoczęciem
imprezy turystycznej w terminie do 14 dni przed datą wyjazdu.
3. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione
przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej
Klient i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.
VIII SPRAWY ORGANIZACYJNE
1. Zakwaterowanie i wykwaterowanie z obiektów odbywa się w godzinach
podanych w opisie imprezy turystycznej. Wyjazdy/przyjazdy w innych
godzinach/dniach niż te, które są podane w opisie mogą nastąpić tylko po
uzyskaniu potwierdzenia (za pośrednictwem Organizatora) osoby/agencji
odpowiedzialnej za wydawanie kluczy. W przypadku spóźnienia Uczestnik
winien koniecznie powiadomić telefonicznie osobę/agencję odpowiedzialną
za klucze. Uwaga! Nie gwarantujemy zakwaterowania w nocy.
2. W momencie przyjazdu osoba/agencja odpowiedzialna za wydanie
kluczy, pobiera kaucję w wysokości podanej w opisie. Kaucja musi być
odebrana osobiście na miejscu przez Uczestnika. Organizator nie
pośredniczy w odzyskaniu kaucji, jeśli Uczestnik z przyczyn tylko od siebie
zależnych nie dokonał tego osobiście. Kaucja służy do pokrycia
ewentualnych szkód wyrządzonych przez Uczestnika podczas pobytu, osoba
odpowiedzialna ma prawo dokonać potrącenia równowartości szkód.
3.Osoba/agencja odpowiedzialna za wydawanie kluczy, powinna być
natychmiast poinformowana przez Uczestnika o ewentualnych
uszkodzeniach i brakach stwierdzonych po przyjeździe. Należy
niezwłocznie zgłosić szkody wyrządzone podczas pobytu. Równowartość
tych szkód jest potrącona z kaucji.
4. Organizator wyrażając się na temat standardów usług (głównie hoteli i
środków transportu) posługuje się swoją subiektywną oceną.
5. Podczas imprez autokarowych uczestnik zobowiązany jest do stawienia
się na miejscu zbiórki najpóźniej na 15 minut przed czasem odjazdu.
6. Podczas imprez autokarowych uczestnik ma prawo zabrania 1 sztuki
bagażu do 20 kg do luku bagażowego oraz 5 kg bagażu do środka autokaru.
6. Miejsca w autokarze przydzielane są według kolejności zgłoszeń. Klienci
na miejscu zbiórki są informowani przez pilota o miejscach w autokarze.
7. FIT Travel korzysta z usług różnych linii lotniczych stąd obowiązują
różne limity bagażu podręcznego i zasadniczego, ustalone przez tych
przewoźników lotniczych. Zalecamy każdorazowe sprawdzenie jaki limit
bagażu przewiduje dany przewoźnik. Za każdy kg bagażu powyżej limitu
lub bagaż nietypowy pasażer musi uiścić dodatkową opłatę wg taryf
obowiązujących u danego przewoźnika. Przewoźnik może zabrać bagaż
tylko i wyłącznie w przypadku wolnej pojemności bagażowej. Nietypowy
bagaż należy wcześniej zgłosić. Należy przy tym pamiętać, iż nie jest to
usługa gwarantowana i przewoźnik pomimo wcześniejszej informacji może
odmówić przyjęcia dodatkowego bagażu.
IX OBOWIĄZKI UCZESTNIKA
1. Od chwili rozpoczęcia imprezy uczestnik zobowiązany jest stosować się
do wskazówek przedstawicieli Organizatora dotyczących realizacji
programu imprezy.
2. Uczestnik zobowiązany jest do zapoznania się z informacjami
dotyczącymi imprezy oraz do przestrzegania prawa obowiązującego w
Polsce i na terenie krajów pobytu na imprezie turystycznej, w szczególności
przepisów
paszportowych,
celnych,
wizowych,
sanitarnych,
zdrowotnych,przewozowych, związanych z bezpieczeństwem i innych.
3. W razie rażącego lub uporczywego naruszania przez uczestnika
ustalonego porządku imprezy
zagrażającego interesom innych uczestników, Organizator może
rozwiązywać umowę w trybie natychmiastowym. Wszelkie koszty dalszego
pobytu za granicą i powrotu do kraju mogą obciążyć w takim przypadku nie
stosującego się do ustalonego przez Organizatora porządku imprezy
uczestnika.
4. Uczestnik ponosi odpowiedzialność materialną wobec Organizatora i jego
kontrahentów za wyrządzone przez siebie szkody. Za szkody wyrządzone
poprzez osoby małoletnie, które nie ukończyły 18 lat odpowiadają ich
prawni opiekunowie.
5. Uczestnik zobowiązany jest do uiszczenia wszelkich lokalnych opłat na
miejscu pobytu (np. podatki lokalne, opłaty klimatyczne, kaucje, karty
klubowe, końcowe sprzątanie itp.) wymienionych w ofercie - nie spełnienie
tego obowiązku może skutkować odmową wykonania świadczeń.
X ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
1. Organizator odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
umowy, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest
spowodowane wyłącznie:
a) działaniem lub zaniechaniem Klienta
b) działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w
wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub
zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo
c) siłą wyższą.
2. Organizator nie odpowiada za nie zgłoszenie się Uczestnika w terminie
na miejsce zbiórki oraz za odmowę wpuszczenia uczestnika do kraju, o ile
taką decyzje podejmą odpowiedni urzędnicy imigracyjni.
3. Dokumenty podroży będą przekazane Klientowi drogą mailową.
4. Organizator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie
usług, które były oferowane Uczestnikom na miejscu, poza programem
imprezy (np. wycieczki fakultatywne organizowane przez współpracujace
biura), a oferowane na miejscu. Wyżej wymieniona odpowiedzialność nie
powstaje nawet wówczas, jeżeli przedstawiciel Organizatora pośredniczył w
sprzedaży tych dodatkowych usług.
XI REKLAMACJE
1. W przypadku nie wykonania, bądź nienależytego wykonania umowy
przez Organizatora, uczestnikom przysługuje prawo do reklamacji.
2. Ewentualne reklamacje należy niezwłocznie zgłaszać na piśmie:
a) w trakcie trwania imprezy turystycznej przedstawicielowi Organizatora,
b) po powrocie z imprezy turystycznej-bezpośrednio Organizatorowi nie
później niż w terminie 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej.
3. Reklamacja powinna zawierać przedstawienie okoliczności faktycznych
uzasadniających reklamację oraz żądanie Klienta.
4. Organizator ma obowiązek rozpatrzenia/udzielenia odpowiedzi na
reklamację w ciągu 30 dni od dnia jej otrzymania.
5. Reklamacje dotyczące uszkodzenia lub splądrowania bagażu w trakcie
przewozu lotniczego należy składać pisemnie na adres przedstawicielstwa
linii lotniczych. W sytuacji, gdy bagaż Klienta został zagubiony lub
uszkodzony w czasie przelotu samolotem należy bezwzględnie złożyć
formularz zgłoszenia szkód (P.I.R.) przewoźnikowi lotniczemu w miejscu
przeznaczonym do tego przez linie lotnicze. Protokół (P.I.R.) sporządzany
jest wyłącznie przez upoważnionego do tego pracownika lotniska. Zgodnie
z ogólnymi warunkami podróży lotniczych stosowanych przez linie lotnicze
zgłoszenie szkód jest konieczne do zrealizowania roszczeń Klienta.
XII UBEZPIECZENIA
1. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową wymaganą przez ustawę
o Usługach Turystycznych udzieloną przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń
i Reasekuracji S.A.
2. W ramach ceny imprezy Organizator zapewnia uczestnikom
ubezpieczenie podróży “Kontynenty” do wyskości kwot gwarantowanych w
polisie: KL 20000 EUR, NW 2000 EUR i bagaż 200 EUR.
Ubezpieczycielem jest Axa Polska S.A.
3. Zawierając umowę uczestnik imprezy potwierdza, że został
poinformowany o możliwości dodatkowego ubezpieczenia się od KL oraz
NNW ponad kwoty gwarantowane w polisie, a także od innych ryzyk (np.
chorób przewlekłych, związanych z uprawianiem amatorskich sportów
wysokiegoryzyka)
4. Zawierając umowę uczestnik deklaruje, że zapoznał się z treścią ogólnych
warunków ubezpieczenia w podróży zagranicznej, zobowiązując się
jednocześnie do zapoznania zgłoszonych przez siebie pozostałych
uczestników wyjazdu z tymi warunkami oraz oświadcza, iż je akceptuje.
XIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Wszystkie inne uregulowania dokonywane będą w formie informacji
zawartych w programie imprezy, lub w odpowiednich zapisach w umowie.
2. W zakresie nieuregulowanym niniejszymi OWU do umów z uczestnikami
zawieranych przez Organizatora odpowiednie zastosowanie mają przepisy
kodeksu cywilnego, ustawy o usługach turystycznych oraz inne przepisy
dotyczące ochrony konsumenta.
.............................................................................
Data oraz czytelny podpis Klienta