ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
Transkrypt
ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM
ZARZĄDZANIE KONFLIKTEM TERMINY I MIEJSCE: 15.07.2014, Warszawa 25.11.2014, Kraków DEDYKOWANI TRENERZY: Adam Stanclik Agnieszka Bugaj CENA: cena: 890 zł + 23% VAT Danuta Skacel CEL SZKOLENIA Celem szkolenia jest rozwinięcie Twoich umiejętności reagowania w sytuacjach konfliktowych, zarówno w życiu biznesowym jak i osobistym. CO WYRÓŻNIA TO SZKOLENIE? Szkolenie bazuje na realnych sytuacjach konfliktowych, których każdy doświadcza w życiu biznesowym i osobistym. Kluczowym elementem szkolenia jest analiza Twojego stylu reagowania w konflikcie na bazie kwestionariusza, a także ćwiczenia, które pozwolą budować Twoją siłę i pozycję w sytuacji konfliktowej. KORZYŚCI DLA UCZESTNIKÓW • Na szkoleniu doprecyzujesz czym jest konflikt, odpowiesz na pytanie czy jest tylko zagrożeniem czy może być szansą? • Dowiesz się jakie są główne źródła konfliktów i jego rodzaje. • Poznasz różne postawy ludzi w sytuacjach konfliktowych. • Zrobisz „kosztorys“ opłacalności wyboru drogi walki v/s współpracy w konflikcie. • Dowiesz się jak tworzyć strategię budowania długofalowej współpracy. • Zyskasz informację na temat efektywności osobistej w konflikcie, czyli dowiesz się jaki masz indywidualny profil reagowania w sytuacji konfliktowej. • Zyskasz możliwość przeciwdziałania eskalacji konfliktu. PROGRAM Zrozumieć konflikt • Czym jest konflikt?- Dynamika i przebieg sytuacji konfliktowej. • Konflikt szansą czy zagrożeniem? - Korzyści z konstruktywnego rozwiązywania konfliktów. • Źródła i rodzaje konfliktów. Emocje w konflikcie • Emocje i ich wpływ na eskalowanie konfliktu. • Jak budować swoją pozycję i siłę w sytuacji konfliktowej. Postawy w obliczu konfliktu • Gra typu walka czy współpraca? • Postawa uległa, dominująca i współpracująca. • Procedura budowania współpracy w konflikcie metoda Keneddy’ego. • Taktyki i strategie zmierzające do wygaszenia konfliktu. • Wpływ profilu na wygaszanie bądź eskalowanie konfliktu. Style reagowania w konflikcie • Konfliktowa sytuacja biznesowa – od czego zacząć rozwiązywanie. • Test osobistych uwarunkowań i preferencji zachowywania sił w sytuacji konfliktowej. • Analiza indywidualnego stylu reagowania w konflikcie na podstawie kwestionariusza. • Przedstawienie możliwych taktyk działania i komunikowania w sytuacji konfliktu. • Budowanie algorytmów najlepszych rozwiązań dla analizowanych sytuacji konfliktowych z obszaru realności zawodowej.