Jak zyskać i nie stracić po wdrożeniu zapisów nowej dyrektywy

Jak zyskać i nie stracić po wdrożeniu
zapisów nowej dyrektywy – punkt
widzenia konsumenta.
Konferencja 'Nowa dyrektywa w sprawie efektywności
energetycznej. Obowiązki czy korzyści – dla administracji
publicznej, przedsiębiorców i każdego z nas.'
Warszawa, 10 grudnia 2012 r.
Świadomość
energetyczna
Polaków.
•
- 48% badanych jest zadowolonych z obecnego sprzedawcy
energii elektrycznej
•
- 4% jest bardzo niezadowolonych ze swojego sprzedawcy
energii
•
- 58% badanych wie, że można zmienić sprzedawcę energii
elektrycznej
•
- 3% zdecydowanie chce zmienić sprzedawcę
•
- 16% raczej chce zmienić sprzedawcę
•
- 31% nie zamierza zmieniać sprzedawcę energii elektrycznej.
•
•
•
Źródło: Raport TNS OBOP 'Świadomość energetyczna Polaków'.
Główne powody skłaniające do zmiany
sprzedawcy energii
•
- 66% badanych chce obniżyć swoje rachunki za energię
•
- 12% spodziewa się po zmianie wyższej jakości usług
•
- 2% chce zmienić na renomowaną markę sprzedawcy
Rachunki
za
energię
elektryczną.
- 55% badanych uważa, że rachunek za energię jest zrozumiały
- 25% skarży się, że rachunek jest mało czytelny i trudny do
zrozumienia
- 77% chce otrzymywać rachunek za rzeczywiście zużytą energię
- 17% preferuje rozliczenie w drodze zaliczki, w oparciu o
prognozę zużycia
- 50% chce się rozliczać w cyklu 2-miesięcznym
- 40% woli otrzymywać rachunek raz w miesiącu.
Dlaczego oszczędzamy energię?
- 87% badanych deklaruje, że oszczędza energię elektryczną

- 71% chce w ten sposób zmniejszyć wysokość rachunków

- 29% oszczędza z myślą o ochronie zasobów naturalnych

- 1% badanych korzysta z 2 taryf: nocnej i dziennej.

Czy konsumenci chcą kupować
pochodzącą z odnawialnych źródeł?
energię
- 15% badanych jest gotowych zapłacić więcej za energię
pochodzącą z odnawialnych źródeł
- 9% zgadza się płacić rachunki wyższe o 10 i więcej procent
- 51% zgadza się na opłaty wyższe o 6 do 10 procent
- 18% jest skłonnych płacić rachunki nie wyższe niż o 3 procent
Gdzie konsumenci szukają pomocy w
sprawach spornych?
- 41% badanych nie wie do kogo ma się zwrócić o pomoc w sytuacji
sporu z sprzedawcą energii
- 25% wskazało UOKiK
- 22% szuka pomocy u rzecznika konsumenta
- 15% wskazało URE
- 11% wskazało Rzecznika Praw Obywatelskich i sądy
Dyrektywa o efektywności energetycznej –
postanowienia
kluczowe
dla
konsumentów.
Dyrektywa stwarza konsumentom możliwość oszczędzania
pieniędzy poprzez lepsze zrozumienie i zarządzanie
swoją
konsumpcją energii oraz poprzez dostęp do
solidnych
produktów i usług, które pozwolą
na zwiększenie efektywności
energetycznej
gospodarstw domowych.

,
Art. 4
Renowacja
budynków
Długoterminowa strategia wspierania inwestycji w renowację budynków
Systemy
zobowiązujące
do
Art.7
efektywności
energetycznej.
- wymogi oszczędności uwzględniające aspekty społeczne (ubóstwo
energetyczne, budownictwo socjalne)
- rozwiązania alternatywne np. opodatkowanie energii lub CO2,
instrumenty zachęt finansowych.
System może przyczynić się do długoterminowych oszczędności
finansowych, które pozwolą na długoterminową efektywność
energetyczną np. poprzez zwiększenie nakładów na renowacje
budynków.
Art.8
Audyty energetyczne i systemy zarządzania energią.
Informowanie konsumentów o korzyściach wynikających z audytu
Art.9
Opomiarowanie
Zapewnienie konsumentom możliwości nabycia po konkurencyjnej
cenie indywidualnych liczników i właściwe ich montowanie w zależności
od
sposobu dostarczania energii do budynku.
Art.10
Informacje o rozliczeniach
Konsumenci nie posiadający inteligentnych liczników muszą do końca
2014 roku otrzymać rozliczenie oparte na rzeczywistym zużyciu energii

Art.11
Koszt dostępu do informacji o opomiarowaniu i rozliczeniach
Bezpłatny dostęp dla konsumentów do danych o zużyciu energii.
Art.12
Program informowania i wzmacniania pozycji odbiorców
Działania podejmowane w ramach strategii krajowej promujące i
umożliwiające
podnoszenie efektywności zużycia energii przez
konsumentów. Powinny być one nakierowane na różne grupy
konsumentów.
Dostęp
do
systemów
Art.16
kwalifikacji, akredytacji
i
certyfikacji
Przejrzysty system certyfikacji wzmocni zaufanie konsumentów do
sprzedawców energii.
Art.17
Informacje i szkolenia
Państwo ma zapewnić wszystkim uczestnikom rynku dostęp do
przejrzystej informacji o dostępnych mechanizmach efektywności
energetycznej oraz ramach finansowych i prawnych.
Art.18
Usługi
energetyczne
Państwo ma zapewnić pełną informację o usługach, umowach, oraz
wprowadzić niezależny mechanizm rozwiązywania sporów.
Załącznik VII
Minimalne wymogi dotyczące rachunków oraz informacji o rozliczeniach
na podstawie rzeczywistego zużyci

Czytelny rachunek pomoże konsumentom w zarządzaniu zużyciem
energii.
Dziękuję za uwagę
Elżbieta Szadzińska
e-mail:[email protected]
Tel. 22 827 28 93