umowa o świadczenie usług internetowych

UMOWA O ŚWIADCZENIE USŁUG DOSTĘPU DO SIECI INTERNET
Zawarta w dniu......... /....... ../ …......... r. w .......................
pomiędzy firmą:
MAXLAN S.C. Gracjan Kutyba Sławomir Kulesza
87-100 Toruń, ul. Białostocka 5,
tel. 513 198 602, 518 643 275, NIP: 879-260-78-67
KONTO BANKOWE: INTELIGO nr: 50 1020 5558 11111787 2650 0049
reprezentowaną przez Pana Gracjana Kutyba/ Sławomira Kulesza* zwana dalej Usługodawcą
a:. …................................................................................................................................... zamieszkałym
/z siedzibą/...............................................................................................................................................
NIP/PESEL: ....................................................................... nr tel…...........................................................
zwanym/ą dalej Abonentem.
Adres korespondencyjny:...................................................................................................................................
§ 1 PRZEDMIOT UMOWY
1. Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Abonenta, usługi dostępu do sieci
Internet (zwaną dalej Usługą) na zasadach określonych niniejszą umową oraz Regulaminem i Cennikiem
Usług (Załącznik nr 1 i 2 do umowy),
2. W celu wykonania przedmiotu umowy oraz na czas jej trwania Usługodawca oddaje w użytkowanie
„Sprzęt” określony w Protokole Zdawczo-Odbiorczym, stanowiącym Załącznik nr 3 do umowy. Za
podłączenie Sprzętu Abonent zapłaci Usługodawcy jednorazowe wynagrodzenie określone w § 3 niniejszej
umowy.
3. W ramach przedmiotu umowy Usługodawca aktywuje połączenie z siecią Internet dla jednego komputera
w terminie 10 dni od dnia podpisania umowy o prędkości:…………………………………………………………………..
oraz zapewni całodobowy dostęp do Sieci Internet, z zastrzeżeniem § 5 niniejszej umowy.
1.
2.
3.
4.
5.
§ 2 CZAS TRWANIA UMOWY
Strony zawierają umowę abonencką na czas:
nieokreślony,
określony: od....................................... do ..................................................
Umowa zawarta na czas określony, po jej upływie, ulega przedłużeniu na czas nieokreślony chyba, że
którakolwiek ze Stron, nie później niż na 30 dni przed upływie terminu umowy złoży pisemne oświadczenie
o braku woli jej kontynuowania. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia
okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie
umowy. Za dzień złożenia wypowiedzenia umowy przyjmuje się dzień złożenia w siedzibie Usługodawcy
wypowiedzenia umowy lub dzień nadania listu poleconego, zawierającego wypowiedzenie umowy. Umowa
ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
Strony mogą rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony, za wypowiedzeniem złożonym w formie
pisemnej w siedzibie Usługodawcy. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni i liczony jest od pierwszego dnia
okresu rozliczeniowego następującego po okresie rozliczeniowym, w którym złożono wypowiedzenie
umowy. Za dzień złożenia wypowiedzenia umowy przyjmuje się dzień złożenia w siedzibie Usługodawcy
wypowiedzenia umowy lub dzień nadania listu poleconego, zawierającego wypowiedzenie umowy. Umowa
ulega rozwiązaniu z upływem okresu wypowiedzenia.
Umowę zawartą na czas określony można rozwiązać jedynie za porozumieniem Stron, uzgodnioną na
piśmie jako aneks do niniejszej umowy.
W przypadku wypowiedzenia umowy zawartej na czas określony przez Abonenta przed upływem okresu
promocyjnego trwania umowy, lub niedotrzymania przez Abonenta któregokolwiek z zobowiązań
określonych w § 6, będzie traktowane jako wypowiedzenie umowy przez Usługobiorcę z przyczyn leżących
po jego stronie. Usługodawcy przysługuje względem usługobiorcy roszczenie o zwrot przyznanej ulgi,
pomniejszonej o proporcjonalną jej wartość za okres od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania.
Roszczenie należne Usługodawcy będzie wyliczane według następującego wzoru: Wysokość roszczenia =
Równowartość przyznanej ulgi * ilość pełnych miesięcy pozostałych do końca okresu promocyjnego umowy
/ liczba miesięcy okresu promocyjnego, na które została zawarta umowa + koszty związane z demontażem
sprzętu do świadczenia usługi. Wysokość ulgi przyznanej Usługobiorcy oznacza kwotę, jaka została
udzielona na dzień popisania umowy w stosunku do kwoty określonej dla umowy na czas nieokreślony.
6.
1.
2.
3.
4.
5.
Usługodawca może rozwiązać umowę zawartą na czas określony ze skutkiem natychmiastowym z przyczyn
zawinionych przez Abonenta, a w szczególności w sytuacji rażącego naruszenia postanowień umownych.
Nakładając na Abonenta karę umowną wyliczana wg wzoru z poprzedniego punktu.
§ 3 WYNAGRODZENIE
Abonent zobowiązuje się do zapłaty na rzecz Usługodawcy wynagrodzenia, w formie opłaty
abonamentowej za świadczenie Usługi, w wysokości ….................…………….. miesięcznie, na podstawie
faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
Cena Usługi podana w cenniku i zawarta w powyższym ustępie Umowy może ulec zmianie.
Abonament jest płatny z góry, do 15 dnia każdego miesiąca, gotówką w siedzibie Usługodawcy lub
przelewem na konto bankowe Usługodawcy.
Nieotrzymanie faktury nie zwalnia Abonenta z obowiązku zapłaty opłaty abonamentowej terminowo.
Abonent wyraża zgodę na przesyłanie Faktur VAT w formie elektronicznej na wskazane konto email:
…................................................................................................... Raz do roku Usługodawca prześle
pocztą Faktury VAT w formie papierowej na wskazany adres korespondencyjny.
6. Za aktywację usługi zobowiązuje się zapłacić Usługodawcy wynagrodzenie w wysokości …………………………
brutto. Usługodawca dopuszcza płatność wynagrodzenia, o którym mowa w pkt. 6 w ratach. Abonent
niniejszym wybiera formę płatności:
a) jednorazowa (płatna gotówką przy instalacji)
b) w ratach; rata I:................ rata II: ……......... rata III: ………....... rata IV: …............
c) jednorazowa (płatna przelewem z terminem zapłaty 14 dni od dnia instalacji)
7. Za dzień dokonania zapłaty uważa się dzień wpływu pieniędzy na rachunek bankowy Usługodawcy.
8. W przypadku opóźnienia płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo naliczenia odsetek ustawowych.
9. Naliczanie opłaty abonamentowej rozpoczyna się od dnia podpisania odbioru instalacji (protokołu zdawczoodbiorczego). Abonament za niepełny miesiąc, zostanie naliczony proporcjonalnie.
10. Abonent upoważnia Usługodawcę do wystawiania faktur VAT dotyczących usług objętych umową bez
podpisu Abonenta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
§ 4 ZAWIESZENIE USŁUGI
W przypadku zalegania Abonenta z zapłatą abonamentu za jeden okres rozliczeniowy Usługodawca ma
prawo ograniczyć dostęp do Usługi.
Ograniczenie dostępu do usługi nastąpi automatycznie bez potrzeby wzywania Abonenta do uregulowania
płatności co nie zwalnia Abonenta od uiszczania opłaty abonamentowej za okres ograniczonego dostępu do
Usługi.
W sytuacji, gdy Usługa została ograniczona z powodu zalegania z zapłatą abonamentu, a czas ten Usługi
nie był dłuższy niż 1 miesięcy, opłata ponownej aktywacji pełnej usługi wynosi 10 zł brutto.
W sytuacji, gdy Usługa zostanie ograniczona z powodu zalegania z zapłatą abonamentu, a czas
ograniczenia Usługi był dłuższy niż 1 miesięcy, opłata ponownej aktywacji pełnej usługi wynosi 30 zł
brutto.
W przypadku zalegania z zapłatą abonamentu Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę z Abonentem i
zastrzega sobie prawo do obciążenia Abonenta kosztami administracyjnymi związanymi z windykacją
zaległej należności w wysokości 30% kwoty zadłużenia oraz kosztami demontażu sprzętu lub opłatą 500 zł
za stratę sprzętu w przypadku nie odzyskania go od Usługobiorcy.
Abonentowi, który zawarł umowę na czas nieokreślony, przysługuje prawo do zawieszania Usługi na łączny
okres wynoszący 6 miesięcy. Minimalny okres zawieszenia może wynosić jeden miesiąc kalendarzowy.
Podczas zawieszenia Usługi Abonent jest zobowiązany do zapłaty opłaty za podtrzymanie łącza w wysokości
10 złotych netto miesięcznie. Opłata będzie naliczana od początku drugiego miesiąca zawieszenia
Usługi i płatna będzie na podstawie faktury VAT zbiorczej, obejmującej czas trwania zawieszenia,
wystawionej po zakończeniu okresu zawieszenia.
Abonentowi, który zawarł umowę na czas określony, przysługuje prawo zawieszenia Usługi na łączny okres
wynoszący 3 miesiące, przy czym minimalny okres zawieszenia może wynosić jeden miesiąc kalendarzowy.
Okres, na jaki Usługa została zawieszona, zostanie doliczony do czasu trwania umowy. Podczas zawieszenia
Usługi Abonent jest zobowiązany do zapłaty opłaty za podtrzymanie łącza w wysokości 10 złotych netto
miesięcznie. Opłata będzie naliczana od początku drugiego miesiąca zawieszenia Usługi i płatna będzie na
podstawie faktury VAT zbiorczej, obejmującej czas trwania zawieszenia, wystawionej po zakończeniu okresu
zawieszenia
Zawieszenie Usługi następuje na pisemnym wniosek Abonenta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
1.
2.
3.
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
być
§ 5 OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY
Usługodawca dopełni wszelkich starań, aby zapewnić świadczenie Usługi najwyższej jakości.
Usługodawca nie gwarantuje bezawaryjnej pracy wszystkich urządzeń.
Usługodawca zastrzega, iż nie odpowiada za szkody spowodowane niemożnością świadczenia usług z
przyczyn, na które Usługodawca nie ma wpływu (np. nieprawidłowe działanie urządzeń innych operatorów
telekomunikacyjnych zakłócenia z innych linii oraz uszkodzenia spowodowane wpływem warunków
atmosferycznych).
Usługi świadczone są codziennie, bez żadnych ograniczeń czasowych.
W przypadku przeprowadzenia prac technicznych Usługodawca umieści na swojej stronie internetowej
(www.maxlan.pl) informacje o terminie wyłączenia danej stacji (sieci), oraz określi czas przerwy w dostępie
do sieci Internet co najmniej 2 dni kalendarzowe przed zdarzeniem.
W celu przeprowadzenia badania sieci Usługodawca może po uprzednim powiadomieniu nie ponosząc
odpowiedzialności, ograniczyć korzystanie z usługi lub pogorszyć jej.
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług serwisowych. Postępowanie reklamacyjne będzie
odbywało się na warunkach określonych w § 7 Niniejszej umowy.
§ 6 OBOWIĄZKI ABONENTA
Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania opłaty abonamentowej, a także innych opłat
związanych z świadczeniem Usługi.
Abonent nie może odsprzedawać w żadnej postaci Usługi, wykupionej u Usługodawcy, pod rygorem
zerwania umowy.
Abonent nie podejmie działalności konkurencyjnej w przedmiocie umowy w czasie jej trwania, ani nie
udostępni usługi innym podmiotom.
§ 7 REKLAMACJE
Abonent ma prawo do złożenia reklamacji w razie nie wykonania lub nienależytego wykonania Usługi, w
tym nieprawidłowego naliczenia należności z tytułu świadczonej usługi. Reklamacje wnosi się tylko i
wyłącznie drogą pisemną na adres siedziby Usługodawcy.
Reklamacja za nieprawidłowe naliczenie należności może być wniesiona w terminie do 2 miesięcy od dnia
otrzymania faktury zawierającej nieprawidłowość. Abonent jest zobowiązany wskazać lub dołączyć
dokumenty i inne będące w jego posiadaniu dowody, którymi uzasadnia reklamację, pod rygorem ich
pominięcia w procedurze rozpatrywania reklamacji. Usługodawca jest zobowiązany do pisemnego
ustosunkowania się do reklamacji w terminie 30 dni od jej doręczenia.
Wniesienie reklamacji nie zwalnia Usługobiorcy od terminowego opłacenia faktury.
Za każdy dzień przerwy w świadczeniu Usługi Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/30
średniej opłaty miesięcznej, liczonej wg. rachunków trzech ostatnich okresów rozliczeniowych.
Odszkodowanie, o którym mowa w pkt. 4 nie przysługuje, jeżeli w okresie rozliczeniowym suma przerw w
świadczeniu usługi przekroczy 72 godzin.
§ 8 USŁUGI SERWISOWE
Usługodawca zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy Sprzętu, który nie działa lub działa nieprawidłowo,
w przypadku ujawnienia wad ukrytych, lub wady powstałej w wyniku niewłaściwej instalacji lub
konfiguracji.
Jeżeli wady nie da się usunąć, Usługodawca zapewni Abonentowi Sprzęt zastępczy.
Abonent zobowiązany jest do uiszczenia opłaty serwisowej, wg cennika usług serwisowych dostępnych na
stronie internetowej www.maxlan.pl lub w siedzibie Usługodawcy, w przypadku uszkodzenia Sprzętu z
przyczyn spowodowanych działaniem Abonenta.
Zgłoszenie awarii przez Abonenta może nastąpić poprzez:
a) zgłoszenie telefoniczne na numery serwisowe 513 198 602 lub 518 643 275 w godzinach 10:00 –
18:00 od poniedziałku do piątku i w soboty od 10:00 do 14:00. Informacja o zmianach telefonów
serwisowych będzie podana na stronie www.maxlan.pl,
b) zgłoszenie SMS'em –zgłoszenia przyjmujemy na numery serwisowe. W zgłoszeniu powinno podane
rodzaj usterki i dane na kogo jest udostępniana usługa.
c) zgłoszenie e-mailem na adres [email protected] - w zgłoszeniu powinno podane być rodzaj
usterki i dane na kogo jest udostępniana usługa.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
1.
2.
3.
4.
§ 9 SPRZĘT
Usługobiorca zobowiązuje się do używania urządzeń powierzonych mu przez Usługodawcę zgodnie z ich
przeznaczeniem.
W razie awarii urządzenia Abonent zobowiązuje się niezwłocznie zgłosić ją Usługodawcy.
Abonent zobowiązuje się nie naprawiać urządzenia na własną rękę.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do obciążenia wszelkimi poniesionymi kosztami naprawy urządzeń
przekazanych usługobiorcy w użytkowanie na czas trwania umowy w przypadku, gdy uszkodzenie nastąpiło
z winy Usługobiorcy lub, gdy Abonent naprawia samodzielnie Sprzęt.
Od chwili instalacji Sprzętu Abonent ponosi odpowiedzialność za jego utraty lub uszkodzenia.
Po zakończeniu obowiązywania Umowy Abonent zobowiązany jest wydać Sprzęt Usługodawcy w stanie
niezmiennym.
§ 10 ZMIANA WARUNKÓW UMOWY
Abonentowi przysługuje prawo do zmiany warunków umowy takich jak zmiana prędkości, określona w § 1
ust. 3 niniejszej umowy, a w związku z tym zmiany opłaty abonamentowej.
Zmiana Abonenta może nastąpić za pisemną zgodą Usługodawcy po zawarciu przez Usługodawcę umowy
ze stroną trzecią i po uregulowaniu wszystkich zobowiązań dotychczasowego Abonenta wobec
Usługodawcy.
Abonentowi przysługuje prawo zmiany warunków umowy w zakresie zmniejszenia opłaty abonamentowej.
Zmniejszenie może nastąpić niewcześnie niż po upływie połowy okresu, na jaki został zawarta umowa.
Wszelkie zmiany niniejszej umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności i wprowadzone
będą w formie aneksu podpisanego przez Strony z 30 dniowym wyprzedzeniem.
§ 11 ROZWIĄZANIE UMOWY
1. Umowa niniejsza wygasa automatycznie w wypadku:
a. Wydania przez właściwe organy decyzji, postanowienia ograniczającego lub zakazującego MAXLAN
S.C. prowadzenia działalności w danym zakresie,
b. Śmierci Abonenta,
c. Rozwiązania lub likwidacji Abonenta niebędącego osobą fizyczną.
2. W dniu rozwiązania umowy Usługodawca przerywa świadczenie usług na rzecz Abonenta.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym bez
odszkodowania, jeśli Usługobiorca uporczywie i w sposób oczywisty narusza postanowienia regulaminu i
umowy lub nie naruszając regulaminu, swoimi działaniami powoduje lub choćby przyczynia się do tego, że
sieć firmy MAXLAN S.C. nie działa poprawnie, a przyczyn tego stanu rzeczy nie można usunąć bez
zaprzestania świadczenia usług Usługobiorcy.
§ 12 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Dla mieszkańców Gminy Chełmża zakwalifikowanych do projektu pod nazwą „Internet dla wszystkich
szansą rozwoju mieszkańców zamieszkujących tereny Gminy Chełmża” usługodawca
zobowiązuje się do aktywowania łącza w cenie 1,23zł. brutto i świadczenia usługi dostępu do sieci Internet
o parametrach łącza 512/256kbps w cenie 1,23zł. brutto miesięcznie.
2. Umowa zostaje zawarta na czas określony tz. do 31.12.2012 r.
3. Abonentowi przysługuje prawo do zmiany warunków umowy takich jak zmiana prędkości, określona w § 12
ust. 1 niniejszej umowy, a w związku z tym zmiany opłaty abonamentowej. W przypadku zwiększenia
prędkości powyżej 512/256kbps Abonent uiści kwotę wynikającą z różnicy pomiędzy opłatą za łącze objęte
projektem a łączem wybranym przez Abonenta zgodnie z obowiązującym cennikiem stanowiącym załącznik
do umowy.
§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Abonent oświadcza, że zapoznał się z treścią Umowy i treścią załączników.
2. Sprawy nie uregulowane niniejszą umową normowane są przepisami Kodeksu Cywilnego.
3. Spory wynikłe w trakcie realizacji niniejszej umowy będą rozwiązywane drogą negocjacji między stronami,
a w przypadku braku porozumienia rozstrzygane będą przez Sąd właściwy w Toruniu.
4. Umowę sporządzono w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron.
5. Załączniki:
Regulamin Korzystania z Sieci INTERNET – załącznik nr 1, Obowiązujący Cennik – załącznik nr 2,
Protokół zdawczo-odbiorczy – załącznik nr 3.,
……………………………………………......
(USŁUGODAWCA)
…………………………………………...........
(USŁUGOBIORCA)
Załącznik 2
Opłaty miesięczne:
TARYFY
Nieokreślony
Czas trwania umowy
1 rok
2 lata
MAXLAN
(256/128 kbps)
40,00 zł
30,00 zł
25,00 zł.
MAXLAN
(512/256 kbps)
65,00 zł
50,00 zł
40,00 zł
MAXLAN
(1Mbps/128 kbps)
100,00 zł
80,00 zł
50,00 zł
MAXLAN
(2Mbps/256 kbps)
140,00 zł
90,00 zł
60,00 zł
MAXLAN +
(2Mbps/512 kbps)
145,00 zł
95,00 zł
65,00 zł
MAXLAN
(4Mbps/256 kbps)
155,00 zł
110,00 zł
70,00 zł
160,00 zł
115,00 zł
75,00 zł
170,00 zł
130,00 zł
80,00 zł
(6Mbps/512 kbps)
175,00 zł
135,00 zł
85,00 zł
MAXLAN
(8Mbps/256 kbps)*
180,00 zł
140,00 zł
90,00 zł
MAXLAN +
(8Mbps/512 kbps)*
185,00 zł
145,00 zł
95,00 zł
MAXLAN
(10Mbps/256 kbps)*
190,00 zł
150,00 zł
100,00 zł
MAXLAN +
(10Mbps/512 kbps)*
195,00 zł
155,00 zł
105,00 zł
MAXLAN +
(4Mbps/512 kbps)
MAXLAN
(6Mbps/256 kbps)
MAXLAN +
MAXLAN MAXI +
POWYŻEJ 10Mbps*
Oferta indywidualna
CENY ZAWIERAJĄ PODATEK VAT
Jednorazowa opłata aktywacyjna 150 zł, w przypadku zapłaty w ratach 180 zł.
W skład opłaty aktywacyjnej wchodzą:
Montaż i konfiguracja urządzenia dostępowego wraz z niezbędnymi elementami + do 2m kabla typu UTP (skrętka
komputerowa)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Załącznik nr 3
…...........................,dnia .........- ..........-.........
PROTOKÓŁ ZDAWCZO – ODBIORCZY
Sprzęt przekazany do użytkowania na czas umowy:
- (karta wlan, router, itp)........................................................................MAC/ ..............................................
SN:.................................................................................
- antena .........................................................,
- urządzenia dodatkowe ( Router, akces point ) ……………………………………………………………………………………..
SN/MAC ……………………………………………………………………...
USTAWIENIA ADRESÓW:
IP:
___.___.___.___
.................................................
podpis instalatora
.....................................................
podpis użytkownika