OSCCVPADM

OSCCVPADM
OpenScape Contact Center Voice Portal – Szkolenie podstawowe dla
administratorów systemu
Grupa uczestników
Personel administracyjny klienta, serwis utrzymaniowy.
Cel szkolenia
Uczestnik będzie potrafił:
- administrować skonfigurowanym wcześniej systemem OpenScape Contact Center
Voice Portal
- utworzyć i zmodyfikować prostą aplikację IVR
- wykonać backup systemu.
Uczestnik zostanie:
- zaznajomiony z funkcjonowaniem systemu OpenScape Contact Center Voice
Portal.
Wymagania wstępne
Uczestnik posiada wiedzę z zakresu Windows.
Program kursu
Informacje ogólne
Omówienie architektury systemu
- IPCS
- EMPS
- EMS
- WebServer
- TTS/ASR
Omówienie konfiguracji systemu
Tworzenie prostych aplikacji IVR przy użyciu Genesys Studio
Omówienie raportów
Backup
Ćwiczenia praktyczne.
Czas trwania
1 dzień
Cena
XXXX PLN/grupę (+ 23% VAT)