jakie są oczekiwania i korzyści
Transkrypt
jakie są oczekiwania i korzyści
:GUR*HQLHV\VWHPX(53–MDNLHVRF]HNLZDQLDLNRU]\FLPHWRG\V]DFRZDQLD ÄZDUWRFLGRGDQHM´ZGUR*RQHMDSOLNDFML69$52, 'HF\]MHR]DNXSLHLZGUR*HQLX]LQWHJURZDQHJRV\VWHPXLQIRUPDW\F]QHJRZL*VL ]DZV]H] NRQLHF]QRFL SU]H]QDF]HQLD QLHPDá\FK NZRW QD ]DNXS OLFHQFML XVáXJL ZGUR*HQLRZH V]NROHQLD D WDN*H ]D]Z\F]DM ]DNXS VSU] WX L UR]EXGRZ VLHFL 3RQDGWR QLH]E GQ\ Z WDNLP SU]\SDGNX XG]LDá ZáDVQ\FK SUDFRZQLNyZ WZRU]\ LVWRWQ\ VNáDGQLN NRV]WyZ FDáHJR SU]HGVL Z]L FLD 3RZVWDMH ]DWHP NZHVWLD FHORZRFL Z\GDWNRZDQLD ]QDF]Q\FK URGNyZ -DNNROZLHN ]QDF]QD F] ü VSRG]LHZDQ\FK NRU]\FL PR*H E\ü WUXGQD GR RSLVDQLD Z SRVWDFL OLF]ERZHM WR MHGQDN SRGVWDZRZH DUJXPHQW\ ]D OXE SU]HFLZ SRZLQQ\ PLHü PR*OLZLH VROLGQHXGRNXPHQWRZDQHSRGVWDZ\EL]QHVRZH1DOH*\]DWHPRNUHOLüVSRG]LHZDQHNRU]\FL w poszczególnych obszarach operacyjnych, a na tej podstawie kilka innych parametrów, takich jak np. przewidywany zwrot z inwestycji (z ang. Return On Investment – w skr. ROI). 2FHQD RSáDFDOQRFL ]DVWRVRZDQLD V\VWHPX LQIRUPDW\F]QHJR ZL*H VL MHGQDN ] NLONRPD SUREOHPDPL3RSLHUZV]HGODZL NV]RFLSU]\V]á\FKX*\WNRZQLNyZMHVWWRSLHUZV]HWHMVNDOL SU]HGVL Z]L FLHLQIRUPDW\F]QHFRZL FHMF] VWR]ZL]DQH]NRQLHF]QRFLGRNRQDQLDV]HUHJX istotnych zmian w procesach i organizaFML SU]HGVL ELRUVWZD 3R GUXJLH DE\ PR*QD E\áR SUHF\]\MQLH RNUHOLü ZSá\Z ]DVWRVRZDQLD V\VWHPX QD SRV]F]HJyOQH SDUDPHWU\ JRVSRGDUF]H WU]HED G\VSRQRZDü ]QDF]Q\P GRZLDGF]HQLHP Z LFK V]DFRZDQLX RSDUW\P QD FLJá\P PRQLWRURZDQLXW\FK*HSDUDPHWUyZL]ZL]DQHM]SRZ\*V]\PZLHG]\QDWHPDWLFKG\QDPLNLL ]DOH*QRFL 3UDNW\NDMHGQR]QDF]QLHZVND]XMHQDIDNW*HUDF]HMU]DGNRPR*QDVSRWNDüSU]HGVL ELRUVWZD ZNWyU\FKSRUD]NROHMQ\E G]LHZGUD*DQ\V\VWHP(53DSRQDGWRZVSRVyEFLJá\GRNRQXMH VL SRPLDUX SDUDPHWrów takich jak np. cykl rotacji zapasów w poszczególnych grupach WRZDURZ\FKL]ZL]DQH]W\P]DDQJD*RZDQLHNDSLWDáXREURWRZHJRRFHQDMDNRFLGRVWDZFyZ FHQD MDNRü WHUPLQRZRü ]JRGQRü ] ]DPyZLHQLDPL HODVW\F]QRü HWF MDNRü REVáXJL klientów mierzonD QS ]DUyZQR LORFL L URG]DMHP UHNODPDFML MDN L VWRSQLHP UHDOL]DFML ]DPyZLH L WHUPLQRZRFL GRVWDZ 3RVLDGDQLH WDNLFK GDQ\FK E\áRE\ QDMOHSV] SRGVWDZ ]DUyZQRGRV]DFRZDQLDMDNLGRSy(QLHMV]HMRFHQ\HIHNW\ZQRFLZGUR*HQLD.áRSRWZW\P*H takich pomiaryZSU]HGVL ELRUVWZDGRNRQXMQLH]Z\NOHU]DGNRDMHOLMX*WRVWR]D]Z\F]DM SRPLDU\IUDJPHQWDU\F]QHQLHSHáQHLGRW\F]FHW\ONRSRMHG\QF]\FKZ\EUDQ\FKSDUDPHWUyZ &]\]DWHPGHF\]MHRVWUDWHJLF]Q\P]QDF]HQLXREDUF]RQH]QDF]Q\PU\]\NLHP]ZL]DQHSU]\ tyP]HVSRU\P]DDQJD*RZDQLHPVLáLURGNyZQDOH*\SRGHMPRZDüQLHMDNRQDOHSR"3RQDGWR MDNPLQLPDOL]RZDüU\]\NRZ\]QDF]DüFHOHGODRUJDQL]DFMLPLHU]\üVWRSLHLFKUHDOL]DFML" 2GSRZLHG( GDM IRUPDOQH PHWRG\ V]DFRZDQLD SRWHQFMDOQ\FK NRU]\FL -HGQ ] QLFK MHst PHWRGD RIHURZDQD SU]H] 2UDFOH SRG QD]Z 69$ RG DQJ 6ROXWLRQ 9DOXH $VVHVVPHQW – 2V]DFRZDQLH :DUWRFL 5R]ZL]DQLD 0HWRGD WD RSLHUD VL QD V]DFRZDQLX RSDUW\P QD GDQ\FK ] SU]HGVL ELRUVWZD – PR*OLZLH GRNáDGQ\FK L SUHF\]\MQ\FK 'DQH WH Z F] FL pozyskiwaQH V Z WUDNFLH Z\ZLDGyZ ] SUDFRZQLNDPL NOXF]RZ\PL GOD SRV]F]HJyOQ\FK REV]DUyZ Z F] FL NDONXORZDQH QD SRGVWDZLH LQQ\FK X]\VNDQ\FK LQIRUPDFML 3RGVWDZ V]DFRZDQLD SRWHQFMDOQ\FK NRU]\FL V LQIRUPDFMH QD WHPDW W\SRZ\FK ZDUWRFL poszczególnych parametrów dlD GDQHM EUDQ*\ L REV]DUX JHRJUDILF]QHJR ] HZHQWXDOQ\P XZ]JO GQLHQLHP ELH*F\FK L SU]HZLG\ZDQ\FK WUHQGyZ RUD] SODQyZ UR]ZRMRZ\FK SU]HGVL ELRUVWZD 1D SRGVWDZLH X]\VNDQ\FK GDQ\FK L LQIRUPDFML GRNRQXM VL REOLF]H SR]ZDODMF\FK QD RNUHOHQLH NV]WDáWRZDQLD SRV]F]HJyOQ\FK SDUDPHWUyZ SU]\ ]DáR*HQLX XVSUDZQLH L RV]F] GQRFLZSRV]F]HJyOQ\FKREV]DUDFKSU]HGVL ELRUVWZDX]\VNDQ\FKG]L NL]DVWRVRZDQLX =6, .DONXODFMH WDNLH PRJ L ]D]Z\F]DM V SURZDG]RQH ZDULDQWRZR D Z\OLF]DQH QD LFK SRGVWDZLH ZVSyáF]\QQLNL WDNLH jak np. ROI weryfikowane poprzez porównanie z SUDNW\F]Q\PLZ\QLNDPLX]\VNLZDQ\PLZZ\QLNXWDNLHJRVDPHJRSURFHVXZGUR*HQLDSU]H] inne firmy z tego samego sektora, lub firmy podobne co do rozmiaru i charakteru biznesu. :\QLNL 69$ SUH]HQWRZDQH V Z SRVWDFL Z\GDZQLFWZD ]DZLHUDMFHJR ZV]HONLH QLH]E GQH LQIRUPDFMH GDQH LFK (UyGáD ]DáR*HQLD L VSRVRE\ Z\OLF]H PHWRG\ V]DFRZDQLD L ZDUWRFL typowe) prezentowane w postaci tabel i wykresów opatrzonych stosownym komentarzem. =D]Z\F]DMWDN*HGRVWDUF]HQLDWDNRSUDFRZDQHJRZ\GDZQLFWZD]ZL]DQHMHVW]RGSRZLHGQL SUH]HQWDFMZ\QLNyZEDGD &HOHPWDNLHMSUH]HQWDFMLMHVWW\OH*Z\MDQLHQLH]DáR*HPHWRGLVNRPHQWRZDQLHX]\VNDQ\FK Z\QLNyZFRLX]\VNDQLHRFHQ\LHZ]DVWU]H*HRJUDQLF]DMF\FKSU]\GDWQRüRSUDFRZDQLDGR FHOyZ GHF\]\MQ\FK 5H]XOWDWHP QDWRPLDVW MHVW PR*OLZRü GRNRQDQLD SU]H] NLHURZQLFWZR SU]HGVL ELRUVWZD RFHQ\ RSáDFDOQRFL L FHORZRFL ZGUR*HQLD RUD] X]\VNDQLH ]HVWDZX PLDU SU]\GDWQ\FK GR RNUHOHQLD ZLHONRFL QDNáDGyZ L UR]áR*HQLD LFK Z F]DVLH DOH WDN*H GR PLHU]HQLDU]HF]\ZLVW\FKSRVW SyZLX]\VNLZDQ\FKZZ\QLNXZGUR*HQLDUH]XOWDWyZ