MYSTERY CALL/GUEST

MYSTERY CALL/GUEST
test aktywności i skuteczności sprzedażowej działu recepcji
Zadaniem recepcji jest obsługa Gości Hotelowych oraz przede wszystkim
działania sprzedażowe.
Właściwa praca tego działu przekłada się na znacznie większą ilość
rezerwacji z telefonów przychodzących, zmniejszenie ilości stosowanych
rabatów, na długość prowadzenia rozmowy telefonicznej i bezpośrednio na
komfort Gościa w kontakcie z recepcją.
Zachęcamy Państwa do sprawdzenia kompetencji sprzedażowych własnego
zespołu Recepcji. W oparciu o nie uzyskacie Państwo konkretne propozycje
do wprowadzenia optymalizacji i ulepszeń sprzedażowych.
Badanie obejmuje zdalną weryfikację sprzedaży usług Hotelu dla Gościa
poprzez telefony do Państwa recepcji. Na ich podstawie powstanie opis
jakości pracy Państwa pracowników, raport zawierający praktyczne
wskazówki do zmiany, oraz omówienie go z ekspertem.
W ramach TESTU opracujemy dla Państwa raport zawierający:
•
opis status quo
•
tabelaryczne zestawienie oceny jakości elementów procesu sprzedaży
realizowanych indywidualnie przez pracowników
•
ocenę procesu pracy pracowników recepcji
•
zalecenia i konkretne wytyczne do zmiany, z informacją jakie działania
warto podjąć w pierwszej kolejności i jakie przyniosą najszybszy
skutek przychodowy.
Cena Testu: od 850,-- zł netto. Na realizację rozmów testowych
potrzebujemy 4-7 dni. Następnie ok. 2-3 dni na pisemne sporządzenie
raportu i opatrzenie go cennymi wskazówkami. Dodatkowo wyniki Testu są
omawiane z Właścicielem /Managerem obiektu.
Na podstawie Raportu z Testu natychmiast można podjąć w obiekcie
konkretne działania pozytywnie wpływające na sprzedaż.
Serdecznie zapraszamy Państwa do współpracy, gwarantujemy szybkie
działanie: 22 2242634 lub [email protected].
Pozdrawiamy
Zespół PHC DEGDA
ZLECENIE
Zlecamy kooperacji PHC DEGDA realizację:
„Testu aktywności i skuteczności sprzedażowej działu recepcji Mystery Call”
miejsce:
_____________________________
termin:
_____________________________
ilość osób: _____________________________
nazwiska osób:
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
_________________________________________
numer kontaktowy recepcji (do testu):
_____________________________
osoba kontaktowa do realizacji:
_____________________________
dane do faktury (pieczęć Zlecającego)
Cena usługi: 850,-- zł netto.
- Przedpłata przed realizacją usługi – 50% wartości usługi, płatna na
podstawie faktury pro-forma
- Pełne rozliczenie usługi – po przesłaniu i omówieniu Raportu z
Właścicielem / Mangerem obiektu, nie później niż 7 dni po przesłaniu
Raportu.
_________________________
___________________________
Zlecający (podpis osoby upoważnionej)
Wykonawca (podpis osoby upoważnionej)