Pracownik helpdesk

Pracownik helpdesk
(specjalista ds. wsparcia technicznego)
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska










Przyjmowanie, rejestrowanie i diagnozowanie zgłoszeń serwisowych;
Rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników (aplikacyjnych, sprzętowych i sieciowych);
Instalacja i konfiguracja sprzętu oraz oprogramowania;
Instalacja zmian w systemach;
Terminowość realizacji zgłoszeń;
Udział w postępowaniach przetargowych związanych z zakupami sprzętu IT;
Wsparcie techniczne i konsultacje dla użytkowników końcowych;
Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z pracownikami Uczelni;
Współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Uczelni;
Bieżąca współpraca z administratorami sieci i systemów.
Wymagania









Znajomość systemów operacyjnych Microsoft Windows (XP, Vista, 7, 8) oraz aplikacji biurowych
MS Office;
Znajomość zagadnień sieciowych: TCP/IP, Protokoły DHCP, DNS;
Umiejętność konfiguracji urządzeń peryferyjnych;
Zdolność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów;
Samodzielność i odpowiedzialność;
Umiejętność pracy w zespole, komunikatywność, systematyczność, asertywność;
Wykształcenie informatyczne wyższe lub studenci studiów informatycznych (od 3 sem. studiów);
Minimum roczne doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
Znajomość języka angielskiego w zakresie niezbędnym do korzystania z dokumentacji technicznej.
Dodatkowym atutem będzie:


Doświadczenie w pracy w środowisku domenowym;
Szkolenia i certyfikaty MS.
Oferujemy:




Możliwość zdobycia cennego doświadczenia;
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
Pracę w jedynej w Polsce Uczelni o ugruntowanej pozycji na rynku, kształcącej wyspecjalizowane
Kadry dla potrzeb Państwowej Straży Pożarnej oraz Ochrony Ludności;
Miłą atmosferę pracy w młodym i ambitnym zespole.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Zainteresowane osoby prosimy o przesyłanie pocztą elektroniczną aplikacji (CV + list motywacyjny)
wraz z klauzulą o zgodzie na przetwarzanie danych osobowych na adres [email protected].
Oferty należy składać w terminie do 19.11.2014 r.