Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

WZP/WI/U-332-6/16
Załącznik nr 2 do SIWZ
Wydatek współfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
I.
Opis przedmiotu zamówienia:
Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie dostępności i niezawodności oraz utrzymania
Zintegrowanego Systemu Informatycznego SEZAM zbudowanego w oparciu o elektroniczne
repozytorium dokumentów i spraw oraz predefiniowane procesy pracy realizujące logikę przepływu
zadań.
System ZSI SEZAM został zakupiony przez Zamawiającego w 2008 r. po przeprowadzeniu
postępowania o
udzielenie
zamówienia publicznego
w trybie przetargu
nieograniczonego.
System posiada budowę modułową autorskiej platformy aplikacyjnej firmy Rodan Systems S.A.
OfficeObjects®DocumentManager.
UWAGA: Zintegrowany System Informatyczny SEZAM został zaprojektowany i wykonany przez
firmę Rodan Systems S.A. przy użyciu platformy aplikacyjnej OfficeObjects®. Wykonawca
ubiegający się o udzielenie zamówienia musi posiadać pełne prawa do modyfikacji i rozwoju
wyżej wymienionego oprogramowania wchodzącego w skład Zintegrowanego Systemu
Informatycznego SEZAM zbudowanego w oparciu o platformę aplikacyjną OfficeObjects®.
II.
Szczegóły zamówienia:
W skład systemu wchodzą następujące moduły:
•
OfficeObjects®WorkFlow – produkt wspierający automatyczne definiowanie, monitorowanie
i wykonywanie procesów pracy;
•
OfficeObjects®e-Forms – inteligentne gromadzenie i zarządzanie danymi oraz tworzenie
i publikacja formularzy elektronicznych;
•
OfficeObjects®Ontology Manager – zarządzanie wiedzą;
•
OfficeObjects®Intelligent
Content
Manager
(OfficeObjects®Concept
Glossary
Manager,
OfficeObjects®FullText Search, OfficeObjects®Binary Content Manager) – produkt do tworzenia
aplikacji wspomagających gromadzenie, selekcjonowanie i udostępnianie zasobów wiedzy
korporacyjnej (repozytorium danych i plików, wyszukiwanie pełno tekstowe po atrybutach obiektów
i zawartości plików, kategoryzowanie informacji;
Mazowiecka Jednostka Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 1 z 3
WZP/WI/U-332-6/16
•
Załącznik nr 2 do SIWZ
OfficeObjects®SecMan – produkt odpowiedzialny za realizację mechanizmów infrastruktury PKI
w rozwiązaniu OfficeObjects®Document Manager, takich jak: podpisywanie i weryfikację plików,
oznaczanie plików znacznikiem czasu, prezentację informacji o podpisanym pliku, weryfikację
przesyłek e-mail podpisanych elektronicznie.
Świadczenie usługi dostępności i niezawodności oraz utrzymania Zintegrowanego Systemu
Informatycznego SEZAM rozumiane jest przez Zamawiającego jako:
a)
rozwiązywanie problemów występujących w trakcie Eksploatacji,
b)
pomoc „helpdesk" na rzecz Zamawiającego w zakresie konsultacji technicznych i funkcjonalnych:
Wykonawca zapewni osobom upoważnionym przez Zamawiającego skontaktowanie się
z pracownikiem „helpdesk" każdego dnia w godzinach od 8.00 do 16.00. Usługa ta będzie
realizowana przez kompetentnych pracowników Wykonawcy. W przypadku problemów, co do
których pracownik „helpdesk" nie będzie mógł udzielić wyjaśnień, Wykonawca zapewni
możliwość skontaktowania się ze specjalistą Wykonawcy,
c)
serwis konserwacyjny Zintegrowanego Systemu Informatycznego SEZAM wraz z konfiguracją
elementów programowo sprzętowych powiązanych z działaniem ZSI SEZAM.
d)
w wypadku awarii sprzętowych udzielenie pomocy w zakresie uruchomienia, instalacji,
konfiguracji
oraz
przenoszenia
poszczególnych
elementów
Zintegrowanego
Systemu
Informatycznego SEZAM.
Rozpoznawanie i usuwanie błędów zgodnie z wytycznymi sprecyzowanymi w tabeli:
Priorytet błędu
„A”
Opis
Czas reakcji
uniemożliwia
eksploatację
Zintegrowanego
2 godziny
Systemu
Czas naprawy błędu
Maksymalnie
W
16
uzasadnionym
godzin
przypadku,
roboczych.
przy
braku
Informatycznego SEZAM przez
możliwości usunięcia błędu w przewidywanym
wszystkich
czasie,
lub
część
Wykonawca
zaproponuje
tymczasowe
użytkowników, niezależnie od
rozwiązanie zastępcze. Tymczasowe rozwiązanie
tego
zastępcze nie może trwać dłużej niż 5 dni.
czy
są
Zamawiającego
to
pracownicy
czy
petenci
Rozpoczęcie naliczania kar umownych nastąpi po
Zamawiającego,
okresie 16 godzin roboczych, a w przypadku
w szczególności prawidłowego
tymczasowego rozwiązania po okresie 5 dni.
wysłania do MJWPU wniosków
za pomocą portalu, generowania
PDF;
„B”
błąd
lub
powoduje
brak
nieprawidłowe
działanie
jakichkolwiek
wchodzących
Zintegrowanego
funkcji
w
skład
Systemu
Informatycznego SEZAM;
2 godziny
5 dni roboczych. W uzasadnionym przypadku, przy
braku
możliwości
usunięcia
błędu
w przewidywanym czasie, Wykonawca, za zgodą
Zamawiającego,
zaproponuje
tymczasowe
rozwiązanie zastępcze. Tymczasowe rozwiązanie
zastępcze nie może trwać dłużej niż 10 dni.
Rozpoczęcie naliczania kar umownych nastąpi po
okresie
5
dni
roboczych,
a
w
przypadku
tymczasowego rozwiązania po okresie 10 dni.
Mazowiecka Jednostka Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 2 z 3
WZP/WI/U-332-6/16
Załącznik nr 2 do SIWZ
Przykładowe prace związane z realizacją umowy:
• Zarządzanie serwerem bazy danych ze szczególnym uwzględnieniem zależnych komponentów
Systemu,
• Zarządzanie
serwerem
publikacji
eForms
ze
szczególnym
uwzględnieniem
pozostałych
komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem FTS ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem BCM ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem TM ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem CA,
• Tworzenie kopii bezpieczeństwa danych systemu,
• Odtwarzanie danych Systemu z kopii bezpieczeństwa,
• Test poprawności kopii bezpieczeństwa,
• Przekazywanie wskazanym pracownikom Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych
cyklicznych, comiesięcznych raportów
• Opieka nad elementami systemu zawierającą opiekę administracyjną z gwarancją odpowiednich
warunków pracy urządzeń (klimatyzacja, kontrola dostępu, system przeciwpożarowy, ochrona)
• Usuwanie błędów w platformie sprzętowo – systemowej
• Usługa aktualizacji oprogramowania narzędziowego Office Objects,
• Bezpłatnego usuwania wszelkich wad oraz usterek powstałych w czasie poprawnego, zgodnego
z instrukcją jego funkcjonowania, powstałych z przyczyn tkwiących w oprogramowaniu,
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń gwarancyjnych.
• Konfiguracja i modyfikacja wszelkich zabezpieczeń typu Firewall, VPN, itp.
• Wykonawca przeprowadzi testy w siedzibie Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów
Unijnych potwierdzające działanie aplikacji poprzez sieć Internet.
• Wszelkie prace wiążące się z Administrowaniem infrastrukturą sprzętowo-systemową.
Mazowiecka Jednostka Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 3 z 3