szczegółowy opis przedmiotu zamówienia

WZP/WO/U-332-33/15
Załącznik nr 2 do SIWZ
SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA
Przedmiot zamówienia obejmuje zapewnienie dostępności i niezawodności oraz utrzymania
Zintegrowanego Systemu Informatycznego SEZAM zbudowanego w oparciu o elektroniczne
repozytorium dokumentów i spraw oraz predefiniowane procesy pracy realizujące logikę przepływu
zadań.
System ZSI SEZAM został zakupiony przez Zamawiającego w 2008 r. po przeprowadzeniu
postępowania o
udzielenie
zamówienia publicznego
w trybie przetargu
nieograniczonego.
System posiada budowę modułową autorskiej platformy aplikacyjnej firmy Rodan Systems S.A.
OfficeObjects®DocumentManager.
UWAGA: Zintegrowany System Informatyczny SEZAM został zaprojektowany i wykonany przez
firmę Rodan Systems S.A. przy użyciu platformy aplikacyjnej OfficeObjects®. Wykonawca
ubiegający się o udzielenie zamówienia musi posiadać pełne prawa do modyfikacji i rozwoju
wyżej wymienionego oprogramowania wchodzącego w skład Zintegrowanego Systemu
Informatycznego SEZAM zbudowanego w oparciu o platformę aplikacyjną OfficeObjects®.
W skład systemu wchodzą następujące moduły:
•
OfficeObjects®WorkFlow – produkt wspierający automatyczne definiowanie, monitorowanie
i wykonywanie procesów pracy;
•
OfficeObjects®e-Forms – inteligentne gromadzenie i zarządzanie danymi oraz tworzenie
i publikacja formularzy elektronicznych;
•
OfficeObjects®Ontology Manager – zarządzanie wiedzą;
•
OfficeObjects®Intelligent
Content
Manager
(OfficeObjects®Concept
Glossary
Manager,
OfficeObjects®FullText Search, OfficeObjects®Binary Content Manager) - produkt do tworzenia
aplikacji wspomagających gromadzenie, selekcjonowanie i udostępnianie zasobów wiedzy
korporacyjnej (repozytorium danych i plików, wyszukiwanie pełno tekstowe po atrybutach obiektów
i zawartości plików, kategoryzowanie informacji;
•
OfficeObjects®SecMan – produkt odpowiedzialny za realizację mechanizmów infrastruktury PKI
w rozwiązaniu OfficeObjects®Document Manager, takich jak: podpisywanie i weryfikację plików,
oznaczanie plików znacznikiem czasu, prezentację informacji o podpisanym pliku, weryfikację
przesyłek e-mail podpisanych elektronicznie.
Mazowiecka Jednostka Wdrażania Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 1 z 3
WZP/WO/U-332-33/15
Załącznik nr 2 do SIWZ
Świadczenie usługi dostępności i niezawodności oraz utrzymania Zintegrowanego Systemu
Informatycznego SEZAM rozumiane jest przez Zamawiającego jako:
a)
rozwiązywanie problemów występujących w trakcie Eksploatacji,
b)
pomoc „helpdesk" na rzecz Zamawiającego w zakresie konsultacji technicznych i funkcjonalnych:
Wykonawca zapewni osobom upoważnionym przez Zamawiającego skontaktowanie się
z pracownikiem „helpdesk" każdego dnia w godzinach od 8.00 do 16.00. Usługa ta będzie
realizowana przez kompetentnych pracowników Wykonawcy. W przypadku problemów, co do
których pracownik „helpdesk" nie będzie mógł udzielić wyjaśnień, Wykonawca zapewni
możliwość skontaktowania się ze specjalistą Wykonawcy,
c)
serwis konserwacyjny Zintegrowanego Systemu Informatycznego SEZAM wraz z konfiguracją
elementów programowo sprzętowych powiązanych z działaniem ZSI SEZAM, w tym system
zarządzania bazą danych, centrum zarządzania wirtualną infrastrukturą VMware VirtualCenter
Server, serwery aplikacyjne komponentów, serwer aplikacyjny JBoss, Serwer CA (Centrum
Certyfikacji), systemy operacyjne, system backupu, serwery fizyczne, przełączniki sieciowe,
firewall’e oraz macierz
jak i wszelkiego innego sprzętu wchodzącego w składu platformy
systemowo-sprzętowej Zintegrowanego Systemu Informatycznego SEZAM,
d)
w wypadku awarii sprzętowych udzielenie pomocy w zakresie uruchomienia, instalacji,
konfiguracji
oraz
przenoszenia
poszczególnych
elementów
Zintegrowanego
Systemu
Informatycznego SEZAM.
Rozpoznawanie i usuwanie błędów zgodnie z wytycznymi sprecyzowanymi w tabeli:
Priorytet błędu
„A”
Opis
Czas reakcji
uniemożliwia
eksploatację
Zintegrowanego
2 godziny
Systemu
Czas naprawy błędu
Maksymalnie
W
16
uzasadnionym
godzin
przypadku,
roboczych.
przy
braku
Informatycznego SEZAM przez
możliwości usunięcia błędu w przewidywanym
wszystkich
czasie,
lub
część
użytkowników, niezależnie od
tego
czy
są
to
Zamawiającego
pracownicy
czy
Wykonawca
zaproponuje
tymczasowe
rozwiązanie zastępcze. Tymczasowe rozwiązanie
zastępcze nie może trwać dłużej niż 5 dni.
petenci
Rozpoczęcie naliczania kar umownych nastąpi po
Zamawiającego,
okresie 16 godzin roboczych, a w przypadku
w szczególności prawidłowego
tymczasowego rozwiązania po okresie 5 dni.
wysłania do MJWPU wniosków
za pomocą portalu, generowania
PDF;
„B”
błąd
powoduje
brak
nieprawidłowe
lub
działanie
jakichkolwiek
funkcji
wchodzących
w
Zintegrowanego
skład
Systemu
Informatycznego SEZAM;
2 godziny
5 dni roboczych. W uzasadnionym przypadku, przy
braku
możliwości
usunięcia
błędu
w przewidywanym czasie, Wykonawca, za zgodą
Zamawiającego,
zaproponuje
tymczasowe
rozwiązanie zastępcze. Tymczasowe rozwiązanie
zastępcze nie może trwać dłużej niż 10 dni.
Rozpoczęcie naliczania kar umownych nastąpi po
okresie
5
dni
roboczych,
a
w
przypadku
tymczasowego rozwiązania po okresie 10 dni.
Mazowiecka Jednostka Wdrażania Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 2 z 3
WZP/WO/U-332-33/15
Załącznik nr 2 do SIWZ
Przykładowe prace związane z realizacją umowy:
• Zarządzanie środowiskiem VMware ze szczególnym uwzględnieniem zależnych komponentów
(systemy operacyjne, środowisko aplikacyjne i bazodanowe),
• Zarządzanie serwerem bazy danych ze szczególnym uwzględnieniem zależnych komponentów
Systemu,
• Zarządzanie
serwerem
publikacji
eForms
ze
szczególnym
uwzględnieniem
pozostałych
komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem FTS ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem BCM ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem TM ze szczególnym uwzględnieniem pozostałych komponentów SEZAM,
• Zarządzanie serwerem JBoss,
• Zarządzanie serwerem CA,
• Zarządzanie systemem operacyjnym w kontekście poprawnej pracy SEZAM,
• Instalacja patchy OS z uwzględnieniem wpływu na działanie systemu SEZAM,
• Serwery – Upgrade firmware z uwzględnieniem wpływu na działanie systemu SEZAM,
• Macierz – Upgrade firmware z uwzględnieniem wpływu na działanie systemu SEZAM oraz
monitorowanie działania w kontekście poprawnej pracy SEZAM,
• Tworzenie kopii bezpieczeństwa danych systemu,
• Odtwarzanie danych Systemu z kopii bezpieczeństwa,
• Test poprawności kopii bezpieczeństwa,
• Przekazywanie wskazanym pracownikom Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów Unijnych
cyklicznych, comiesięcznych raportów
• Opieka nad elementami systemu zawierającą opiekę administracyjną z gwarancją odpowiednich
warunków pracy urządzeń (klimatyzacja, kontrola dostępu, system przeciwpożarowy, ochrona)
• Usuwanie błędów w platformie sprzętowo – systemowej
• Usługa aktualizacji oprogramowania narzędziowego Office Objects,
• Bezpłatnego usuwania wszelkich wad oraz usterek powstałych w czasie poprawnego, zgodnego
z instrukcją jego funkcjonowania, powstałych z przyczyn tkwiących w oprogramowaniu,
• Prowadzenie rejestru zgłoszeń gwarancyjnych.
• Konfiguracja i modyfikacja wszelkich zabezpieczeń typu Firewall, VPN, itp.
• Konfiguracja wszelkich urządzeń sieciowych wchodzących w skład platformy sprzętowo –
systemowej ZSI SEZAM
• Wykonawca przeprowadzi testy w siedzibie Mazowieckiej Jednostki Wdrażania Programów
Unijnych potwierdzające działanie aplikacji poprzez sieć Internet.
• Wszelkie prace wiążące się z Administrowaniem infrastrukturą sprzętowo-systemową.
Mazowiecka Jednostka Wdrażania Programów Unijnych
ul. Jagiellońska 74, 03-301 Warszawa
Strona 3 z 3