jak osiągnąć lepsze wyniki biznesowe za pomocą analizy procesów?

Podstawowe informacje na temat rozwiązania do analizy procesów
JAK OSIĄGNĄĆ LEPSZE WYNIKI BIZNESOWE
ZA POMOCĄ ANALIZY PROCESÓW?
Czy wiesz, jak działają procesy w Twojej firmie?
•Czy zespoły pracowników mają dostęp do interesujących ich wskaźników KPI?
•Czy wiesz jak działają twoje procesy od początku do końca i we wszystkich systemach, takich jak ERP i CRM?
•Czy możesz analizować procesy, aby wyszukiwać i eliminować ich niedoskonałości?
•Czy jesteś w stanie przeprowadzać analizy porównawcze procesów, by wskazać najlepsze i najgorsze praktyki?
•Czy system wczesnego ostrzegania powiadamia o zbliżających się problemach?
•Czy możesz bez trudu wykrywać tendencje, trendy i wyjątki w swoich procesach?
Analiza procesów pozwala osiągnąć lepsze wyniki biznesowe
Zorientuj się na zdarzenia i działania. Nasze rozwiązanie do analizy procesów w pełni integruje cztery
cenione technologie, takie jak analiza danych biznesowych (BI), monitorowanie działań biznesowych
(BAM), przetwarzanie złożonych zdarzeń (CEP) i zarządzanie procesami biznesowymi (BPM).
Dzięki temu rozwiązaniu firma Software AG obsługuje cały cykl zarządzania procesami biznesowymi —
w czasie podejmowania decyzji i w czasie ich realizacji, aby analizować przeszłość i monitorować
realizację procesów w czasie rzeczywistym. Pozwala to firmom natychmiast wykrywać przyczyny problemów i rozwiązywać je. Przedsiębiorstwa mogą nawet przewidywać problemy, zanim jeszcze staną się one odczuwalne. Dogłębny wgląd w osiągi biznesowe w przeszłości, teraz i w przyszłości są kluczowe dla optymalizacji procesów.
Dzięki analizie procesów możesz:
•zwiększyć swoją wiedzę dzięki hybrydowym kokpitom menedżerskim
•zapewnić przejrzystość przez automatyczną rekonstrukcję procesów
•wyeliminować niedoskonałości procesów za pomocą analiz historycznych
•wskazywać najlepsze praktyki za pomocą benchmarkingu procesów
•zoptymalizować struktury zespołów i ich kooperację analiz organizacyjnych
•rozwiązywać problemy, zanim wpłyną one na klientów, dzięki monitorowaniu procesów w czasie rzeczywistym
•wykrywać tendencje, trendy i wyjątki związane ze zdarzeniami
•nieprzerwanie monitorować wskaźniki KPI i umowy poziomu usług SLA.
CO WYRÓŻNIA NASZE OPROGRAMOWANIE?
Nasze rozwiązanie do analizy procesów
w unikalny sposób łączy następujące
produkty:
•ARIS MashZone — umożliwia łatwe
połączenie i analizę danych oraz wskaźników
KPI za pomocą hybrydowych kokpitów
menedżerskichi dla użytkowników biznesowych bez konieczności programowania
•ARIS Process Performance Manager
— automatycznie rekonstruuje procesy
operacyjne i dostarcza analiz oraz porównań
procesów w zakresie szybkości, kosztów,
jakości i ilości
•webMethods Optimize for Process
— oferuje kierownictwu przedsiębiorstwa
wgląd w procesy w czasie rzeczywistym
za pośrednictwem intuicyjnych narzędzi
do monitorowania, ostrzeżeń i analiz opartych na wskaźnikach KPI
•webMethods Business Events — umożliwia
przetwarzanie złożonych strumieni zdarzeń,
wykrywa zależności i wzorce przetwarzanych
zdarzeń, przewiduje wystąpienie zdarzeń na podstawie zdarzeń analizowanych w czasie rzeczywistym (w locie) i zdarzeń
historycznych
•Cenne doświadczenie działu globalnych
usług konsultingowych (GCS) i firmy IDS
Scheer Consulting.
Zobacz, jak wysoko analitycy cenią
nasze możliwości:
www.softwareag.com/awards.
PRAWDZIWE ROZWIĄZANIA POZWALAJĄCE SPROSTAĆ WYZWANIOM ZWIĄZANYM Z PROCESAMI
TYPOWE PROBLEMY
KORZYŚCI UZYSKANE DZIĘKI ZASTOSOWANIU ROZWIĄZANIA
Brak przejrzystych raportów otrzymywanych w odpowiednim czasie
•Nie można generować raportów ad hoc; dział IT jest
przeciążony zgłoszeniami
•Kierownictwu brakuje raportów ogólnych
•Nie można połączyć wewnętrznych i zewnętrznych
danych oraz wskaźników KPI w jednym kokpicie
menedżerskimi
Szybkie i łatwe łączenie danych/wskaźników KPI do analizy za pośrednictwem hybrydowych
kokpitów menedzerskich
Możliwość oceny danych/wskaźników KPI przez pracowników zgodnie z własnymi preferencjami,
bez konieczności posiadania umiejętności programistycznych
Lepszy dostęp do wiedzy dzięki wymianie informacji i współpracy
Usprawnione podejmowanie decyzji dzięki łatwemu dostępowi do zebranych informacji, które
można bez trudu zinterpretować
Wizualizacja przekrojowych procesów
(end-to-end) od początku do końca
•Firma nie widzi całego zachowania procesów we wszystkich systemach, takich jak ERP i CRM
Wykorzystanie automatycznej rekonstrukcji procesów dla każdej transakcji od początku do końca
Graficzna prezentacja działania procesów przekrojowych wspieranych przez różne systemy
Unikanie ręcznego modelowania procesów
Brak możliwości wskazania słabych punktów procesów
•Brak analiz procesów uniemożliwia określanie współ­
zależności, słabych punktów procesów i korelacji
pomiędzy wskaźnikami KPI
Stosowanie analiz procesów — intuicyjne panele filtrujące pozwalają zaoszczędzić czas dzięki
identyfikacji słabych punktów procesów
Prezentacja procesów i ich osiągów z różnych punktów widzenia na jednym ekranie
Równoczesne wyświetlanie wyników wielu analiz, aby określić, jak poprawić jakość, czas
przebiegu i koszty związane z procesem
Konieczność przeprowadzania porównań procesów
•Nie można wyznaczyć procesów zgodnych z najlepszymi
praktykami ani porównać ich z procesami o najsłabszych
wynikach
Porównanie scenariuszy procesów dla określonych regionów, grup klientów, poziomów sprzedaży,
grup produktów i innych kryteriów
Określanie i powielanie najlepszych praktyk w przedsiębiorstwie
Brak współpracy w ramach procesów
•Trudno dostrzec w których momentach współpracują
zespoły w ramach działań biznesowych
Automatyzacja analiz organizacyjnych
Analiza rzeczywistych powiązań miedzy ludźmi, jednostkami biznesowymi i procesami
Wskazanie możliwości poprawy współpracy
Wskazanie zespołów, które tworzą procesy oparte na najlepszych praktykach
Brak ostrzeżeń dotyczących problemów z osiągami
•Brak monitorowania osiągów procesów w czasie
rzeczywistym w oparciu o zdarzenia
•Brak ostrzeżeń o zbliżających się problemach
Monitorowanie osiagów procesów w czasie rzeczywistym
Otrzymywanie prewencyjnych ostrzeżeń w przypadku zbliżających się problemów
Analiza bieżących transakcji i reagowanie na zdarzenia krytyczne w czasie rzeczywistym
Zapobieganie potencjalnym problemom zanim staną się one odczuwalne przez klientów
Ciagłe wychwytywanie ważnych zdarzeń, wykrywanie tendencji i odchyleń
Brak przejrzystości ze względu na olbrzymią ilość danych
•Miliony zdarzeń biznesowych z wielu różnych systemów
trudno jest zintegrować, skorelować i kontrolować
Obliczanie prognoz na podstawie danych bieżących i historycznych
Ciągłe analizowanie danych biznesowych i natychmiastowe dostosowywanie się do zmiennych
warunków
Przetwarzanie nowych zdarzeń na bieżąco
Wydobywanie istotnych informacji przez wykorzystanie przetwarzania złożonych zdarzeń (CEP),
by podjąć właściwe działania we właściwym czasie
Adres najbliższego biura firmy Software AG
można znaleźć na stronie www.SoftwareAG.pl.
Zrób kolejny krok, by szybciej dotrzeć do celu.
Bardziej zadowoleni klienci. Firma Swisscom,
lider wśród rozwiązań telekomunikacyjnych
i informatycznych w Szwajcarii, korzysta
z analizy procesów, by monitorować zamówie­
nia i mierzyć powiązane wskaźniki KPI, np. czas
realizacji. Wszyscy uczestnicy procesu wpływają
na jego usprawnienie, co zapewnia szybszą
realizację, mniej rezygnacji i większe zadowole­
nie klientów.
Wymierna poprawa jakości. Firma Fonterra,
największy na świecie eksporter produktów
mleczarskich, może teraz w każdym momencie
sprawdzić stan realizacji dowolnego zamówie­
nia — od momentu jego złożenia przez
międzynarodową wysyłkę aż po dostawę do rąk
klienta. To rozwiązanie zapewniające przejrzy­
stość łańcucha dostaw oparte na technologii
monitorowania działań biznesowych (BAM)
pozwala firmie uzyskać oszczędności rzędu
wielu milionów dolarów rocznie.
Szybsze rozwiązywanie problemów.
Dostarczająca usługi informatyczne firma Tieto
chciała rozwiązać problemy klientów, utrzymu­
jąc przy tym zdefiniowane koszty i jakość.
Dzięki analizie procesów firma Tieto wie,
dlaczego pojawiają się wąskie gardła, i jest
w stanie obsłużyć nawet 300 000 incydentów
miesięcznie, dzięki zwiększonej wydajności.
Informacje o firmie Software AG
Software AG to światowy lider rynku rozwiązań w
zakresie Business Process Excellence (doskonalenia
procesów biznesowych). Od ponad 40 lat firma dostarcza innowacyjne systemy oraz rozwiązania. Kierując
się tą zasadą firma stworzyła Adabas — pierwszą
transakcyjną bazę danych o wysokiej wydajności,
a także ARIS — pierwszą platformę do analizy procesów biznesowych, oraz pakiet webMethods — pierwszą platformę integracji, która łączy serwer B2B
i architekturę SOA.
Oferta firmy obejmuje kompleksowe i niezwykle
łatwe w obsłudze rozwiązania do zarządzania procesami biznesowymi (BPM). Nasze najlepsze w branży
marki, takie jak: ARIS, webMethods, Adabas, Natural,
CentraSite i IDS Scheer Consulting, tworzą jedyną
w swoim rodzaju ofertę rozwiązań, które obejmują
modelowanie strategii, projektowanie, integrację
i kontrolowanie procesów biznesowych, a także
integrację systemów i zarządzanie danymi w oparciu
o architekturę SOA. Ponadto pozwalają na procesowe
wdrażanie systemów SAP oraz strategiczne doradztwo i usługi związane z procesami biznesowymi.
Software AG – Get There Faster
Więcej historii sukcesów naszych klientów jest dostępnych na stronie www.softwareag.com/customers.
© 2011 Software AG. Wszelkie prawa zastrzeżone. Software AG, oraz wszystkie produkty Software AG są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi firmy Software AG. Inne nazwy produktów i firm wymienione
w niniejszym dokumencie mogą być znakami towarowymi ich właścicieli.
SAG_ProcessIntelligence_PL_09_2011
DOWÓD SKUTECZNOŚCI ROZWIĄZANIA