Edukacja na temat ryzyka braku zgodności - Bank

Edukacja na temat ryzyka braku
zgodności
Systematycznie identyfikujemy ryzyko wystąpienia nieprawidłowości w naszej
codziennej działalności. Adekwatnie do uzyskanych diagnoz szkolimy pracowników,
by podnieść ich znajomość standardów etyki zawodowej.
Mamy świadomość, że klienci powierzając nam środki oraz dane na swój temat, obdarzają ING Bank Śląski
zaufaniem. W naszej pracy kierujemy się przepisami prawa, standardami etyki zawodowej oraz Wartościami
ING. Jednocześnie dbamy o edukację pracowników, aby uniemożliwić wystąpienie nadużyć czy
niebezpiecznych incydentów. Wszyscy systematycznie uczestniczą w szkoleniach e-learninigowych, które
dotyczą:
poufności informacji, w tym ochrony tajemnicy bankowej i danych osobowych,
działań sprzedażowych z uwzględnieniem zasad uczciwej konkurencji,
przeciwdziałania korupcji, a także konfliktom interesów.
Szkolenia zrealizowane w latach 2013 i 2014
NAZWA
SZKOLENIA
LICZBA
ODSETEK
PRACOWNIKÓW PRACOWNIKÓW
Ryzyko braku
zgodności i etyka
zawodowa
7690
96%
Zgodne z prawem,
ale szkodliwe
7797
96%
Przeciwdziałanie
przekupstwom
6883
85%
Odpowiedzialność
osobista
7288
90%
Co każdy wiedzieć powinien
Szkolenia z zakresu etyki, prawa i standardów postępowania są opracowane lokalnie i bazują na sytuacjach
bliskich naszym realiom. Przy tej okazji korzystamy też z modułów, które powstały z myślą o pracownikach
Grupy ING na całym świecie. Łącząc te dwa podejścia, zapewniamy sobie spójność
z uniwersalnymi standardami, a równocześnie posługujemy się przykładami z życia codziennego naszych
pracowników.
W trakcie szkolenia Ryzyko braku zgodności i etyka zawodowa pracownik poznaje podstawowe zasady
zarządzania ryzykiem compliance (ryzykiem braku zgodności). Dzięki temu wie, jakie zadania w tym obszarze
mają do zrealizowania pracownicy poszczególnych jednostek oraz jakie narzędzia mają do dyspozycji. Szkolenie
zawiera także moduł opisujący generalne standardy postępowania, określone w Regulaminie Zasady etyki
zawodowej pracowników ING Banku Śląskiego.
Celem szkolenia Zgodne z prawem, ale szkodliwe jest z kolei utrwalenie świadomości, że podejmując decyzje
biznesowe, należy uwzględniać nie tylko ich bieżące efekty finansowe, lecz także brać pod uwagę
długoterminowe konsekwencje. Przytoczone przykłady obrazują, że tylko postępując profesjonalne i uczciwe,
można skutecznie budować trwałe zaufanie klientów i partnerów biznesowych. Mowa jest więc m.in. o
zagrożeniach, jakie mogą wynikać z oferowania klientom produktów nieadekwatnych do ich rzeczywistych
potrzeb ekonomicznych, z nieodpowiedzialnego korzystania z mediów społecznościowych, a także z
nawiązywania relacji z firmami, które nie przestrzegają zasad odpowiedzialności społecznej i środowiskowej.
Szkolenie zatytułowane Przeciwdziałanie przekupstwom koncentruje się na relacjach biznesowych z klientami
lub partnerami biznesowymi. Jego celem jest podniesienie świadomości na temat zagrożeń korupcyjnych, jakie
mogą się pojawiać w codziennej praktyce biznesowej. Pracownik poznaje zasady, których należy przestrzegać,
przyjmując lub wręczając korzyści, np. prezenty lub zaproszenia do udziału w imprezach okolicznościowych.
Szkolenie zawiera także przykłady zaostrzonych rygorów, jakie w tym zakresie obowiązują nas w relacjach z
osobami pełniącymi funkcje publiczne.
Celem szkolenia Odpowiedzialność osobista jest natomiast uświadomienie pracownikom, że ich działania i
zachowania mają bezpośredni wpływ na reputację banku i Grupy ING. Ma formę fabularyzowanych scenek z
codziennej pracy, w których przedstawiono przykłady nieodpowiedzialnych zachowań. Pokazują, jak przez
nieuwagę można doprowadzić np. do nieświadomego ujawnienia tajemnicy bankowej osobom
nieuprawnionym lub do powstania konfliktu interesów.