Wg. rozdzielnika

Warszawa, dnia /I L
ZARZ4D DROG MIEJSKICH
ul . Chmielna 120
00 - 801 Warszawa
tel . 55-89-000 fax . 620 91 71
e-mail : zdm@zdm .waw.p l
vve?ow
Wg . rozdzielnika
ZDM/DZP/ 44 3w, /11/Z
ZDM-DZP-ARU-3411- 94 -11
dotyczy : postgpowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na "Usfugq w zakresie obstugi
konserwacji i napraw centrali telefonicznej telefonil stacjonarnej 1 sprzctu wspd#pracujgcego z
centralq z zachowaniem warunkdw (SLA)"
A
Numer postcpowania : DZP/114/PN/89/11 .
W zwidzku z pytaniami otrzymanymi od uczestnika postgpowania Miasto Stoleczne Warszawa - Zarzdd
Dr6g Miejskich odpowiada :
Pytanie 1 .
Z uwagi na fakt, ie Zamawiajdcy wymaga wykonania upgrade'u istniejdcego systemu do Avaya Aura ACM 5 .2
przed przystapieniem do wykonywania ustug utrzymaniowych, zwracamy sie z pytaniem czy Zamawiajdcy
posiada wykupiony i wainy software support producenta na istniejdcy system Avaya?
Odpowiedz : Zamawiajdcy nie posiada wykupionego SS lub SSU od producenta oraz nie zamierza go dodatkowo
wykupic, gdyi pelne wsparcie na system ma byc zapewnione przez Wykonawcg wybranego w postgpowaniu
przetargowym na obsfugq SLA.
Pytanie 2 .
Prosimy o sprecyzowanie, co oznacza termin "warunki SLA"
Odpowiedi : Skr6t SLA pochodzi od angielskiej nazwy „Service Level Agreement", ktbra po polsku oznacza
"Umowa o standard uslugi" . Jak wskazuje nazwa - SLA jest umowd pomiozy dwoma podmiotami dotyadcd
poziomu 6wiadczonej usfugi . Zamawiajdcy okre6lil warunki SLA w punkcie 3 "Opisu Przedmiotu Zam6wienia" .
Pytanie 3
Jaka wersjq systemu ACM dysponuje aktualnie Zamawiaj4cy?
Odpowiedi : Zamawiajdcy posiada system Avaya Communication Manager w wersji CM4 .
Pytanie 4
Ile i jakie licencje abonenckie posiada Zamawiajqcy?
Odpowiedi : Zamawiajdcy posiada 680 sztuk Licencji Stations .
Pytanie 5
Cry Zamawiajdcy posiada wykupiony u producenta i aktywny Software Suport (SS) lub Software Suport &
Upgrade (SSU)? Jesli tak, to na jaki okres?
Odpowiedi : Zamawiajdcy nie posiada wykupionego SS lub SSU od producenta oraz nie zamierza go dodatkowo
wykupi6, gdyi pelne wsparcie na system ma byc zapewnione przez Wykonawce wybranego w postgpowaniu
przetargowym na obslugq SLA .
Pytanie 6
Cry w sytuacji, gdy naprawa uszkodzonych element6w i modul6w systemu oka2e siq niemoiliwa, Zamawiajdcy
wymaga aby Wykonawca w
ramach
optaty
ryaaltowej
pokrywal
koszty
wymiany
(zakupu)
uszkodzonych element6w i modul6w, czy tei Zamawlajqcy dokona zakupu z wfasnych 6rodk6w?
Odpowiedi : Zamawiajdcy wymaga spefnienia warunkbw SLA bez znaaenia gdzie jest naprawiany sprzgt i ile
czasu trwa jego naprawa . Wykonawca we wlasnym zakresie powinien utrzymywac sprzgt niezbgdny do
wykonania naprawy lub sprzgt zastgpczy na czas naprawy sprzgtu w czasie okreSlonym w SLA .
Wykonawca musi uwzgi dnic koszty zwidzane z realizacjd uslug m .in . koszty naprawy, ewentualnie wymiany na
nowy, uszkodzonych element6w centrali, inne koszty (materialy, cz ki, dodatkowe prace, dojazdy, itp .), ktdre
bgdd poniesione w celu wykonania przedmiotu zam6wienia .
0trzymuja :
1.
Wykonawcy, uczestnicy w postQpowaniu o udzielenie zamowienia .