KIEROWANIE ZESPOŁEM - TRENING MENEDŻERSKI
Transkrypt
KIEROWANIE ZESPOŁEM - TRENING MENEDŻERSKI
System szkoleń i treningów interaktywnych PROFESJONALNA ASYSYTENTKA I SEKRETARKA Cel szkolenia: Rozwój umiejętności komunikowania się, interpersonalnych, budowanie trwałych poprawa relacji z efektywności klientem, poprawa efektywności obsługi biura. Program: •Jak zarządzać kontaktami z Klientami zewnętrznymi i wewnętrznymi ? •Komunikacja werbalna – jakim jesteś słuchaczem (aktywne słuchanie). •Komunikacja niewerbalna – mowa ciała. •Jak zarządzać informacją? •Współpraca z przełożonym (planowanie, zarządzanie czasem) •Najważniejsza osoba w firmie - asystentka planuje strategię firmy •Organizacja spotkań i zebrań, protokołowanie •Jak budować profesjonalny wizerunek własny, szefa, firmy? •Pierwsze wrażenie, prezentacja oferty firmy, autoprezentacja •Budowa wizerunku firmy na zewnątrz i wewnątrz •Oferta pisemna •Profesjonalna rozmowa telefoniczna •Korespondencja tradycyjna oraz elektroniczna •Asertywność w kontaktach z klientami i współpracownikami •Radzenie sobie z sytuacjami trudnymi i stresującymi (wybrane techniki asertywności) Metodyka: Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról - 80 % czasu szkolenia Szkolenia VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia. Czas trwania: 2 dni szkoleniowe Wielkość grupy: max. 12 osób Koszt Inwestycji: 1490 zł/os 10 – 11 czerwca Warszawa Cena obejmuje 16 godzinne szkolenie, 4 x przerwy kawowe,2 x obiad, materiały szkoleniowe, certyfikat ukończenia szkolenia. VIDI - Centrum Rozwoju Kadr www.superszkolenia.pl Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 www.vidi.biz.pl Biuro w Krakowie Dział Szkoleń Otwartych tel. (012) 395 38 70 fax (012) 395 38 72 Biuro w Krakowie Szkolenia zamknięte i konsulting tel.(012) 638 07 67 fax (012) 638 07 66 1 System szkoleń i treningów interaktywnych KARTA ZGŁOSZENIOWA Warsztaty szkoleniowe PROFESJONALNA ASYSYTENTKA I SEKRETARKA W terminie 10 – 11 czerwca Warszawa Nazwa Firmy Adres NIP Telefon / fax E - mail Zgłaszam uczestnictwo następujących osób w szkoleniu, organizowanym według programu zawartego na 1 stronie niniejszego zgłoszenia.(Proszę podać Imię i Nazwisko oraz Stanowisko): 1. ................................................................................................................... 2. ................................................................................................................... 3. .................................................................................................................... Oświadczam, iż należność za szkolenie w wysokości ............................... zł uiszczę do 5 dni kalendarzowych przed terminem szkolenia na konto VIDI – Centrum Rozwoju Kadr: PKO BP, konto nr 50 1020 5558 1111 1091 0540 0046 a kopię dowodu wpłaty prześlę faksem na numer 032 757 00 36 Oświadczamy, iż jesteśmy płatnikiem VAT, nasz numer NIP ....................................................... Upoważniamy VIDI – Centrum Rozwoju Kadr do wystawienia faktury VAT bez naszego podpisu. Niniejszy formularz stanowi umowę pomiędzy Państwa firmą a Vidi – Centrum Rozwoju Kadr. ......................................................... Imię i Nazwisko, podpis osoby upoważnionej ............................................... Pieczątka firmy 2 VIDI - Centrum Rozwoju Kadr www.superszkolenia.pl Biuro na Śląsku: tel. (032) 470 11 75 fax (032) 757 00 36 www.vidi.biz.pl Biuro w Krakowie Dział Szkoleń Otwartych tel. (012) 395 38 70 fax (012) 395 38 72 Biuro w Krakowie Szkolenia zamknięte i konsulting tel.(012) 638 07 67 fax (012) 638 07 66