czytaj całość

TAI Press
0710123474601 Gazeta Bankowa z dnia 2007-10-08
Stały monitoring
ROZMOWA z JAROSŁAWEM
DŁUGIM, DYREKTOREM
SPRZEDAŻYiCENTRUM
- Od czego zależy skuteczność windykacji długów?
- Wpływa na nią wiele czynników.
Jednym z nich jest przeterminowanie
wierzytelności. Oczywiście im jest ona
młodsza, tym podejmowane działania
windykacyjne przynoszą lepsze efekty.
W przypadku banków sprawa jest
0 tyle łatwiejsza, że mają one ściśle określone procedury, które zakładają wypowiedzenie umowy kredytowej i przekazanie sprawy do zewnętrznej firmy windykacyjne j po 90, a maksymalnie 180
dniach od zaprzestania terminowych
spłat. Kolejnym parametrem wpływającym na poziom skuteczności działań firm
windykacyjnych jest sam sposób prowadzenia. W praktyce im bardziej są one
przemyślane i intensywne, tym większa
szansa odzyskania pieniędzy.
Ważnym elementem jest również odpowiedni dobór kadry. Doświadczeni negocjatorzy są dzisiaj nader cennymi pracownikami i to na ich umiejętnościach
1 zdolnościach interpersonalnych opiera
się proces działań podejmowanych w ramach windykacji na zlecenie.
- A banki nie mają na to wpływu?
- Skuteczność działań poprawia się
również dzięki coraz bardziej zaawansowanym procesom, jakie banki stosują
w ramach polityki kredytowej. Jednym
z narzędzi jest weryfikacja potencjalnych
kredytobiorców. Cel jest prosty, wyeliminowanie wszelkich prób wyłudzenia kredytów. Narzędzie to okazuje się bardzo
przydatne, gdyż zmniejsza się ryzyko
udzielenia złych kredytów. Oczywiście
nie można całkowicie uniknąć tego typu
sytuacji, ale znaczne ich ograniczenie jest
już wartością dodaną.
Najczęściej przyczyną braku płatności ze strony klienta jest chwilowa utrata
l płynności finansowej, która jest wyni| kiem nieprzemyślanych decyzji kredytos wych. Chęć posiadania wielu dóbr lub po-
Tygodnik
Śr. nakład 20000 egz.
Zasięg ogólnopolski
s. 25
kazania się przed znajomymi czy rodziną
bardzo często zwycięża zdrowy rozsądek
i wówczas pojawiają się problemy. Dzięki
szybkiemu podjęciu działań restrukturyzacyjnych zdecydowanie zwiększa się
szansa na odzyskanie pieniędzy.
Ale nawet po wnikliwej analizie nie
zawsze uda się zweryfikować, czy potencjalny kredytobiorca będzie wiarygodny
i czy samo zawarcie umowy kredytowej
gwarantuje splacalność zobowiązań. Coraz częściej zresztą kryteria udzielania
kredytów ulegają obniżeniu ze względu
na konkurencyjność ofert usług finansowych. Takie też udogodnienia kuszą
do zaciągania nowych zobowiązań.
- A jak można scharakteryzować samą technikę windykacji?
- Windykacja najczęściej jest podzielona na kilka części. Pierwszą z nich jest
monitoring bieżących płatności, który JAROSLAW DŁUGI
jest formą łagodnego przypominania
o obowiązku zapłaty w terminie ustalonej zwala na uwolnienie rezerw bankowych
raty kredytowej. Na tym etapie skutecz- oraz na odzyskanie pewnej części należność działań jest zdecydowanie najwyż- nych pieniędzy.
sza, gdyż bieżące kontakty służą przypo- W takim razie jak można określić
minaniu o konieczności terminowych dotychczasową skuteczność windykacji
sptat. Najczęściej wówczas firma windy- należności?
kacyjna nie ujawnia się jeszcze jako pod- Omówione sytuacje w pewnym
miot zewnętrzny, działania wykonuje stopniu obrazują skuteczność działań pow imieniu banku.
dejmowanych przez firmy windykacyjne.
Drugim etapem działań jest windyka- Z jednej strony, dzięki dodatkowym wecja umów kredytowych, które najczęściej ryfikacjom oraz monitorowaniu terminojuż zostały wypowiedziane. Największą wych spłat mamy możliwość szybkiego
przeszkodą w osiąganiu wysokiej skutecz- reagowania na wszelkie problemy ze
ności jest brak kontaktu z dłużnikiem. spłacalnością kredytów. Z drugiej jednak
Działania na tym etapie trwają najczę- - większa liberalizacja kryteriów stawiaściej około 3-5 miesięcy, a sporo czasu zaj- nych potencjalnym kredytobiorcom
sprawia, że wzrasta ryzyko udzielenia
muje właśnie odnalezienie dłużnika.
Po lym okresie bardzo często zlecana „złych" kredytów.
Skuteczność windykacji jest tym
jest jeszcze tak zwana windykacja poagencyjna, czyli przekazanie spraw do ob- większa, im wcześniej te dziatania są posługi innej firmie windykacyjnej. Działa- dejmowane. Bardzo często mają one zania te mają na celu podjęcie kolejnych stosowanie jeszcze przed wypowiedzeprób odzyskania wierzytelności, a poziom niem umowy kredytowej. W przypadku
ich skuteczności najczęściej nie przekra- banków można zaobserwować większą
dbałość o utrzymywanie jak najmniejszecza progu 20 proc.
Końcowym etapem jest prowadzenie go portfela kredytów „ryzykownych".
postępowania sądowego i egzekucyjnego, Zdecydowana większość banków od dłużktóre stanowią ostatnią możliwość odzy- szego czasu korzysta z możliwości weryfiskania należnych bankowi pieniędzy. kowania potencjalnych kredytobiorców. •
Po tych działaniach pozostaje jedynie
możliwość cesji wierzytelności, która poROZMAWIAŁ MAREK MARJSIAK