Szczegółowy program godzinowy

PROGRAM
KOMISJA PROMOCJI KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ IGKM
„Wspólne działania promocyjne - podstawą budowy
silnego wizerunku rynkowego komunikacji miejskiej”
17-18 listopada, Poznań
17 listopada 2011 (czwartek)
09:00 – 10:00 rejestracja uczestników
10:00 – 10:15 Otwarcie komisji i wystąpienie wprowadzające – Adam Karolak, Prezes Izby,
Wojciech Tulibacki, Prezes MPK w Poznaniu Sp. z o.o., Przewodniczący RN IGKM
10:15 – 10:45 Do czego potrzebny nam PR? - przedstawienie założeń, celów i zadań Komisji
Promocji Komunikacji Miejskiej IGKM – Iwona Cieślik, MPK w Poznaniu Sp. z o.o.
10:45 – 11:00 Przerwa kawowa
11:00 – 12.00 Doświadczenia promocyjno-marketingowe i relacje z mediami Verband
Verkehrsunternehmen (Zrzeszenie Niemieckich Przedsiębiorstw Komunikacyjnych) - Rahime
Algan, VDV
12:00 – 13:00 Badania socjologiczne jako narzędzie kształtowania społecznego wizerunku
przewoźnika na przykładzie przeprowadzanych badań w Polsce i zagranicą - prof. dr hab.
Ryszard Cichocki, Instytut Socjologii Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu
13:00 – 14:00 Lunch
14:00 - 15:00 Efektywna komunikacja wewnętrzna i polityka HR a satysfakcja klienta Marcin Żabicki, IGKM
15:00 - 15:45 Jakość usług a wytwarzanie poczucia zadowolenia z korzystania ze środków
transportu publicznego – Cezary Zajkowski, KPK Białystok
15:45 – 16:00 Wybór Przewodniczącego Komisji Promocji Komunikacji Miejskiej IGKM
16:00 – 17:00 Przejazd tramwajem Solaris Tramino (S105p)
19:00 Uroczysta kolacja (stroje casual)
18 listopada 2011 (piątek)
09:00 – 9:45 Wykorzystanie reklamy OOH w promowaniu transportu zbiorowego - Art
Marketing Syndicate S.A.
9.45 – 10.45 Kreowanie mody na transport publiczny poprzez nowe rozwiązania
konstrukcyjne w pojazdach komunikacji miejskiej - Mateusz Figaszewski,
Solaris Bus & Coach S.A.
10.45 – 11.00 Przerwa kawowa
11.00 – 11.30 Komunikacja z użytkownikiem – użyteczność serwisów miejskich
przewoźników – Hubert Turaj, Studio EDISONDA
11.30 – 12.00 Podróżowanie online – rzeczywistość i przyszłość relacji z pasażerami –
Marcin Kręcioch, Studio EDISONDA
12.00 – 12.30 Podnoszenie intuicyjności i efektywności korzystania z kiosków i automatów
samoobsługowych – Anna Domaradzka, Studio EDISONDA
12.30 – 12.45 Zakończenie komisji
12.45 – 13.30 Lunch