austriacki kodeks zasad umów hotelarskich - austria

AUSTRIACKI KODEKS ZASAD UMÓW HOTELARSKICH
(ÖHVB)
(przyjęty na 93. posiedzeniu Komitetu Stowarzyszenia Zawodowego Hotelarzy
w dniu 23. września 1981 roku)
Tłumaczenie i interpretacja wolna – bez mocy prawnej
§ 1 Postanowienia ogólne
§ 2 Umawiające się strony
§ 3 Umowa, zaliczka
§ 4 Początek i koniec okresu zakwaterowania
§ 5 Odstąpienie od umowy
§ 6 Propozycja wynajmu kwatery zastępczej
§ 7 Prawa gościa
§ 8 Obowiązki gościa
§ 9 Prawa kwaterodawcy
§ 10 Obowiązki kwaterodawcy
§ 11 Odpowiedzialność kwaterodawcy za szkody
§ 12 Zwierzęta domowe
§ 13 Przedłużenie pobytu
§ 14 Zakończenie pobytu
§ 15 Choroba lub śmierć gościa w miejscu zakwaterowania
§ 16 Miejsce realizacji i sąd właściwy
§ 1 Postanowienia ogólne
Austriacki (Ogólny) Kodeks Zasad Umów Hotelarskich ustanawia zasady umów noclegowych jakie
najczęściej zawiera z gośćmi kwaterodawca austriacki.
Austriacki Kodeks Zasad Umów Hotelarskich nie wyklucza umów indywidualnych.
§ 2 Umawiające się strony
( 1 ) W przypadkach spornych partnerem umawiającym się z kwaterodawcą jest osoba zamawiająca,
również wtedy, gdy zamówienie zostało złożone przez nią lub zbiorowo imiennie na rzecz innych osób.
( 2 ) Osoby, które korzystają z zakwaterowania są gośćmi zgodnie z warunkami umowy.
§ 3 Umowa, zaliczka
( 1 ) Umowa zakwaterowania zaczyna ogólnie obowiązywać z chwilą przyjęcia pisemnego lub ustnego
zamówienia od gościa przez kwaterodawcę.
( 2 ) Strony mogą uzgodnić wniesienie przez gościa kwoty zaliczkowej.
( 3 ) Kwaterodawca może również zażądać wpłacenia zaliczkowo całej umówionej kwoty.
§ 4 Początek i koniec okresu zakwaterowania
( 1 ) Gościowi przysługuje prawo do wprowadzenia się do wynajętego pokoju od godz. 14-tej w
umówionym dniu.
( 2 ) Jeżeli gość nie zjawi się w umówionym dniu do godz. 18-tej, kwaterodawca może odstąpić od
zawartej umowy.
( 3 ) Jednak w przypadku, gdy gość wpłacił zaliczkę, pokój (pokoje) pozostanie (pozostaną)
zarezerwowany(e) najpóźniej do godz. 12-tej w dniu następnym.
( 4 ) W przypadku wprowadzenia się do pokoju przed godz.6.00 poprzednia noc liczy się jako pierwszy
nocleg.
( 5 ) W dniu wyjazdu należy opuścić wynajęty pokój do godz.12 - tej.
§ 5 Odstäpienie od umowy
( 1 ) Obie strony mogą za jednostronnym zawiadomieniem odstąpić od umowy najpóźniej na 3
miesiące przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa bez obowiązku wniesienia opłaty z tytułu
www.austria-holiday.pl - www.zellamsee-holiday.com
kopiowanie i powielanie niniejszej treści bez zgody właściciela jest
zabronione
unieważnienia rezerwacji.
Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy musi zostać doręczone stronie umowy najpóźniej na 3
miesiące przed umówioną datą przyjazdu gościa.
( 2 ) Każda ze stron może odstąpić od umowy za jednostronnym zawiadomieniem najpóźniej na 1
miesiąc przed uzgodnioną datą przyjazdu gościa, Jednak w takim przypadku konieczne jest wniesienie
opłaty za rezygnację z rezerwacji w wysokości równiej cenie wynajmu pokoju na 3 dni.
Zawiadomienie o odstąpieniu od umowy musi zostać doręczone drugiej stronie umowy najpóźniej na 1
miesiąc przed uzgodnioną datą gościa.
( 3 ) Kwaterodawcy przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli gość nie przybędzie do godz.18
- tej w uzgodnionej dacie, chyba że uzgodniono późniejszą godzinę przyjazdu.
( 4 ) Jednak wypadku wniesienia przez gościa opłaty zaliczkowej, rezerwacja pokoju (pokoi)
obowiązuje do dnia następnego, najpóźniej do godz.12 - tej.
( 5 ) Gość zobowiązany jest zapłacić kwaterodawcy uzgodnioną kwotę nawet wtedy, gdy nie skorzystał
z zamówionych pokoi/usług hotelowych, kwaterodawca musi jednak odliczyć od tej sumy kwotę
pieniężną w wysokości równej kwocie zaoszczędzonej w wyniku rezygnacji z jego usług lub uzyskanej
z tytułu wynajęcia innej osobie zamówionego pokoju.
Z doświadczenia wynika, że na ogół firma oszczędza w wyniku niewykorzystania rezerwacji 20% ceny
pokoju i 30% ceny wyżywienia.
( 6 ) Obowiązkiem kwaterodawcy jest dołożenie starań, aby w miarę możliwości zapewnić wynajęcie
zwolnionych pokoi ( § 1107 ABGB).
Warunki odstąpienia od umowy, o których mowa powyżej w ustępach, stanowią niewiążące zalecenia
stowarzyszenia, zgodnie z §§ 31 ff Ustawy Antymonopolowej (Kartelgesetz), ogłoszonej pod
numerem 26 Kt 79/03 przez OLG (Najwyższy Sąd Okręgowy) w Wiedniu, występujący jako Trybunał
Antymonopolowy.
§ 6 Propozycja wynajmu kwatery zastępczej
( 1 ) Kwaterodawca może zaproponować gościowi odpowiednią kwaterę zastępczą, jeżeli odpowiada
ona gościowi biorąc zwłaszcza pod uwagę to, że różnice są znikome, a propozycja jest uzasadniona
stanem faktycznym.
( 2 ) Taką uzasadnioną podstawą będzie przykładowo sytuacja gdy pokój (pokoje) przestanie
(przestaną) nadawać się do użytku lub gdy aktualnie przebywający goście przedłużają swój pobyt lub
gdy jest to uzasadnione z innych przyczyn operacyjnych.
( 3 ) Kwaterodawca ponosi wszystkie dodatkowe koszty z tytułu wynajmu kwatery zastępczej.
§ 7 Prawa gościa
( 1 ) Poprzez akceptację umowy, gość uzyskuje prawo do zwykłego użytkowania wynajętych
pomieszczeń oraz do wyposażenia miejsca zakwaterowania, które są normalnie udostępniane
gościom bez warunków specjalnych, a także do zwykłych usług.
( 2 ) Gościowi przysługuje prawo do wprowadzenia się do wynajętych pokoi od godz.14 - tej w
uzgodnionym dniu.
( 3 ) Jeżeli umowa obejmuje pełne lub częściowe wyżywienie, gość może zażądać wydania mu w
zamian za posiłki, z których nie korzysta, posiłku zastępczego, na przykład w formie bonu lub
prowiantu, wszakże pod warunkiem, że powiadomi o tym kwaterodawcę do godz.18 - tej w dniu
poprzednim.
( 4 ) Gość traci prawo do posiłku zastępczego w przypadku gdy kwaterodawca wywiązuje się
z uzgodnionych zasad dotyczących wyżywienia a gość nie przyjmuje posiłków w czasie i w
pomieszczeniach przewidzianych umową.
§ 8 Obowiązki gościa
( 1 ) Ustaloną w umowie kwotę pieniężną za wynajem kwatery należy uiścić najpóźniej z chwilą
wygaśnięcia umowy o jej wynajem (w dniu zwolnienia kwatery).
Opłata w wymienialnej walucie obcej przyjmowana jest przez kwaterodawcę w miarę możliwości
według aktualnego kursu bankowego tej waluty w danym dniu.
Kwaterodawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zapłaty w formie bezgotówkowej takiej jak
www.austria-holiday.pl - www.zellamsee-holiday.com
kopiowanie i powielanie niniejszej treści bez zgody właściciela jest
zabronione
np.: czek, karta kredytowa, bony podróżne czy vouchery. Gość ponosi wszystkie związane z
przyjęciem tej formy zapłaty koszty dodatkowe jak np. telegramy, zapytania itp.
( 2 ) Jeżeli kwaterodawca oferuje w swoim obiekcie do sprzedaży artykuły spożywcze (napoje i posiłki
w każdej formie) a artykuły te są wnoszone i konsumowane w miejscu publicznym przez gości, to
kwaterodawca ma prawo zażądać odszkodowania z tego tytułu (tak zwanej opłaty korkowej w
odniesieniu do napojów).
( 3 ) Gość zobowiązany jest uzyskać uprzednią zgodę kwaterodawcy przed włączeniem jakiegokolwiek
urządzenia elektrycznego, które normalnie nie wchodzi w skład ekwipunku podróżnego
( 4 ) W przypadku powstania szkód zawinionych przez gościa zastosowanie mają przepisy prawa
odszkodowawczego (Shadenersatzrecht). Gość odpowiada za wszelkie poniesione przez
kwaterodawcę lub stronę trzecią szkody i ich negatywne następstwa, zawinione przez gościa, osoby
towarzyszące i znajdujące się pod jego opieką, również wtedy, gdy poszkodowanemu przysługuje
prawo do wystąpienia z roszczeniem odszkodowawczym bezpośrednio wobec kwaterodawcy.
§ 9 Prawa kwaterodawcy
( 1 ) W przypadku, gdy gość odmówi wniesienia należnej zapłaty lub z nią zalega, kwaterodawcy
przysługuje prawo do zajęcia wniesionych rzeczy osobistych gościa jako zabezpieczenie należności z
tytułu wynajmu kwatery, posiłków lub wydatków poniesionych na rzecz gościa.
(§ 970 c ABGB – ustawowe prawo do zajęcia)
(2) Kwaterodawcy przysługuje prawo zastawu na przedmiotach wniesionych przez gościa do kwatery,
jako gwarancji zapłaty uzgodnionej kwoty. (§ 1011 ABGB – przysługujące kwaterodawcy ustawowe
prawo zastawu).
(3) W przypadku zażądania przez gościa usług świadczonych w jego pokoju lub poza zwykłymi
godzinami ich świadczenia, kwaterodawca może naliczyć dodatkową opłatę za taką usługę. Dopłata ta
musi zostać wyszczególniona w informacji o cenie pokoju. Kwaterodawca może również odmówić
świadczenia takich usług ze względów eksploatacyjnych.
§ 10 Obowiązki kwaterodawcy
(1) Kwaterodawca zobowiązany jest zapewnić uzgodnione usługi na odpowiednim poziomie.
(2) Usługi specjalne, za które opłaty pobierane są obligatoryjnie, a które nie zostały wliczone w cenę
kwatery, to:
a) Usługi specjalne zapewniane w miejscu zakwaterowania, za które doliczana jest do rachunku
odrębna opłata, takie jak korzystanie z sal, sauny, krytego basenu, pływalni (odkrytej), solarium,
łazienki na korytarzu, garażu, itp.
b) Za dodatkowe łóżka/łóżeczka dziecinne wstawione do pokoju zostanie naliczona niższa opłata.
(3) Podane ceny muszą być cenami łącznymi.
§ 11 Odpowiedzialność kwaterodawcy za szkody
(1) Kwaterodawca ponosi odpowiedzialność za zawinione przez kwaterodawcę lub jego pracowników
szkody poniesione przez gościa w miejscu zakwaterowania.
(2) Odpowiedzialność za rzeczy wniesione do pomieszczeń. Ponadto kwaterodawca jako
depozytariusz jest odpowiedzialny za rzeczy wniesione przez zameldowanych gości do maksymalnej
kwoty 1,100 EUR, jeżeli nie może udowodnić, że szkoda nie została zawiniona przez kwaterodawcę
lub jego pracownika bądź przez osobę postronną wchodzącą lub wychodzącą z jego budynku.
W takiej sytuacji kwaterodawca odpowiada za przedmioty wartościowe, pieniądze i papiery
wartościowe do maksymalnej kwoty 550 EUR, chyba że przyjął takie przedmioty w depozyt znając ich
wartość lub gdy szkoda została zawiniona przez kwaterodawcę bądź jego pracownika. W takim
przypadku odpowiedzialność kwaterodawcy nie podlega ograniczeniu. Zrzeczenie się
odpowiedzialności w formie wywieszki jest bezskuteczne w świetle obowiązującego prawa.
Kwaterodawca może odmówić przyjęcia w depozyt przedmiotów, pieniędzy i papierów wartościowych,
jeżeli są to przedmioty o wartości znacznie przekraczającej wartość przedmiotów zwykle oddawanych
przez gości w depozyt danemu kwaterodawcy. Umowy, które pomniejszają określony powyżej zakres
odpowiedzialności kwaterodawcy nie mają mocy prawnej. Przedmioty uważa się za powierzone w
depozyt z chwilą ich przekazania i przyjęcia przez pracowników kwaterodawcy lub z chwilą ich złożenia
www.austria-holiday.pl - www.zellamsee-holiday.com
kopiowanie i powielanie niniejszej treści bez zgody właściciela jest
zabronione
w jednym z przewidzianych do tego celu miejsc (patrz zwłaszcza §§ 970 i następne ABGB).
§ 12 Zwierzęta domowe
( 1 ) Zwierzęta wolno trzymać w miejscu zakwaterowania wyłącznie za uprzednią zgodą, przy czym w
pewnych przypadkach pobierana jest z tego tytułu specjalna opłata.
Żadne zwierzęta nie mogą przebywać w salonach, salach restauracyjnych i bawialnych.
(2) Gość odpowiada za szkody wyrządzone przez zwierzęta wprowadzone do miejsca zakwaterowania,
zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi właścicieli zwierząt domowych (§ 1320 ABGB).
§ 13 Przedłużenie pobytu
Przedłużenie pobytu gościa może nastąpić wyłącznie za zgodą kwaterodawcy.
§ 14 Zakończenie pobytu
(1) Umowa zawarta z kwaterodawcą na czas określony zostaje zakończona z chwilą jej wygaśnięcia.
W przypadku wcześniejszego wyjazdu gościa kwaterodawca może zażądać wniesienia opłaty w pełnej
wysokości. Tym niemniej obowiązkiem kwaterodawcy jest dołożenie starań, aby w miarę możliwości
zapewnić wynajęcie zwolnionych pokoi.
Ponadto zastosowanie mają odpowiednio przepisy § 5 (5) (dotyczące zniżek procentowych).
(2) Zgon gościa skutkuje rozwiązaniem umowy z kwaterodawcą.
(3) W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony umawiające się strony mogą wypowiedzieć
umowę w dowolnym czasie z zachowaniem trzydniowego terminu wypowiedzenia. Wypowiedzenie
musi zostać przekazane drugiej stronie umowy najpóźniej do godziny 10-tej, gdyż w przeciwnym
wypadku okres wypowiedzenia zaczyna biec poczynając od dnia następnego.
(4) Jeżeli gość nie opuści pokoju do godziny 12-tej, kwaterodawca może naliczyć mu opłatę za kolejną
dobę pobytu w pokoju.
(5) Kwaterodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli gość:
a) korzysta z pomieszczeń w sposób wybitnie szkodliwy lub zakłócający pobyt innych gości
zachowaniem nagannym, nierozważnym lub w jakikolwiek sposób niewłaściwym, względnie dopuścił
się czynu stanowiącego zagrożenie dla majątku, moralności lub bezpieczeństwa fizycznego
kwaterodawcy, jego pracowników lub jakiejkolwiek osoby przebywającej w miejscu zakwaterowania.
b) cierpi na chorobę zakaźną lub wymagającą przedłużenia pobytu bądź zapewnienia opieki.
c) nie ureguluje wystawionego rachunku w wymaganym terminie.
(6) Umowa ulega rozwiązaniu, jeżeli jej realizacja okaże się niemożliwa w wyniku zdarzenia siły
wyższej.
Kwaterodawca zobowiązany jest w takim przypadku zwrócić otrzymane kwoty tak, aby nie odniósł
żadnej korzyści finansowej w wyniku takiego zdarzenia (§ 1447 AGBG)
§ 15. Choroba lub śmierć gościa w miejscu zakwaterowania
(1) W przypadku, gdy gość zachoruje podczas pobytu w miejscu zakwaterowania, na kwaterodawcy
spoczywa obowiązek zapewnienia niezbędnej pomocy i opieki medycznej, jeżeli gość nie jest sam do
tego zdolny.
(2) W przypadku zgonu gościa kwaterodawca może dochodzić od jego spadkobiercy odszkodowania z
tytułu:
a) ewentualnych świadczeń medycznych, które nie zostały opłacone przez gościa.
b) wydatków poniesionych na zdezynfekowanie pokoju z nakazu lekarza odpowiedzialnego za zdrowie
publiczne.
c) ewentualnego odszkodowania za nie nadającą się do użytku bieliznę, pościel i łóżko, po przekazaniu
tych przedmiotów spadkobiercy, względnie za ich zdezynfekowane lub dokładne oczyszczenie.
d) poniesionych kosztów odnowienia ścian, wyposażenia, dywanów, itp., które zostały skażone lub
zniszczone w wyniku choroby lub wypadku.
e) wynajmu pokoju, jego czasowej niezdatności do wynajmu z powodu choroby lub zgonu (przez okres
nie krótszy od trzech dni i nie dłuższy, niż siedem dni).
www.austria-holiday.pl - www.zellamsee-holiday.com
kopiowanie i powielanie niniejszej treści bez zgody właściciela jest
zabronione
§ 16 Miejsce realizacji i sąd właściwy
(1) Miejscem realizacji umowy jest miejsce zakwaterowania.
(2) Wszelkie spory wynikające z umowy hotelarskiej zostaną rozpatrzone przez sąd lokalny właściwy
dla miejsca zakwaterowania, chyba że:
a) gość, jako konsument, pracuje lub mieszka w kraju miejsca zakwaterowania. W takim przypadku
sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca wskazanego przez gościa przy zameldowaniu.
b) gość, jako konsument, jest tylko zatrudniony w kraju miejsca zakwaterowania. W takim przypadku
sądem właściwym będzie sąd właściwy dla miejsca pracy gościa.
Tłumaczenie wolne Piotr Löw
Powyższe tłumaczenie jest tłumaczeniem wolnym i interpretacją w języku polskim. Nie jest brana
jakakolwiek odpowiedzialność za błędy w druku jak i treść tłumaczenia, które pełni TYLKO i wyłącznie
rolę informacji.
Wszelkie formy kopiowania / powielania powyższego tłumaczenia / interpretacji bez zgody właściciela
tłumaczenia są zabronione.
www.austria-holiday.pl - www.zellamsee-holiday.com
kopiowanie i powielanie niniejszej treści bez zgody właściciela jest
zabronione