STAŻE W ODDZIAŁACH BZ WBK – INFORMACJA DLA

STAśE W ODDZIAŁACH BZ WBK
– INFORMACJA DLA STUDENTÓW / ABSOLWENTÓW
UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO
Bank Zachodni WBK S.A. Region Wrocław oferuje moŜliwość odbycia
trzymiesięcznego staŜu w swoich placówkach w ramach projektu współfinansowanego przez
UE pt. „ Kuźnia Kadr 3, czyli wzmocnienie potencjału rozwojowego Uniwersytetu
Ekonomicznego we Wrocławiu poprzez rozszerzenie oferty edukacyjnej i lepsze
przygotowanie studentów i absolwentów do wejścia na rynek pracy”.
Poszukujemy ambitnych osób chcących zdobyć umiejętności DORADCY KLIENTA.
Czym zajmuje się w BZ WBK DORADCA KLIENTA?
ZADANIA
Realizacja strategii Banku.
Pozyskiwanie nowych klientów.
SprzedaŜ i obsługa produktów dla klientów indywidualnych.
Realizacja operacji gotówkowych i bezgotówkowych dla klientów indywidualnych.
OBOWIĄZKI
Nadzór i kontrola
- Przestrzega obowiązujących przepisów i regulacji prawnych,
- Przestrzega procedur i przepisów wewnętrznych Banku.
SprzedaŜ
- Rozpoznaje i pozyskuje dla oddziału nowych klientów,
- Realizuje zadania sprzedaŜowe, zachowując standardy jakości, dochodowości
i etyki sprzedaŜy,
- Promuje i prezentuje usługi bankowości elektronicznej,
- Promuje i sprzedaje produkty oraz usługi, znajdujące się w ofercie Banku,
- Promuje i sprzedaje produkty oraz usługi niebankowe,
- Zapewnia obsługiwanym klientom usługi najwyŜszej jakości.
Obsługa klientów
- Dba o pozytywny wizerunek Banku,
- Przestrzega "Standardów jakości obsługi klientów BZ WBK S.A.",
- Kieruje się w obsłudze najlepszymi praktykami,
- Identyfikuje potrzeby klienta, w celu sprzedaŜy nowych produktów,
- Identyfikuje potencjalnych klientów obsługi Premium i informuje przełoŜonego
o związanych z nimi moŜliwościach,
- Oferuje rozwiązania dostosowane do potrzeb finansowych klientów,
- Zapewnia klientom przyjazną atmosferę, fachową i kompleksową obsługę,
- Rozpatruje skargi klientów w ramach posiadanych kompetencji,
- Prezentuje klientom wyliczenia i symulacje dla poszczególnych produktów,
- Prowadzi rachunki klientów,
- Świadczy usługi w zakresie operacji gotówkowych i bezgotówkowych,
-
Obsługuje wnioski dotyczące: kart i usług elektronicznych oraz produktów
kredytowych dla klientów indywidualnych,
Monitoruje obrót oraz stan zadłuŜenia na rachunkach klientów,
Dokonuje stosownych korekt transakcji.
Współpraca
- Współpracuje z Asystentami Bankowymi w zakresie przygotowania
dokumentacji
i rejestracji kredytów w systemie informatycznym,
- Współpracuje z odpowiednimi jednostkami Centrum Wsparcia Biznesu
w zakresie obsługi klientów.
Dane o kliencie
- Dokonuje precyzyjnych i kompletnych zapisów w systemie informatycznym,
Inne
- Wykonuje inne zadania, zlecone przez Dyr. Oddziału i bezpośredniego
przełoŜonego,
- Podnosi swoje kwalifikacje zawodowe.
DODATKOWE FUNKCJE W RAMACH STANOWISKA
- Wykonuje zadania wynikające ze współpracy z Domem Maklerskim BZ WBK,
- Świadczy usługi w zakresie operacji gotówkowych, sprzedaŜy i skupu czeków
oraz przyjmuje czeki do inkasa.