druk reklamacyjny
Transkrypt
druk reklamacyjny
DRUK REKLAMACYJNY oryginał / kopia DANE KLIENTA Imię i nazwisko / nazwa firmy Adres Nr telefonu Adres zwrotny* INFORMACJE DODATKOWE Data zakupu / nr dokumentu Nazwa produktu / nr seryjny OPIS USZKODZENIA LUB USTERKI Ogólne warunki składania i uznania reklamacji KLIENTA 1. Reklamacja winna być złożona na piśmie i wysłana/dostarczona na adres siedziby Sprzedawcy. 2. Reklamacja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w zakupionym towarze, pod warunkiem przestrzegania przez klienta prawidłowych zasad użytkowania towaru. 3. Sprzedający zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 14 dni roboczych od dnia przyjęcia towaru oraz poinformowania Kupującego o wyniku rozparzenia reklamacji. 4. Towar niegabarytowy należy dostarczyć na adres Siedziby Sprzedającego, towar gabarytowy należy dostarczyć na adres Serwisu, w oryginalnym fabrycznym opakowaniu wraz z poprawnie wypełnionym drukiem reklamacyjnym i dowodem zakupu (kopia paragonu fiskalnego lub faktury VAT) lub nr dokumentu zakupu. Towar powinien być odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem w trakcie transportu (towar uszkodzony podczas przesyłki nie będzie podlegał naprawie lub wymianie w ramach gwarancji). Towar jest dostarczany do Sprzedawcy na koszt Kupującego. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, towar jest odsyłany do Klienta na koszt Sprzedawcy w ramach gwarancji. 5. Prawo do składania reklamacji przysługuje jedynie w okresie ochrony gwarancyjnej. Niespełnienie powyższych warunków będzie skutkować odrzuceniem reklamacji. ….................................................. (data i czytelny podpis klienta) Adnotacje Sprzedawcy – decyzja dotycząca reklamacji Data otrzymania reklamacji Wynik i uzasadnienie Data rozpatrzenia Osoba rozpatrująca Adnotacje serwisowe Data przyjęcia na serwis Serwisant Diagnoza, opis przebiegu naprawy, wykonane czynności ODBIÓR TOWARU Potwierdzam odbiór towaru / należności za zwrócony towar w kwocie …......... …................................................... (data i czytelny podpis klienta) Nr listu przewozowego i data nadania, jeśli towar wysłany do klienta: Siedziba firmy: Master Mot ul. Krakowska 290, 32-091 Michałowice, tel. 12 411 93 10, 500 015 244 Serwis: Master Mot ul. Powstańców 50, 31-422 Kraków, tel. 12 410 76 08, 501 470 224 * adres do odesłania towaru po zakończonym procesie reklamacji