Zal_nr_3 - Fundacja Inicjatyw Menedżerskich

FUNDACJA INICJATYW MENEDŻERSKICH
„Program Aktywności Samorządowej PAS – innowacyjne narzędzie uspołecznionego procesu
monitorowania usług publicznych”
KWESTIONARIUSZ ANKIETY
Szanowni Państwo!
Celem niniejszej ankiety jest poznanie Państwa odczuć i opinii na temat jakości zarządzania w miejscu
Państwa pracy. Wyniki badania pozwolą na identyfikację najbardziej istotnych kryteriów oceny jakości usług
publicznych oraz posłużą do opracowania innowacyjnego systemu monitorowania usług publicznych
w administracji samorządowej województwa lubelskiego i podkarpackiego.
Kwestionariusz składa się z kilkudziesięciu pytań dotyczących podstawowych dziedzin mających wpływ
na jakość zarządzania. Prosimy aby ustosunkować się to wszystkich stwierdzeń podając czy są one według
Państwa prawdziwe lub nieprawdziwe oraz wskazać czy ma ono dla Państwa jakieś znaczenie odnośnie
wpływu na jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Więcej informacji na temat projektu na stronie internetowej www.fim.org.pl/pas
Wypełnienie ankiety zajmie Państwu ok. 15 minut.
Bardzo dziękujemy za poświęcenie Państwa czasu.
I. Obszar oceny- WOLNY RYNEK
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość
zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Urząd wspiera przedsiębiorców przy pozyskiwaniu
środków finansowych na rozwój firmy.
2
Samorząd stwarza dogodne warunki dla inwestorów
(tereny pod inwestycje, zwolnienia podatkowe, parki
technologiczne i przemysłowe) .
3
Samorząd dba o rozwój infrastruktury technicznej,
telekomunikacyjnej i komunikacyjnej.
4
Samorząd realizuje przedsięwzięcia i inwestycje
prorozwojowe (np. targi).
5
Samorząd stara się pozyskać inwestorów (promocja i
informacja gospodarcza).
Nieprawda
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-1-
Ważne
Nieważne
II. Obszar oceny- PRACA
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Realizowane są projekty ze środków unijnych mające
wpływ na podniesienie poziomu aktywności zawodowej
oraz zdolności do zatrudnienia ich uczestników.
2
W sposób efektywny wydawane są środki na zwalczanie
bezrobocia (aktywne formy zwalczania bezrobocia)
3
Urząd realizuje przedsięwzięcia mające na celu wsparcie
osób poszukujących pracy (np. targi pracy).
4
Gmina dokonuje rozeznania rynku w celu dopasowania
profilu kształcenia do potrzeb runku.
5
Gmina współpracuje z uczelniami i przedsiębiorcami w
tworzeniu nowych miejsc pracy.
Nieprawda
Ważne
Nieważne
III. Obszar oceny- BEZPIECZEŃSTWO
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
2
3
Nieprawda
W gminie jest powołana straż gminna.
Urząd posiada wiedzę o najbardziej niebezpiecznych
miejscach komunikacyjnych i związanych z
przestępczością pospolitą.
Samorząd uczestniczy w tworzeniu i realizacji, we
współdziałaniu z organizacjami i instytucjami
pozarządowymi, programów prewencyjnych
ukierunkowanych na poprawę bezpieczeństwa.
4
Straż pożarna wyposażona jest w odpowiednie środki do
walki z żywiołem i ratownictwa.
5
Prowadzone są analizy stanu bezpieczeństwa i jego
zmiany.
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-2-
Ważne
Nieważne
IV. Obszar oceny - ZDROWIE
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Samorząd wdraża projekty badań profilaktycznych dla
mieszkańców.
Urząd z wykorzystaniem narzędzi informatycznych
2 monitoruje stan funkcjonowania placówek służby
zdrowia.
3
W jednostkach oświatowych zapewniona jest opieka
medyczna.
4
Samorząd przeprowadza zdrowotne akcje społeczne –
np. szczepienia.
5
Samorząd przyznaje i dzieli racjonalne dotacje dla
placówek służby zdrowia.
V. Obszar oceny - KULTURA
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość
zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Środki finansowe są wystarczające na realizację zadań z
zakresu kultury.
2
Samorząd współpracuje z organizacjami pożytku
publicznego przy realizacji zadań z zakresu kultury.
3
Urząd posiada informacje o preferencjach mieszkańców
w zakresie potrzeb kulturalnych.
Nieprawda
Realizowane są projekty upowszechniające i promujące
4 wartości kulturowe społeczności lokalnej w tym również
ludowe.
5
Domy kultury mają różnorodny repertuar, który jest
uaktualniany i adresowany do wszystkich mieszkańców.
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-3-
Ważne
Nieważne
VI. Obszar oceny - ŚRODOWISKO
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy z
Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na jakość
zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Gmina pozyskuje środki finansowe z Unii oraz z innych
1 źródeł na gospodarkę wodno-ściekową, gospodarkę
odpadami, poprawę jakości powietrza.
W urzędzie istnieje system informatyczny
wspomagający zarządzanie procesowe z zakresu
2
ochrony środowiska, aby najlepiej spełniał on potrzeby i
oczekiwania Klienta oraz urzędu.
3 Samorząd wdraża segregację odpadów.
4
Gmina organizuje akcje społeczne jak np. zbiórka
elektro-śmieci oraz wymiana zużytych opon.
5 Gmina realizuje politykę rowerową.
VII. Obszar oceny - DEMOKRACJA
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Nieprawda
Przed realizacją kluczowych zadań prowadzone są
konsultacje społeczne i dialog obywatelski.
Organizacje pozarządowe, społeczne, obywatele biorą
2 udział w definiowaniu zadań realizowanych przez
samorząd.
Przedstawiciele organizacji społecznych powoływani są
3 do składów komisji, zespołów, doradczych,
opiniotwórczych.
4 Samorząd przeprowadza badania opinii publicznej.
Współpraca z organizacjami pozarządowymi,
5 obywatelami przynosi realne i wymierne korzyści dla
samorządu.
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-4-
Ważne
Nieważne
VIII. Obszar oceny - EDUKACJA
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Sieć placówek szkolnych jest dostosowana do potrzeb
społecznych.
2 Wszystkie dzieci mają dostęp do opieki przedszkolnej.
3
Samorząd wie jakie jest zapotrzebowanie społeczne w
zakresie edukacji.
Samorząd troszczy się o poziom nauczania dbając o
kwalifikacje kadry (nabór, doskonalenie, motywacja)
4
i, w ramach swoich kompetencji, programy kształcenia
i wychowania.
5
Samorząd zapewnia środki do prowadzenia zajęć
pozalekcyjnych
IX. Obszar oceny - TRANSPORT I KOMUNIKACJA
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Samorząd pozyskał środki finansowe na modernizacje
dróg.
2
Istnieje sieć ścieżek rowerowych umożliwiająca
swobodne przemieszczanie się.
3
Urząd zna średnie dobowe natężenie ruchu w roku na
obszarze swojego działania.
4
Samorząd stara się zapewnić jak najszerszy dostęp do
Internetu wszystkim mieszkańcom.
5
Samorząd posiada symulacyjny model ruchu
drogowego.
Nieprawda
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-5-
Ważne
Nieważne
X. Obszar oceny - DOSTĘP DO USŁUG I SIECI HANDLOWEJ
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Samorząd posiada plan zagospodarowania
1 przestrzennego uwzględniającego zapotrzebowanie
na usługi i handel.
2
Sprawozdania rzecznika praw konsumenta mają
wpływ na podejmowane działania przez samorząd.
3
Urząd monitoruje zadowolenie mieszkańców ze
świadczonych usług komunalnych .
4
Samorząd przeciwdziała stosowaniu technik
monopolizujących rynek.
5
Urząd wydając zezwolenia na niektóre usługi
przestrzega przepisów prawa.
XI. Obszar oceny - DOSTĘP DO INFRASTRUKTURY SPORTOWEJ
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Szkoły udostępniają młodzieży i mieszkańcom
obiekty sportowe po zajęciach lekcyjnych.
2
Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na
infrastrukturę sportową.
Nieprawda
Samorząd organizuje zawody sportowe zarówno z
3 udziałem drużyn i sportowców jaki i masowe zawody
dla mieszkańców.
4
Samorząd posiada i właściwie zarządza infrastrukturą
obiektu „Orlik”.
5
Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na
infrastrukturę sportową.
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-6-
Ważne
Nieważne
XII. Obszar oceny - WSPARCIE SPOŁECZNE
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Samorząd pozyskuje środki zewnętrzne na rozwój
1 infrastruktury ułatwiającej funkcjonowanie osób
niepełnosprawnych.
Samorząd opracowuje i wdraża programy mające na
2 celu wsparcie dla osób zagrożonych wykluczeniem
społecznym.
3
Samorząd przekazuje realizację zadań związanych z
pomocą społeczną organizacjom pozarządowym.
4
Samorząd realizuje strategię związaną z potrzebami
wywołanymi zjawiskiem starzenia się społeczeństwa.
5
Samorząd realizuje programy na rzecz osób
poszukujących pracy (np. kluby pracy).
XIII. Obszar oceny - DOBROBYT
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
1
Działania samorządu umożliwiają poprawę sytuacji
materialnej mieszkańców.
2
Samorząd monitoruje sytuacje materialną
mieszkańców.
3
Samorząd dostosowuje infrastrukturę techniczną do
zmian zamożności mieszkańców.
Nieprawda
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-7-
Ważne
Nieważne
XIV.
Obszar oceny - MIESZKALNICTWO
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
Nieprawda
Ważne
Nieważne
Samorząd opracowuje plany zmierzające do
zapewnienia racjonalnego wykorzystania przestrzeni
1
publicznej dla funkcjonowania obiektów użytkowych
(przedszkola, sklepy, zakłady usługowe itp.).
2
Samorząd realizuje program budownictwa
społecznego (TBS-y).
3
Samorząd podejmuje działania na rzecz rozwoju
budownictwa jednorodzinnego.
4
Samorząd racjonalnie wykorzystuje mieszkalne
obiekty komunalne, dba o ich stan techniczny.
5 Samorząd dba o rozwój placów zabaw dla dzieci.
XV. Obszar oceny - JAKOŚĆ ADMINISTRACJI
Prosimy dla każdego stwierdzenia zaznaczyć czy jest ono prawdziwe czy nieprawdziwe oraz czy
z Państwa punktu widzenia dany aspekt jest ważny lub nieważny pod względem wpływu na
jakość zarządzania w miejscu Państwa pracy.
Prawda
Nieprawda
1 Urząd stawia cele w oparciu o analizy strategiczne.
2. Urząd opracowuje plany realizacji celów.
Urząd mierzy jakość działań i poziom osiąganych
rezultatów.
Urząd porównuje własne działania z opisami
4. najlepszych praktyk stosowanych przez wyróżniające
się polskie i zagraniczne jednostki administracji.
Urząd korzysta z audytów zewnętrznych w celu
5.
poprawy efektywności zarządzania.
3.
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-8-
Ważne
Nieważne
METRYCZKA RESPONDENTA
1. Płeć:
Kobieta

Mężczyzna


od 35 do 44 lat

od 45 do 54 lat

od 55 do 64 lat


Ponadgimnazjalne
(w tym zasadnicze
zawodowe, średnie)

pomaturalne

wyższe

2. Wiek:
od 21 do 34 lat
3. Wykształcenie:
Podstawowe/
gimnazjalne

4. Miejsce pracy:
urząd gminy

urząd miasta i gminy



Z zakresu sprawy
obywatelskich

Z zakresu spraw
budżetowych

Z zakresu
bezpieczeństwa

Inny

6 15
urząd miasta
starostwo
powiatowe

urząd
marszałkowski
5. Zakres obowiązków:
Z zakresu spraw
administracyjno
organizacyjnych
Z zakresu
rozwoju i
inwestycji
Z zakresu
opieki
społecznej
Staż pracy w
administracji
6. w latach:
0-5

7. Zajmowane stanowisko:
Kierownicze
Referent
niższego szczebla


Z zakresu spraw
komunalnych

Z zakresu
planowania
przestrzennego

Z zakresu Ochrony
środowiska i
rolnictwa


16 - 25

Powyżej 25


Kierownicze
wyższego szczebla
8. Proszę o wpisanie miejsca pracy:
Dziękujemy za wypełnienie ankiety!
Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej
w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
-9-