REGULAMIN SKLEPU PHU SAWER Auto

REGULAMIN SKLEPU PHU SAWER Auto-Części
Obowiązujący w stosunku do umów sprzedaży zawartych na odległość od dnia 25 grudnia 2014r
§1
Wstęp
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego pod nazwą
sawerparts zamieszczonego w serwisie Allegro na stronie „ o mnie” przez Andżelikę
Sawron prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą PHU SAWER Auto Części,
Siecieborzyce 118, 67-320 Małomice, NIP: 925-187-11-74 REGON: 081229716. Zamówień
i zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość.
Niniejszy Regulamin jest dostępny: na portalu Allegro w sklepie pod nazwą „sawerparts”
w zakładce „O mnie” pod adresem internetowym:
http://allegro.pl/my_page.php?uid=36529281
Regulamin jest udostępniony Klientom/Usługobiorcom nieodpłatnie, w formie PDF,
która umożliwia pozyskiwanie, odtwarzanie i utrwalenie Regulaminu za pomocą Systemu
teleinformatycznego, którym posługuje się Klient/Usługobiorca.
Dane do porozumiewania się ze Sprzedawcą
(Dane adresowe / kontaktowe / reklamacyjne):
PHU SAWER Auto-Części Siecieborzyce 118, 67-320 Małomice, woj. lubuskie
NIP: 925-187-11-74 REGON: 081229716
adres poczty elektronicznej: [email protected]
telefon do kontaktu:/ komórkowy: 723 499 081
§2
Definicje
1. Klient - osoba fizyczna, w tym Konsument, która ukończyła co najmniej 18 rok życia,
a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której
przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która złożyła lub zamierza złożyć
Zamówienie lub korzysta z innych usług Sklepu Internetowego;
2. Konsument - Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) za konsumenta uważa
się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej
bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedający- Użytkownik oferujący do sprzedaży Towary w ramach Allegro
niezależnie od rodzaju Transakcji. P.H.U. SAWER Andżelika Sawron, Siecieborzyce
118, 67-320 Małomice
4. Kupujący- Użytkownik podejmujący działania zmierzające do nabycia lub kupujący
Towary w ramach Allegro niezależnie od rodzaju Transakcji
5. Transakcje- procedury zawierania umów sprzedaży Towarów
6. Umowa sprzedaży – umowa uregulowana przepisami ustawy z dnia 23 kwietnia
1964r. Kodeks cywilny (Dz.U. 2014, poz. 121 t. jedn. ze zm.), przepisy 535 kc i nast.
7. Konto (Konto Klienta) - Prowadzone dla Użytkownika przez Grupę Allegro pod
unikalną nazwą (login) konto będące zbiorem zasobów, w którym gromadzone
są dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Allegro
8. Regulamin - Niniejszy Regulamin
9. Rejestracja - jednorazowa dowolna i bezpłatna czynność, polegająca na założeniu
przez Klienta Konta Klienta / procedura zakładania Konta
10. Regulamin Allegro – regulamin określający zasady uczestnictwa i funkcjonowanie
serwisu allegro, dostępny pod adresem
http://allegro.pl/country_pages/1/0/user_agreement.php#rule20
11. Serwis Allegro – prowadzona przez Grupę Allegro w języku polskim platforma
handlowa on-line o charakterze otwartym, w ramach której organizowane
są Transakcje oraz świadczone inne usługi związane z Transakcjami, utrzymywana
przez Grupę Allegro w domenie allegro.pl, dostępna również w ramach innych
serwisów internetowych prowadzonych przez partnerów Grupy Allegro (definicja
według regulaminu Allegro). Serwis prowadzony jest pod adresem www.allegro.pl.
12. Ustawa - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta
(Dz.U. 2014, poz. 827);
13. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy
sprzedaży z Usługodawcą, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży
na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające rodzaj i liczbę
Towarów będących przedmiotem Umowy sprzedaży.
§3
Wymagania Techniczne
1. W celu korzystania ze Sklepu Klient powinien mieć dostęp do stanowiska
komputerowego lub urządzenia końcowego, które dysponuje:
a) dostępem do Internetu;
b) poprawnie skonfigurowaną dowolną przeglądarką internetową (FireFox
wersja 3 lub nowsze, Opera wersja 9 lub nowsze, Chrome wersja 10 lub nowsze,
Internet Explorer wersja 7 lub nowsze oraz Safari)
c) poprawnie skonfigurowana pocztę elektroniczną
d) Sklep korzysta z plików cookies. o niewielkie informacje, nazywane ciasteczkami
(z ang. cookie – ciastko), wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzamy
i zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie),
z którego korzystamy podczas przeglądania stron internetowych. Dane osobowe
gromadzone przy użyciu „cookies” mogą być zbierane wyłącznie w celu
wykonywania określonych funkcji na rzecz użytkownika, czyli np. zapamiętania
logowania
do serwisu czy zapamiętania towarów dodanych do koszyka w
sklepie internetowym. Takie dane są zaszyfrowane w sposób uniemożliwiający dostęp
do nich osobom nieuprawnionym.
Jest możliwość samodzielnego zarządzania „cookies”.
Umożliwiają to np. przeglądarki internetowe, z których korzystasz.
§4
Tryb postępowania Reklamacyjnego
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne
Towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne ustawy z dnia 23 kwietnia 1964
roku – Kodeks cywilny (DZ. U. Z 2014, poz121) odnośnie towarów zakupionych
od dnia 25 grudnia 2014r.
2. W przypadku klientów, którzy nie są konsumentami rękojmia jest wyłączona.
3. Z uwagi na fakt, że sprzedający oferuje wyłącznie towary używane jeżeli kupującym
jest konsument odpowiedzialność sprzedającego z tytułu rękojmi jest ograniczona
do roku od dnia wydania rzeczy Klientowi.
4. Kupujący ma jedynie miesiąc czasu na zawiadomienie sprzedającego o wykryciu
wady towaru. W przeciwnym wypadku kupujący traci uprawnienia z rękojmi
(art. 563 § 1 k.c.).
5. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres email: [email protected]
lub pisemnej na adres: PHU SAWER Auto-Części Siecieborzyce 118, 67-320
Małomice, woj. Lubuskie
6. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje
w Allegro (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Wszelkie wymagane informację
podane są w Formularzu Reklamacyjnym Załącznik nr. 1 niniejszego regulaminu.
7. Towar w celu oględzin należy dostarczyć wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:
SAWER Auto-Części, Siecieborzyce 118, 67-320 Małomice.
8. Koszt dostarczenia do Sprzedawcy reklamowanego towaru pokrywa Klient,
z zastrzeżeniem że w przypadku uznanej reklamacji, sprzedawca odsyła towar
na własny koszt.
9. W przypadku uznanej reklamacji sprzedawca zwraca koszta dostarczenia
reklamowanego towar z zastrzeżeniem, iż koszt transportu reklamowanego towaru
nie może być większy niż koszt jaki poniósł kupujący przy zawieraniu umowy.
10. Uznanie reklamacji powoduje naprawienie lub wymianę Części na inną, w przypadku
gdy będzie to nie możliwe np. z powodu wyczerpania zapasów, Sprzedawca zaoferuje
Klientowi zwrot równowartości ceny Towaru lub inny dostępny Produkt.
11. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy podany w Formularzu
Reklamacyjnym (Inne).
12. W przypadku nie uznania reklamacji przez Sprzedawcę, reklamowany towar zostaje
odesłany na koszt Klienta.
13. Brak dokumentu potwierdzającego zakup uniemożliwia zgłoszenie reklamacji .
14. Zgłoszenie reklamacyjne klienta jest rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania
zgłoszenia.
§5
Zawieranie umów
1. Umowa sprzedaży Towaru, świadczenia usługi zawarta między Sprzedawcą, a
Klientem za pośrednictwem serwisu internetowego Allegro w Transakcji z opcją „Kup
Teraz".
2. Oferty sprzedaży towarów w Sklepie kierowane są wyłącznie do Klientów, które
ukończyły co najmniej 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia
przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego.
3. Transakcja: Transakcja wyłącznie z opcją Kup Teraz, w ramach której Sprzedający
wystawia Towar oferując jego sprzedaż po stałej, określonej z góry cenie; Transakcja
ta może być zarówno jednoprzedmiotowa, jak i wieloprzedmiotowa.
a. Transakcję jednoprzedmiotową przeprowadza się w celu zawarcia tylko jednej umowy
sprzedaży, natomiast w wyniku Transakcji wieloprzedmiotowej możliwe jest zawarcie
większej liczby umów.
b. Użytkownik bierze udział w Transakcji poprzez złożenie oferty kupna
poprzez wybór opcji Kup Teraz (Transakcje z opcją Kup Teraz)
c. W celu dokonania każdej z powyższych czynności należy uzupełnić odpowiedni
formularz na stronie Transakcji, następnie zweryfikować jego treść i potwierdzić
swój wybór.
d. Po zatwierdzeniu zamówienia klientowi zostaje wysłana szczegółowa automatyczna
wiadomość email o podsumowaniu transakcji, oraz zawarciu umowy.
§6
Odstąpienie od umowy
1. Prawo do odstąpienia od Umowy przysługuje konsumentowi, gdy dokonał czynności
prawnej z przedsiębiorcą np. poza lokalem przedsiębiorstwa. Zgodnie z art. 22
z indeksem 1 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r.
poz. 121) za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą
czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą
lub zawodową.
2. Prawo odstąpienia od umowy, przysługujące w ciągu 14 dni –od wydania rzeczy.
3. Konsument może z niego skorzystać poprzez złożenie przedsiębiorcy oświadczenia
o odstąpieniu od umowy – jego wzór stanowi załącznik nr. 2 niniejszego regulaminu.
4. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym
konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
5. Do zachowania 14 – dniowego terminu wystarcza wysłanie oświadczenia –
sporządzonego przez konsumenta w formie pisemnej czy elektronicznej bądź
w postaci załączonego do Regulaminu formularza – przed upływem tego terminu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy koszt dostarczenia zwracanego towaru ponosi
klient.
7. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument
jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi
w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
zarządu.
8. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
9. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich zakupionych towarów objętych
zamówieniem albo ich części.
10. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy podany w oświadczeniu
o odstąpieniu od umowy.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej wynikiem
korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania rzeczy.
§7
Brak prawa odstąpienia od umowy
1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa
lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
a. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną
zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem
świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo
odstąpienia od umowy.
b. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu
na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana,
wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie
zindywidualizowanych;
d. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu
e. umów, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy,
aby przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji;
jeżeli przy okazji takiej wizyty przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi
niż te, których konsument wyraźnie zażądał, lub dostarcza towary inne niż części
zamienne, które muszą być wykorzystywane do konserwacji lub naprawy.
§8
Gwarancja
Jeśli produkt nabyto jako Przedsiębiorca (w związku ze swoją działalnością) rękojmia
jest wyłączona. Z wyjątkiem gwarancji rozruchowej, wtedy obowiązują jej zapisy.
1. ZAKRES
a. Wady podlegające reklamacji z tytułu Gwarancji rozruchowej przysługują
Przedsiębiorcy, którzy nabyli Towar w związku z prowadzoną działalnością
gospodarczą.
b. W razie ujawnienia się Wady Towaru w trakcie Okresu Gwarancyjnego, zostanie
ona usunięta poprzez dokonanie nieodpłatnej naprawy lub wymiany, w sposób
uzależniony od właściwości wady, na zasadach i w zakresie określonym w niniejszych
Warunkach Gwarancji.
c. Gwarancja rozruchowa obejmuję części używane typu: silniki, skrzynie biegów,
*Osprzęt silnika w tym: wtryskiwacze, pompy wtryskowe, turbosprężarki,
przepustnice, sprężarki klimatyzacji.
d. Gwarancja obejmuje jedynie wady powstałe z przyczyn tkwiących w rzeczy
sprzedanej.
2. CZAS TRWANIA GWARANCJI.
1. Z uwagi na fakt, że sprzedający oferuje wyłącznie towary używane okres
Gwarancyjny wynosi 14 dni licząc od daty otrzymania towaru z zastrzeżeniami
wynikającym z § 9 punktu 1-6.
2. Czas trwania Gwarancji wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym klient wszedł
w posiadanie rzeczy.
§9
Warunki
1. Klient w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru powinien zweryfikować prawidłowe
funkcjonowanie rzeczy, po jej prawidłowym zamontowaniu w pojeździe, zgodnie
z jej przeznaczeniem.
2. Gwarancja nie obejmuje wad wynikłych z nie należytego działania innych części
lub zespołów pojazdu, w którym część została zamontowana.
3. Plomby bądź numery seryjne zostały zerwane lub uniemożliwiają identyfikację
produktu.
4. Wada powstała na skutek zwarcia instalacji elektrycznej.
5. Wada jest spowodowana nieprawidłowym montażem dokonanym w miejscu innym niż
specjalistyczny warsztat samochodowy(brak dokumentu potwierdzającego montaż).
6. W szczególności nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych powstałych na skutek
niewłaściwego montażu, montażu dokonanego przez podmiot nie posiadający
odpowiednich uprawnień w zakresie montażu części samochodowych, użycia części
w pojeździe do którego jest nieprzeznaczona bądź w inny sposób nie odpowiadający
przeznaczeniu części i jej funkcjonalności.
§ 10
Procedura Reklamacji na podstawie Gwarancji
1. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres email: [email protected]
lub pisemnej na adres: PHU SAWER Auto-Części Siecieborzyce 118, 67-320
Małomice, woj. Lubuskie.
2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej nazwę, pod jaką Użytkownik występuje w
Allegro (login) oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Wszelkie wymagane informację
podane są w Formularzu Reklamacyjnym Załącznik nr. 1 niniejszego regulaminu.
3. Towar w celu oględzin należy dostarczyć wraz z formularzem reklamacyjnym
na adres: SAWER Auto-Części, Siecieborzyce 118, 67-320 Małomice.
4. Koszt dostarczenia do Sprzedawcy reklamowanego towaru pokrywa Klient,
z zastrzeżeniem że w przypadku uznanej reklamacji, sprzedawca odsyła towar
na własny koszt.
5. W przypadku uznanej reklamacji sprzedawca zwraca koszta dostarczenia
reklamowanego towar z zastrzeżeniem, iż koszt transportu reklamowanego towaru
nie może być większy niż koszt jaki poniósł kupujący przy zawieraniu umowy.
6. Uznanie reklamacji powoduje naprawienie lub wymianę Części na inną, w przypadku
gdy będzie to nie możliwe np. z powodu wyczerpania zapasów, Sprzedawca zaoferuje
Klientowi zwrot równowartości ceny Towaru lub inny dostępny Produkt.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności na rachunek bankowy podany w Formularzu
Reklamacyjnym (Inne).
8. W przypadku nie uznania reklamacji przez Sprzedawcę, reklamowany towar zostaje
odesłany na koszt Klienta.
9. Brak dokumentu potwierdzającego zakup uniemożliwia zgłoszenie reklamacji .
10. Zgłoszenie reklamacyjne klienta jest rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania
zgłoszenia.
§ 11
Forma, koszty i termin dostawy
1. wysyłki na terenie Polski realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
2. całkowite koszty dostawy towaru to suma kosztów transportu oraz opakowania.
3. ceny dostawy uzależnione są od wymiarów, wagi towaru oraz wyboru metody
płatności.
4. koszty dostawy wybranego towaru umieszczone są przy cenie produktu
5. Formy zapłaty:
a. Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem bezpośrednio
przy odbiorze paczki.
b. Przesyłki za pobraniem polegają na dostarczeniu paczki, za którą kurier pobiera
opłatę (zamiast płatności z góry-przelewem bankowym).
c. Przed otrzymaniem paczki kupujący musi uregulować rachunek i potwierdzić
odbiór paczki.
d. Sprawdzenie paczki odbywa się dopiero po płatności, chyba że zostanie
wykupiona dodatkowa usługa– tzw. „sprawdzenia zawartości przed płatnością”.
e. przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem tradycyjnym
lub za pomocą płatności elektronicznych zobowiązany jest do dokonania płatności
w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie
tego terminu zamówienie zostanie uznane za nieaktualne.
6. Termin dostawy: czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych
a. paczki wysyłane i dostarczane są w dni robocze. Chyba, że klient wyrazi taką
potrzebę przy realizacji zamówienia.
Firmy Kurierskie oferują usługi dodatkowe, jak np. doręczenie w sobotę.
b. Usługi dodatkowe są płatne według cennika aktualnego w dniu nadania przesyłki,
w zależności od firmy kurierskiej i ich cennika.
§ 12
Postanowienia końcowe
1 Wszelkie spory i roszczenia związane ze Stroną Internetową, będą rozstrzygały sądy
powszechne, których właściwość zostanie ustalona zgodnie z obowiązującymi
w tym zakresie przepisami prawa.
2 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie
obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Załącznik nr. 1
P.H.U. SAWER Auto-Części
Andżelika Sawron
Siecieborzyce 118
67-320 Małomice
Tel. 723 499 081
Miejscowość
Data
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Dane reklamującego :
Kupujący jest : konsumentem, przedsiębiorcą, innym podmiotem ( *niepotrzebne skreślić )
Imię i nazwisko / nazwa
..................................................................................................................................................
Adres ........................................................................................................................................
Nazwa Użytkownika ( login / nick ) ........................................................................................
Telefon kontaktowy .................................................................................................................
Adres e-mail .............................................................................................................................
Numer paragonu / faktury: .......................................................................................................
Data nabycia towaru: ................................................................................................................
Nazwa (oznaczenie) towaru.......................................................................................................
Typ zgłoszenia: Rękojmia (W przypadku klientów, którzy nie są konsumentami rękojmia jest
wyłączona), Gwarancja, (gwarancja przysługuję klientom, którzy nabyli towar w związku z
prowadzona działalnością gospodarczą) ( *niepotrzebne skreślić )
Zgłoszenie reklamacyjne :
Szczegółowy opis usterki / wady towaru
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Kiedy wada /usterka została stwierdzona
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Żądanie reklamującego:
......................................................................................................................................
......................................................................................................................................
Inne
......................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
REALIZACJA ZGŁOSZENIA REKLAMACYJNEGO:
1. Zgłoszenie powinno zostać przesłane na adres email: [email protected], lub na adres
korespondencyjny SAWER Auto-Części, Siecieborzyce 118, 67-320 Małomic
2. Towar w celu oględzin należy dostarczyć wraz z formularzem reklamacyjnym na
adres: SAWER Auto-Części, Siecieborzyce 118, 67-320 Małomice. Nie odbieramy
przesyłek pobraniowych.
3. SAWER Auto-Cześci nie odbiera od klienta reklamowanego towar własnym
transportem.
4. Zgłoszenie reklamacyjne klienta jest rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty otrzymania
zgłoszenia.
*Aby dokonać Reklamacji w sposób prawidłowy należy wypełnić wszystkie pola
formularza
( podpis reklamującego )
( podpis przyjmującego reklamacje )
Załącznik nr. 2
P.H.U. SAWER Auto-Części
Andżelika Sawron
Siecieborzyce 118
67-320 Małomice
Tel. 723 499 081
Miejscowość
Data
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ
Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta
(Dz. U. 2014 r. poz. 827) odstępuję od umowy nr ........... zawartej dnia ........................
dotyczącej zakupu towaru ( nr. aukcji, nazwa)................................................................
Proszę o zwrot kwoty....................zł (słownie:……………………………………………….)
na konto nr……………………………………………………………………………………...
Oświadczam, iż zwracam towar (nazwa towaru)…………………….w stanie nie zmienionym.
(podpis konsumenta)