Grupówki: Produkt

 Nr (4127)
2016‐11‐30
Ten egzemplarz został wysłany na adres: [email protected].
Ubezpieczenia grupowe ‐ czas na zmiany
Data publikacji: 2016‐11‐30
Dz.U. nr: 4127
Grupówki: Produkt
Wiele
elementów w
grupowych
umowach
ubezpieczeń
na życie jest
stała
i
określona
z
góry.
Bardzo
trudno
od
tradycyjnego standardu odejść, nawet jeśli uznajemy go za nie zawsze adekwatny do
potrzeb klienta. Nie zwalnia to jednak ubezpieczycieli od proponowania dobrych
rozszerzeń, a brokerów od przekonywania klientów do dobrych merytorycznie,
profesjonalnych rozwiązań. ‐ Marcin Z. Broda
Zdaniem brokerów ubezpieczeniowych, którzy w znakomitej części przypadków biorą na
siebie tłumaczenie klientom grupowych ubezpieczeń na życie, niemal wszyscy
ubezpieczyciele są podobni. Jedni są ciut lepiej, inni ciut gorzej zorganizowani i
przygotowani organizacyjnie, produktowo, proceduralnie, informatycznie. Nie ma
ubezpieczyciela idealnego i nie ma idealnego produktu dla wszystkich ubezpieczających,
grup, ostatecznych klientów. Najważniejsi ‐ jak wszędzie ‐ i tak są ludzie pracujący w
zakładzie ubezpieczeń. To z nimi broker rozmawia.
Rozmowa przy dużych, ale i przy mniejszych, kontraktach jest zawsze wielowątkowa.
Krzysztof Klimczak, prezes Klim Brokers, opisuje:
"My w firmie mamy ze swojej strony wdrożone procedury, system ISO tak, by cały
proces wyboru oferty był możliwie transparentny. Wszyscy ubezpieczyciele
otrzymują te same materiały. Porównujemy też każdy element ofert.
Porównujemy definicje. Mamy swoje rozwiązania, które uznajemy za możliwie
najlepsze. Ale też nie mogą to być rozwiązania drakońskie dla ubezpieczycieli. W
szczególności przy zamówieniach publicznych skutkowałoby to po prostu brakiem
ofert. Staramy się być więc rozsądni."
Jak podkreśla Krzysztof Klimczak on stara się zwracać uwagę na najważniejsze elementy:
wysokie sumy ubezpieczenia zabezpieczające współmałżonka, opcje zdrowotne, szpital,
poważne zachorowanie, uszczerbek na zdrowiu. Kluczowe są przy tym potrzeby zgłaszane
przez klienta, ale i edukacja klienta ‐ to broker ubezpieczeniowy jest odpowiedzialny za
wskazanie i przekonanie, jak ubezpieczenie powinno wyglądać.
Dla brokerów i klientów
Rolą brokera jest
Dobrym dostawcą dla brokerów chce być Nationale‐ uświadomienie klientowi jego
Nederlanden. Przewagi ubezpieczyciela wylicza
potrzeb.
Michał Jakubowski, dyrektor Departamentu Klientów
Korporacyjnych:
1. wysokie sumy ubezpieczenia w większości umów tworzących zakres
ubezpieczenia grupowego w tym szczególnie ryzyka zgonowe oraz dotyczące
zdrowia,
2. pakiety VIP, obejmujące m.in. zgony, poważne zachorowania, niezdolności itp. z
sumami ubezpieczenia dochodzącymi nawet do kilku milionów zł,
3. najszerszy na rynku zakres ryzyk związanych ze zdrowiem, w tym ponad 60
rodzajów poważnych zachorowań, leczenia specjalistyczne itp.,
4. Cancer Cover z jedynym na rynku włączeniem w zakres nowotworów
niezłośliwych,
5. pakiet Cardio, obejmujący m.in. telecardio ‐ opiekę w domu ubezpieczonego z
wykorzystaniem domowego echokardiografu,
6. specjalny pakiet szybkiej ścieżki obsługi i wypłaty świadczeń Premium Club,
7. darmowy Home Assistance dla ubezpieczonych w programach VIP.
Sztuką jest sprzedać
Gdzie indziej widzi wyzwania Tomasz Kutyba, wiceprezes IRCA. Uważa, że produkty
ubezpieczycieli muszą być po prostu dobre i ‐ w znakomitej większości przypadków ‐ są.
Rynek oferuje olbrzymią dostępność dóbr i opcji. Broker ubezpieczeniowy odpowiada
natomiast za przełożenie propozycji ubezpieczycieli na język klienta i korzyści dla niego.
Tomasz Kutyba punktuje:
Wyzwaniem polskiego rynku
"Stara zasada mówi: nie sztuka wyprodukować,
jest
połączenie tradycyjnych
sztuka to sprzedać. Stąd ważne, by znalazł się
przyzwyczajeń
klientów z
ktoś, kto potrafi wyszukać potencjalnego
dobrym
zakresem
i
nabywcę, przyjść do niego, przekonać go do
poziomem
ochrony.
ubezpieczenia.
Przekonać,
bo
potrzeba
ubezpieczenia jest przy większości Polaków
oczywista. Nie kupili oni jednak dotychczas
(dobrego) ubezpieczenia, bo nie było nikogo, kto tę potrzebę by im uświadomił, a
potem pomógł w znalezieniu rozwiązania, które ich potrzebę zaspokaja."
Jak zapewnia Michał Jakubowski, Nationale‐Nederlanden rozumie pracę i rolę brokera.
Zaręcza przy tym, że jest w stanie pomóc brokerom w ich działaniach przede wszystkim
skrojonym pod potrzeby klientów nowoczesnym i elastycznym produktem, ale również
przez szybkie przygotowanie ofert, sprawne odpowiedzi na zapytania. Wszystko po to, by
spełnić wymagania klientów. I brokerów. Dlatego tak ważny jest otwarty i szczery dialog
brokera z Ubezpieczycielem oraz zaufanie brokera do ludzi pracujących po stronie
Towarzystwa Ubezpieczeniowego.
Marcin Z. Broda
Partnerem cyklu jest Nationale‐Nederlanden
Archiwum:
Ubezpieczenia grupowe ‐ czas na zmiany
Strona przygotowana przez Ogma Sp. z o.o.