Regulamin sklepu Poniższy regulamin określa zasady sprzedaży

Regulamin sklepu
Poniższy regulamin określa zasady sprzedaży produktów oferowanych przez Sklep Internetowy Skład
Porcelany i składa się z następujących punktów:
1. Informacje ogólne
2. Zamówienia
3. Ceny towarów i płatność
4. Koszty i terminy dostaw
5. Zwroty, reklamacje
6. Polityka prywatności
7. Współpraca w systemie B2B
1. Informacje ogólne
Właścicielem Składu Porcelany jest firma PHU Saptom Sylwia Senger-Tomaszewska z siedzibą we Wrocławiu,
ul. Brzezińska 13/9, zarejestrowana w Ewidencji Działalności Gosporadczej w Urzędzie Miejskim we
Wrocławiu pod numerem 192286, NIP: 886-242-63-04, zwany dalej Sprzedającym.
Produkty znajdujące się w ofercie Sklepu są wyrobami polskimi (porcelana stołowa i galanteria porcelanowa) i
są prezentowane za pomocą zdjęć oddających jak najwierniej ich faktyczny wygląd i przez opis. Status
produktów zależy od ich aktualnej dostępności w magazynie, część z nich jest przykładem realizacji
indywidualnych zamówień prezentujących możliwości producenta, Zakładu Porcelany Unia w Wałbrzychu.
2. Zamówienia
Sprzedaż porcelany odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy kupna-sprzedaży zawartej na
odległość, w języku polskim, pomiędzy osobą składającą zamówienie zwaną dalej Kupującym, a
Sprzedającym.
Zamówienia przyjmowane są poprzez:
•
formularz zamówienia umieszczony na stronie internetowej Składu Porcelany w zakładce Kontakt
•
przez pocztę e-mailową na adres podany w zakładce Kontakt – w treści należy podać nazwę produktu
oraz ilości poszczególnych elementów, a także dane zamawiającego w celu realizacji zamówienia
(imię i nazwisko, ulica, kod pocztowy, miasto, telefon, e-mail oraz adres dostawy, jeśli jest różny od
adresu zamieszkania),
•
telefonicznie pod numerem 661-395-128 (poniedziałek–piątek w godzinach 9.00-18.00 i sobota 9.0014.00).
Przyjęcie zamówienia do realizacji zostanie potwierdzone drogą mailową oraz na życzenie Kupującego w inny
sposób, w przyjęciu jest zawarte min. potwierdzenie zawarcia umowy, określenie stron umowy, adres
dostawy, data sprzedaży, zamówiony towar, jego ilość i cena towarów oraz cena końcowa.
Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie:
a) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia
od Kupującego drogą e-mailową lub telefoniczną,
b) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia zamówienia
od Kupującego drogą e-mailową lub telefoniczną,
c) w przypadku zamówień płatnych poprzez systemy płatnicze np. Platnosci lub Paypal.pl – po
otrzymaniu potwierdzenia pozytywnej autoryzacji z tego systemu
Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub wycofać je do momentu jego wysłania. Wprowadzanie
zmian lub wycofanie jest możliwe poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta drogą mailową, pocztą lub
telefonicznie pod numerem wskazanym w zakładce Kontakt. Po wysłaniu towaru Kupujący może go zwrócić
na zasadach oreślonych w punkcie 5 niniejszego regulaminu.
Złożenie zamówienia oraz jego potwierdzenie przez obie strony oznacza zgodę Kupującego na zawarcie
transakcji oraz zgodę na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez firmę PHU Saptom w celu
realizacji umowy kupna - sprzedaży.
3. Ceny towarów i płatność
Ceny towarów znajdujących się na stronie Sklepu są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich. Do
podanej ceny produktu należy doliczyć koszty transportu, które są pokrywane przez Kupującego. Koszty te są
skalkulowane w trakcie dokonywania zamówienia przed jego sfinalizowaniem tak, aby Klient miał wgląd w
całkowity koszt zamówienia przed jego zaakceptowaniem. Na życzenie Kupującego wystawiamy rachunek.
Kupujący może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
•
płatność przy odbiorze - należność pobiera kurier,
•
płatność w systemie płatności - należność pobiera serwis Platnosci.pl lub Paypal.pl,
•
przelew bankowy na konto firmowe PHU Saptom podane w zakładce Kontakt.
W przypadku korzystania z płatności za pośrednictwem Płatnosci.pl lub Paypal.pl (zwanych dalej Partnerem)
sklep Skład Porcelany udostępnia w swoim serwisie odpowiedni formularz transakcji. Dane z formularza są
automatycznie przekazywane do Partnera za pośrednictwem jego systemu. Klient po zatwierdzeniu formularza
transakcji w Sklepie Skład Porcelany i wybraniu formy płatności jest automatycznie przekierowany do
centrum autoryzacyjno-rozliczeniowego Partnera lub odpowiednio na stronę internetową wybranego banku. W
celu dokonania płatności Klient powinien potwierdzić dokonanie płatności na stronach internetowych
odpowiedniego Partnera zgodnie z zasadami określonymi przez tego Partnera. Płatności za pośrednictwem
systemu Partnera mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w
oparciu o który następuje realizacja płatności.
Po otrzymaniu należności Sprzedający informuje o tym fakcie Kupującego.
4. Terminy, sposób i koszt dostawy
Zamówienia będą realizowane w możliwie najkrótszym czasie, przy czym najdłuższy termin realizacji dla
dostępnych produktów wynosi 14 dni od:
•
daty zaksięgowania wpłaty na konto firmy PHU Saptom lub w systemie transakcyjnym Partnera,
•
uzyskania potwierdzenia zaakceptowania zamówienia przez Kupującego (w przypadku zamówień
płatnych przy odbiorze).
Zamówienia indywidualna są realizowane w terminie uzgodnionym wcześniej z Klientem i zaakceptowanym
przez niego w momencie zawarcia transakcji.
Koszt przesyłki wyliczony w trakcie składania zamówienia pokrywany jest przez Kupującego. Każdorazowo w
e-mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia Klient zostanie dodatkowo poinformowany o kosztach
przesyłki i łącznej kwocie do zapłaty.
Transport może odbyć się za pośrednictwem Poczty Polskiej zgodnie z obowiązującym cennikiem lub za
pośrednictwem Firmy Kurierskiej UPS / DPD lub innej firmy wskazanej przez Klienta. Towar może zostać
również odebrany osobiście w uzgodnionym wcześniej przez strony miejscu.
5. Prawo odstąpienia od umowy, zwroty, reklamacje
Reklamacje można składać drogą elektroniczną, telefoniczną bądź pisemną na dane kontaktowe podane w
zakładce Kontakt.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie póżniej niż w ciągu 10 dni od ich
otrzymania.
Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za
szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U.z 2000r Nr 22 poz.271 z późniejszymi zmianami),
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając
stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od dnia wydania rzeczy. Do zachowania tego
terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem dowolną drogą, a zwrot świadczeń następuje
niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
Przy zwrocie towaru Kupujący jest proszony o podanie swoich danych bankowych, na które ma zostać
dokonany zwrot pieniędzy za ten towar oraz za koszty przesyłki.
W przypadku uszkodzeń mechanicznych powstałych w towarze na skutek i w czasie transportu Sprzedający
prowadzi procedurę reklamacyjną w stosunku do firmy kurierskiej, a uszkodzone elementy dostarcza
Kupującemu osobnym transportem w możliwie najkrótszym czasie.
W przypadku uszkodzenia paczki w trakcie transportu Kupujący jest proszony o sprawdzenie zawartości pod
kątem uszkodzeń zawartości z uwzględnieniem przestrzegania poniższych zasad ułatwiających procedurę
reklamacyjną prowadzoną przez Sprzedającego względem firmy przewozowej:
•
paczka powinna być otwarta przy kurierze, wszystkie elementy powinny zostać sprawdzone,
•
w sytuacji uszkodzenia elementów kurier powinien sporządzić protokół szkody, w którym powinien
być zaznaczony stan opakowania zewnętrznego, rodzaj uszkodzenia oraz rodzaje zastosowanego
wypełniacza wewnątrz kartonu,
•
protokół powinien zostać przesłany na adres Sprzedającego drogą elektroniczną bądź pocztą
•
dodatkowo Kupujący proszony jest o przesłanie drogą e-mailową bądź pocztą zdjęcia uszkodzonych
towarów w celu ustalenia, jakie elementy należy wysłać.
Po otrzymaniu dokumentacji przez Sprzedawcę uszkodzone elementy zostaną niezwłocznie przygotowane i
wysłane do Kupującego.
Wszelkie spory dotyczące umowy kupna-sprzedaży strony w pierwszej kolejności będą starały się rozwiązać
polubownie. W przypadku, gdy porozumienie nie zostanie osiągnięte, strony mają prawo dochodzić swoich
roszczeń przed właściwym sądem polskim.
6. Polityka prywatności
Sklep Skład Porcelany przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji umowy z zachowaniem zasad
określonych w ustawie z dn. 29 sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002r. Nr. 101, poz.
926 z późn. zm.) oraz w ustawie z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z
2002r. Nr. 144, poz. 1204 z późn. zm.)
Chcieliśmy uprzejmie poinformować Państwa, że każdy klient dokonujący transakcji w naszym sklepie wyraża
zgodę na przetwarzanie przez Sklep Skład Porcelany swoich danych osobowych niezbędnych do sfinalizowania
zakupu oraz wysyłki (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych).
Jednocześnie informujemy, że w myśl Ustawy o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29.08.1997 r. (Dz.U.
133, poz. 833/1997) dane Kupującego przekazane przez niego nie będą udostępniane firmom i osobom
trzecim, a zarejestrowani klienci mają prawo do wglądu i modyfikacji oraz usunięcia swoich danych
znajdujących się w bazie danych naszego sklepu.
Jeżeli mają Państwo pytania lub wątpliwości dotyczące polityki prywatności, prosimy skontaktować się z
Działem Obsługi Klienta.
7. Współpraca w systemie B2B
W związku z rozszerzaniem obszaru naszej dotychczasowej działalności jesteśmy otwarci na różne formy
współpracy.
Nasza oferta jest skierowana zarówno do hurtowni, sklepów, pośredników i przedstawicieli handlowych, jak
również artystów i projektantów wzornictwa, którzy pragną rozszerzyć lub przenieść swoją twórczość na
wyroby z porcelany.
W celu ustalenia szczegółów prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta.
Niniejszy regulamin jest udostępniony do ściągnięcia tutaj.