Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-05

Sporządził: G. Pencuła Data sporządzenia: 2007-01-29
Osoba odpowiedzialna: Data upublicznienia: 2007-01-29
Redaktor Biuletynu Joanna Tudruj
Usługi napraw samochodowych i wulkanizacji- IV kw.2006
141
Informacja z wyników kontroli przedsiębiorców świadczących usługi
w zakresie naprawy samochodów i wulkanizacji – IV kw. 2006 r.
Kontrolą w tym zakresie objęto ogółem 8 zakładów usługowych, a mianowicie: 5 zakładów mechaniki
pojazdowej, zakład mechaniki i diagnostyki pojazdowej, zakład mechaniki i blacharki pojazdowej oraz zakład
wulkanizacji i mechaniki pojazdowej.
Nieprawidłowości stwierdzono w 4 zakładach mechaniki pojazdowej.
Legalność wykonywanej działalności
Objęte kontrolą zakłady działają na podstawie wpisów do ewidencji działalności gospodarczej; zakresy i
miejsca wykonywanych działalności zgodne są z dokonanymi wpisami.
Ponadto zakład mechaniki pojazdowej w Lublinie posiada uprawnienia do przeprowadzania okresowych
badań technicznych i potwierdzania tego faktu w dowodach rejestracyjnych.
Prawidłowość i rzetelność wykonywania działalności
Uwidacznianie cen
Spośród ogółem 8 skontrolowanych zakładów, w 4 zakładach brak było uwidocznionych cenników na
podstawowe usługi wykonywane w zakładzie.
Właściciele zakładów opracowali i uwidocznili brakujące cenniki.
Montaż części, dla których określono obowiązek homologacji lub ważny certyfikat na znak „B“
W 3 placówkach do naprawianych samochodów montowane były części, będące własnością przedsiębiorcy.
Oględzinom w zakresie posiadania homologacji, bądź znaku bezpieczeństwa „B“ poddano 23 partie części
zamiennych wartości 1.811,60zł i stwierdzono, że badane części oznakowane były numerami posiadanych
homologacji, bądź znakiem bezpieczeństwa „B“.
W pozostałych 5 zakładach do naprawianych samochodów montowane były części dostarczane przez
klientów, bądź w sporadycznych przypadkach zakupywane przez usługodawców zgodnie z żądaniami
klientów i ich wymaganiami co do ceny, jakości itp.
Oznakowanie produktów oferowanych do sprzedaży,
zbadano w jednej placówce, prowadzącej sprzedaż detaliczną części i podzespołów do samochodów.
Badaniem objęto 10 partii wyrobów wartości 739,60 zł.
Badane części oznakowane były w języku polskim w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. W
1/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-05-18 21:01
oznakowaniu posiadały m.in.: znak i numer homologacji bądź znak bezpieczeństwa „B“, nazwę towaru,
nazwę importera bądź producenta.
Pozostałe objęte kontrolą placówki nie prowadziły sprzedaży części zamiennych do samochodów.
Przestrzeganie ustalonych terminów wykonania usługi
We wszystkich objętych kontrolą placówkach terminy wykonania usług uzgadniane były z klientami ustnie przedsiębiorcy nie prowadzą dokumentacji zawierającej m.in. przewidywany termin wykonania naprawy.
W jednym przypadku (zakład w Lublinie) na usługi, których przewidywany termin wykonania jest dłuższy
niż 1 dzień, właściciel sporządza w 2-ch egzemplarzach „zamówienia“, stanowiące pokwitowanie dla klienta
na pozostawiony w warsztacie samochód. Zamówienie to określa wykonawcę usługi, dane zleceniodawcy
oraz zakres naprawy.
Naliczanie i pobieranie opłat
zbadano w 4 jednostkach, obejmując badaniem 27 faktur VAT, wartości 6.383zł. Wszystkie naliczone w
fakturach należności, zgodne były z obowiązującymi cennikami.
W pozostałych 4 placówkach nie badano tego zagadnienia, z uwagi na brak cenników na świadczone usługi.
Prawidłowość i terminowość załatwiania reklamacji konsumentów
W toku kontroli ustalono, że zakłady nie prowadzą ewidencji zgłaszanych przez klientów reklamacji.
Jak wynika z wyjaśnień przedsiębiorców, konsumenci nie składają reklamacji, gdyż są zadowoleni z
wykonanych usług bądź zgłaszane reklamacje - usterki usuwane są na bieżąco.
Zachowanie bezpieczeństwa na stanowiskach dostępnych dla klientów
W kontrolowanych placówkach warunki bezpieczeństwa na stanowiskach dostępnych dla konsumentów nie
budziły zastrzeżeń.
Inne ustalenia
Kontrolowani przedsiębiorcy nie zawierają na piśmie umów na wykonywane usługi i nie posiadają oni
wzorców umów.
W zakładzie mechaniki pojazdowej w Chełmie w użytkowaniu znajdował się manometr do pomiaru ciśnienia
w ogumieniu pojazdów mechanicznych z nieaktualną cechą legalizacji, a w fakturach VAT wykazywano
ogólną kwotę za wykonaną usługę.
W trakcie kontroli właściciel zakładu wycofał urządzenie z użytkowania w celu dokonania legalizacji.
W zakładzie serwisowym i wulkanizatorskim sprawdzono daty produkcji i okresy przechowywania
montowanych nowych opon firm: Michelin, Kleber, Fulda, Good Year, Kormoran, Dębica - okresy te były
właściwe i nie przekraczały 3 lat. Sprawdzeniem objęto 6 partii opon wartości 3.027,67zł.
Wykorzystanie ustaleń kontroli
Za stwierdzone w toku kontroli wykroczenia nałożono 4 mandaty karne.
2/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-05-18 21:01
Przedsiębiorcy wyjaśnili, że brak cenników jak również używanie manometru do pomiaru ciśnienia w
ogumieniu pojazdów mechanicznych z nieaktualną cechą legalizacji, wynika z nieznajomości obowiązujących
w tym zakresie przepisów.
Wnioski
Przeprowadzone kontrole wykazały, że 50% objętych kontrolą zakładów nie posiadało cennika na świadczone
usługi, przez co konsumenci pozbawieni są informacji o cenach za wykonywane usługi. Wynika to z przyjętej
przez przedsiębiorców praktyki ustnego ustalania z klientami cen i terminów wykonania usług.
Wersja: .1
Wprowadził do systemu: Grażyna Pencuła dnia 2007-01-29 11:33
Zatwierdził do publikacji: Joanna Tudruj dnia 2007-01-29 11:41
3/3
Dokument pobrany ze strony ihlublin.netbip.pl dn. 2016-05-18 21:01