docDowiedz się więcej - Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców
download 
Reklamacja Transkrypt
Dowiedz się więcej - Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców
Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND Regulamin konkursu i programu certyfikacyjnego Regulamin konkursu i programu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców BEST BUSINESS BANK OF POLAND XVI edycja Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 1 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw Spis Treści I. KONKURS BANK PRZYJAZNY DLA PRZEDSIĘBIORCÓW 1. Cel konkursu. Definicja przyjaznej instytucji finansującej przedsiębiorców………………………………………………………………… 3 2. Organizatorzy konkursu……………………………………………………….. 3 3. Kapituła Konkursu i Organy Współdziałające……………………………... 4 4. Kategorie konkursu…………………………………………………………….. 4 5. Nagrody…………………………………………………………………………... 5 6. Harmonogram realizacji konkursu…………………………………………... 6 7. Kryteria oceny…………………………………………………………………… 6 8. Tryb oceny konkursowej………………………………………………………. 8 9. Informacje na temat konkursu, zaznajamianie przedsiębiorców z wynikami konkursu………………………………………. 8 10. Wpłaty związane z konkursem………………………………………………... 9 II. PROGRAM BEST BUSINESS BANK OF POLAND 1. Cele programu …………………………………………………….…................ 11 2. Kategorie wyróżnień………………………………………………………….... 12 3. Zasady uczestnictwa banków w programie………………….…………..... 12 4. Zasady prowadzenia programu……………………………………………… 12 Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 2 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 1. Cel konkursu. Definicja przyjaznej instytucji finansującej przedsiębiorców 1.1. Cel konkursu Celem konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców jest wspieranie budowy wysokiej kultury współpracy pomiędzy instytucjami finansowymi a przedsiębiorcami, tworzenie klimatu wzajemnego zaufania, popularyzowanie innowacji wprowadzanych w instytucjach finansowych, zmierzających do lepszego zaspokojenia potrzeb finansowych małych i średnich przedsiębiorstw (MSP)1 oraz uzyskanie synergicznego efektu rozwojowego banków jak i całego sektora MSP w Polsce. Konkurs ma za zadanie wyróżnić te instytucje finansowe, które dokonały poważnego wysiłku, aby w większym stopniu udostępnić swoje usługi dla małych i średnich przedsiębiorstw. Godło Promocyjne wskazuje przedsiębiorcom te instytucje finansowe, które charakteryzują się rzeczowym podejściem i zrozumieniem specyfiki ich problemów a także, które dokonały niezbędnego wysiłku, aby wykorzystać pojawiające się możliwości budowy silnych więzi z sektorem MSP, zarówno przy wykorzystaniu nowych technologii jak i efektywnej współpracy zespołowej. Zamierzeniem organizatorów konkursu jest zainicjowanie współzawodnictwa zarówno pomiędzy bankami jak i oddziałami opartego na zasadzie dobrej współpracy, prowadzącego w ostatecznym rezultacie do wzrostu rynku wsparcia finansowego MSP w Polsce. 1.2. Definicja Banku lub Oddziału Przyjaznego dla Przedsiębiorców Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców lub Przedsiębiorców jest to taka organizacja, która: Oddział Przyjazny dla • dysponuje ofertą produktów dostosowanych do specyfiki MSP, • posiada koncepcję zwiększenia udziału MSP w wartości oferowanych usług, • kadra legitymuje się stosownym doświadczeniem w zakresie obsługi MSP lub obecnie szkoli się w tym zakresie, • jakość obsługi przedsiębiorców jest wysoka i jednocześnie poparta stosownym badaniem klientów w trakcie II etapu konkursu, • posiada wysoką kulturę korporacyjną i potrafi ją wykorzystać do budowy więzi z sektorem MSP, • kreatywnie wykorzystuje swój kapitał ludzki do budowy projektów współpracy z przedsiębiorcami, • jest przedsiębiorcza i aktywna w segmencie MSP. 2. Organizatorzy konkursu Organizatorami konkursu są: 2.1. Krajowa Izba Gospodarcza (KIG) została powołana w 1990 roku przez regionalne i lokalne izby gospodarcze z całego kraju. Krajowa Izba Gospodarcza zrzesza ponad 130 izb gospodarczych. Głównym celem działania KIG jest reprezentacja środowiska przedsiębiorców wobec władz publicznych. 1 Małe i Średnie Przedsiębiorstwa to firmy zatrudniające do 250 pracowników. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 3 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2.2 Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw, została założona w 1992 roku przez Krajową Izbę Gospodarczą oraz korporację Scientex International Inc., Va. USA, reprezentującą Komisję Kongresu USA ds. Małych Przedsiębiorstw w Europie Środkowej. Celem Fundacji jest pomoc w rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. 3. Kapituła Konkursu i Organy Współdziałające 3.1. Kapituła Konkursu jest najważniejszą władzą konkursu, która podejmuje decyzje o nadaniu nagród. Kapituła składa się z przedstawicieli władz, organizacji zrzeszających przedsiębiorców, jednostek wspierania przedsiębiorczości oraz przedstawicieli nauki. 3.2. Zespół Audytorów - zadaniem Audytorów jest dokonanie ocen wstępnych w oparciu o pisemną prezentację instytucji finansowych w ramach I etapu konkursu. Ponadto Audytorzy badają funkcjonowanie jednostki zgłoszonej do konkursu w jej siedzibie oraz opracowują wyniki badań przedsiębiorców na temat jakości obsługi w ramach II etapu konkursu, a następnie przygotowują rekomendacje. 3.3. Decyzje w sprawie przyznania nagród podejmuje Kapituła, po zapoznaniu się z wynikami ocen końcowych Audytorów, po zakończeniu II etapu konkursu. 4. Kategorie konkursu 4.1. Konkurs jest prowadzony w następujących kategoriach: 1. 2. 3. Banków uniwersalnych Banków spółdzielczych i małych banków lokalnych Oddziałów bankowych Dla potrzeb konkursu przyjęto następujące definicje: Bank uniwersalny, to bank prowadzący działalność w większym rozmiarze, którego zasięg oddziaływania obejmuje cały kraj lub, co najmniej kilka regionów, prowadzący różne usługi bankowe, posiadający wyodrębnioną strukturę do finansowania przedsiębiorstw, w tym również małych i średnich, bez względu na formę prawną. W banku uniwersalnym sektor MSP powinien być zaliczany do jednego z głównych segmentów klientów. W kategorii tej mogą też uczestniczyć ogólnokrajowe banki rozwojowe, prowadzące działania zlecone przez władze publiczne. Bank spółdzielczy i mały bank lokalny, to bank działający lokalnie lub, co najwyżej na obszarze kilku województw, oparty na zasadach członkowskich (banki spółdzielcze) lub kapitałowych (spółki akcyjne), budujący silne więzi współpracy ze społecznością lokalną, w tym w szczególności z miejscowym sektorem przedsiębiorczości, w tym również rolniczej. W banku spółdzielczym i małym banku lokalnym sektor MSP powinien być głównym 2 segmentem z grupy przedsiębiorstw . Oddział bankowy jest wyodrębnionym organizacyjnie centrum przedsiębiorczości bankowej, świadczącym usługi bankowe dla przedsiębiorstw z sektora MSP, niezależnie od formy tego wyodrębnienia. W praktyce wszystkie centra przedsiębiorczości bankowej 2 Do przedsiębiorców wchodzących w skład sektora MSP, w rozumieniu niniejszego regulaminu, zaliczono również przedsiębiorców rolnych i rolników. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 4 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND dokonujące pozyskiwania klientów i sprzedające usługi bankowe dla sektora MSP mogą być zaliczone do tej kategorii. 4.2. Ponieważ określone powyżej kategorie uczestników nie są jednolite, liczba audytów przeprowadzanych w ramach II etapu konkursu obejmująca m.in. wizyty w oddziałach i badanie ocen klientów musi być reprezentatywna dla wielkości sieci instytucji finansowej ubiegającej się o Godło Promocyjne. Szczegółowy tryb oceny w ramach II etapu konkursu przedstawia Rozdział 8. Regulaminu: Tryb oceny konkursowej. 5. Nagrody 5.1. W ramach każdej kategorii konkursowej przyznaje się nagrody: 5.1.1.Tytuł Laureata konkursu. Laureatem konkursu zostaje od 1 do 3 uczestników biorących udział w konkursie w każdej kategorii konkursowej, którzy otrzymali najwyższą punktację konkursową – w swojej kategorii. 5.1.2.Wyróżnienie Honorowe. Wyróżnienia honorowe mogą być przyznane od 1 do 3 uczestnikom konkursu poza laureatami – w każdej kategorii konkursu. 5.1.3.Godło Promocyjne nazwane odpowiednio: w kategorii 1 i 2: Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców, w 3: Oddział Przyjazny dla Przedsiębiorców. Godło Promocyjne otrzymują wszystkie banki i oddziały, które spełniają kryteria określone w Regulaminie oraz zostały pomyślnie zweryfikowane w II etapie konkursu. Godło Promocyjne składa się z nazwy określonej powyżej oraz logo konkursu. 5.1.4.Złote Gwiazdy umieszczane pod logo konkursu dla banków, oddziałów, które uczestniczyły w kolejnych edycjach w liczbie równiej liczbie edycji, nie mniejszej niż trzy i nie większej niż siedem. 5.1.5.Specjalny tytuł honorowy dla pracowników banków, bądź oddziałów: „Bankowiec Polskiego Biznesu”, Specjalny tytuł honorowy może być przyznany za: a. Innowacyjność w zakresie bankowości MSP, b. Szczególny wkład do rozwoju społeczności lokalnej, c. Niekonwencjonalne projekty realizowane wspólnie z sektorem MSP, d. Szczególny wkład w rozwój kultury korporacyjnej, e. Wybitne osiągnięcia w zakresie społecznej odpowiedzialności i etyki bankowej, f. Szczególny wkład w rozwój współpracy europejskiej, g. Wybitny wkład w kreatywne wykorzystanie kapitału ludzkiego w bankowości MSP oraz w podniesienie jego poziomu edukacyjnego, h. Inne wybitne osiągnięcia biznesowe, społeczne i kulturalne realizowane w ramach instytucji finansowej. 5.1.6.Tytuł potwierdzający wysokie kwalifikacje zawodowe pracowników banków w zakresie bankowości MSP: Profesjonalny Doradca Bankowości MSP. Tytuł ten, w XVI edycji konkursu, może zostać przyznany nie więcej niż 10 wyróżniającym się doradcom, banków uczestniczących w konkursie, jednocześnie za wysokie kwalifikacje i wiedzę z zakresu zarządzania MSP, co pozwala służyć profesjonalną poradą bankowo-menedżerską dla klientów z tego sektora. 5.1.7.Platynową Statuetkę – wyróżnienie dla banku bądź oddziału, który w swoich działaniach kładzie nacisk na unowocześnianie oferty i przyjazną współpracę z MSP uczestnicząc w konkursie w kolejnych 5 edycjach. 5.1.8.Diamentową Statuetkę – dla uczestników, którzy dziesięciokrotnie pod rząd zdobyli Godło Promocyjne 5.2. Nagrody w konkursie przyznaje się na 1 rok. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 5 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 5.3. Bank bądź oddział, który uzyskał nagrodę ma prawo używania logo konkursu w korespondencji, w reklamie we wszelkich materiałach informacyjnych w okresie 1 roku od przyznania nagrody. 5.4. Bank, oddział uczestniczący w konkursie ma prawo informowania o tym klientów podczas trwania konkursu. Dopuszczalna formuła informacji: Bank/Oddział uczestniczy w (…)3 edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców w 4 kategorii (…). 5.5. Specjalny tytuł honorowy „Bankowiec Polskiego Biznesu” może być przyznany od 1 do 3 osób w każdej z kategorii konkursowej. 5.6. Kapituła Konkursu może dokonać innego podziału nagród niż określone w regulaminie lub odstąpić od ich przyznania. 6. Harmonogram realizacji konkursu 6.1. Nagrody w ramach konkursu przyznawane są raz do roku. 6.2. Szczegółowy terminarz realizacji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców zawiera Tabela 1. Tabela 1 Harmonogram realizacji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców Lp. Rodzaj działania 1. Inauguracja XVI edycji Termin 22 kwietnia 2014r. 2. 3. 4. Składanie deklaracji uczestnictwa w konkursie Przygotowanie pisemnej prezentacji Ocena prezentacji i podjęcie decyzji o dopuszczeniu do II etapu konkursu Ocena uczestników przez audytorów w ramach II etapu konkursu. Ankietowe badania klientów Ocena wyników II etapu konkursu przez Kapituła. Przyznanie tytułów laureatów konkursu. Przyznanie wyróżnień honorowych. Przyznanie godła promocyjnego bankom pomyślnie zweryfikowanym w II etapie konkursu. Gala i wręczenie statuetek oraz godeł promocyjnych do 16 czerwca 2014r. do 1 sierpnia 2014r. do 29 sierpnia 2014r. Przekazanie uczestnikom konkursu raportów benchmarkingowych do 31 marca 2015r. 5. 6. 7. 8. od 08 września 2014r. do 19 grudnia 2014r. do 30 stycznia 2015r. 7. Kryteria oceny Kryteria dotyczące banków i oddziałów. 7.1. Wniosek uczestnictwa w konkursie powinien być złożony w formie pisemnej: za pomocą faksu, listownie lub e-mailem. Do biura konkursu powinien być doręczony oryginał wniosku. 7.2. Wniosek jest rejestrowany po dokonaniu wpłat zgodnie z pkt.10 Regulaminu. 7.3. I etap konkursu polega na przygotowaniu pisemnej prezentacji uczestnika samooceny w oparciu o otrzymany formularz konkursowy. 7.4. Ocena pisemnej prezentacji - będzie dokonywana w oparciu o: 1. Zakres oferty uwzględniającej specyfikę MSP, 3 4 Tutaj wstawić aktualny numer edycji Tutaj wstawić nazwę odpowiedniej kategorii konkursowej. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 6 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 7.5. 7.6. 7.7. 7.8. 7.9. 7.10. 7.11. 2. Informację o strukturze klientów wskazującą na powiększającą się lub znaczącą rolę MSP wśród klientów, 3. Informację na temat obecnej i przyszłej strategii, mającej na celu zwiększenie współpracy z MSP, 4. Informację o przedsięwzięciach podejmowanych przez uczestnika konkursu na rzecz klientów MSP: działania edukacyjne, szkoleniowe, promocyjne i inne, 5. Informacje na temat doświadczenia pracowników w obsłudze MSP, ze szczególnym uwzględnieniem podnoszenia kwalifikacji pracowników w tym zakresie, 6. Informacje o bezpieczeństwie współpracy z klientami MSP (poprzez przestrzeganie ustalonych zasad przez instytucje nadrzędne oraz przez stosowanie zgodnych z prawem metod egzekucji wobec niesolidnych dłużników. Pisemna prezentacja zostanie oceniona przez Zespół Audytorów. Warunkiem przejścia do II etapu konkursu jest uzyskanie 72 punktów na 100 możliwych. Działania w ramach II etapu konkursu obejmują: 1. Ocenę audytora przeprowadzoną w oparciu o wizytę w siedzibie banku lub oddziału. 2. Badanie ocen klientów przeprowadzone we współpracy z bankiem. Całościowa (ostateczna) ocena Audytora obejmuje wszystkie trzy elementy określone w poprzednim punkcie. W oparciu o tę ocenę Kapituła Konkursu podejmuje decyzję o przyznaniu Godła Promocyjnego, Wyróżnienia Honorowego oraz tytułu Laureata. Kapituła Konkursu ma prawo zwrócić się do Audytorów z prośbą o przedstawienie szerszej dokumentacji. Ocena w ramach II etapu konkursu polega na weryfikacji wszystkich zakresów pisemnej prezentacji, ponadto będzie uwzględniała wyniki badania klientów oraz plany banku, oddziału w zakresie zwiększenia współpracy z tą grupą klientów. Ocena Audytorów w II etapie konkursu będzie brała pod uwagę w szczególności: • Jakość oferty usług finansowych dla MSP, • Udogodnienia oferowane przedsiębiorcom/klientom, • Jakość środowiska obsługi klientów oraz kierunki zmian w tym środowisku, • Jakość kapitału ludzkiego banku, oddziału oraz przedsięwzięcia zmierzające do podniesienia standardów kwalifikacji, • Skuteczność działania mierzoną wskaźnikami ekonomicznymi. • Pracochłonność wymagań banku, oddziału wobec klientów/przedsiębiorców, • Doradztwo i sposób pomocy przy rozwiązywaniu zagadnień niezrozumiałych dla klientów/przedsiębiorców, • Sposób postępowania w sytuacjach trudnych i konfliktowych, • Jakość informacji udostępnianych klientom, • Dynamikę i wartość kredytów lub środków udzielanych w ramach innych Instrumentów finansowych dla MSP (np. pożyczek, poręczeń, leasingu itp.), • Jakość standardów obsługi przedsiębiorców i ocena ich realizacji, • Jakość przedsięwzięć współpracy z przedsiębiorcami przy realizacji projektów biznesowych, • Ocenę możliwości oddziaływania edukacyjnego na przedsiębiorców poprzez zorganizowane przedsięwzięcia edukacyjne i promocyjne. Banki i oddziały, które uzyskają 72 punktów na 100 możliwych w II etapie będą rekomendowane przez Zespół Audytorów do przyznania Godła Promocyjnego. Ostateczną decyzję w tym zakresie podejmuje Kapituła Konkursu. Po zakończeniu II etapu konkursu banki i oddziały zostaną zapoznane z oceną klientów opracowaną w formie badań benchmarkingowych. Ocena ta będzie mogła być wykorzystana do podniesienia jakości pracy uczestnika konkursu. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 7 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND Dane i informacje mogące mieć znaczenie jako tzw. tajemnica handlowa, a uzyskane przez organizatorów w toku postępowania konkursowego, są objęte klauzulą poufności i mogą być wykorzystywane wyłącznie na potrzeby ustalenia klasyfikacji konkursowej 8. Tryb oceny konkursowej 8.1. Oceny wniosków są dokonywane przez Audytorów powołanych przez Krajową Izbę Gospodarczą oraz Polsko-Amerykańską Fundację Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw. 8.2. Audytorzy poproszą banki, oddziały biorące udział w konkursie o uzupełnienie w terminie 14 dni ewentualnych braków. 8.3. Oceny Audytorów formułowane są w oparciu o osobiste wizyty w bankach, bądź oddziałach. 8.4. W przypadku banków spółdzielczych wizytowana jest wyłącznie centrala banków. 8.5. Eksperci przeprowadzający wizyty w bankach uniwersalnych, które do udziału w konkursie zgłosiły jedną wielooddziałową jednostkę są zobowiązani do przeprowadzenia audytu w: w 1 jednostce - jeżeli instytucja finansowa posiada do 7 oddziałów, w 2 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 8 do 14 oddziałów, w 4 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 15 do 22 oddziałów, w 6 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 23 do 36 oddziałów, w 8 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 37 do 54 oddziałów, w 10 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 55 do 100 oddziałów w 12 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 101 do 200 oddziałów w 16 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada od 201 do 500 oddziałów w 20 oddziałach - jeżeli instytucja finansowa posiada ponad 500 oddziałów. Pojęcie "oddział" obejmuje placówkę, w której dokonuje się obsługi przedsiębiorców i nie musi to być jednoznaczne z oddziałem (może być to filia lub punkt obsługi jednostek gospodarczych). Jeżeli w konkursie uczestniczy oddział regionalny to musi się on poddać audytowi w zależności od ilości podległych mu jednostek obsługujących przedsiębiorców. Ocena ekspertów dokonywana jest w formie pisemnej i nosi nazwę Raport Audytora. 8.6 Takie same zasady obowiązują w odniesieniu do badania ocen klientów. 9. Informacja na temat konkursu, zaznajamianie przedsiębiorców z wynikami konkursu 9.1. Informacje na temat konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców można uzyskać w sekretariacie konkursu: Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw, 00-074 Warszawa, ul. Trębacka 4, tel. (22) 630 97 43, fax: (22) 826 35 52, [email protected], Maja Newecka. Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw Ośrodek Gdynia 81-603, ul. J. Kamrowskiego 3a lok. 5. tel. (58) 661 92 52 50, fax: (58) 661 90 70, [email protected], Przemysław Kulawczuk, Andrzej Poszewiecki. 9.2. Działania edukacyjne podejmowane w celu zapoznania przedsiębiorców z wynikami konkursu obejmą: Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 8 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 1. Zapoznanie mediów lokalnych i regionalnych z terenu działania instytucji finansowych, biorących udział w danej edycji konkursu, z informacjami na temat aktywności tych placówek oraz z wynikami konkursu. 2. Przekazanie informacji na temat wyników konkursu do: a) jednostek samorządu terytorialnego, na terenie których znajduje się bank, oddział lub fundusz, b) organizacji przedsiębiorców funkcjonujących na danym terenie, c) uczelni wyższych, d) organizacji pozarządowych zajmujących się wspieraniem przedsiębiorczości, 3. Przy zachowaniu tajemnicy badań klientów, zapoznanie przedsiębiorców i środków przekazu z wynikami liderów w każdej z kategorii konkursu, w zakresie każdego ocenianego aspektu tematycznego przez klientów. Liczba ta nie może jednak przekraczać 1/3 uczestniczących w danej kategorii konkursowej jednostek. 4. Umieszczenie zebranych materiałów na www.bankprzyjazny.pl 5. Umożliwienie uczestnikom konkursu zamieszczania swoich materiałów edukacyjnych dla przedsiębiorców na portalu www.bankprzyjazny.pl 10. Wpłaty związane z konkursem Wpłaty uczestników konkursu dokonywane są w porozumieniu z Polsko-Amerykańską Fundacją Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw według poniższych Tabel. Tabela 1 Uczestnik – Bank Uniwersalny Uczestnik do 4 oddziałów Uczestnik od 5 do 19 oddziałów Uczestnik od 20 do 49 oddziałów Uczestnik od 50 do 99 oddziałów Uczestnik 100-199 oddziałów Uczestnik 200-499 oddziałów Uczestnik od 500 oddziałów Tabela 2 Uczestnik – Bank Spółdzielczy, Mały Bank Lokalny Uczestnik do 9 oddziałów Uczestnik od 10 oddziałów Tabela 3 Uczestnik – Oddział Bankowy Oddział W I etapie konkursu 3 400 4 200 5 700 7 700 9 200 10 700 12 200 W II etapie konkursu 7600 12000 14000 17000 21000 29000 36000 W I etapie konkursu W II etapie konkursu 1 950 2 800 2 800 4 900 W I etapie konkursu 1 800 W II etapie konkursu 2 100 Uwaga: wpłaty mają na celu pokrycie kosztów organizacji konkursu i nie służą do osiągnięcia zysku 1. Wpłaty na rzecz konkursu są przeznaczone na jego realizację, w tym pokrycie kosztów audytu i badania opinii klientów każdej jednostki operacyjnej prowadzącej rachunki Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 9 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. przedsiębiorców, w związku, z czym ich wysokość jest uzależniona od liczby jednostek objętych wizytami, zgodnie z zasadami z rozdziału 8. Regulaminu. Wpłaty związane z realizacją I etapu konkursu należy przekazać w terminie 14 dni od otrzymania faktury << za udział w I etapie konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców>>. Wpłaty związane z realizacją II etapu konkursu należy przekazać w terminie 14 dni od otrzymania faktury << za udział w II etapie konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców , które zostaną przesłane po wysłaniu do uczestników zawiadomienia o zakwalifikowaniu do II etapu konkursu. Kwoty w tabelach: 1,2 i 3 są kwotami netto. Uczestnicy biorący udział w ubiegłorocznej edycji konkursu dokonują wpłaty niższej o 15% w I etapie. Uczestnicy, biorący udział w ubiegłorocznej edycji konkursu, którzy zgłoszą, co najmniej 3 jednostki operacyjne w kategorii „Oddział” wpłacają o 15% mniejszą kwotę za I etap konkursu za te oddziały. Uczestnik, który nie brał udziału w ubiegłorocznej edycji konkursu wpłaca kwotę niższą o 10% przy wpłacie za I etap, w przypadku dodatkowego zgłoszenia jednostek operacyjnych w kategorii „Oddział” w liczbie, co najmniej 3. Zgłoszonym jednostkom operacyjnym również przysługuje niższa wpłata. Wyszczególnione powyżej zróżnicowania wpłat nie sumują się. Zgłaszający oznacza wybór wysokości wpłaty w momencie składana deklaracji uczestnictwa. www.bankprzyjazny.pl PROGRAM Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 10 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND Krajowej Izby Gospodarczej i Polsko-Amerykańskiej Fundacji Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw BEST BUSINESS BANK OF POLAND “Najlepszy bank, polecany przez biznes” 1. Cele programu 1.1. Wypromowanie wśród społeczności biznesowej, zarówno polskiej jak i międzynarodowej najlepszych banków biznesowych w Polsce. W szczególności dążeniem organizatorów konkursu jest dotarcie do przedsiębiorstw zagranicznych działających w Polsce, przedsiębiorstw z udziałem kapitału zagranicznego oraz korporacji międzynarodowych, a także polskich przedsiębiorstw o międzynarodowej skali działania. Ażeby osiągnąć ten cel wszystkie wyróżnienia w tym programie zostały sformułowane w języku angielskim. 1.2. Wskazanie społeczności biznesowej, zarówno polskiej jak i międzynarodowej banków wyróżniających się w finansowaniu biznesu, które zostały nominowane do tytułu BEST BUSINESS BANK OF POLAND. 1.3. Wypromowanie najlepszych banków biznesowych w Polsce zarówno w zakresie ogólnym jak i w zakresach tematycznych określających konkretne kompetencje banków w zakresie finansowania biznesu. 2. Kategorie wyróżnień 2.1. Tytuł: BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 - dla banku, który uzyskał pierwszą ocenę w rankingu internetowym przedsiębiorców i ekspertów bankowości małych i średnich przedsiębiorstw. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 11 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND Ponadto przyzwane są tytuły w poszczególnych kategoriach kompetencyjnych: 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. 2.10. 2.11. 2.12. Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: Tytuł: BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Internet Banking BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in SME banking BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Commercial Services BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Innovation Banking BEST BUSINESS BANK OF POLAND2014 in Customers’ Service BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Call Center Service BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Leasing Products BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Foreign Exchange BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Mortgage Financing BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Green Business BEST BUSINESS BANK OF POLAND 2014 in Agro Business 2.13. Tytuły określone w punktach 2.1-2.12 są przyznawane bankom uniwersalnym oraz spółdzielczym oddzielnie. Tytuły dla banków spółdzielczych powstają po dodaniu słowa REGIONAL po pierwszym słownie BEST. 3. Zasady uczestnictwa banków w programie 3.1. W programie mogą wziąć udział tylko uczestnicy XVI edycji konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców. 3.2. Udział w programie jest bezpłatny. 3.3. Bank powinien wskazać czy: a) chce brać udział w kategorii ogólnej (2.1.) b) chce brać udział w kategoriach kompetencyjnych (2.2. -2.12) – można wskazać dowolną liczbę c) chce brać udział w kategorii ogólnej i kategoriach kompetencyjnych (dowolna liczba) 3.4. Bank powinien krótko uzasadnić, dlaczego chce brać udział w poszczególnych kategoriach programu, wskazując konkretne fakty świadczące o jego wysokiej kompetencji. Uzasadnienie nie powinno być dłuższe niż 2 akapity standardowego tekstu (1/2 strony) dla każdej kategorii. 4. Zasady prowadzenia programu 4.1. Bank zainteresowany udziałem w programie zgłasza swoje uczestnictwo zaznaczając odpowiednie pola w aneksie do prezentacji banku 4.2. Bank krótko opisuje uzasadnienia uczestnictwa w poszczególnych kategoriach programu w wymiarze określonym w pkt. 3.4. 4.3. Wnioski banków trafiają do Komitetu Nominacyjnego 4.4. Komitet Nominacyjny składa się z przedstawicieli przedsiębiorców, w szczególności izb gospodarczych oraz ekspertów z zakresu bankowości MSP, niepowiązanych z bankami. Komitet Nominacyjny jest zorganizowany przy Krajowej Izbie Gospodarczej. 4.5. Jeżeli Komitet Nominacyjny uzna przedłożone przez banki uzasadnienia za wystarczające – nominuje kandydatów do poszczególnych tytułów, zgodnie z wnioskami. 4.6. Jeżeli Komitet Nominacyjny uzna przedłożone we wnioskach uzasadnienia za niewystarczające – wnosi do banków o ich poprawienie. Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 12 Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców – BEST BUSINESS BANK OF POLAND 4.7. Jeżeli Komitet Nominacyjny uzna skorygowane wnioski za wystarczające – nominuje banki je składające do tytułu. Komitet Nominacyjny ma możliwość odrzucenia poprawionego wniosku, jeżeli zostanie on uznany za niewystarczający. 4.8. Ostateczny termin zakończenia procesu określonego w punktach 4.3-4.7 to 29 sierpnia 2014r. 4.9. Organizatorzy programu: Krajowa Izba Gospodarcza i Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw - opracowują ilustrowane prezentacje poszczególnych kandydatur do tytułu, konsultując je z bankami. 4.10. Banki zobowiązane są do niezwłocznej konsultacji (w ciągu 5 dni roboczych) treści zgłoszonych do prezentacji internetowej. 4.11. Kiedy lista prezentacji internetowych jest gotowa, nie później, jednak niż 15 września rozpoczyna się konkurs internetowy. 4.12. W konkursie internetowym swoje głosy oddają przedsiębiorcy oraz eksperci bankowości MSP, niepowiązani z bankami. Waga obu grup jest identyczna. Głosy są tajne. Każdy uczestnik może oddać tylko jen głos w kategorii ogólnej i po jednym głosie na każdą z kategorii tematycznych. Każdy uczestnik może oddać głosy oddzielenie na banki spółdzielcze i oddzielnie na banki uniwersalne. 4.13. Głosowanie internetowe trwa do 01 grudnia 2014 roku. 4.14. Organizatorzy programu poinformują uczestników o wynikach programu do 12 grudnia 2014 roku. 4.15. Uroczyste ogłoszenie wyników programu nastąpi na Gali Krajowej Konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców, w terminie do 30 stycznia 2015 roku. 4.16. Obsługę programu prowadzi zespół organizacyjny Konkursu Bank Przyjazny dla Przedsiębiorców. www.bankprzyjazny.pl Krajowa Izba Gospodarcza Polsko-Amerykańska Fundacja Doradztwa dla Małych Przedsiębiorstw 13
