BEATA MEYER – Informacja w procesie obsługi ruchu turystycznego

Podsumowanie
W całym procesie obsługi ruchu turystycznego podstawowym zadaniem informacji
turystycznej jest dostarczanie turystom wiadomości na temat wszelkich aspektów podróży
turystycznej (przed, w trakcie i po jej zakończeniu), w różnych formach, miejscu i czasie.
Właściwe świadczenie informacji turystycznej, szczególnie tej o charakterze osobowym
(pracownik biura turystycznego, pilot, przewodnik), ma kluczowe znaczenie dla wyboru
określonej imprezy i jej późniejszej oceny przez turystę. Dodatkowo świadczenie informacji, już
po zakończeniu imprezy, może przyczynić się do podjęcia przez turystę decyzji o kolejnym
wyjeździe, a możliwość uzyskania informacji zwrotnej przez organizatora powinno pomóc w
coraz lepszej organizacji imprez turystycznych. W szerokim ujęciu znaczenie informacji w
obsłudze ruchu turystycznego może się przejawiać w: możliwości sterowania ruchem
turystycznym, usprawnieniu obsługi ruchu turystycznego, aktywizacji sprzedaży usług (gdyż
informacja jest czynnikiem wpływającym na wzrost popytu na usługi turystyczne), podnoszeniu
kultury turystycznej, wyzwalaniu chęci poznania (poprzez przedstawienie możliwości
zorganizowania wycieczki czy wypoczynku), wydłużaniu sezonu (turystycznego poprzez
informowanie o atrakcjach i możliwościach spędzania czasu poza sezonem), kształtowaniu opinii
publicznej.