Regulamin SMAK I. Zasady ogólne programu

Regulamin SMAK
I. Zasady ogólne programu SMAK
1. Organizatorem programu SMAK jest Piwnica Smaków Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Sarmackiej 20 lok.
137, 02-972 Warszawa; zarejestrowana w KRS przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, Sąd
Gospodarczy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego ul. Czerniakowska 100; 00-454
Warszawa, numer KRS 0000336938, zwana w niniejszym regulaminie także: „Organizatorem” lub
„Piwnicą Smaku” lub „PS”.
2. Regulamin organizowanego przez Piwnicę Smaków Programu SMAK (zwanego dalej “Programem”),
przeznaczonego dla Stałych Klientów, jest dokumentem zawierającym wszystkie warunki uczestnictwa w
tym Programie oraz ustala zasady obowiązujące pomiędzy Uczestnikiem Programu a Piwnica Smaków
Sp. z o.o. (zwaną dalej „PS”) będącą właścicielem i organizatorem programu.
3. Przystąpienie do programu SMAK jest dobrowolne. Przystępując do Programu Klient zawiera
równocześnie umowę z PS. Zawarcie umowy następuje poprzez formularz zawierający dane osobowe
takiej jak: imię, nazwisko, adres mailowy. Poprzez zawarcie umowy obie strony przyjmują za
obowiązujące we wzajemnych stosunkach pomiędzy nimi warunki i
zasady określone w niniejszym
regulaminie (zwanym dalej „Regulaminem”). Jeżeli Posiadacz karty naruszy warunki Regulaminu, to tym
samym narusza umowę, co może skutkować rozwiązaniem umowy ze skutkiem natychmiastowym i
zablokowaniem lub odebraniem karty oraz przejęciem zgromadzonych przez Uczestnika punktów.
4. Uczestnikami Programu mogą być wyłącznie pełnoletnie osoby fizyczne, w tym także cudzoziemcy.
5. PS zastrzega sobie prawo dokonywania zmian Regulaminu, przy jednoczesnym powiadamianiu o tym
Uczestników za pośrednictwem stron internetowych, drogą mailową lub w informacji bezpośredniej.
6. Poprzez złożenie podpisu na formularzu zgłoszeniowym Uczestnik wyraża zgodę na gromadzenie,
systematyzowanie i przetwarzanie przez PS w celach operacyjnych i marketingowych Programu swoich
danych osobowych figurujących na karcie zgłoszeniowej. Przez złożenie podpisu na formularzu
zgłoszeniowym Uczestnik jednocześnie potwierdza, że został poinformowany o adresie siedziby
administratora danych osobowych zawartych w formularzu, możliwości wglądu i wprowadzenia zmian w
podanych wcześniej danych osobowych oraz możliwości ich usunięcia.
7. Uczestnik Programu gromadzi punkty za zakupy dokonane w sklepie PS. Zgromadzone punkty
Uczestnik może zamienić na nagrody zgodnie z punktem IV.B niniejszego Regulaminu.
8. PS ma prawo tworzenia w ramach Programu SMAK klubów dla określonych grup Uczestników
Programu SMAK. Zasady uczestniczenia w tych klubach określane będą w odrębnych regulaminach.
9. Wszelkie informacje związane z funkcjonowaniem Programu i używaniem kart SMAK Posiadacze kart
mogą uzyskać telefonicznie, osobiście lub drogą korespondencji mailowej od PS. Pracownicy PS zajmują
się też sprawami blokowania kart, zapytaniami i reklamacjami odnośnie kart oraz wszelkich operacji
dokonywanych na kartach SMAK.
II. Warunki przystąpienia, karta SMAK
1. Osoba przystępująca do Programu po właściwym wypełnieniu formularza zgłoszeniowego, jego
podpisaniu i doręczeniu do PS, staje się Uczestnikiem uprawnionym do udziału w Programie oraz do
korzystania z karty SMAK, służącej gromadzeniu punktów.
2. Uczestnik jest zobowiązany wypełnić formularz zgłoszeniowy podając dane w sposób pełny, czytelny i
zgodny z prawdą.
3. PS nie uwzględnia zgłoszeń niepełnych, nieczytelnych, błędnych oraz niepodpisanych.
4. Uczestnik rozpoczyna gromadzenie punktów od momentu otrzymania karty Uczestnika programu
(zwanej dalej „kartą SMAK”).
5. Uczestnik powinien powiadomić PS o jakichkolwiek zmianach w danych ujętych w formularzu
zgłoszeniowym w terminie 10 dni roboczych od wystąpienia zmiany. Wszelkie ewentualne konsekwencje
wynikające z niepowiadomienia obciążają Uczestnika.
6. Do każdej karty SMAK przypisany jest unikalny numer karty. Wszelkie czynności wykonane z użyciem
danej karty, w tym gromadzenie i wykorzystywanie punktów, rejestrowane są w systemie PS pod danym
numerem karty.
7. Karta SMAK stanowi własność firmy Piwnica Smaków Sp. z o.o.
8. Karty są przekazywane Klientom PS nieodpłatnie.
9. Każdy Uczestnik może korzystać tylko z jednej karty.
10. Karta SMAK nie jest zbywalna.
11. PS ma prawo wydawać karty SMAK o różnej szacie graficznej , w tym umieszczać na nich logo
ewentualnych Partnerów programu.
III. Uszkodzenie, zagubienie, zniszczenie, kradzież karty.
1. W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub kradzieży karty SMAK
należy o tym powiadomić PS.
Pracownicy PS wydadzą nową kartę z nowym numerem wyłącznie po otrzymaniu zgłoszenia od
Posiadacza karty.
2. PS nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zagubienia lub uszkodzenia karty, jeżeli Uczestnik
tego faktu nie zgłosił. W przypadku, gdy Uczestnik nie zawiadomił PS o fakcie utraty karty SMAK, PS nie
ponosi odpowiedzialności za żadne nieuprawnione użycie karty SMAK włącznie z wymianą punktów na
nagrody.
3. W przypadku wydania nowej karty dotychczas zgromadzone przez Uczestnika punkty SMAK zostaną
przypisane do nowej karty na podstawie danych osobowych uczestnika programu. Innych ustaleń może
dokonać z Klientem wyłącznie pracownik PS.
IV. Korzystanie z karty SMAK
A. Gromadzenie punktów na karcie SMAK
1. Punkty SMAK można zdobywać w sklepie PS.
a) Każdorazowo Uczestnik dokonując zakupów w sklepie PS otrzymuje liczbę punktów uzależnioną
od wartości dokonanych zakupów
b) Jeden punkt przyznawany jest za każde wydane 5,00 zł brutto na zakupy w sklepie PS
c)
Jeśli kwota zakupów nie pozwala na przyznanie pełnego punktu w Programie, punkty te
przepadają, chyba że uczestnik programu zdecyduje się na zwiększenie zakupów i uzyskanie
kwoty pozwalającej uzyskanie pełnych punktów.
d) Jeżeli wydana kwota nie pozwala na przyznanie pełnej ilości punktów, Sprzedawca może
zdecydować o zaokrągleniu kwoty na
korzyść Uczestnika programu i przyznać większą ilość
punktów niż wynikająca z wydanej na zakupy kwoty.
2. W celu zapisu punktów na karcie SMAK Uczestnik powinien przekazać kartę kasjerowi przed
dokonaniem płatności. Punkty SMAK za zakupy dokonane w sklepie PS są zapisywane w systemie przed
lub po zakończeniem transakcji.
3. Za podstawę do zapisania punktów może służyć wyłącznie rzeczywiste dokonanie zakupów przez
Posiadacza karty. W przypadku, gdy przy wymianie punktów zaistnieje podejrzenie, że podstawą
punktów zapisanych Posiadaczowi karty SMAK nie były rzeczywiste zakupy Posiadacza, to punktów takich
nie można wymienić, a PS ma prawo zatrzymać kartę SMAK i wstrzymać przyznanie nagrody do czasu
wyjaśnienia sprawy.
4. Uczestnik, który nie posiada karty SMAK przy dokonywaniu zakupów lub z jakichkolwiek względów nie
przekazał jej kasjerowi przed zakończeniem transakcji zakupu, przez co rozumie się wydrukowanie
rachunku kasowego przez kasjera, nie otrzymuje punktów. Punkty za dokonany zakup nie mogą być
wpisywane na kartę SMAK na podstawie później przedstawionego paragonu kasowego.
5. Wszelkie reklamacje związane ze zgromadzonymi punktami SMAK mogą być rozpatrywane tylko po
przedstawieniu paragonów kasowych i/lub kwitów SMAK w terminie do 30 dni od daty zakupu.
6. Jeżeli wskutek problemów technicznych (np. awarii komputera) nie można w danej chwili zapisać
zdobytych punktów, kasjer wypisuje protokół SMAK. Punkty są dodawane na konto Uczestnika po
usunięciu awarii.
7. W przypadku wprowadzenia nowych możliwości zbierania punktów (np. oferty partnerskie, promocje)
PS poinformuje Uczestników poprzez umieszczenie stosownych informacji w sklepie PS, na stronie
internetowej PS lub za pośrednictwem korespondencji mailowej.
8.Program nie obejmuje wyrobów tytoniowych (papierosów), punkty nie są naliczane od zakupu wyrobów
tytoniowych (papierosów).
B. Wymiana punktów SMAK na nagrody
1. Punkty SMAK mogą być wymienione na nagrody w postaci:
−
rabatu na zakupy w sklepie PS lub
−
prawa do zakupu produktów z oferty specjalnej za 1,00 zł brutto w zależności od aktualnej
promocji (zwanego dalej „Ofertą specjalną”, przy czym oferty specjalne mają charakter okazyjny
i mogą być dostępne w ograniczonych przedziałąch czasowych, w zależności od decyzji PS).
2. Nie ma możliwości wymiany punktów na gotówkę.
3. Jeżeli Uczestnik decyduje się wykorzystać punkty do uzyskania rabatu to za każdy punkt Uczestnikowi
programu przysługuje rabat w wysokości 20% na zakupy na kwotę brutto w PLN równą liczbie
wykorzystywanych punktow, tak że za 1 punkt Uczestnikowi przysługuje rabat na zakupy na kwotę 1,00
PLN brutto (odpowiednio, za 100 punktów Uczestnikowi przysługuje rabat na zakupy na kwotę 100,00
PLN brutto).
4. Część programu polegająca na wymianie punktów na nagrodę w postaci oferty specjalnej może ale nie
musi być prowadzona równolegle z częścią programu wymiany zgromadzonych punktów na rabaty i jest
ofertą dodatkową. Promocje takie PS może prowadzić w terminach określonych przez PS i dotyczyć one
mogą produktów wybranych przez PS.
5. O produktach objętych ofertą specjalną, PS każdorazowo poinformuje Uczestników poprzez
umieszczenie informacji w sklepie PS, na stronie internetowej PS, w formie ustnej lub za pośrednictwem
poczty e-mail. Zasady przyznawania lub wymiany punktów na nagrody w postaci oferty specjalnej
zostaną określone każdorazowo w odrębnym regulaminie.
6. Każdorazowo przy dokonywaniu zakupu Uczestnik programu decyduje czy wymienić juz zgromadzone
punkty na nagrody czy zrezygnować z nagrody na korzyść dalszego gromadzenia punktów. Uczestnik
programu nie może jednocześnie otrzymać nagrody i mieć dodanych kolejnych punktów na karcie SMAK.
7. PS ma prawo wprowadzić promocyjne wartości punktowe w przypadku wybranych produktów
promując w ten sposób określony sposób wymiany punktów. W/w oferta może być ograniczona w czasie.
8. 12. Program nie obejmuje wyrobów tytoniowych (papierosów), rabat za zgromadzone punkty nie obejmuje
wyrobów tytoniowych (papierosów).
C. Zwroty i Reklamacje
1. Jakiekolwiek reklamacje związane z realizacją zamówienia PS przyjmuje wyłącznie w terminie do 14
dni roboczych od daty realizacji zamówienia.
D. Nieprzepisowo zdobyte karty i punkty SMAK
1. Kartę SMAK uważa się za nieprzepisowo zdobytą, jeżeli uzyskano ją na podstawie karty zgłoszeniowej
zawierającej nieprawdziwe dane lub którą w jakikolwiek sposób sfałszowano. Niezwłocznie po
stwierdzeniu takiego faktu przez PS karta jest unieważniana.
2. Nieprzepisowo zdobytymi punktami SMAK są w szczególności te, które uzyskano w drodze handlu nimi
lub jeżeli podstawą zapisu były transakcje zakupowe nie należące do Posiadacza karty, lub też jeżeli
punkty zostały zgromadzone w inny sposób, sprzeczny z postanowieniami Regulaminu.
3. Jeżeli Uczestnik do operacji wymiany punktów zamierza użyć nieprzepisowo zdobytej karty SMAK lub
usiłuje dokonać przekazania (transferu) na własną kartę punktów z karty skradzionej, zagubionej lub
własnej karty uprzednio zablokowanej, to czyn ten kwalifikuje się jako ciężkie naruszenie umowy i w
takim przypadku karta SMAK jest unieważniana, a Uczestnik wykluczany z programu. Wymiana punktów
z karty zablokowanej jest niemożliwa.
4. Wobec osoby usiłującej zamienić punkty SMAK zdobyte nieprzepisowo lub punkty ze skradzionej lub
zagubionej karty PS ma prawo wszcząć postępowanie wyjaśniające, a w przypadku, gdy osoba ta jest
Uczestnikiem Programu, wykluczyć z Programu.
5. PS ma bezwarunkowe prawo wykluczenia z Programu Uczestnika, który zdobył punkty lub kartę SMAK
w sposób niezgodny z Regulaminem i unieważnienia karty oraz zgromadzonych na niej punktów.
VII. Współpraca z Partnerami
1. Dla podniesienia atrakcyjności Programu PS ma prawo ogłaszania promocji lub akcji na czas
określony, dla których wprowadza stronę trzecią jako Partnera na czas trwania promocji. O oddzielnych
zasadach takich akcji PS informuje Uczestników w formie reklamy w sklepie PS, na stronie internetowej
PS, bezpośrednio lub za pośrednictwem poczty e-mail. Dla promocji na czas określony PS ma prawo
ustalać zasady odbiegające od ogólnych, ale nie mogą one naruszać interesu Uczestników.
2. Dla jak najbardziej pomyślnego funkcjonowania programu SMAK oraz zapewnienia obsługi klientów na
jak najwyższym poziomie, PS może włączyć do Programu inne podmioty w charakterze Partnera/ów.
Partner poprzez uczestnictwo w Programie może stać się jednostką przydzielającą i/lub wymieniającą
punkty
SMAK.
O
włączeniu
Partnera/ów do Programu
SMAK PS
poinformuje Uczestników za
pośrednictwem informacji w sklepie PS, na stronie internetowej PS, bezpośrednio lub za pomocą
korespondencji mailowej.
IX. Ważność kart i punktów SMAK
1. PS ma prawo wykluczyć z Programu Uczestnika lub unieważnić punkty znajdujące się na jego karcie,
jeżeli Uczestnik nie będzie aktywny przez okres 6 miesięcy. Pod pojęciem nieaktywności Uczestnika
rozumie się sytuację, w której Uczestnik nie dokonał zakupu, z którym związany był faktyczny zapis
punktów na karcie SMAK, przez okres 6 miesięcy od dnia ostatniego takiego zapisu.
X. Zmiany i likwidacja programu SMAK
1. PS
może dowolnie zadecydować o zakończeniu Programu przy zastosowaniu odpowiednich form
informacji i zawiadomień.
2. Obwieszczenie zakończenia Programu musi być przez PS wystawione w sklepie PS biorącym udział w
Programie w dobrze widocznym miejscu z wyprzedzeniem przynajmniej 30 dni. Obwieszczenie musi
zawierać szczegółowe warunki zakończenia i datę ostatecznego terminu wymiany punktów.
3. Po zakończeniu Programu punktów SMAK nie można już gromadzić, natomiast zgromadzone punkty
można wymieniać na nagrody do czasu upłynięcia terminu, o którym mowa w poprzednim punkcie.