94021003539 1 Temat: Lokalizacja i usuniecie
Transkrypt
94021003539 1 Temat: Lokalizacja i usuniecie
94021003539 Temat: Lokalizacja i usuniecie usterek zgłoszonych przez użytkownika 1. Założenia Komputer na co dzień jest wykorzystywany w księgowości małej firmy. W chwili naprawy komputer jest odłączony od Internetu i od sieci lokalnej. Na dysku zainstalowane jest oprogramowanie systemowe Windows (w wersji 2000 Professional lub XP Professional – klient nie był w stanie określić dokładnie wersji systemu) oraz oprogramowanie użytkowe – pakiet biurowy Microsoft Office. Komputer nie jest podłączony do domeny Active Directory. Z serwisowanego komputera korzysta jedna osoba, logująca się na prywatne konto lokalne (nazwa konta: księgowa). Prywatne konto użytkownika, chronione jest hasłem: asdfghjkl. Lokalne konto Administrator chronione jest hasłem: qwertyuiop. Na dysku komputera utworzona jest jedna partycja z systemem plików NTFS wielkości 6 GB, dysk jest większej pojemności. Na Pulpicie i w folderze Moje dokumenty użytkownik komputera przechowuje swoje dokumenty. System został sprawdzony programem antywirusowym z aktualną bazą, przeskanowano cały dysk, system jest wolny od wirusów, spyware itp. Naprawa ma być wykonana u klienta, bez reinstalacji systemu. Konfiguracja programów, wszystkie dane i dokumenty muszą zostać zachowane. Brak możliwość kopiowania plików do folderu Moje Dokumenty Otworzenie pliku bezpośrednio z płyty kończy się pojawieniem komunikatu System Windows nie może otworzyć tego pliku. 2. Lista prawdopodobnych przyczyn Konto księgowa nie posiada uprawnień do folderu Moje Dokumenty Brak miejsca na dysku C Twardy dysk w komputerze został uszkodzony Nagrywarka została uszkodzona Plik podatki.tar został uszkodzony Plik podatki.tar został zainfekowany wirusami Brak zainstalowanego oprogramowania do otworzenia pliku podatki.tar 1 94021003539 Brak zainstalowanego oprogramowania do otwierania plików PDF Komputer został zaatakowany przez osoby trzecie Komputer został zainfekowany wirusami Brak zainstalowanego antywirusa Włączony został przydział dyskowy 3. Wykaz działań Diagnoza systemu komputerowego Wyłączamy przydział dyskowy Utworzona zostaje nowa partycja Nowa partycja została sformatowana Przeniesiony zostaje folder Moje Dokumenty na nowo powstała partycje Zmieniona zostaje lokalizacja folderu Moje Dokumenty Zainstalowano oprogramowanie do wypakowywania plików tar Zainstalowanie zostało oprogramowanie do otwierania plików PDF Plik podatki.tar zostaje wypakowany Dysk zostaje de fragmentowany 4. Wnioski Wyłączamy przydział dyskowy Stworzona została nowa partycja Folder Moje Dokumenty przeniesiony na partycje F Zainstalowano TUGZi Zainstalowano Adobe Reader Pliki podatki. Tar zostały wypakowane Można kopiować pliki do Moich Dokumentów Można już otwierać pliki w formacie PDF Została wykonana defragmentacja dysku 2