Przekraczanie granic: zintegrowane e

Przekraczanie granic:
zintegrowane e-usługi
administracji i biznesu
Wojciech Cellary
Katedra Technologii Informacyjnych
Akademia Ekonomiczna w Poznaniu
Mansfelda 4, 60-854 Poznań
[email protected]
http://www.kti.ae.poznan.pl/
(c) W. Cellary 2008, slajd 1
Przyszłość społeczeństwa
Ö Przyszłość społeczeństwa zależy od przemian
demograficznych i od społecznych zdolności
eksploatacji najważniejszego czynnika
konstytuującego gospodarkę
do
Tym czynnikiem jest obecnie: wiedza
Ö Mówimy społeczeństwo informacyjne,
myślimy społeczeństwo wiedzy
Ö Im większa wiedza, tym większa
korzyść z informacji
(c) W. Cellary 2008, slajd 2
Zmiana pokoleniowa
Wykształcenie
Pokolenie rządzących
„Przyszłość narodu”
Osoby w wieku 45-60
Osoby w wieku 19-24
11%
ma wyższe wykształcenie
49%
studiuje na uczelniach
(c) W. Cellary 2008, slajd 3
Z perspektywy
młodych Polaków
Ö Polska daje młodym ludziom wykształcenie
jednak
Ö Młodzi Polacy oczekują, że Polska da im też
pracę opartą na wiedzy
Dlatego
strategicznym celem Polski jest
elektroniczna gospodarka oparta na wiedzy
(c) W. Cellary 2008, slajd 4
Strategiczne zadanie rządu
Utworzenie
elektronicznej gospodarki
opartej na wiedzy
Ö miejsca pracy opartej na wiedzy dla
wykształconej polskiej młodzieży
Ö usługi oparte na wiedzy dla całego
społeczeństwa i biznesu
Gospodarka oparta na wiedzy jest też jedyną szansą
na uzyskanie długoterminowych korzyści z integracji z UE
(c) W. Cellary 2008, slajd 5
Spójność społeczna
Wykształceni ludzie
potrzebują
pracy opartej na wiedzy
Niewykształceni ludzie
potrzebują
usług opartych na wiedzy
(c) W. Cellary 2008, slajd 6
Czy nie za duże oczekiwania ?
Jak rząd może utworzyć gospodarkę ?
Ö Rząd może stworzyć warunki do
rozwoju gospodarki opartej na wiedzy:
• tworząc w odpowiedni sposób
e-administrację
rola biznesu
w e-administracji
• umożliwiając biznesowi tworzenie
i świadczenie
elektronicznych usług zintegrowanych
na podstawie danych
i usług sektora publicznego
(c) W. Cellary 2008, slajd 7
rola e-administracji
w biznesie
e-Administracja
kreatorem rynku
Trzy wyzwania – jedno podejście
Ö Elektroniczne usługi zintegrowane
Ö Podejście procesowe
Ö Ukierunkowanie na klienta
(c) W. Cellary 2008, slajd 8
Przykład:
Otwieranie działalności gospodarczej
Ö Notariusz
–
Ö Sąd
–
Ö GUS
–
Ö Bank
–
Ö Urząd skarbowy –
podpisanie umowy spółki
wpis do rejestru handlowego
uzyskanie numeru REGON
otwarcie konta
zgłoszenie działalności
gospodarczej
Aby zachęcić młodych ludzi do przedsiębiorczości,
zakładanie firm musi być jak najprostsze
INTEGRACJA usług przez Internet warunkiem efektywności
(c) W. Cellary 2008, slajd 9
Inny przykład:
Usługi po wypadku samochodowym
Potrzeby poszkodowanych:
Ö zróżnicowanych usług medycznych
Ö zróżnicowanych usług naprawczych
samochodu
Ö zróżnicowanych usług
ubezpieczeniowych
Ö pomocy prawnej
Zdrowia ?
Gospodarki ?
Finansów ?
Sprawiedliwości ?
Które ministerstwo będzie oferować
zintegrowane e-usługi ukierunkowane na klienta ?
Żadne
(c) W. Cellary 2008, slajd 10
Jeszcze inny przykład:
Budowa domu
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Ö
Urząd miasta lub gminy
Geodezja
Nadzór budowlany
A propos: na stronie
Urzędu Miasta Poznania
Bank
jest wymienionych
Spółka energetyczna
250 typów spraw
Spółka gazowa
Spółka wodna
Operator telekomunikacyjny
Kominiarze
Dziesiątki firm budowlanych, transportowych,
wykończeniowych, usługowych itp.
Domy budują ludzie zapracowani – potrzebują efektywności
Efektywność można uzyskać integrując usługi przez Internet
(c) W. Cellary 2008, slajd 11
Świadczenie usług
przez administrację ?
Ö Czy gdyby wszystkie 250 typów
spraw w każdym mieście można było
załatwić przez strony WWW to
byłoby już dobrze ?
Nie !!!
(c) W. Cellary 2008, slajd 12
Usługi e-administracji
Usługi e-administracji
muszą być zaprojektowane tak,
aby biznes na ich podstawie mógł oferować:
Ö usługi zintegrowane
Ö usługi mieszane
Ö usługi dodane
Gospodarka
oparta na
wiedzy
jest ważne, ale
Administracja dostawcą ototym
się nie myśli
Ö prostych usług końcowych
Ö „surowców” do usług zaawansowanych
(c) W. Cellary 2008, slajd 13
Architektura usługowa SOA
(ang. Service Oriented Architecture)
Architektura usługowa SOA
jest formą organizacyjną,
dzięki której potencjalne możliwości wykonywania działań przez
rozproszone, niezależne jednostki
mogą być dynamicznie integrowane w celu świadczenia usług na żądanie
(c) W. Cellary 2008, slajd 14
Znaczenie SOA
SOA jest odpowiedzią
na następujące wymagania współczesnej gospodarki:
Ö Obsługa całościowych procesów użytkowników
Ö Konieczność współpracy niezależnych
jednostek gospodarczych i administracyjnych
Ö Dynamizm zmian rynkowych i regulacyjnych
Ö Personalizacja usług
Ö Świadczenie usług elektronicznie
(c) W. Cellary 2008, slajd 15
Istota e-gospodarki
Przemysł
treści i usług cyfrowych
ÖPraca dla ludzi z wszystkich zawodów i dyscyplin:
humanistycz
h
s
c
p
y
nych przyrodniczych
o
n
ł
e
z
c
c
i
z
n
m
y
ch
ekono
artys
medycznych
h
c
y
n
tyczn
z
c
i
techn
ych
ÖUsługi cyfrowe z wszystkich dziedzin:
szko
lnict
wo
a zdrowie finanse napr
rozrywk
awy
a wakac
prawo
administracja
je zakupy
kultur
(c) W. Cellary 2008, slajd 16
Dziękuję
Wojciech Cellary
(c) W. Cellary 2008, slajd 17