Książka "Hoshin kanri"

Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
Autor: Marek Ćwiklicki i Hubert Obora
Wydawca: PWE
Miejsce wydania: Warszawa
Ilość stron: 184
ISBN: 978-83-208-1966-3
Język książki: polski
1/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
Oprawa: twarda
Data wydania: 2011
Dodatkowe informacje: opis książki w e-księgarni wydawnictwa PWE (bezpośredni link)
Spis treści
Wstęp
Rozdział 1. Charakterystyka hoshin kanri
1.1. Definicja
1.2. Próby tłumaczenia nazwy metody
1.3. Hoshin kanri a TQM
1.3.1. Hoshin kanri jako element TQM
1.3.2. Metoda hoshin kanri na tle metod planowania strategicznego
1.4. Powstanie i rozwó j hoshin kanri: od MbO do BSC
1.4.1. Geneza
1.4.2. Zarządzanie przez cele a hoshin kanri
1.4.3. Hoshin kanri a zrównoważona karta wyników (BSC)
1.5. Zintegrowane podejście QFD-hoshin w planowaniu strategicznym
1.6. Hoshin kanri a Lean Management
1.7. Podsumowanie
Rozdział 2. Metodyczne aspekty hoshin kanri
2.1. Cykl PDCA – wspólny schemat postępowania w hoshin kanri i TQM
2.2. Definiowanie celu rocznego w hoshin kanri (Plan)
2.3. Koordynacja organizacji metodą hoshin kanri (Do)
2.4. Rodzaje kontroli w hoshin kanri (Check)
2.5. Reakcja na zmiany w hoshin kanri (Act)
2.6. Podsumowanie
Rozdział 3. Modele hoshin kanri
3.1. Model we Florida Power & Light
3.2. Model P. Babicha
3.3. Model D. Hutchinsa
3.4. Model B. Witchera i R. Butterworth
3.5. Model S. Shiby
3.6. Podsumowanie
2/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
Rozdział 4. Polski model metody hoshin kanri w świetle badań własnych
4.1. Metodyka badań
4.2. Charakterystyka podmiotów
4.3. Model hoshin kanri w firmie A
4.3.1. Fazy hoshin kanri w firmie A
4.3.2. Ogólny model hoshin kanri w firmie A
4.4. Model hoshin kanri w firmie B
4.4.1. Fazy hoshin kanri w firmie B
4.4.2. Ogólny model hoshin kanri w firmie B
4.5. Model hoshin kanri w firmie C
4.5.1. Fazy hoshin kanri w firmie C
4.5.2. Ogólny model hoshin kanri w firmie C
4.6. Metamodel hoshin kanri w japońskich przedsiębiorstwach w Polsce
4.7. Podsumowanie
Rozdział 5. Czynniki adaptacji hoshin kanri w japońskich przedsiębiorstwach
działających w Polsce
– Wyniki badań
5.1. Uwagi wstępne
5.2. Adaptacja japońskiego zarządzania w zagranicznych organizacjach (japonizacja) w świetle
studiów literaturowych
5.3. Hipotetyczny model czynników adaptacji
5.3.1. Przyczyny wdrażania metod zarządzania
5.3.2. Endogeniczne czynniki adaptacji metod zarządzania
5.3.3. Egzogeniczne czynniki adaptacji metod zarządzania
5.3.4. Kierunek wpływu czynników adaptacji
5.3.5. Syntetyczny model czynników zmian w metodach zarządzania
5.4. Weryfikacja modelu
5.5. Podsumowanie
Rozdział 6. Metody pomocnicze w hoshin kanri
6.1. Wykorzystanie siedmiu nowych metod TQM w hoshin kanri według Y. Nayataniego
6.2. Metody pomocnicze według B. Kinga
6.3. Metody pomocnicze w świetle badań w Polsce
6.4. Podsumowanie
Rozdział 7. Hoshin kanri a organizacyjne uczenie się (M. Jabłoński)
7.1. Uwagi wstępne
7.2. O istocie organizacyjnego uczenia się
7.3. Poziomy organizacyjnego uczenia się a hoshin kanri
7.4. Strategie świadome i emergentne
7.5. Tworzenie strategii
7.6. Cykl działań zorganizowanych
Zakończenie
Aneks 1. Siedem klasycznych metod TQM
3/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
Aneks 2. Siedem nowych metod TQM
Aneks 3. Dodatkowe metody stosowane w hoshin kanri
Literatura
Skorowidz
Opis książki (ze Wstępu)
Główną przesłanką przygotowania niniejszej książki był fakt ciągłego pojawiania się hoshin
kanri
w
zagranicznych opracowaniach poświęconych współczesnym koncepcjom zarządzania. Ta
częstotliwość wzmianek sugerowała, że ma się do czynienia z Graalem zarządzania.
Tymczasem stopień znajomości tej metody w Polsce jest bardzo słaby. Świadczą o tym nie
tylko skrótowe prezentacje hoshin kanri, ale także brak wiedzy na jej temat wśród polskiej
kadry menedżerskiej, wynikający z braku opisujących ją szczegółowo publikacji. Pierwsze
rozmowy z różnymi krajowymi wydawnictwami o próbach rozpowszechnienia tej metody nie
przynosiły efektów, chociaż jedno z nich wydało polskie tłumaczenie pracy D. Hutchinsa w
2010 r., którego model na podstawie oryginału zaprezentował polskiemu Czytelnikowi M.
Ćwiklicki rok wcześniej.
Wraz z nowymi opisami hoshin kanri pojawiały się coraz to różne jej interpretacje, często
daleko odległe od oryginalnego japońskiego rodowodu. Powstało zatem pytanie do jakiego
stopnia występujące modele tej metody są różne? Czy decydują o tym cechy konkretnego
przedsiębiorstwa, działającego w danym państwie?
Te pytania skłoniły do podjęcia badań w tym zakresie. Ich realizacja nie mogłaby mieć miejsca
bez wsparcia finansowego Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego. Przyznany grant
umożliwił nie tylko zakup najnowszej literatury przedmiotu, ale przede wszystkim faktyczne
rozpoznanie stopnia znajomości hoshin kanri w japońskich przedsiębiorstwach w Polsce.
Celem projektu pt. „Adaptacja metod zarządzania do polskich warunków gospodarowania” było
zbadanie procesu adaptacji zagranicznych metod zarządzania w Polsce na przykładzie
narzędzi stosowanych przez japońskie przedsiębiorstwa w Polsce. Głównym przedmiotem
badań była wzmiankowana metoda służąca do strategicznego zarządzania jakością oraz
metody pomocnicze, wynikające z przyjętej strategii działania. Podstawowe pytanie
metodologiczne dotyczyło potencjalnych zmian w metodzie na skutek wdrożenia w obcym
środowisku.
4/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
Już wstępne wyniki ankiet sugerowały, że pierwotne zamysły należy zrewidować.
Przedstawiciele japońskich firm niechętnie udzielali odpowiedzi, co powoduje, iż pomimo
objęcia ankietami telefonicznymi wszystkich japońskich filii w Polsce, uzyskano odpowiedzi od
ok. 25% respondentów.
Kluczowa metoda dla badania, czyli hoshin kanri, została zidentyfikowana tylko w pięciu (sic!)
organizacjach, z czego jedynie w trzech uzyskano zgodę na przeprowadzenie badań
pogłębionych, o charakterze jakościowym, lecz przedstawiciele żadnej z nich nie wyrazili
aprobaty dla upublicznienia ich nazwy. Ze wstępnie przygotowanej wersji książki należało
zatem usunąć dane pozwalające na ich identyfikację. Odbyło się to ze szkodą dla pracy,
ponieważ w jednym z tych przedsiębiorstw występuje ciekawy system produkcyjny, oparty na
Systemie Produkcyjnym Toyoty, korporację, do której należy drugie przedsiębiorstwo uważa
się za tajemnicze źródło sukcesu jednej z największych japońskich firm, a kolejna stanowi
dobry przykład istnienia, jak to nazywał H. Fayol,
esprit de corps
w całej organizacji. Opis tylko trzech studiów przypadków może budzić wątpliwości w
kontekście tworzenia wspólnego modelu dla tych firm, z czego autorzy zdają sobie sprawę.
Należy dodać, że badania nad adaptacją zagranicznych metod, a w szczególności japońskiej h
oshin kanri
, nie były w Polsce podejmowane. Dlatego też prezentowane w niniejszej pracy wyniki badań
nie powinny być traktowane jako ostateczny i wyczerpujący zbiór wytycznych dotyczących
stworzenia warunków i czynników adaptacji, ale powinny skłonić do podejmowania dalszych
badań w tym zakresie.
Tak obszerny temat badań wymaga syntetycznego ujęcia. Dlatego też autorzy postanowili, że
główny temat badań zostanie umieszczony w kontekście hoshin kanri, na kanwie którego
oparto strukturę niniejszej pracy.
W pierwszym rozdziale przedstawione są najważniejsze zagadnienia pozwalające zrozumieć
specyfikę tej metody, jak również wyjaśniono trudności w jej rozpowszechnieniu. Ukazanie
powstania hoshin kanri w Japonii pozwala ponadto na potwierdzenie tezy o ewolucyjnej naturze
metod zarządzania.
W drugim rozdziale omówiono główne fazy postępowania w metodzie, które pojawiają się
także w innych rozdziałach, jako przykładowe metodyki. Uwagę skoncentrowano na
5/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
najważniejszych aspektach hoshin kanri, które stanowią o jej specyfice.
Rozdziały trzeci i czwarty są ze sobą powiązane tematycznie. O ile w rozdziale trzecim
dokonano przeglądu i charakterystyki zagranicznych modeli zarządzania, o tyle w rozdziale
czwartym przedstawiono wyniki analiz i próbę opracowania meta-modelu dla japońskich
przedsiębiorstw działających w Polsce.
Rozdział piąty odnosi się bezpośrednio do głównego celu badań, jakim jest adaptacja hoshin
kanri
.
Skonstruowany w świetle studiów literaturowych pierwotny model czynników adaptacji i ich
wpływu na rozwój metody został zweryfikowany na podstawie przeprowadzonych badań
pogłębionych. Ustalone czynniki mogą posłużyć jako punkt odniesienia dla menedżerów przy
ustaleniu potencjału organizacji do wdrożenia japońskiej metody zarządzania.
W rozdziale szóstym zaprezentowano różne zestawy metod pomocniczych, które
skonfrontowano ze stanem istniejącym w badanych podmiotach. W ten sposób zweryfikowano
tezy o współwystępowaniu niektórych metod, zwłaszcza w odniesieniu do hoshin kanri.
Rozdział siódmy to posłowie, do którego napisania autorzy poprosili dra Marka Jabłońskiego,
naukowca zajmującego się badaniami nad kompetencjami i organizacją uczącą się.
Pojawiające się fragmentarycznie w tekstach o hoshin kanri wzmianki o uczeniu się
pracowników, stały się punktem wyjścia do przedstawionej M. Jabłońskiemu propozycji.
Dokonano zatem oceny na ile istotnie ta metoda współgra z organizacyjnym uczeniem się. Ze
względu na nieco odmienny charakter tego rozdziału, autorzy zdecydowali, iż lepiej oddającym
tę odrębną względem całości pracy część terminem będzie posłowie.
Na zakończenie opisu struktury pracy należy zaznaczyć, iż wiele wątków znajduje się
opisanych w różnych częściach tekstu. Wynika to z faktu, iż sekwencyjny układ tekstu,
wymusza przyjęcie pewnej logiki prezentacji treści. Warto dla sprawdzenia opisu
szczegółowych zagadnień skorzystać z zamieszczonego na końcu książki skorowidzu, który
pozwala na zapoznanie się z tymi zagadnieniami w układzie „hipertekstowym”.
Niniejsza książka jest dedykowana przede wszystkim osobom zainteresowanym
zarządzaniem strategicznym w systemach nastawionych na jakość i wdrożeniem takich
6/7
Książka "Hoshin kanri"
Wpisany przez Ćwiklicki Marek
środa, 17 sierpnia 2011 17:01 - Poprawiony piątek, 30 grudnia 2011 13:17
koncepcji jak: Lean Management, ciągłe doskonalenie (kaizen), czy też Six Sigma. Tę pracę
powinni przeczytać również studenci kierunku zarządzanie, ale także słuchacze studiów
podyplomowych, którzy być może pełniąc funkcje kierownicze, zyskają szerszą i dokładną
wiedzę o skutecznych rozwiązaniach z zakresu strategicznego zarządzania jakością.
Uzupełnieniem niniejszej książki jest strona internetowa projektu (http://hoshin.uek.krakow.pl).
Można za jej pośrednictwem zapoznać się z dodatkowymi materiałami, które ze względu na
zakres tematyczny tej pracy nie znalazły się w formie papierowej.
Autorzy pragną złożyć podziękowania wszystkim osobom, które przyczyniły się do
przygotowania niniejszej książki. Przede wszystkim dotyczy to respondentów, a także Pani
Marioli Rozmus z Wydawnictwa PWE. Specjalne podziękowania są składane dr Kōji Morita, z
którym konsultacje umożliwiły lepsze zrozumienie oryginalnych japońskich określeń oraz Pani
mgr Agnieszce Heuchert z Instytutu Filologii Orientalnej UJ za pomoc w ich transkrypcji.
Autorzy dziękują również Panu prof. UEK dr hab. Andrzejowi Sokołowskiemu za pomoc w
przygotowaniu analiz statystycznych. Prof. dr hab. inż. Stanisławowi Nowosielskiemu Autorzy
zawdzięczają sugestie poprawy tekstu.
7/7