Blog post - Powiat Drawski

Starostwo Powiatowe
Stanowisko
Stanowisko
2015-06-12 12:45:04
Stanowisko Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations w sprawie artykułu zamieszczonego przez
Pana Mariusza Nagórskiego na portalu Facebook. Stanowisko opublikowane na prośbę „WGDPR”.
Panie Redaktorze
Z marketingowego punktu widzenia, WGD PR powinna być wdzięczna za udostępnienie linku i naszego
popularnego programu szkolenia pt. „Mowa ciała w miejscu pracy”. Jednak pozwolę sobie sprostować
kilka informacji.
Szkolenie to jeszcze lepsza obsługa Klienta, inwestycje i promocja regionu
Szkolenie jest najskuteczniejszym procesem podnoszenia kompetencji pracowników urzędników. Pragnę
pochwalić starostwa i urzędy miast z województwa zachodniopomorskiego (w tym Urząd Marszałkowski).
Nasze szkolenie pt., „Mowa ciała w pracy” zostało zrealizowane w kilkunastu instytucjach
samorządowych. Podobnie aktywnie szkolą się urzędnicy z Lubuskiego, Dolnego Śląska, Opolszczyzny i
Śląska. „Zdejmuję czapkę” przed szefami urzędów w tych regionach, ponieważ obserwujemy odwrotny
proces na terenie Lubelszczyzny, Podkarpacie i Podlasia. Efekty widać w jakości obsługi Klienta urzędu.
Widać także w pracy osób, które reprezentują społeczność lokalną np. miasta, czy powiatu na zewnątrz.
Widać też w zachęcaniu inwestorów, promocji regionu i turystyki, budowaniu nowych miejsc pracy.
Szkolenie pt., „Mowa ciała w pracy” to specjalistyczne warsztaty z kamerą dla tych urzędów, które mają
wysoki poziom obsługi Klienta. Po raz pierwszy WGD PR spotkało się z krytyką urzędu, który realizuje
swoje obligatoryjne zadania tj. podnoszenie jakości komunikacji z mieszkańcami i standardów obsługi
Klienta. A mieliśmy okazję szkolić ponad 400 urzędów, w tym około 30-40 starostw i jednostek
organizacyjnych powiatu. Raczej należy pochwalić Starostwo Powiatowe w Drawsku za dążenie do tego,
aby pracownicy urzędu lepiej się komunikowali.
Trudny negocjator
Starostwo Powiatowe w Drawsku to trudny negocjator. Wynegocjowało za warsztaty cenę o…niższą niż
inni Klienci. Doskonale rozumiem jawność informacji i opublikowanie faktury vat na 12 400 zł brutto za
zorganizowanie szkolenia dla 20 osób przez 2 dni. Jednak mam nadzieję, że inne starostwa i urzędy
miast a co dopiero urzędy wojewódzkie nie zobaczą tej FVAT. Dlaczego? Pozwolę sobie przedstawić kilka
cyfr.
Program zaprezentowany przez Pana Radnego na Facebook, jest realizowany przez WGD PR (szkolenie
jest 1-dniowe) za 650 zł netto od osoby. Czyli za przeszkolenie 20 osób przez 1 trenera Starostwo w
Drawsku powinno zapłacić 13 000 zł. Czyli za dwa dni 26 000 zł netto (31 980 zł brutto). Dla porównania
pozwolę sobie uchylić rąbka tajemnicy handlowej. W dniu 9 czerwca WGD PR zrealizowało szkolenie dla
1 urzędnika szczebla rządowego za 2000 zł brutto. A koszt przeszkolenia Starostwa Powiatowego w
Drawsku przez WGD PR wyniósł 310 zł brutto. Na początku lipca WGD PR organizuje szkolenie dla
burmistrzów i prezydentów miast w systemie tzw. otwartym- może zapisać się każdy chętny. Odbędzie się
również w Kołobrzegu. Cena szkolenia od osoby 2250 zł brutto.
Nie jedno, ale 4 szkolenia
Page 2
Starostwo Powiatowe
Stanowisko
WGD PR za kwotę 12 400 zł brutto zrealizowało nie jedno szkolenie tylko cztery warsztaty (były to dwa
szkolenia z mowy ciała i dwa szkolenia z aktualnie bardzo popularnego tematu wśród samorządów tj.
zarządzanie zespołem), co oznacza że jednostkowe szkolenie kosztowało Starostwo Powiatowe w
Drawsku 3100 zł brutto. Warsztaty były realizowane przez trenerów w grupach 10-osobowych. Pragnę też
podkreślić, że szkolenia WGD PR są najtańszymi na rynku. Koszt podobnego szkolenia dla grupy
10-osobowej oscyluje wokół kwoty 6500 – 15 000 zł netto za 1 dzień.
Dobry gospodarz i oszczędza i inwestuje.
Podsumowując. Oszczędność nie polega na tym, żeby nie wydawać. Polega na tym, żeby kupować
najtaniej na rynku i towar lub usługę dobrej jakości. I nie ma co ukrywać. Pewne wydatki są konieczne tak
samo w firmach, jak i w urzędach. Gdyby wydano 124 000 zł na limuzynę to można by było się
zastanawiać, czy to konieczny wydatek. Ale inwestowanie w ludzi, którzy mają pracować na rzecz
mieszkańców powiatu drawskiego, lepiej się z nimi komunikować. To inwestycja w kadry, w standardy, w
ocenę starostwa przez inwestorów, turystów i media.
Panie Redaktorze
WGD PR jest wdzięczne Panu za społeczną kontrolę ze strony mediów nad działaniami Starostwa
Powiatowego w Drawsku. Nie mniej postanowiliśmy przesłać do Pana uzupełnienie informacji na temat
szkoleń dla pracowników starostwa. Liczmy, że pozwoli i Panu i Pana Czytelnikom pełniej spojrzeć na ten
temat. Chciałabym też wyjaśnić jaką mieliśmy motywację pisząc do Pana. Starostwo w Drawsku to tylko
jeden z wielu Klientów, których w 2015 roku mieliśmy szansę obsłużyć z Regionu Zachodniopomorskiego.
I to Klient, który pod kątem biznesowym przyniósł nam niewielki zysk. Jednak byłabym nierzetelna, gdybym
pozostawiła krytykę starostwa bez odpowiedzi. I Pan i Starostwo w Drawsku, (nawet nie chciałabym
wspominać o konieczności rzetelnej informacji dla mieszkańców powiatu) zasługują na pełną informację.
Zwracam się do Pana też z gorąca prośbą o zamieszczenie mojego listu na Pana Facebooku, ponieważ
nie mam możliwości odniesienia się i zamieszczenia komentarza bez opcji zaproszenia do znajomych.
Z wyrazami szacunku i ukłonem dla czytelników,
Helena Litwiniuk
Dyrektor Biura
Warszawska Grupa Doradców PR
www.wgd-pr.pl
e-mail: [email protected]
Page 2