Jak zaczęła się Twoja przygoda z - akon

1
REGULAMIN KONKURSU
„Nowy wymiar koloryzacji!”
I. Nazwa promocji
Promocja zwana dalej „Konkursem”, jest organizowana pod nazwą „Nowy wymiar koloryzacji!”
II. Organizator Konkursu oraz Fundator nagród
Konkurs jest organizowany przez spółkę AKON Joanna Papierska Sp. J. z siedzibą w Warszawie, 02608, ul. Krasickiego 51 lok.1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS 0000223014, NIP 521 33 19 308 zwaną dalej „Organizatorem”.
Fundatorem nagród jest spółka Henkel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-672, ul.
Domaniewska 41, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy w Warszawie, XIII. Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem
KRS 0000231747, o kapitale zakładowym w wysokości 135.000.000,00 zł, NIP 639-000-19-98,
zwana dalej „Fundatorem”.
Konkurs nie jest grą hazardową, której wynik zależy od przypadku w rozumieniu przepisów ustawy z
dnia 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych (Dz. U. z 2009, Nr 201, poz.1540).
III. Zasady prowadzenia Konkursu
1.
W Konkursie może wziąć udział każda osoba fizyczna, zwana dalej „Uczestnikiem”, która:
a) jest konsumentem w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks
Cywilny (tekst jedn.: Dz. U. z 2014 r., poz. 121; zwanej dalej „Kodeksem cywilnym”),
b) ukończyła 18 rok życia i ma pełną zdolność do czynności prawnych,
c) ma miejsce zamieszkania na terenie Polski,
d) w okresie wskazanym w ust. 3 lit. c) poniżej dokonała zakupu, w Drogeriach Natura na
terytorium Polski, minimum jednego dowolnego kremu koloryzującego marki Syoss
znajdujące się w ofercie handlowej Fundatora zwanym dalej „Produktem Konkursowym”
zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie, zwanym dalej „Regulaminem”.
e) spełnia wszystkie pozostałe warunki Regulaminu.
W Konkursie nie mogą brać udziału pracownicy Organizatora oraz Fundatora, ani pracownicy
innych podmiotów związanych ze zlecaniem, organizowaniem i przebiegiem Konkursu, a także
ich małżonkowie i krewni w linii prostej.
3. W celu przystąpienia do Konkursu oraz uzyskania możliwości ubiegania się o nagrody, o których
mowa w pkt IV ust. 1 Regulaminu (zwane dalej „Nagrodami”) Uczestnik zobowiązany jest do:
a) zapoznania się z zasadami Konkursu określonymi w Regulaminie oraz ich przestrzegania,
b) spełnienia wszystkich warunków określonych w Regulaminie,
c) zakupienia w dowolnym sklepie sieci Drogerii Natura na terytorium Polski w okresie od
04.12.2014-17.12.2014 roku jednego dowolnego Produktu Konkursowego i zachowania
dowodu zakupu.
d) zgłoszenia udziału w Konkursie (zwane dalej „Zgłoszeniem”) poprzez przesłanie własnej,
autorskiej odpowiedzi odpowiadając na pytanie: „Jak zaczęła się Twoja przygoda z
koloryzacją?” (zwane dalej „Pytaniem Konkursowym”). Zgłoszenie w formie wiadomości
e-mail należy przesłać na adres e-mail: [email protected]
e) Każde prawidłowe zgłoszenie powinno zawierać: imię, nazwisko, numer telefonu
kontaktowego, adres zamieszkania (korespondencyjny) Uczestnika Konkursu, numer
paragonu potwierdzającego zakup oraz zgodę na przetwarzanie danych osobowych
przygotowaną według następującego wzoru:
2.
2
Wyrażam dobrowolnie zgodę na wykorzystanie przez AKON Joanna Papierska Sp.J. z
siedzibą w Warszawie, 02-608, ul. Krasickiego 51 lok. 1, przez Henkel Polska Sp. z o.o. z
siedzibą w Warszawie 02 – 672, ul. Domaniewska 41, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia
1997r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2002r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) moich
danych osobowych w celu wysłania wiadomości oraz dla potrzeb realizacji Konkursu „Nowy
wymiar koloryzacji!” zgodnie z zapisami Regulaminu Konkursu w tym wydania nagrody i
ogłoszenia wyników na stronie www.akon-mp.pl .
Zostałem/am poinformowany/a przez AKON Joanna Papierska Sp.J. z siedzibą w Warszawie,
02-608, ul. Krasickiego 51 lok. 1, przez Henkel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 02 –
672, ul. Domaniewska o przysługującym mi prawie dostępu do moich danych osobowych, ich
poprawiania oraz żądania usunięcia, o celu zbierania danych osobowych oraz dobrowolności
ich podania.
4.
f)
Wiadomość mail nie może przekroczyć 250 znaków ze spacjami. Dopuszcza się użycie liter
drukowanych.
e)
Zgłoszenia dokonywać można codziennie w dniach od 04.12.2014 roku od godz. 08:00 do
17.12.2014 roku do godz. 23:59:59 z zastrzeżeniem ust. 7 poniżej.
Przyjęcie Zgłoszenia przez Organizatora Konkursu zostanie potwierdzone wiadomością zwrotną
na adres e-mail, z którego Zgłoszenie zostało wysłane. E-mail zwrotny zostanie wysłany w
sposób automatyczny, w ciągu trzech dni roboczych od dnia Zgłoszenia. Dniem roboczym są dni
od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni uznanych za ustawowo wolne od pracy.
Treść wiadomości zwrotnej:
„Witamy w Konkursie „Nowy wymiar koloryzacji!” Twoje zgłoszenie zostało zarejestrowane.”
5.
6.
7.
8.
9.
Zgłoszenia nieprawidłowe, tzn. niespełniające warunków określonych w Regulaminie, w tym
niezgodne z ust. 3 lit. d) , zawierające nazwy obraźliwe oraz ogólnie uznane za wulgarne, jak i
niezwiązane z założeniami Regulaminu i tematem Konkursu oraz wysłane po terminie, o którym
mowa w ust. 3 lit. e), nie będą brały udziału w Konkursie.
Każdy paragon potwierdzający zakup co najmniej jednego dowolnego Produktu Konkursowego
uprawnia do Zgłoszenia 1 (jednej) autorskiej odpowiedzi do Konkursu. Jednorazowy zakup
większej liczby Produktów Konkursowych na podstawie jednego paragonu nie uprawnia do
wysłania większej liczby wiadomości zgłoszeniowych e-mail do Konkursu.
Zgłoszenie udziału w Konkursie na podstawie zakupu Produktu Konkursowego poprzez wysłanie
wiadomości e-mail może mieć miejsce wyłącznie po zakupie jednego dowolnego Produktu
Konkursowego, tj. czas zakupu nie może być późniejszy niż czas wysłania wiadomości e-mail.
Każdy Uczestnik ma prawo wielokrotnego Zgłoszenia do Konkursu, o ile spełnione są wszystkie
warunki Regulaminu co do każdego Zgłoszenia oddzielnie. Jeżeli Uczestnik dokonał więcej niż
jednego Zgłoszenia e-mail, Organizator zastrzega sobie prawo żądania okazania wszystkich
paragonów dotyczących wszystkich Zgłoszeń w celu weryfikacji prawa do Nagrody. W
przypadku wielokrotnego Zgłoszenia przez Uczestnika do udziału w Konkursie takiej samej,
autorskiej odpowiedzi na Pytanie Konkursowe zastosowanie znajdzie ust. 9 poniżej
Każdy Uczestnik Konkursu musi zachować dowód zakupu Produktu Konkursowego, gdyż będzie
on podstawą do przyznania prawa do Nagrody, o której mowa w pkt IV ust. 1 Regulaminu.
Dowód zakupu zostanie zweryfikowany przy wydawaniu nagród (jest to warunek konieczny
wydania Nagrody).
Jeden Uczestnik ma prawo tylko do 1 Nagrody w Konkursie niezależnie od ilości Zgłoszeń.
Dotyczy to również sytuacji, w której jedna osoba będzie przesyłać Zgłoszenia z różnych
adresów e-mail, a zakwalifikuje się do więcej, aniżeli jednej Nagrody.
3
10. Informacja o Konkursie wraz z Regulaminem dostępna jest na stronie www.drogerienatura.pl, w
siedzibie Organizatora Konkursu oraz na stronie www.akon-mp.pl.
11. Rozwiązanie zadania konkursowego, o którym mowa w ust. 3 lit. d):
a) powinno być wynikiem osobistej twórczości Uczestnika,
b) nie może zawierać treści reklamowych dotyczących jakichkolwiek podmiotów, z
wyłączeniem treści reklamowych dotyczących Produktów Konkursowych,
c) nie może naruszać praw osób trzecich, w tym w szczególności: dóbr osobistych i praw
autorskich oraz prawa do ochrony wizerunku.
12. Z chwilą wydania Nagrody w Konkursie Uczestnik przenosi na Organizatora wszelkie majątkowe
prawa autorskie do rozwiązania zadania konkursowego, zwanego dalej również „Utworem”, bez
ograniczeń czasowych i terytorialnych, na następujących polach eksploatacji:
a) utrwalanie na jakimkolwiek nośniku audiowizualnym i audialnym, a w szczególności na:
nośnikach video, taśmie światłoczułej, magnetycznej, dyskach komputerowych oraz
wszystkich typach nośników przeznaczonych do zapisu cyfrowego,
b) zwielokrotnienie jakąkolwiek techniką w tym: techniką magnetyczną na taśmach video,
dyskach audiowizualnych, techniką światłoczułą i cyfrową, techniką zapisu komputerowego
na wszystkich rodzajach nośników dostosowanych do tej formy zapisu, wytwarzanie
określoną techniką egzemplarzy utworów, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu
magnetycznego oraz techniką cyfrową,
c) obrót oryginałem albo egzemplarzami, na których Utwór utrwalono – wprowadzenie
zwielokrotnionych nośników do obrotu w kraju i za granicą, użyczenie oryginału albo
egzemplarzy,
d) rozpowszechnianie Utworu w sposób inny niż określony w lit. od a) do c) – publiczne
wykonania, wystawienie, wyświetlenie, a także publiczne udostępnianie Utworu w taki
sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym,
w tym w szczególności udostępnianie na stronach internetowych,
e) wprowadzenie do pamięci komputera i do sieci multimedialnej w nieograniczonej ilości
nadań i wielkości nakładów,
f) wykorzystanie w utworach multimedialnych,
g) wprowadzanie do obrotu przy użyciu Internetu i innych technik przekazu danych
wykorzystujących sieci telekomunikacyjne, informatyczne i bezprzewodowe,
h) wykorzystanie Utworu i jego fragmentów do celów promocyjnych i reklamy,
i) wykorzystanie dla celów marketingowych, w tym reklamy, promocji identyfikacji,
produktów i usług oraz innych przejawów działalności gospodarczej.
Ponadto Uczestnik upoważnia Organizatora do wykonywania praw zależnych do Utworu, w
zakresie uzasadnionym wykorzystywaniem Utworu na powyższych polach eksploatacji, w tym do
dokonywania modyfikacji Utworu, łączenia go z innymi utworami, przekazywania innym
podmiotom w celu modyfikacji.
IV. Nagrody
1.
W Konkursie zostaną przyznane:
a)
5 (słownie: pięć) nagród I stopnia w postaci iPhone 5S o jednostkowej wartości 2 499,00 zł
brutto (słownie: dwa tysiące czterysta dziewięćdziesiąt dziewięć złotych, zero groszy) wraz z
premią pieniężną w kwocie 278,00 zł (słownie: dwieście siedemdziesiąt osiem złotych, zero
groszy) stanowiącą równowartość należnego podatku dochodowego od osób fizycznych z
tytułu uzyskania
Łączna pula nagród I stopnia w Konkursie wynosi 13 885,00 zł brutto (słownie: trzynaście
tysięcy osiemset osiemdziesiąt pięć złotych, zero groszy).
4
Każda z 5 Nagród zostanie przyznana 5 Laureatom tj. autorom najwyżej ocenionych odpowiedzi
na Pytanie Konkursowe w czasie trwania Konkursu, określonym w pkt. V Regulaminu.
V. Czas trwania Konkursu
1.
2.
Zgłoszenia do Konkursu przyjmowane będą w terminie od dnia 04.12.2014 roku od godz. 08:00
do 17.12.2014 roku do godz. 23:59:59.
Sprzedaż Produktów Konkursowych upoważniających do udziału w Konkursie odbywać się
będzie w sklepach sieci Drogerie Natura na terenie Polski od dnia 04.12.2014 roku do
17.12.2014 roku.
VI. Obszar, na którym organizowany będzie Konkurs
Konkurs przeprowadzony jest na terenie całej Polski we wszystkich Drogeriach Natura.
VII. Sposób prowadzenia Konkursu, w szczególności miejsce i termin wyłonienia Laureatów
1.
2.
3.
Wszystkie Zgłoszenia będą rejestrowane przez serwer systemu informatycznego
wyspecjalizowanego podmiotu przyjmującego Zgłoszenia.
Wybór Laureatów zostanie dokonany przez komisję, zwaną dalej „Komisją Konkursową”.
Komisja Konkursowa to zespół osób powołanych przez Organizatora do nadzoru i wyboru
Zgłoszeń. W skład Komisji Konkursowej wchodzą: dwóch przedstawicieli Organizatora i jeden
przedstawiciel Fundatora. Komisja Konkursowa będzie oceniać zgłoszoną, autorską odpowiedź
na Pytanie Konkursowe.
Komisja Konkursowa posiada swobodę wyboru Laureatów Nagrody, mając na uwadze
następujące kryteria: trafność, unikalność oraz oryginalność odpowiedzi.
[Wyłonienie Laureatów Nagród]
4.
Spośród wszystkich prawidłowych Zgłoszeń przesłanych w trakcie trwania Konkursu tj. od
04.12.2014 roku do 17.12.2014 roku, wyłonionych zostanie:
a)
5 (słownie: pięć) najlepszych odpowiedź na Pytanie Konkursowe , które zostanie
nagrodzone nagrodą I stopnia
Wyłonienie 5 (słownie: pięciu) Laureatów Nagród nastąpi po zakończeniu przyjmowania
Zgłoszeń w ciągu 10 dni roboczych, tj. najpóźniej do 31.12.2014 r.
5.
6.
W przypadku, gdy okaże się, że wybrana przez Komisję Konkursową odpowiedź na Pytanie
Konkursowe powtórzy się w identycznym brzmieniu w innym Zgłoszeniu, dokonanym przez
innego Uczestnika Konkursu, prawo do Nagrody nabywa osoba, której Zgłoszenie wpłynęło do
wyspecjalizowanego podmiotu przyjmującego Zgłoszenia Konkursu jako pierwsze (zgodnie z
czasem odnotowanym przez serwer systemu informatycznego przyjmującego Zgłoszenia).
Wszelkie wątpliwości rozstrzygać będzie Komisja Konkursowa, zaś Uczestnikowi Konkursu
przysługuje prawo do złożenia reklamacji oraz do dochodzenia autorstwa swojego hasła przeciw
drugiemu Uczestnikowi na drodze sądowej.
VIII. Sposób i termin ogłaszania wyników
1.
Wyniki Konkursu będą opublikowane na stronie www.akon-mp.pl od dnia 05.01.2015 r. Lista
zawierać będzie zwycięską odpowiedź, inicjały Laureata oraz dzień Zgłoszenia. Dane Laureatów
5
2.
3.
umieszczone będą na stronie internetowej, po uprzednim otrzymaniu przez organizatora zgody
Uczestnika na ich wykorzystanie i opublikowanie.
Uczestnik, którego odpowiedź na Pytanie Konkursowe została wyłoniona jako zwycięska zgodnie
z pkt VII ust. 2 i 3 Regulaminu i którego Zgłoszenie spełnia wszystkie warunki Regulaminu,
zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail na adres podany w Zgłoszeniu, z którego
Zgłoszenie zostało wysłane w ciągu 7 dni roboczych od dnia wyłonienia.
Uczestnik, który otrzyma informację, o której mowa w ust. 2 , posiada dowód zakupu Produktów
Konkursowych oraz spełnia wszystkie warunki określone w Regulaminie zobowiązany jest
przesłać zwrotnie na adres wskazany poniżej następujące dane:
a) Dowód zakupu uprawniającego do otrzymania Nagrody,
b) imię, nazwisko wraz z numerem telefonu kontaktowego,
c) adres zamieszkania,
e) własnoręcznie podpisane oświadczenia o następującej treści:
Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem „Nowy wymiar koloryzacji!” i wyrażam
zgodę na jego treść.
Oświadczam, że jestem autorem wszelkich treści, utworów - w rozumieniu ustawy o prawie
autorskim i prawach pokrewnych, jakie powstały w związku z wykonaniem ww. zadania
konkursowego w konkursie „Nowy wymiar koloryzacji!”, polegającego na wymyśleniu i
przesłaniu własnej autorskiej odpowiedzi na pytanie konkursowe „Jak zaczęła się Twoja
przygoda z koloryzacją?” zwanego dalej: „Konkursem”.
Oświadczam, że przysługują mi wszelkie prawa autorskie osobiste i majątkowe do ww.
zadania konkursowego. Powstałe w z związku z wykonaniem zadania konkursowego w
Konkursie, polegającego na wymyśleniu i przesłaniu własnej autorskiej odpowiedzi na
pytanie konkursowe: „Jak zaczęła się Twoja przygoda z koloryzacją?” treści, utwory
nie naruszają w żaden sposób przepisów obowiązującego prawa ani jakichkolwiek praw lub
dóbr osobistych osób trzecich oraz przysługujące mi autorskie prawa majątkowe do tych
utworów nie są w jakimkolwiek zakresie ograniczone lub obciążone, nie udzieliłem żadnej
osobie licencji uprawniającej do korzystania z zadania konkursowego, posiadam wyłączne
prawo do udzielania zezwoleń na rozporządzanie i korzystanie z opracowań zadania
konkursowego.” oraz ponoszę pełną odpowiedzialność prawną wobec AKON Joanna
Papierska Sp.J. z siedzibą w Warszawie oraz Henkel Polska Sp. z o.o. z siedzibą w
Warszawie z tytułu niezgodności z prawdą oświadczeń określonych powyżej i zobowiązuję
się zwolnić AKON Joanna Papierska Sp.J. z siedzibą w Warszawie oraz Henkel Polska Sp. z
o.o. z siedzibą w Warszawie od jakiejkolwiek odpowiedzialności w zakresie objętym tym
oświadczeniem, w szczególności w przypadku wystąpienia, w tym także na drodze sądowej,
osób trzecich z roszczeniami wynikającymi z naruszenia przysługujących im praw.”,
uzupełnione o właściwe dane oraz własnoręcznie podpisaną pisemną zgodę na
odprowadzenie podatku od nagrody o treści:
„Jako uczestnik Konkursu „Nowy wymiar koloryzacji!” wyrażam dobrowolnie zgodę na
odprowadzenie przez Organizatora podatku od przyznanej mi nagrody”.
Adres wysyłki:
AKON
ul. Krasickiego 51 lok.1, 02-608 Warszawa
z dopiskiem „Nowy wymiar koloryzacji!”
Powyższe dane, oświadczenia oraz dowód zakupu muszą zostać przesłane w terminie do 7 dni
roboczych (decyduje data stempla pocztowego) od daty powiadomienia o przyznanym prawie do
nagrody, zgodnie z ust. 2 powyżej. Dokumenty i dane, o których mowa powyżej, mogą zostać
dostarczone drogą pocztową (list polecony lub zwykły) lub pocztą kurierską.
6
4.
Laureat traci prawo do Nagrody w przypadku, gdy:
a)
b)
c)
5.
nie spełnił wszystkich warunków Regulaminu w tym w szczególności opisanych w pkt III
pt. „Zasady prowadzenia Konkursu”,
nie spełnił innych warunków Regulaminu. w tym określonego w pkt VI pt. „Sposób i termin
ogłaszania wyników” ust. 3
W każdym z tych przypadków (a i b) Organizator powiadomi o fakcie utraty prawa do
Nagrody poprzez wiadomość e-mail na adres e-mail zawarty w Zgłoszeniu.
Administratorem danych osobowych zebranych w trakcie prowadzenia Konkursu jest
Organizator. Uczestnicy Konkursu wyrażają zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie danych
osobowych uzyskanych przez Administratora w celach związanych z organizacją,
przeprowadzeniem i opublikowaniem wyników Konkursu; „Nowy wymiar koloryzacji!” na
stronie www.akon-mp.pl. Dane osobowe Uczestników Konkursu będą zbierane i przetwarzane
przy zachowaniu zasad określonych w ustawie o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz. U.
z 2002 r., Nr 101, poz. 926 ze zm.).
Uczestnicy Konkursu mogą wyrazić pisemnie zgodę na wykorzystanie i ujawnienie dla celów
reklamowych i marketingowych Organizatora Konkursu ich danych osobowych, wizerunku i głosu za
pomocą środków masowego przekazu lub środków elektronicznych. Zakres i treść zgody zostanie
przedstawiony do akceptacji Uczestnika w przypadku zaistnienia takiej sytuacji. Udzielenie zgody jest
dobrowolne.
IX. Miejsce i termin wydawania Nagród
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Każda z Nagród zostanie przekazana jej Laureatowi w terminie do 03.02.2015 r.
Nagrody zostaną przekazane Laureatom za pośrednictwem Poczty Polskiej lub przesyłką
kurierską.
Nieodebranie Nagrody przekazanej Pocztą Polską lub przesyłką kurierską przez Laureata w
pierwszym terminie z przyczyn niezawinionych przez Laureata powoduje, że Organizator
Konkursu zobowiązany jest skontaktować się z Laureatem i wyznaczyć mu drugi ostateczny
termin odbioru Nagrody, nie dłuższy jednak niż do 12.02.2015 r. Laureat, który nie odbierze
Nagrody w drugim wyznaczonym przez Organizatora ostatecznym terminie traci prawo do jej
otrzymania, a Nagroda przechodzi do dyspozycji Organizatora.
Każdy z Laureatów może w terminie 3 dni od daty otrzymania informacji o wygranej złożyć
oświadczenie o odmowie przyjęcia Nagrody.
Nagrody zostaną wydane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa podatkowego - ustawa z
dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (tekst jedn: Dz. U. z 2012 r.,
poz. 361 ze. zm.).
Nagrody w Konkursie nie mogą być wymienione na gotówkę ani na inne nagrody rzeczowe.
W przypadku braku odbioru Nagrody w Konkursie lub niewydana z braku spełnienia warunków
Regulaminu, tj. nie przysłania podpisanych dokumentów oraz paragonu, przechodzi ona do
dyspozycji Organizatora.
X. Odpowiedzialność Organizatora
Zasady przeprowadzania Konkursu określa wyłącznie niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały
promocyjno-reklamowe mają charakter wyłącznie informacyjny.
XI. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji.
1.
Wszelkie reklamacje i zastrzeżenia dotyczące przebiegu Konkursu mogą być składane przez
Uczestników w formie pisemnej listem poleconym na adres biura Organizatora w terminie od
7
2.
3.
4.
5.
dnia 04.12.2014 r. będącego dniem rozpoczęcia Konkursu, jednakże nie później niż do
27.01.2015 r. O zachowaniu terminu Zgłoszenia reklamacji decyduje data stempla pocztowego.
Postępowanie reklamacyjne zostanie zakończone 16.02.2015 r.
Złożone reklamacje będą rozpatrywane przez Komisję Konkursową, niezwłocznie, jednakże nie
później niż w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
Zainteresowani zostaną powiadomieni o sposobie rozpatrzenia reklamacji listem poleconym
najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty rozpatrzenia reklamacji (decyduje data stempla
pocztowego).
Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne, nie wyłącza prawa Uczestnika do niezależnego od
postępowania reklamacyjnego dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego.