Konkurs rozstrzygnięty {APP:TITLE}

Konkurs rozstrzygnięty
Autor: Ceresit
Marcin Wieczorek - I nagroda
Co jest dla Pana najważniejsze, kiedy rozpoczyna Pan nową realizację?
Myślę, że zadowolenie klienta, dlatego staram się obsłużyć go jak najlepiej. Inwestycję zawsze
wykonuję od podstaw i liczy się dla mnie jakość. Staram się też jak najlepiej doradzić klientowi, często
jeżdżę z nimi po sklepach i pomagam dokonać wyboru.
W jaki sposób planuje Pan swoją pracę?
Wszystko zależy od klienta. Niektórym przygotowuję rysunek – prosty szkic, są tacy, którzy
przychodzą z gotowym projektem i tylko go wykonuję. Są też klienci, którym nawet wybieram płytki.
Co jest dla Pana priorytetem przy wyborze materiałów?
Jakość. Cenę biorę też pod uwagę, ale jeśli dana realizacja ma spełniać pewne standardy, staram się
uświadomić klientom, że wymaga ona nieco droższych materiałów. Zawsze omawiam to z nimi.
Kto decyduje o wyborze materiałów – klient czy Pan? A jeśli Pan, to w jaki sposób namawia
Pan do użycia danego produktu?
To ja zawsze biorę na siebie odpowiedzialność za daną realizację, więc chcę też sam decydować, na
jakich materiałach pracuję. Od początku do końca biorę to na siebie, chociaż oczywiście tłumaczę
klientom, dlaczego tak jest lepiej i korzystniej dla nich.
Na co zwraca Pan największą uwagę przy wykonywaniu robót, a na co zwracają uwagę
klienci?
Ważne, aby realizacja spełniała swoją funkcję. Ma być praktycznie i ładnie, dlatego ważne jest
planowanie, które biorę na siebie. Klient patrzy na efekt końcowy, a nie na to, co jest pod płytkami.
Co Pana zdaniem w największej mierze decyduje o tym, że realizacja jest udana?
Zadowolenie klienta.
Jak długo działa Pan w branży budowlanej?
Działam długo, ale własną firmę prowadzę 4 lata.
W jaki sposób pozyskuje Pan zlecenia?
Mam reklamę na aucie, ale najbardziej liczy się polecanie przez zadowolonych klientów. Nie narzekam
na brak zleceń.
Marcin Brzóstek - I nagroda
Co jest dla Pana najważniejsze, kiedy rozpoczyna Pan
nową realizację?
Jestem inżynierem budownictwa i najważniejszy jest dla
mnie sam projekt, obmyślenie, jak najlepiej dana realizacja
mogłaby wyglądać. Potem myślę o materiałach i na
podstawie projektu wykonuję samą pracę.
W jaki sposób planuje Pan swoją pracę?
Pierwsza wizja jest w głowie, potem nanoszę ją na papier,
rozrysowuję jak to wszystko ma wyglądać, a później idę do
sklepu i wybieram płytki, materiały montażowe, kleje,
silikony, fugi itd.
Na jakie aspekty zwraca Pan największą uwagę przy
wykonywaniu robót?
Ważne są pomiary, trzeba być dokładnym. Staram się, żeby
moja praca nie wymagała już poprawek.
Dariusz Jóźwiak - II nagroda
Co jest dla Pana najważniejsze, kiedy rozpoczyna Pan Co Pana zdaniem w największej mierze decyduje o
tym, że realizacja jest udana?
nową realizację?
Zadowolenie, najpierw moje, że wyszło dokładnie tak, jak to
Najważniejsze, to poznać oczekiwania klienta i
zaproponować mu system i technologie, które będą najlepiej zaplanowałem. Oczywiście też zadowolenie klienta jest
bardzo ważne.
spełniały te oczekiwania.
Do jakich aspektów realizacji największą wagę
Co jest dla Pana priorytetem przy wyborze
przykładają klienci?
materiałów?
Klienci nie zauważają pewnych niuansów i szczegółów, na
Od 14 lat, czyli właściwie od początku swojej działalności,
przykład tego, jaką technikę stosuję. Dla nich to
byłem związany z Ceresitem, bo te produkty po prostu się
drugorzędne, bo liczy się ostateczny efekt, wygląd.
sprawdzają. Znajomi śmieją się, że posiadłem zdolność
rozróżniania klejów bez opakowania, wystarczy, że sprawdzę Jak długo działa Pan w branży budowlanej?
właściwości danego produktu. Co ważne, produkty Ceresit Jestem inżynierem budownictwa, zacząłem pracę od razu po
studiach, jestem w branży już prawie 10 lat, ale cały czas
rozwijają się, nie tracąc jakości.
Na jakie aspekty zwraca Pan największą uwagę przy staram się uczyć nowych rzeczy i wykorzystywać coraz to
nowsze materiały. Wybieram te najlepsze i najbardziej
wykonywaniu robót?
przydatne w danej realizacji.
Najbardziej liczy się dla mnie dokładność. Następnie
zastosowanie odpowiednich materiałów do odpowiednich
celów. Ważne są kwestie techniczne. Realizacja musi być
technicznie dobrze wykonana, co później też powinno
przekładać się na efekt wizualny. To gwarancja trwałości
realizacji.
Dla klienta zapewne bardziej liczą się efekty wizualne
w danej realizacji?
Staram się połączyć efekt wizualny z technicznym. Staram
się też zawsze wypracować z klientem kompromis.
Jak długo działa Pan w branży budowlanej?
Około 14 lat, ale budowlanką interesuję się od dziecka.
Pogłębiam wiedzę, jeżdżąc na szkolenia i targi budowlane.
Mam sporą wiedzę, jeśli chodzi o same produkty i ich
zastosowanie. W ten sposób łączę pasję z biznesem.
W jaki sposób pozyskuje Pan zlecenia?
Klienci sami do mnie dzwonią, bo ci zadowoleni z mojej
pracy sami wracają i też polecają mnie innym. Dla klienta
jestem zawsze na 100%, dzisiaj mogę powiedzieć, że
wypracowałem własną markę. Czasem jednak trzeba zdobyć
nowych klientów i trochę się zareklamować.
Jakie formy reklamy Pan stosuje?
Mam reklamę na samochodzie, czasem ogłaszam się w
internecie i gazetach lokalnych. Połączenie jakości,
sumienności wizualnej i technicznej przynosi efekty.
© 2013 Henkel Polska sp. z o.o.