zalacznik_nr_1_do_siwz_5660506a5f908

Transkrypt

Załącznik nr 1 do SIWZ
Opis przedmiotu zamówienia
Świadczenie usługi e–learning w ramach Projektu P1 „Elektroniczna Platforma
Gromadzenia, Analizy i Udostępniania zasobów cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych”
Termin realizacji
Świadczenie usługi udostępnienia i utrzymania Platformy: Wykonawca będzie świadczył usługę
udostępniania i utrzymania platformy e–learningowej na własnej infrastrukturze od dnia 1 stycznia
2015 r., do dnia 7 czerwca 2015 r., oraz na wyraźne pisemne zlecenie Zamawiającego (zamówienie
opcjonalne) w przypadku podjęcia przez Zamawiającego takiej decyzji, zlecenie przez Zamawiającego
dodatkowych dni świadczenia usługi tj. od 1 grudnia 2014 r., do 31 grudnia 2014 r.
W ramach zamówienia Zamawiający gwarantuje Wykonawcy wykorzystanie 158 dni, oraz na wyraźne
zlecenie Zamawiającego (zamówienie opcjonalne) w przypadku podjęcia przez Zamawiającego takiej
decyzji, udzielenia Wykonawcy do 31 dni. Zamówienie opcjonalne dotyczy dni w miesiącu grudniu
2014 r. O zleceniu Wykonawcy realizacji opcjonalnych dni i terminie ich realizacji decyduje
Zamawiający. Wykonawcy nie przysługuje roszczenie o zlecenie mu realizacji opcjonalnych dni.
W terminie 15 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy, Wykonawca przeprowadzi analizę
przedwdrożeniową w wyniku której zbierze niezbędne informacje do prawidłowej konfiguracji
platformy e-learningowej oraz przedstawi do zatwierdzenia Zamawiającemu w trakcie
jednodniowych zajęć warsztatowych platformę e-learningową. Miejscem zatwierdzenia będzie
siedziba Zamawiającego lub inne miejsce wskazane przez Zamawiającego. Podczas zatwierdzenia
platforma musi być skonfigurowana zgodnie z wymaganiami OPZ, gotowa do umieszczenia kursów i
rozpoczęcia szkoleń.
Rozpoczęcie udostępniania i utrzymania platformy e-learningowej nastąpi na wyraźne zlecenie
Zamawiającego.
Opis ogólny
Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi udostępnienia i utrzymania platformy
e-learningowej.
Wykonawca w ramach umowy zapewni:


analizę przedwdrożeniową
konfigurację, przygotowanie i udostępnienie platformy e-learningowej na własnej
infrastrukturze Wykonawcy
Zamówienie współfinansowane przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu
Operacyjnego Innowacyjna Gospodarka 2007-2013
Projekt Elektroniczna Platforma Gromadzenia, Analizy i Udostępniania Zasobów Cyfrowych o Zdarzeniach Medycznych
Strona 1 z 7



utrzymanie platformy e-learningowej;
wsparcie w osadzaniu materiałów na platformie e-learningowej;
udostępnienie na platformie kursów e-learningowych przekazanych przez Zamawiającego.
Z materiałów umieszczonych na platformie korzystać będą pacjenci (kursy IKP), personel medyczny
oraz inni interesariusze projektu P1 realizowanego przez Centrum Systemów Informacyjnych
Ochrony Zdrowia. System musi umożliwiać przeglądanie i realizowanie kursów zarówno
użytkownikom niezalogowanym (np. pacjentom), jak i użytkownikom posiadającym konta
użytkownika (np. profesjonalnemu personelowi medycznemu).
Wymagania do systemu
Lp.
Wymaganie
A.
Wymagania ogólne
1.
System musi być dostępny ze standardowych komputerów klasy PC podłączonych do Internetu bez
konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania klienckiego.
2.
System musi być dostępny za pośrednictwem co najmniej przeglądarek: Microsoft Internet Explorer w
wersji 7.0 i wyższych, Mozilla Firefox w wersji 3.5 i wyższych, Google Chrome w wersji 5.0 i wyższych,
Opera w wersji 10.0 i wyższych, Safari w wersji 4.0 i wyższych.
3.
System musi wspierać co najmniej standard ADL / SCORM 1.2
4.
System musi uruchamiać szkolenia stworzone w technologiach co najmniej: Flash, JavaScript i XML.
5.
System musi posiadać możliwość weryfikacji oprogramowania w wymaganej wersji potrzebnej do
uruchomienia szkoleń e-learning.
System musi posiadać możliwość prezentacji wyniku weryfikacji w formie komunikatu dla użytkownika.
Użytkownik musi być poinformowany jakie są minimalne wymagania do uruchomienia lekcji e-learning i
co powinien zrobić gdy nie spełnia wymagań lub gdy ma problemy z uruchomieniem szkoleń e-learning.
6.
System musi umożliwiać użytkownikom odtwarzanie plików dźwiękowych i video.
7.
Proponowane rozwiązanie musi posiadać mechanizm pozwalający umieszczać w kursie, oprócz szkoleń w
standardzie SCORM, także dodatkowe elementy takie jak: ankieta, test, film (co najmniej w formacie
mp4), dźwięk (co najmniej w formacie mp3), zdjęcie, Prezentacja Power Point, dokument Word, PDF,
arkusze kalkulacyjne Excel i inne pliki i dokumenty, którymi dysponuje Zamawiający. Dla wszystkich
wymienionych elementów powinna być udostępniona możliwość pobrania ich lokalnie.
8.
System musi być zgodny z standardem OWASP oraz musi być rozwijany zgodnie z tym standardem.
B.
Wymagania dla użytkownika
Strona 2 z 7
Lp.
Wymaganie
9.
System musi umożliwiać rejestrację użytkowników. W procesie rejestracji system musi przypisać
użytkownika do właściwej grupy zawodowej (np. lekarz, pielęgniarka, pacjent, itp.). Przypisanie powinno
nastąpić na podstawie deklaracji użytkownika.
System musi zbierać minimalną ilość danych wymaganą do rejestracji: e-mail, hasło, deklaracje
przynależności do grupy zawodowej. Zbiór danych powstałych w wyniku rejestracji użytkowników nie
może być zbiorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych
10. System musi spełniać wymogi ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z
2002 r., Nr 101, poz. 926 z późn. Zm.)
11. Każde konto (login) w systemie musi być indywidualne (przydzielany tylko dla jednego użytkownika) oraz
unikalne (nie może się powtarzać, nie może być kontem tzw. współdzielonym). Raz wykorzystane loginy
nie mogą się powtarzać (nawet w przypadku, gdy login jest nieaktywny lub został usunięty).
12. System musi posiadać zabezpieczenia przed zakładaniem kont przez automaty (boty internetowe) poprzez
technikę CAPTCHA
13. System musi umożliwiać użytkownikowi odzyskanie zapomnianego hasła
14. Na podstawie zadeklarowanej grupy zawodowej system musi prezentować użytkownikowi sugerowaną
kolejność kursów.
15. System musi mieć możliwość oznaczenia kursów, które są dostępne bez logowania (np. IKP) oraz kursów,
do których logowanie jest wymagane.
16. W przypadku kursów do których logowanie jest wymagane system musi mieć możliwość zapamiętania
miejsca w kursie, w którym uczestnik zakończył kurs. Po ponownym zalogowaniu uczestnik musi mieć
możliwość kontynuowania kursu od zapamiętanej pozycji.
17. Proponowane rozwiązanie musi prezentować użytkownikowi sugerowaną kolejność kursów i umożliwiać
realizację kursów zgodnie z nią lub w dowolnej kolejności. Sugerowana kolejność powinna być widoczna
zarówno dla zalogowanych, jak i niezalogowanych użytkowników.
C.
Wymagania dla roli moderatora
18. System musi udostępniać rolę moderatora platformy. Moderatorami będą pracownicy Zamawiającego lub
podmiotów działających w jego imieniu.
19. System musi umożliwiać wysłanie wiadomości e-mail do zarejestrowanych użytkowników. Musi istnieć
możliwość wybrania adresatów zgodnie z zadeklarowanymi grupami zawodowymi.
20. Rozwiązanie powinno dawać możliwość raportowania informacji o przeczytanych dokumentach i kursach,
terminach logowań, czasie spędzonym w systemie dla poszczególnych użytkowników oraz grup
Strona 3 z 7
Lp.
Wymaganie
zawodowych
21. Moderator musi mieć możliwość określania, które z kursów dostępne są bez logowania, a które po
zalogowaniu, definiowania sugerowanej kolejności kursów oraz definiowania grup zawodowych i
określania powiązania kursów z nimi.
22. Rozwiązanie powinno pozwalać na zmiany ustawień kursu, a także ograniczyć dostęp do poszczególnych
kursów w określonych przedziałach czasu
23. System musi umożliwiać tworzenie nowych grup zawodowych oraz określanie do jakich kursów dana
grupa ma dostęp.
D.
Wymagania wdrożeniowe i utrzymaniowe
24. Wykonawca, na podstawie materiałów otrzymanych od Zamawiającego, będzie dostosowywał szatę
graficzną systemu. Dostosowaniu będzie podlegać dominująca kolorystyka, logotypy, informacja o
finansowaniu. Czas dostosowania nie powinien przekraczać dwóch dni roboczych.
25. W trakcje trwania usługi Wykonawca jest zobowiązany do zarządzania użytkownikami będącymi
pracownikami Zmawiającego lub podmiotów działających w jego imieniu.
Musi istnieć możliwość przypisania tych użytkowników do ról mogących dokonywać modyfikacji kursów,
oraz roli moderatora.
Dostęp tych użytkowników do zarzadzania treściami na platformie musi być zabezpieczony zgodnie z
standardem OWASP.
26. Po zakończeniu świadczenia usługi Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu
wszystkich kursów przekazanych Wykonawcy podczas rozpoczęcia świadczenia usługi oraz powstałych lub
zmodyfikowanych w trakcie świadczenia usługi. Kursy muszą być przekazane w formie plików w
standardzie SCORM 1.2 lub 2004.
Przekazanie musi nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania umowy.
27. Wykonawca jest zobowiązany do przekazania Zamawiającemu informacji o założonych kontach oraz
powiązanych z nimi informacji o przebiegu wykorzystania platformy przez zarejestrowanych
użytkowników. Dane muszą być ustrukturyzowane w taki sposób aby było możliwe zaimportowanie ich do
innego systemu. Przekazanie musi nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania umowy.
Wykonawca ma obowiązek współpracy z Zamawiającym lub podmiotem działającym w jego imieniu przy
importowaniu przekazanych danych.
28. Wykonawca jest zobowiązany do zbierania i archiwizowania logów z funkcjonowania platformy i
aktywności użytkowników (zarejestrowanych i niezarejestrowanych). Logi muszą być udostępniane na
żądanie Zamawiającego. Po zakończeniu świadczenia usługi Wykonawca jest zobowiązany do ich
przekazania Zamawiającemu. Przekazanie musi nastąpić najpóźniej w ostatnim dniu obowiązywania
umowy.
Strona 4 z 7
Lp.
Wymaganie
29. Wykonawca jest zobowiązany do umieszczania na platformie kursów zaktualizowanych przez
Zamawiającego lub podmiot działający w jego imieniu. Materiały muszą być widoczne dla użytkowników
w ciągu dwóch dni roboczych. Wyjątek stanowi pierwszy miesiąc realizacji umowy gdzie kursy muszą być
umieszczane w ciągu maksymalnie pięciu dni roboczych.
30. Zamawiający oczekuje wsparcia przy wykonywaniu prac administracyjnych i działań moderatora, w
zakresie funkcjonalności wymienionych w punktach OPZ.
Wsparcie powinno być dostępne w dni robocze, w godz. 8:00-16:00. Wykonawca przekaże
Zamawiającemu listę osób kontaktowych z danymi kontaktowymi oraz określi sposób kontaktu
umożliwiający skuteczne zgłoszenie w wymaganych godzinach. Poprzez skuteczne zgłoszenie Zamawiający
rozumie potwierdzenie otrzymanego zgłoszenia w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od momentu
przekazania zgłoszenia. Niezbędne jest zapewnienie co najmniej kontaktu telefonicznego lub mailowego,
aktywnego co najmniej w określonych wyżej godzinach.
31. Wykonawca wyznaczy nr telefonu oraz adres e-mail na który użytkownicy (zarówno pacjenci jak i
profesjonalny personel medyczny) będą mogli kierować zgłoszenia o problemach. Wykonawca jest
zobowiązany do udzielania pomocy telefonicznej w dni robocze w godzinach 8:00 – 16:00. Odpowiedzi na
problemy zgłoszone poprzez e-mail muszą być udzielone w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych.
32. Wykonawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Zamawiającego o wykrytych awariach
systemu. Zamawiający przez awarię rozumie stan nieprawidłowego działania systemu lub zatrzymania
działania systemu, w tym niedostępność któregokolwiek z kursów lub jego elementów.
33. Wykonawca jest zobowiązany do usuwania awarii systemu:
 W przypadku kursów IKP w ciągu 8 godzin roboczych od momentu przekazania zgłoszenia przez
Zamawiającego
 W przypadku kursów innych niż IKP w ciągu 16 godzin roboczych od momentu przekazania zgłoszenia
przez Zamawiającego.
Wykonawca jest zobowiązany do potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu 1 godziny od jego
przekazania.
Wykonawca jest zobowiązany do przyjmowania zgłoszeń i usuwania awarii w godzinach roboczych.
Zamawiający przez godziny robocze rozumie godziny 8:00 – 16:00 od poniedziałku do piątku z
wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Zgłoszenia będą przekazywane na wskazane adresy e-mail Wykonawcy i Zamawiającego.
34. W trakcje trwania umowy Wykonawca jest zobowiązany do utrzymania systemu w sprawności.
Niedostępność systemu mierzona jako niedostępność co najmniej jednego kursu nie może przekroczyć:
 Niedostępność któregokolwiek z kursów IKP 32 godzin w trakcie trwania umowy oraz 16 godzin
miesięcznie.
 Niedostępność któregokolwiek z pozostałych kursów 64 godziny w trakcie trwania umowy oraz 32
Strona 5 z 7
Lp.
Wymaganie
godziny miesięcznie.
Zamawiający będzie liczył czas niedostępności jako sumę czasów od momentu przekazania zgłoszenia do
Wykonawcy do momentu przekazania Zamawiającemu informacji o naprawie awarii.
35. Wykonawca będzie raportował sposób realizacji usługi w cyklu miesięcznym.
Szczegółowy raport powinien się składać m. in. z następujących elementów:
Zestawienia parametrów jakościowych w zakresie (na koniec każdego miesiąca):
 wymaganych wartości parametrów
 aktualnych wartości parametrów za miesiąc, który obejmuje raport
Zestawienia realizacji przyjętych zgłoszeń obejmującego(na koniec każdego miesiąca):
 wykaz przyjętych zgłoszeń
 wykaz rozwiązanych zgłoszeń
 czasy obsługi poszczególnych zgłoszeń w podziale na uzgodnione z Zamawiającym kategorie
 zgłoszenia dla których miały miejsce przekroczenia czasów obsługi, wraz z opisem przyczyn zaistnienia
tych przekroczeń
Zestawienie wykorzystania systemu (na koniec każdego miesiąca kalendarzowego za ostatni miesiąc):
 ilość odsłon poszczególnych kursów i dokumentów
 ilość sesji szkoleniowych z podziałem na kursy IKP i inne niż IKP
 terminy i ilość logowań w poszczególnych grupach zawodowych
 czas spędzony w systemie w poszczególnych grupach zawodowych
 ilość nowych użytkowników systemu
 średni czas otwarcia kursu IKP i kursu innego niż IKP
Wykonawca ma obowiązek przedstawiania powyższych raportów na żądanie Zamawiającego.
E.
Wolumetria systemu
36. System musi mieć możliwość umieszczania szkolenia SCORM również o wielkości 150 MB lub większych.
37. Szkolenia z systemu IKP obejmują około 15 kursów.
38. W zakresie kursów z systemu IKP przewidywane jest wykorzystanie Platformy na poziomie 1000 sesji
miesięcznie. Zamawiający przewiduje okresowe zwiększenie ruchu:
 3000 sesji szkoleniowych miesięcznie w pierwszych trzech miesiącach
 5000 sesji szkoleniowych miesięcznie w kolejnych dwóch miesiącach
Strona 6 z 7
Lp.
Wymaganie
 10 000 sesji szkoleniowych miesięcznie w kolejnych miesiącach
Wykorzystanie będzie związane z kampanią reklamową prowadzoną przez Zamawiającego. Dokładny
harmonogram zostanie ustalony w trakcie analizy przedwdrożeniowej
39. Dla kursów IKP oczekiwane jest zachowanie wydajności:
 Otwarcie kursu w czasie nie dłuższym niż 15 sekund liczone od momentu wybrania kursu z
sugerowanej kolejności kursów do otwarcia trzeciego ekranu kursu
 Otwarcie kolejnego ekranu kursu w czasie nie dłuższym niż 3 sekund
40. Szkolenia z systemów innych niż IKP obejmuję 40 kursów.
41. W zakresie kursów z systemów innych niż IKP przewidywane jest wykorzystanie Platformy na poziomie
34 000 sesji rocznie. Zamawiający przewiduje okresowe zwiększenie ruchu:
 2 000 sesji szkoleniowych miesięcznie w pierwszych trzech miesiącach
 10 000 sesji szkoleniowych miesięcznie w kolejnych dwóch miesiącach
 16 000 sesji szkoleniowych miesięcznie w kolejnych miesiącach
Wykorzystanie będzie związane z kampanią reklamową prowadzoną przez Zamawiającego. Dokładny
harmonogram zostanie ustalony w trakcie analizy przedwdrożeniowej
42. Dla kursów z systemów innych niż IKP oczekiwane jest zachowanie wydajności:
 Otwarcie kursu w czasie nie dłuższym niż 30 sekund liczone od momentu wybrania kursu z
sugerowanej kolejności kursów do otwarcia trzeciego ekranu kursu
 Otwarcie kolejnego ekranu kursu w czasie nie dłuższym niż 5 sekund
Strona 7 z 7

zalacznik_nr_1_do_siwz_5660506a5f908

Transkrypt

Podobne dokumenty

Protokół otwarcia ofert z informacją o wyborze oferty

MOPS Gdynia prowadzi rozeznanie rynku w zakresie usługi

ZAŁĄCZNIK NR 3 DO OPZ ()

materiały szkoleniowe - Wyższa Szkoła Przedsiębiorczości i

Załącznik nr 1 do Umowy PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA

umowa dostawy 2. - Dom Pomocy Społecznej w Niedabylu

Opis przedmiotu

UMOWA Nr Zawarta w dniu w Pile , pomiędzy Gminą Piła , którą

formularz zwrotu

UMOWA NA ZAKUP Sprzętu Komputerowego i Oprogramowania wzór