regulamin swiadczenia usług drogą elektroniczną - E

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
SKLEPU INTERNETOWEGO http://e-skleportopedyczny.pl/
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§1
Przedmiotowy Regulamin określa szczegółowe warunki świadczenia usług drogą
elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego www.e-skleportopedyczny.pl,
który prowadzony jest przez firmę e-SKLEP ORTOPEDYCZNY „RADMAR”
Radosław Węgorzewski, na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji
o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw
gospodarki.
§2
Siedziba/Adres korespondencyjny:
ul. Dąbrowskiego 18A
NIP: 744-106-73-33
REGON: 362769639
§3
Dane Kontaktowe:
Adres poczty elektronicznej: [email protected]
Numer tel.: 570-930-111 (opłata wg stawki operatora)
Godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 – 17:00
§4
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy:
1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
(Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204),
2 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2014 r. poz. 1182).
§5
Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
Formularz rejestracji – formularz pozwalający utworzyć Konto w Sklepie internetowym.
Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia w Sklepie
internetowym.
Hasło - ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych umożliwiający Usługobiorcy
zalogowanie się do Konta w Sklepie internetowym.
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie
teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Usługobiorcy
wprowadzone przez niego podczas procesu zakładania Konta, w tym również informacje
dotyczące złożonych zamówień.
Sklep Internetowy – Sklep internetowy prowadzony przez Usługodawcę o adresie
elektronicznym http://e-skleportopedyczny.pl/
Usługodawca – e-SKLEP ORTOPEDYCZNY „RADMAR” Radosław Węgorzewski,
na podstawie wpisu do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca
osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną.
Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz
Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu internetowego.
§6
1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną zgodnie z zasadami i warunkami
określonymi w niniejszym regulaminie a w szczególności jest zobowiązany do:
a). nieodpłatnego udostępniania Usługobiorcom treści regulaminu przed zawarciem umowy
o świadczenie usług drogę elektroniczną,
b). na żądanie Usługobiorcy udostępnia treść regulaminu w sposób umożliwiający jego
pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie przez Usługobiorcę za pomocą systemu
informatycznego, jakim się on posługuje.
2. Usługobiorca powinien korzystać ze Sklepu internetowego, zgodnie z jego przeznaczeniem
i powstrzymywać się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
§7
1. Warunkiem korzystania z usług Sklepu internetowego jest:
a). posiadanie komputera stacjonarnego, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego,
które umożliwia połączenie z siecią Internet,
b). założone i aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c). włączona obsługa JavaScript, Flash, plików Cookies,
d) system operacyjny Windows XP, 7, 8, Vista, Linux, OsX,Android,
e) przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej, Mozilla Firefox
w wersji 3.0 lub nowszej, Gogle Chrome w wersji 2.0,Opera w wersji 2.0 lub nowszej,
f). minimalne ustawienia rozdzielczości ekranu: 1024 x 728 pikseli lub większa.
§8
1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu internetowego następujące usługi:
a). prowadzenie Konta Usługobiorcy,
b). możliwość złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia,
c). usługa „Recenzje Klientów dotyczące zakupionego towaru".
Rozdział 2
Warunki zawarcia umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na
prowadzeniu Konta
§9
1. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta
wymaga dokonania rejestracji i wypełnienia Formularza dostępnego na stronie Sklepu.
W tym celu należy w zakładce „Zaloguj się" dostępnej na stronie głównej Sklepu,
wpisać adres e-mail oraz hasło a następnie kliknąć na ikonę „Zarejestruj się".
2. Następnie na stronie Sklepu zostaje wyświetlony Formularz rejestracji, który należy
uzupełnić podając następujące dane:
a). Dane rejestracyjne: e-mail, hasło,
b). Adres dostawy: imię i nazwisko, ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto,
c). Dane firmy (pola nieobowiązkowe): nazwa firmy, adres, kod pocztowy, miasto, NIP,
d). Dane kontaktowe: telefon, telefon komórkowy,
3. Po wprowadzeniu powyższych danych należy kliknąć na ikonę „Rejestruj". Następnie na
stronie Sklepu pojawia się informacja, iż Konto zostało utworzone, a na adres e-mail
Usługobiorcy podany przy rejestracji zostaje przesłana wiadomość potwierdzająca założenie
Konta.
4. Założenie Konta możliwe jest również podczas procesu składania zamówienia za
pośrednictwem Formularza zamówienia.
5. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta,
zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą przesłania wiadomości e-mail, o której mowa
w pkt.3. Usługa dotycząca prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie.
Rozdział 3
Usługa polegająca na złożeniu zamówienia za pomocą Formularza zamówienia
§ 10
1. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Formularza zamówienia, należy wybrać
produkt i potwierdzić zakup klikając na ikonę „Dodaj do koszyka".
2. Następnie system Sklepu wyświetla zawartość koszyka, w którym Usługobiorca ma do
wyboru następujące opcje:
a) kontynuować zakupy poprzez kliknięcie na ikonę „Wróć do sklepu",
b) zmodyfikować zamówienie poprzez zwiększenie lub zmniejszenie ilości danego produktu,
klikając na ikonę „Aktualizuj koszyk",
c) sfinalizować zakup towaru, klikając na ikonę „Zamawiam i płacę".
3. W kolejnym kroku Usługobiorca podejmuje decyzję o sposobie złożenia zamówienia,
poprzez zalogowanie się do posiadanego Konta lub rejestrację w celu założenia Konta.
4. Po uzyskaniu dostępu do Konta, ewentualnie po zakończonej procedurze założenia Konta
system wyświetla zamówienie Usługobiorcy i automatycznie pobiera dane adresowe
niezbędne do wysyłki, jakie Usługobiorca wskazał przy zakładaniu Konta.
5. W kolejnym kroku dokonujemy wyboru formy dostawy i płatności. Następnie system
Sklepu wyświetla podsumowanie zamówienia.
6. W celu sfinalizowana zamówienia należy potwierdzić zamówienie klikając na ikonę
„Zamów i zapłać".
7. Po wykonaniu czynności, o której mowa w pkt. 6 na adres e-mail Usługobiorcy zostaje
wysłana informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji zawierająca następujące dane:
a). numer zamówienia,
b). specyfikację zamówienia (nazwa towaru, ilość, wartość zamówienia),
c). sposób płatności,
d). adres dostawy,
8. Usługa polegająca na złożeniu zamówienia przy pomocy Formularza zamówienia
świadczona jest nieodpłatnie.
Rozdział 4
Usługa „Recenzje Klientów"
§ 11
1. Usługa „Recenzje Klientów" dostępna jest dla Usługobiorców posiadających Konto
w Sklepie i polega na dodawaniu opinii do wybranych produktów. Aby skorzystać z
powyższej usługi należy uzyskać dostęp do Konta oraz kliknąć na ikonę „Zaloguj się".
Następnie należy wybrać określony produkt, wpisać w okienku o nazwie „Recenzje klientów"
odpowiednią treść recenzji i potwierdzić wykonaną czynność klikając na ikonę „Dodaj
recenzję".
2. W okienku komunikatu wyświetlanym przez system Sklepu pojawia się informacja, iż
opinia została przesłana do Sklepu i będzie widoczna po zatwierdzeniu przez administratora.
Usługa „Recenzje Klientów" świadczona jest nieodpłatnie.
Rozdział 5
Metody o środki korygowania błędów we wprowadzanych danych
§ 12
1. Usługobiorca ma możliwość dokonywania modyfikacji wprowadzonych danych podczas
procesu składania zamówienia.
2. Modyfikacja wprowadzonych danych możliwa jest również po zalogowaniu się do Konta
i kliknięciu na zakładki „Moje konto" oraz „Historia zamówień". Po wprowadzeniu
ewentualnych zmian należy kliknąć na ikonę „Zapisz".
3. Modyfikacja danych dotyczących złożonego zamówienia możliwa jest również poprzez:
a) przesłanie za pośrednictwem poczty e-mail informacji dotyczącej zmiany zamówienia na
adres e-mail: [email protected]
b) telefonicznie pod numerem 570-930-111 (opłata wg stawki operatora),
godziny pracy od poniedziałku do piątku 9:00 – 17:00
4. Usługodawca po otrzymaniu informacji w zakresie modyfikacji danych, przesyła za
pośrednictwem poczty e-mail potwierdzenie dokonanych zmian w złożonym zamówieniu.
Rozdział 6
Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną
§ 13
1. Reklamacje w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:
a) drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]
b) drogą korespondencyjną na adres Sprzedawcy: e-SKLEP ORTOPEDYCZNY
„RADMAR”., ul. Dąbrowskiego 18A, 14-200 Iława
2. W zawiadomieniu o zaistniałej nieprawidłowości w funkcjonowaniu Sklepu internetowego
prosimy podać następujące dane: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej (e-mail),
datę i okoliczności powstania zdarzenia oraz opis problemu będącego podstawą do
złożenia reklamacji, ewentualnie sposób dostarczenia odpowiedzi na reklamację
(korespondencyjnie lub elektronicznie).
3. Usługodawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 7 dni od dnia jej
otrzymania przesyłając stosowną odpowiedź zgodnie z wybranym przez Usługobiorcę
sposobem.
Rozdział 7
Warunki rozwiązania umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na
prowadzeniu Konta
§ 14
1. Umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu Konta może
wypowiedzieć zarówno Usługobiorca jak i Usługodawca.
2. Usługobiorca może wypowiedzieć umowę dotyczącą prowadzenia Konta składając
stosowne oświadczenie woli za pośrednictwem poczty e-mail na adres:
[email protected] korespondencyjnie na adres: e-SKLEP ORTOPEDYCZNY
„RADMAR”,
ul. Dąbrowskiego 18A, 14-200 Iława.
3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę polegającą na prowadzeniu Konta w przypadku,
gdy Usługobiorca dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa ulega rozwiązaniu po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej
wypowiedzeniu.
Rozdział 8
Dane osobowe
§ 15
1. Administratorem Danych Osobowych jest Usługodawca prowadzący Sklep internetowy
pod adresem elektronicznym www.e-skleportopedyczny.pl. Dane osobowe Usługobiorców
są przetwarzane zgodnie z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca
2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia
28 sierpnia 1997 r. (Dz. U. 2014 r. poz. 1182).
2. Usługodawca przetwarza następujące dane osobowe Usługobiorców: imię i nazwisko,
ulica, numer domu, kod pocztowy, miasto, numer telefonu stacjonarnego oraz komórkowego,
adres poczty elektronicznej e-mail.
3. Dane osobowe, o których mowa w pkt.2 są zbierane w celu nawiązania, ukształtowania
treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego łączącego Usługobiorcę z Usługodawcą.
4. Usługodawca zabezpiecza dane osobowe Usługobiorców przed ich pozyskaniem
i modyfikacją przez osoby nieuprawnione. Usługodawca jest uprawniony do ujawnienia
danych osobowych Usługobiorców tylko podmiotom upoważnionym na podstawie
obowiązujących przepisów prawa.
5. Usługobiorca ma prawo dostępu do swoich danych osobowych po zalogowaniu się do
Konta na Sklepie, żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia oraz prawo do ich usunięcia.
Modyfikacja danych możliwa jest również na podstawie żądania, jakie Usługobiorca przesyła
do Usługodawcy za pośrednictwem poczty e-mail na adres: [email protected] lub
pisemnie na adres: e-SKLEP ORTOPEDYCZNY „RADMAR”., ul. Dąbrowskiego 18A,
14-200 Iława.
Rozdział 9
Postanowienia końcowe
§ 16
1. Usługodawca dopuszcza prawo zmian postanowień niniejszego regulaminu z ważnych
powodów, w szczególności w przypadku zmian obowiązujących przepisów prawa,
przebudowy Sklepu internetowego mającej wpływ na usługi świadczone drogą elektroniczną.
2. Usługodawca opublikuje jednolity tekst zmienionego regulaminu na stronie Sklepu
wskazując datę obowiązywania. O zmianach w regulaminie Usługodawca poinformuje za
pośrednictwem poczty e-mail Usługobiorców, którzy zawarli umowę o świadczenie usługi
drogą elektroniczną polegającą na prowadzeniu Konta. W przypadku braku akceptacji
zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 7 dni od dnia otrzymania
wiadomości e-mail, wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną
polegającą na prowadzeniu Konta ze skutkiem natychmiastowym.
3. Zmiany regulaminu nie będą miały wpływu na złożone i realizowane zamówienia.
Zamówienia przyjęte do realizacji objęte są regulaminem obowiązującym w chwili złożenia
zamówienia.
4. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 14 stycznia 2015 roku.