Intellectual Output 1 Final Report

MENTEE – Mentoring, Budowanie Sieci Kontaktów i
Szkolenia dla Europejskich Przedsiębiorców
Nr projektu: 2014-1-PL01-KA202-003383
Ramy Kompetencji dla kluczowych Kompetencji
Przedsiębiorczości
Maj 2015
1
Spis treści
1.
Wstęp ...................................................................................................................................................3
2.
Model kompetencyjny dla kluczowych kompetencji przedsiębiorczości ...............................5
2.1 Struktura modelu ...................................................................................................................................5
2.2 Rezultaty modelu ...................................................................................................................................5
2
1. Wstęp
Europa potrzebuje więcej przedsiębiorstw. Aby promować wzrost gospodarczy przez przedsiębiorczość, od
ponad dekady Komisja Europejska wspiera środki i rozwiązania służące stworzeniu środowiska przyjaznego
biznesowi.
MENTEE to projekt europejski mający na celu wsparcie młodych, początkujących i aspirujących
przedsiębiorców z całej Europy poprzez wyposażenie ich w praktyczne biznesowe doświadczenia i wiedzę
‘know-how’ uzupełnione o modele przedsiębiorczości, inspiracje i nieformalne kompetencje które mogą
być zapewnione poprzez stałą więź utworzoną z mentorami/doświadczonymi przedsiębiorcami.
Główną grupą docelową są przedsiębiorcy zaangażowani w program Erasmus dla Młodych
Przedsiębiorców. MENTEE wykorzystuje stosowaną już metodologię Mentoring Circles™ i łączy odbiorców
projektu za pomocą Internetu poprzez wysoce interaktywną platformę online gdzie następuje proces
uczenia się i budowania sieci kontaktów.
W projekcie współpracujemy zarówno z mentorami jak i podopiecznymi mentora.
Niniejszy dokument przedstawia jeden z głównych rezultatów projektu MENTEE, formalnie oznaczony jako
“Product Intelektualny I” (’Intellectual output I’, w skrócie ‘IO1’). Kluczowym celem było tutaj spisanie i
uszeregowanie pod względem ważności kluczowych kompetencji, które powinien posiadać przedsiębiorca
aby odnieść sukces w prowadzeniu swojej działalności gospodarczej. Działania przypisane do tego
produktu miały zagwarantować aby narzędzia/metody szkoleniowe opracowane i dostarczane przez cały
okres trwania projektu były zainspirowane dobrymi praktykami w nauczaniu przedsiębiorczości i mentoringu,
w ten sposób wspierając również strukturę i kształt ostatecznego produktu, czyli modelu kompetencyjnego.
Działania zrealizowane przez konsorcjum MENTEE w celu zebrania informacji, które doprowadziły do
stworzenia ‘Modelu Kompetencyjnego dla kluczowych kompetencji przedsiębiorczości’ zostały rozbite na
trzy (3) etapy i zawierały:
ETAP 1: Badania i analiza
Głównym celem tego etapu było zbadanie bieżącej sytuacji europejskiej dot. edukacji w dziedzinie
przedsiębiorczości, szkoleń i inicjatyw mentoringowych wokół kompetencji przedsiębiorcy. Dokonano tego
gromadząc dobre praktyki/studia przypadków z różnych krajów EU. Poprzez analizę wcześniejszych
doświadczeń, zespół partnerów zebrał dokumenty i narzędzia już przetestowane i dostępne do szerszego
użycia, które mogły być również zaadaptowane tak aby odpowiadały materiałowi szkoleniowemu
skierowanemu do grupy docelowej, której to właśnie były poświęcone przewodniki MENTEE. Badania
źródłowe były także przydatne w celu ustanowienia podłoża do rozwoju kolejnego działania tego
wstępnego etapu, czyli opracowania przez Partnerów kwestionariusza jakościowego, który został następnie
dostarczony ekspertom i wziętym przedsiębiorcom, co z kolei zapoczątkowało realizację drugiej fazy w
opracowywaniu produku IO1.
ETAP 2: Wywiady jakościowe
Aby zebrać dane jakościowe wśród europejskich przedsiębiorców i ekspertów wspierających
przedsiębiorczość uzupełniono min. 5 wywiadów w każdym z krajów uczestniczących w zadaniu. Zostały
one przeprowadzone, zanalizowane i przedstawione w raportach w oparciu o specjalnie w tym celu
zaprojektowane wytyczne dot. częściowo ustrukturyzowanego wywiadu składające się z pytań otwartych
ukierunkowanych na zgromadzenie jakościowych aspektów i wyobrażeń nt. najważniejszych kompetencji
przedsiębiorcy.
3
Celem tego działania było zbadanie kluczowych kompetencji przedsiębiorczości (włączając wiedzę,
umiejętności, postawy i doświadczenie) potrzebnych do odniesienia sukcesu w biznesie poprzez
wykorzystanie wiedzy i praktyki doświadczonych przedsiębiorców. W istocie, podczas opracowywania tych
wywiadów, partnerzy uzgodnili, że interakcja z doświadczonymi przedsiębiorcami jest zasadnicza dla
zrozumienia jakie kompetencje uważają oni za kluczowe w określeniu profilu wziętego przedsiębiorcy oraz
następującego po nim szkolenia o tym jak można odnieść sukces i osiągnąć pożądany poziom.
Wyniki tego etapu pozwoliły partnerom stworzyć listę kluczowych kompetencji przedsiębiorcy (wiedza,
umiejętności, postawy, cechy). Te zostały następnie użyte jako główne dane wejściowe do opracowania
struktury internetowego sondażu, którego celem było przedstawienie ilościowego potwierdzenia dla
kluczowych kompetencji, zgłoszonych przez przedsiębiorców oraz stworzenie odpowiednio modelu
kompetencyjnego.
ETAP 3: Sondaż internetowy i model kompetencyjny przedsiębiorcy
Celem internetowego sondażu było zdobycie opinie nt. kluczowych kompetencji (wiedza-umiejętnościpostawy) koniecznych do odniesienia sukcesu przez przedsiębiorców.
Sondaż internetowy został zaplanowany jako ostatni krok na drodze do stworzenia modelu
kompetencyjnego dla przedsiębiorców. Do jego stworzenia konsorcjum użyło, jako jednych z głównych
danych wejściowych, kluczowych kompetencji przedsiębiorcy określonych we wcześniej przeprowadzonych
wywiadach. Poprzez wykrycie najbardziej istotnej wiedzy, kompetencji i umiejętności, partnerzy byli w stanie
opracować trzypoziomowy model nauki będący podstawą szkolenia, które miało być dostarczone poprzez
bezpośrednie sesje grup mentoringowych (Mentoring Circles™) i społecznej platformy e-learningowej w
projekcie MENTEE. Analiza wyników sondażu internetowego był uzupełnieniem odpowiedzi udzielanych
przez doświadczonych przedsiębiorców biorących udział w wywiadach w poprzednim etapie.
Razem z ‘Modelem Kompetencyjnym dla kluczowych Kompetencji Mentoringowych’ opracowanym z
wykorzystaniem zestawu osobnych ale uzupełniających się działań (IO2), model ten służy jako kluczowe
ramy odniesienia dla zaadaptowania i dalszego rozwijania zintegrowanej metody kształcenia (a blended
learning model) w oparciu o produkt “Mentoring Circles™”. Ponadto, te ‘zbiory danych’ mogą stanowić
dobrą bazę dla profesjonalistów w dziedzinie kształcenia i szkoleń zawodowych (VET operators) chcących
ukierunkować swoje szkolenie na przedsiębiorczość z bardziej praktycznym podejściem oraz dla
przedsiębiorców, aby mogli zrozumieć jak i gdzie powinni skoncentrować swoje wysiłki w procesie uczenia
się.
4
2. Model kompetencyjny dla kluczowych kompetencji przedsiębiorczości
Jak opisano powyżej, praca nad opracowywaniem modelu kompetencyjnego została dokładnie
zaplanowana i rozbita na poszczególne etapy.
Powstały Model Kompetencyjny dla kluczowych Kompetencji Przedsiębiorczości pomaga określić obszary
umiejętności i zdolności (wyszczególnione w oparciu o rezultaty badań projektowych), które napędzają
przedsiębiorców do odnoszenia sukcesu.
2.1 Struktura modelu
Informacja i wyniki zebrane w pierwszych dwóch etapach procesu razem z sondażem internetowym zostały
zanalizowane w celu wyodrębnienia 3 głównych Poziomów Osiągnięć skorelowanych ze stopniem
zawodowego potencjału przedsiębiorców:

POZIOM 1 – Wysoki Potencjał

POZIOM 2 – Umiarkowany potencjał

POZIOM 3 – Ograniczony Potencjał
Każdy poziom jest następnie sprzężony z:
•
Jedną Grupą Kompetencyjną dla Przedsiębiorców: klasyfikuje ona umiejętności twarde i miękkie,
postawy i wiedzę, które zostały zbudowane dla każdego poziomu na podstawie pierwszej, drugiej i
trzeciej grupy z 4-6 pozycji dot. pytania 13 (‘Cechy przedsiębiorcy’).
•
Jednym z Aspektów i obszarów biegłości przedsiębiorcy: został on zbudowany na pierwszej, drugiej i
trzeciej grupie z 2-3 pozycji z pytania 14 (‘Główne aspekty i obszary biegłości’) będących wynikiem
uszeregowania pod względem ważności wskazanego przez uczestników sondażu.
•
Jedną Grupą kompetencyjną: dla wszystkich poziomów pokazuje ona porządek pod względem
ważności 4 obszarów kompetencji spisanych w pytaniu 8 (‘Główne kompetencje’) naszej ankiety
(Umiejętności twarde, Umiejętności miękkie, Cechy/Postawy osobowe, Wiedza) zgodnie ze
wskazaniami ankietowanych. Nie mniej jednak, różni się ona dla każdego z trzech poziomów,
ponieważ ukazuje odpowiednio pierwszą, drugą i trzecią grupę z 2-5 głównych
zdolności/umiejętności z pytania 9 (‘Umiejętności twarde’), 10 (‘Umiejętności miękkie’), 11
(‘Postawy/cechy osobowe’) i 12 (‘wiedza’) z naszego kwestionariusza dla każdego poziomu.
2.2 Rezultaty modelu
Następujące tabelki przedstawiają kluczowe kompetencje przedsiębiorczości określone dla każdego z 3
poziomów osiągnięć.
5
POZIOM 1 – Wysoki Potencjał
POZIOM 1 – WYSOKI POTENCJAŁ
POZIOM OSIĄGNIĘĆ
► Widzi i wykorzystuje możliwości: Przedsiębiorca zawsze szuka i podejmuje
działania na miarę swoich możliwości.
► Inicjatywa: Przedsiębiorcy powinni być w stanie podjąć kroki, które wykraczają
poza wymogi ich pracy oraz przyspieszają ich działania. Są zawsze przed innymi i
KOMPETENCYJNA
mogą się stać liderami w dziedzinie biznesu.
► Wytrwałość: przedsiębiorca jest w stanie dokonywać ciągłych prób lub
GRUPA DLA
podejmować różne działania aby pokonać przeszkody na drodze do osiągnięcia
PRZEDSIĘBIORCÓW
celów.
► Troska o Wysoką Jakość Pracy: przedsiębiorca działa wykonując rzeczy, które
spełniają pewne standardy doskonałości, co jest dla niego z kolei źródłem większej
satysfakcji.
ASPEKTY I OBSZARY
► Umiejętność rozpoznawania możliwości biznesowych
BIEGŁOŚCI
PRZEDSIĘBIORCY ► Cechy osobowe (proaktywność, optymizm, podejmowanie ryzyka, itd…)
UMIEJĘTNOŚCI
MIĘKKIE
► Przywództwo
► Komunikacja
► Budowanie Sieci
Kontaktów
► Podejmowanie
decyzji
KOMPETENCJE
CECHY/POSTAWY
WIEDZA
UMIEJĘTNOŚCI TWARDE
OSOBOWE
► Entuzjazm
► Wiedza Akademicka ► Rozwijanie propozycji
► Determinacja
lub Techniczna
biznesowej, która
służy jako
► Zaangażowanie ► Wiedza nt.
plan/strategia w
Zarządzania
► Inicjatywa
biznesie oraz jako
Operacyjnego
► Komunikacja
pomoc w
oszacowaniu
finansów
► Planowanie budżetu
w udanym rozwoju i
wdrażaniu biznesu
► Wyliczanie i
monitorowanie na
bieżąco wydatków,
przychodów i zysków
► Sporządzenie zarysu
strategii
marketingowej
6
POZIOM 2 – Umiarkowany Potencjał
POZIOM OSIĄGNIĘĆ
POZIOM 2 – UMIARKOWANY POTENCJAŁ
► Poszukiwanie informacji: przedsiębiorca jest w stanie podjąć działania zmierzające do
znalezienia informacji pomocnej zarówno przy osiąganiu biznesowych celów, jak i w
jasnym definiowaniu problemów biznesowych.
► Zobowiązanie do umów o pracę: dla przedsiębiorcy najwyższym priorytetem jest
doprowadzenie zadania do końca.
KOMPETENCYJNA
► Zorientowanie na wydajność: przedsiębiorca odnoszący sukcesy zawsze znajdzie
GRUPA DLA
spoosby na wykonanie rzeczy szybciej lub z wykorzystaniem mniejszych zasobów czy
PRZEDSIĘBIORCÓW
mniejszych kosztów.
► Systematyczne planowanie: przedsiębiorca opracowuje i wykorzystuje logiczne plany
oparte na stopniowej realizacji poszczególnych kroków, aby osiągnąc swoje cele.
► Rozwiązywanie Problemów: przedsiebiorca odnoszący sukcesy określa nowe i
potencjalnie unikalne pomysły aby osiągnąc swoje cele.
ASPEKTY I OBSZARY
► Zarządzanie
BIEGŁOŚCI
► Rozwiązywanie problemów
PRZEDSIĘBIORCY
► Umiejętności dot. podejmowania decyzji
KOMPETENCJE
UMIEJĘTNOŚCI
CECHY/POSTAWY
WIEDZA
MIĘKKIE
OSOBOWE
► Współpraca i
► Podejmowanie i
► Wiedza dot.
praca zespołowa
poszukiwanie
Zarządzani
► Wytrzymałość
ryzyka
Finansowego
psychiczna /
► Poczucie
Odporność na
odpowiedzialności
stres
► Wytrwałość
UMIJĘTNOŚCI TWARDE
► Ponowne
inwestowanie w
biznes dla jego
wzrostu
► Planowanie potrzeb
personelu
► Efektywna wycena
towarów i usług
► Prognozowanie
finansów
7
POZIOM 3 – Ograniczony Potencjał
POZIOM 3 – OGRANICZONY POTENCJAŁ
POZIOM OSIĄGNIĘĆ
► Pewność siebie: Odnoszący sukcesy przedsiębiorca ma silną wiarę w siebie i własne
możliwości.
► Asertywność: Przedsiębiorca sam bezpośrednio staje naprzeciw problemów i kwestii
spornych.
GRUPA
► Perswazja: przedsiębiorca potrafi z powodzeniem przekonać lub wpłynac na innych
KOMPETENCYJNA DLA
odnośnie wykorzystania zasobów, nabywania danych, organizacji produkcji i
PRZEDSIĘBIORCÓW
sprzedaży swoich produktów czy usług.
► Użycie Strategii Wpływu: przedsiębiorca jest w stanie w odpowiedni sposób
wykorzystać wpływowe kontakty w celu osiągnięcia swoich celów biznesowych.
ASPEKTY I OBSZARY
► Doświadczenia życiowe i warunki danej sytuacji
BIEGŁOŚCI
PRZEDSIĘBIORCÓW ► Wcześniejsza wiedza nt. danego sektora, rynku, jak obsługiwać klientów, technologii
KOMPETENCJE
UMIEJĘTNOŚCI
MIĘKKIE
► Zarządzanie
Stresem
► Elastyczność
► Zarządzanie
kryzysowe i
rozwiązywanie
konfliktów
CECHY/POSTAWY
OSOBOWE
► Wyobraźnia
► Asertywność
► Inteligencja
Emocjonalna
► Panowanie nad
emocjami
► Zrozumienie
różnorodności
► Myślenie
samokrytyczne
► Współpraca
WIEDZA
UMIEJĘTNOŚCI TWARDE
► Wiedza nt. Prawa ► Osiągnięcie najlepszej
► Wiedza nt.
formy prawnej
działalności
Finansów
gospodarczej
(zdobycie licencji i
zezwoleń)
► Ocena wpływu
środowiskowego
planowanego
biznesu.
8