plik do pobrania

Centrum
Nowej
Technologii
MAMY WEB DO INTERNETU
prezentuje raport z badania
Wizerunek firm w Internecie
Czerwiec 2006
www.cntech.pl
Badanie "Wizerunek firm w Internecie" zostało przeprowadzone w dniach 7-20 czerwca 2006 roku i wzięło
w nim udział 457 internautów. Ankieta była rozsyłana pocztą (w e-mailu znajdował się link do strony z
ankietą) oraz innymi kanałami internetowymi, w zależności od upodobań internautów. Wystąpił tu efekt
marketingu wirusowego.
Kryteria
Próba tego badania odpowiada następującym kryteriom, które zostały opracowane na podstawie raportu
rocznego IAB Polska za rok 2005 oraz badań SMG-KRC przeprowadzanych pod koniec roku 2005. Wyniki
opublikowano w styczniu tego roku. Analizując te wyniki stworzyliśmy próbę, która świadomie pomijała
mieszkańców wsi. Zabieg ten zastosowaliśmy ponieważ, Internet na wsi jest wciąż medium mało
rozpowszechnionym (wg różnych badań, stopień penetracji nie przekracza 18%). Polska wieś nie weszła
jeszcze dobrze w erę internetyzacji, a co za tym idzie, wizerunek firm w Internecie, nie jest jeszcze
zjawiskiem, które warto badać na takim obszarze. Oczywiście dostęp do Internetu jest coraz większy i
prawdopodobnie, gdy za pół roku powtórzymy badanie, wieś zostanie również uwzględniona.
Płeć
Kobiety / 48,3%
Mężczyźni / 51,7%
Wiek
15-24 / 42,92%
25-39 / 32,52%
40-59 / 24,57%
Miasta
20-50 tys. / 18,77%
pow. 50 tys. - 100 tys. / 16,09%
pow. 100 tys. - 200 tys. / 15,46%
pow. 200 tys. - 500 tys. / 21,61%
pow. 500 tys. / 28,08%
Wykształcenie
Podstawowe i gimnazjalne / 3,7%
Zawodowe / 9,6%
Średnie i niepełne średnie / 35,6%
Wyższe i niepełne wyższe / 51,1%
(Jako ciekawostka, wyniki badań podajemy z dodatkowym rozbiciem na kategorię wiekową 15-20 oraz na
Warszawę)
W badaniu zamieściliśmy też dwa dodatkowe pytania nie związane ściśle z tematem e-wizerunku, ale
uzupełniają one naszą wiedzę o korzystaniu z Internetu. Pytania te dotyczyły źródeł poszukiwania informacji o
wydarzeniach i produktach.
Czerwiec 2006
www.cntech.pl
Wyniki
Ponad 56% respondentów na pytanie, czy na to jak postrzegają firmę, ma wpływ strona internetowa firmy,
wskazało, że jest to "równie ważne, jak prezentacja firmy w świecie realnym", a niewiele ponad 4% uznało, że
jest to najistotniejszy czynnik brany pod uwagę przy ocenianiu firmy. Ponad 62% respondentów tłumaczy to
tym, że "świat internetowy odgrywa ważną rolę w społeczeństwie". Znamienne dla obecnych czasów jest to,
że 2,6% internautów uznało, że świat internetowy jest nawet ważniejszy niż ten rzeczywisty. Dwukrotnie mniej
uznało, że jest on w ogóle nie ważny.
Opinii o wydarzeniach polscy internauci szukają najczęściej w Internecie (55,6%) oraz w prasie (23,2%).
Na dalszych miejscach uplasowały się: telewizja (12,5%), radio (5,2%) i przekaz ustny (3,5%). Jednak już w
przypadku źródła opinii o produktach i usługach, podział mediów wygląda inaczej. Wciąż głównym źródłem
informacji jest Internet - wskazało go ponad 69% internautów, ale na drugim miejscu jest już przekaz ustny
(14,9%). Jak widać warto świadczyć dobre usługi i sprzedawać niezawodne produkty, gdyż
prawdopodobieństwo polecenia przez zadowolonego klienta jest bardzo duże, tym bardziej, gdy
pozytywne komentarze zamieści w Internecie. Trzecie miejsce wśród źródeł opinii o produktach i
usługach, zajęła prasa (13,1%).
Czerwiec 2006
www.cntech.pl
Badanie wyjaśniło też kwestię na ile Polacy przywiązują wagę do nazw domen internetowych. Dla prawie
57% respondentów nazwa strony www jest ważna, a dla prawie 13% osób z tej grupy jest nawet bardzo
ważna. Dla 8% respondentów nazwa domeny nie ma żadnego znaczenia. Tłumacząc swe odpowiedzi
ankietowani zaznaczali, że najważniejsze jest by nazwa była krótka i łatwo wpadała w pamięć (43%). Co
ciekawe o wiele ważniejsze jest by nazwa strony dotyczyła nazwy firmy (38,2%), niż nawiązywała do jej treści
(16,2%).
Czerwiec 2006
www.cntech.pl
Ponad 59% ankietowanych zaznaczyło, że odpowiednia końcówka w domenie może nadawać jej prestiżu.
Respondenci ułożyli też końcówki domen od najbardziej do najmniej prestiżowej. Jak można się było
spodziewać, największym prestiżem cieszą się strony z rozszerzeniem "pl" (41,7%). Na drugim miejscu
znalazła się końcówka "com.pl" (25,5%). Prawie 12% ankietowanych najbardziej prestiżowym rozszerzeniem
wybrało "eu", które pojawiło się w obiegu zaledwie dwa miesiące temu. Najbardziej znane na świecie
rozszerzenie "com" w Polsce zajęło dopiero piąte miejsce (8,9%) i zostało wyprzedzone jeszcze przez "org"
(10,3%), używane przez stowarzyszenia i organizacje. Na kolejnych miejscach uplasowały się końcówki: "biz"
(domeny biznesowe), "net", regionalne (np. "krakow.pl") oraz "info".
Centrum Nowej Technologii, czerwiec 2006.
Powyższe badanie zostało przeprowadzone przez Centrum Nowej Technologii i może być publikowane
jedynie z podaniem źródła.
Czerwiec 2006
www.cntech.pl